Questões de Auxiliar de Secretária com Gabarito (Comentado)

41Q885141 | Informática, Microsoft Word 2016 e 365, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Em qual guia do MS-Word 2016 é possível localizar o grupo Links?

✂️ a) Página Inicial.
✂️ b) Arquivo.
✂️ c) Inserir.
✂️ d) Ajuda.
✂️ e) Design.

42Q889493 | Administração Geral, Auxiliar de Secretaria, Prefeitura de Nova Glória GO, Itame, 2024

É um dos pilares da administração, tido por muitos autores como o aspecto mais importante de uma organização, porque define onde ela pretende chegar. Sem ele, a existência da organização se baseia apenas no dia adia, o que é insuficiente para a obtenção de sucesso a longo prazo:

✂️ a) Empreendedorismo.
✂️ b) Marketing.
✂️ c) Projeto.
✂️ d) Planejamento.

43Q885142 | Informática, Editor de Textos, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Para que um usuário do MS-Word 2016 defina um bloco de AutoTexto com o conteúdo selecionado, qual atalho deve ser utilizado?

✂️ a) Ctrl + Shift + C.
✂️ b) Esc.
✂️ c) Shift + Tab.
✂️ d) Alt + End.
✂️ e) Alt + F3.

44Q889494 | Administração Geral, Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe, Auxiliar de Secretaria, Prefeitura de Nova Glória GO, Itame, 2024

Em uma estrutura organizacional, o líder tem entre suas atividades, a função de:

✂️ a) Treinar e motivar pessoas que estejam em sua equipe.
✂️ b) Enviar informações para membros que estejam em outras organizações concorrentes.
✂️ c) Representar os interesses da organização em negociações com o sindicato.
✂️ d) Assinar documentos legais da organização.

45Q885143 | Informática, Microsoft Excel 2016 e 365, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

A Função INDIRETO do MS-Excel 2016 é responsável por:

✂️ a) retornar verdadeiro se todos os seus argumentos forem verdadeiros;
✂️ b) atribuir nomes aos resultados de cálculo;
✂️ c) inverter o valor lógico do argumento;
✂️ d) retornar uma referência indicada por um valor de texto;
✂️ e) retornar o número de áreas em uma referência.

46Q885144 | Informática, Microsoft Excel 2016 e 365, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

São guias do MS-Excel 2016, EXCETO:

✂️ a) correspondências;
✂️ b) página Inicial;
✂️ c) inserir;
✂️ d) fórmulas;
✂️ e) dados.

47Q885145 | Informática, Windows, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Para abrir uma nova janela do Explorador de Arquivos, no sistema operacional Windows 11, qual atalho pode ser utilizado pelo usuário?

✂️ a) Ctrl + D.
✂️ b) Ctrl + N.
✂️ c) Ctrl + F.
✂️ d) Ctrl + W.
✂️ e) Ctrl + E.

48Q889497 | Pedagogia, Lei nº 9394 de 1996, Auxiliar de Secretaria, Prefeitura de Nova Glória GO, Itame, 2024

As diretrizes e bases da educação nacional estabelece que, entre outros, o ensino deve ser ministrado com base no princípio de(a):

✂️ a) Respeito à liberdade e apreço à intolerância.
✂️ b) Repressão da experiência extraescolar.
✂️ c) Garantia do direito à educação e à aprendizagem ao longo da vida.
✂️ d) Oferta de ensino noturno regular, adequado às condições do educando.

49Q885146 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Quando uma documentação é ordenada tendo por base datas, caracteriza-se o seguinte método de arquivamento:

✂️ a) método apêndice;
✂️ b) método histórico;
✂️ c) método índice;
✂️ d) método sumário;
✂️ e) método cronológico.

50Q889498 | Pedagogia, Lei nº 9394 de 1996, Auxiliar de Secretaria, Prefeitura de Nova Glória GO, Itame, 2024

Referente a organização da educação nacional, a atividade de assumir o transporte escolar dos alunos da rede municipal é uma incumbência atribuída a(o):

✂️ a) União.
✂️ b) Estado.
✂️ c) Município.
✂️ d) Cidadão.

51Q885147 | Arquivologia, Arquivamento, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Saber organizar as documentações em pastas evita que elas sejam extraviadas, ou então que muito tempo seja gasto para procurar cada item. Assinale a alternativa que se refere ao tipo de pasta descrita abaixo:

Esse modelo conta com páginas de plástico que funcionam como um caderno. As folhas podem ser visualizadas frente e verso, o que ajuda na apresentação de trabalhos.

