Questões de Concursos Auxiliar de Secretaria

A linguagem paraverbal se refere ao conjunto de sons emitidos na comunicação. É, portanto, um fator ligado ao uso da voz para se comunicar. Um dos aspectos desse tipo de comunicação é:

A técnica de acompanhamento que complementa uma agenda, que na prática funciona como uma lista de assuntos pendentes que podem ser categorizados por prazos a serem cumpridos ou pessoas responsáveis pela execução, é denominada de:

Identifique os telefones de EMERGÊNCIA descritos corretamente.

Para abrir uma nova janela do Explorador de Arquivos, no sistema operacional Windows 11, qual atalho pode ser utilizado pelo usuário?

Em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podemos afirmar, EXCETO:

A recomendação descrita abaixo, refere-se ao seguinte aspecto em uma comunicação telefônica de qualidade:

Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.

A estrutura organizacional conta com uma representação gráfica, em forma de organograma, que indica qual é o sistema hierárquico adotado. Assinale a alternativa que se refere ao tipo de organização que é dividida em áreas especializadas, como financeiro, marketing, recursos humanos, entre outras, ou seja, cada uma dessas áreas fica responsável pelas próprias atividades, assim como pela tomada de decisões do setor:

Qual das seguintes práticas é comumente recomendada para fortalecer a segurança na utilização de serviços de busca e de correio eletrônico:

Para que um usuário do MS-Word 2016 defina um bloco de AutoTexto com o conteúdo selecionado, qual atalho deve ser utilizado?

A Função INDIRETO do MS-Excel 2016 é responsável por:

São guias do MS-Excel 2016, EXCETO:

Entre os suprimentos utilizados em uma rotina de escritório, está o papel. As folhas com medidas 210 x 297 mm, são classificadas como:

Ao revisar os documentos históricos da instituição, o gestor identificou falhas na preservação adequada. Sobre a preservação de documentos históricos, marque a alternativa correta:

“Tradicionalmente, o emprego dos pronomes de tratamento adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos da pessoa à qual se dirige. Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos: no endereçamento, no vocativo e no corpo do texto. No vocativo, o autor dirige-se ao destinatário no início do documento. No corpo do texto, pode-se empregar os pronomes de tratamento em sua forma abreviada ou por extenso. O endereçamento é o texto utilizado no envelope que contém a correspondência oficial.”


Manual de Redação da Presidência da República, 3ª edição, revista, atualizada e ampliada. p. 23-24.


Em nível federal, para quais cargos NÃO é utilizada a abreviatura do pronome de tratamento no corpo do texto das redações oficiais?

Na organização de uma secretaria, a escolha de métodos adequados de arquivamento é crucial para garantir eficiência. Sobre os métodos de arquivamento, marque a alternativa correta:

O diploma é um documento oficial que deve ser reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC). A pessoa que procura, exclusivamente, capacitar para ser um futuro professor, receberá o seguinte diploma:

A informação confidencial ou privilegiada acerca da vida das pessoas e das instituições chega ao conhecimento de alguém, por força do cargo ou função que desempenha. A necessidade de blindar a intimidade é um valor inerente ao ser humano e os líderes devem incentivar, entre seus colaboradores, a prática desse resguardo. Nesse sentido, ainda que não conflite com a exigência da transparência, deve ser um valor da organização o(a):

O texto abaixo refere-se ao seguinte aspecto da ética profissional na atividade de secretariado:

Trata-se de uma obrigação omissiva: a de não revelar a informação obtida em razão de ofício e em dever de omissão. Por outro lado, a observância do segredo gera estabilidade e confiança social, não somente para aquele a quem se refere, mas para a sociedade em geral.

Por estarem localizados no bojo do texto constitucional, os princípios constitucionais devem ser observados por toda a Administração Pública, Direta e Indireta, todas as esferas do governo, federal, estadual, distrital e municipal e por todos os poderes, executivo, legislativo e judiciário. São eles:

Uma instituição de ensino adotou um novo sistema de arquivamento para melhorar a organização e a recuperação de documentos. Sobre métodos de arquivamento, marque a alternativa correta: