Questões de Concursos - Contínuo OfficeBoy

11 Q879444 | Logística, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Os meios de transporte têm características distintas que influenciam na decisão de uso. Qual meio de transporte é geralmente mais rápido para entregas a longa distância?

a) Marítimo.
b) Ferroviário.
c) Aéreo.
d) Rodoviário.

12 Q879440 | Técnicas de Vendas e Negociação, Comunicação no Atendimento ao Público, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Manter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que deve ser feito?

a) Desligar rapidamente.
b) Agradecer pela ligação.
c) Fazer uma piada.
d) Iniciar outro assunto.

13 Q879437 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento de Qualidade, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Ao atender um cidadão, é essencial manter uma postura profissional e empática, sendo CORRETO afirmar ser a melhor maneira de iniciar um atendimento ao público:

a) Com uma crítica.
b) Com um sorriso.
c) Com pressa.
d) Com desinteresse.

14 Q879446 | Direito Administrativo, Administração Indireta, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Os organismos públicos possuem diversas atribuições, entre elas a regulação e fiscalização de atividades específicas. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser órgão responsável pela fiscalização ambiental no Brasil:

a) ANATEL.
b) ANVISA.
c) IBAMA.
d) ANAC.

15 Q870056 | Relações Públicas, Meios de Comunicação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Em situações urgentes, a rapidez na comunicação é vital. Para uma comunicação rápida e eficaz em situações de emergência, qual meio é mais apropriado?

a) Carta.
b) E-mail.
c) Telefonema.
d) Fax.

16 Q870062 | Gestão de Pessoas, Relacionamento interpessoal, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

As relações interpessoais no ambiente de trabalho contribuem para um ambiente saudável e produtivo. Desta maneira, é CORRETO afirmar ser atitude que não favorece o desenvolvimento de boas relações interpessoais:

a) Empatia.
b) Colaboração.
c) Competitividade excessiva.
d) Comunicação clara.

17 Q879445 | Direito Administrativo, Autarquias, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Autarquias são entidades autônomas criadas para realizar funções específicas do Estado. Assim, qual das seguintes alternativa não é uma autarquia:

a) INSS.
b) Receita Federal.
c) IBAMA.
d) Banco Central.

18 Q879439 | Técnicas de Vendas e Negociação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Ao receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma chamada telefônica em um ambiente profissional?

a) Solicitar identificação.
b) Desligar imediatamente.
c) Fazer uma pausa.
d) Conversa informal.

19 Q879447 | Técnicas de Vendas e Negociação, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial para um profissional que atua no atendimento ao público:

a) Empatia.
b) Impaciência.
c) Profissionalismo.
d) Comunicação eficaz.

20 Q870061 | Segurança e Saúde no Trabalho, Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego, Contínuo OfficeBoy, Câmara de Guaratuba PR, UNIVIDA, 2024

A segurança no trabalho é fundamental para prevenir acidentes e doenças ocupacionais. Nessa temática, qual EPI é essencial para proteção dos olhos em atividades com risco de projeção de partículas?

a) Luvas de segurança.
b) Óculos de proteção.
c) Protetor auricular.
d) Capacete de segurança.

Questões de Concurso Contínuo OfficeBoy

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