✂️ a) pasta plástica;
✂️ b) pasta catálogo;
✂️ c) pasta sanfonada;
✂️ d) pasta L;
✂️ e) pasta suspensa.

52Q889499 | Pedagogia, Lei nº 9394 de 1996, Auxiliar de Secretaria, Prefeitura de Nova Glória GO, Itame, 2024

No que se refere ao Direito à Educação, à Cultura, ao Esporte e ao Lazer das crianças e dos adolescentes, é correto afirmar que lhes são assegurados:

✂️ a) O direito de não se submeter a ensino de matérias que não estejam alinhadas com seus preceitos religiosos.
✂️ b) Privilégio de condições para o acesso e permanência na escola.
✂️ c) O direito de optar pelos critérios avaliativos da instituição de ensino que esteja presente.
✂️ d) O direito de contestar critérios avaliativos, podendo recorrer às instâncias escolares superiores.

53Q885148 | Secretariado, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Entre os suprimentos utilizados em uma rotina de escritório, está o papel. As folhas com medidas 210 x 297 mm, são classificadas como:

✂️ a) A1
✂️ b) Ofício.
✂️ c) A3.
✂️ d) Sulfite.
✂️ e) A4.

54Q885149 | Informática, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

A impressora é um equipamento bastante útil no dia a dia, mesmo com os arquivos digitais em alta. A velocidade e a resolução de uma impressora são informadas pelas seguintes siglas, respectivamente:

✂️ a) PPM e DPI.
✂️ b) RPM e DDR.
✂️ c) DPI e PPM.
✂️ d) PPM e DDR
✂️ e) RPM e DPI.

55Q885150 | Informática, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Os nomes de arquivo do Windows são divididos em duas partes por um ponto: a primeira é o nome do arquivo, e a segunda é uma extensão de três ou quatro caracteres que define o tipo de arquivo. Um planilha eletrônica pode ter a seguinte extensão:

✂️ a) .txt
✂️ b) .doc
✂️ c) .pdf
✂️ d) .xls
✂️ e) .xml

56Q885151 | Segurança da Informação, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

Na gestão eletrônica de documentos, o processo de criar uma cópia dos dados de um dispositivo ou sistema de armazenamento de dados, como um PC, celular, servidor, nuvem, WhatsApp, entre outros, para proteger as informações importantes contra a perda ou corrupção é denominado de:

✂️ a) feedback.
✂️ b) salvamento.
✂️ c) digitalizar.
✂️ d) backup.
✂️ e) armazenamento.

57Q885152 | Secretariado, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

A recomendação descrita abaixo, refere-se ao seguinte aspecto em uma comunicação telefônica de qualidade:

Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.

✂️ a) simpatia.
✂️ b) alegria.
✂️ c) empatia.
✂️ d) passividade.
✂️ e) apatia.

58Q885153 | Secretariado, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

No que diz respeito à comunicação telefônica e o atendimento ao público, considere as afirmações abaixo e assinale a alternativa que indica quais são as verdadeiras:

I. Não se deve deixar o usuário esperando por longo tempo, pois é melhor explicar o motivo de não poder atendê-lo e retornar a ligação em seguida.

II. Ao atender às necessidades do cliente/usuário, se ele desejar algo que o atendente não possa fornecer, é importante oferecer alternativas.

III. Perguntar o nome do usuários e tratá-lo pelo nome transmitem a ideia de que ele é importante. Mas, melhor ainda, com objetivo de quebrar barreiras, chama-lo pelo seu nome no diminutivo e termos carinhosos.

✂️ a) somente as afirmações I e II são verdadeiras;
✂️ b) somente as afirmações II e III são verdadeiras;
✂️ c) somente as afirmações I e III são verdadeiras;
✂️ d) somente as afirmações I, II e III são verdadeiras;
✂️ e) somente as afirmações I, II e III não são verdadeiras.

59Q885154 | Secretariado, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

É preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens. O entendimento que o interlocutor tem sobre a mensagem, é denominado de:

✂️ a) canalização.
✂️ b) decodificação.
✂️ c) suposição.
✂️ d) codificação.
✂️ e) locução.

60Q885155 | Secretariado, Auxiliar de Secretaria, Faceli, IBADE, 2024

A linguagem paraverbal se refere ao conjunto de sons emitidos na comunicação. É, portanto, um fator ligado ao uso da voz para se comunicar. Um dos aspectos desse tipo de comunicação é:

✂️ a) a expressão facial;
✂️ b) o tom de voz;
✂️ c) os gestos ao comunicar;
✂️ d) o sotaque do comunicador;
✂️ e) o enredo.

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