Início Questões de Concursos Escriturário Resolva questões de Escriturário comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Escriturário Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 3121Q204528 | Português, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue se cada um dos próximos itens completa o trecho a seguir de forma coesa, coerente e gramaticalmente correta. A média das previsões correntes indica que, depois da implantação do Sistema de Pagamentos Brasileiro,os bancos que vão se envolver mais no crédito rural, visto hoje como um território do governo, que usa a rede do Banco do Brasil para as operações. O mercado do interior é importante para os bancos, mas não o crédito rural como existe atualmente. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3122Q725547 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPENos mercados financeiro e de capitais brasileiros, atuam várias instituições com uma complexa gama de operações e produtos. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes. A CETIP é depositária principalmente de títulos de renda fixa privados — CDB, RDB, depósitos interfinanceiros (DI), letras de câmbio (LC), letras hipotecárias (LH), debêntures e commercial papers —, de títulos públicos estaduais e municipais e de títulos representativos de dívidas de responsabilidade do Tesouro Nacional. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3123Q725310 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEO Banco Central do Brasil (BACEN) conceitua mercado de câmbio como o ambiente abstrato onde se realizam as operações de câmbio entre os agentes autorizados pelo BACEN (bancos, corretoras, distribuidoras, agências de turismo e meios de hospedagem) ou entre estes e seus clientes. Acerca desse tema, julgue os itens abaixo. As taxas de câmbio são livremente pactuadas entre as partes contratantes, ou seja, entre a pessoa física e a instituição autorizada ou entre os agentes autorizados. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3124Q726406 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, FCCConsidere um setor bancário hipotético com as seguintes características: inexistência de economias de escala; clientes com baixo custo de troca de banco; baixa necessidade de capital para abertura do negócio; ausência de políticas públicas restritivas. Dentre as denominadas cinco forças competitivas de Porter, a mais relevante como ameaça a um banco em funcionamento, diante da estrutura setorial apresentada, é ✂️ a) a ausência de rivalidade entre os concorrentes. ✂️ b) o baixo poder de negociação dos clientes. ✂️ c) a possibilidade de novos entrantes. ✂️ d) o poder de negociação dos fornecedores. ✂️ e) poder de negociação dos fornecedores. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3125Q726714 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEOs mercados futuros são mercados organizados onde podem ser assumidos compromissos padronizados (contratos) de compra ou venda de determinada mercadoria, ativo financeiro ou índice econômico, para liquidação em data futura preestabelecida. A esse respeito, julgue os itens que se seguem. Opção é o direito de uma empresa comprar ou vender a uma outra empresa, até determinada data, uma quantidade do ativo-objeto a um preço preestabelecido. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3126Q725706 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPENo atual arranjo do sistema financeiro, as principais instituições estão constituídas sob a forma de banco múltiplo, que oferece ampla gama de serviços bancários. Outras instituições existentes apresentam certo grau de especialização. Acerca dessas instituições, julgue os itens a seguir. Bancos de investimento captam depósitos à vista e depósitos de poupança e atuam mais fortemente no crédito agrícola. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3127Q725584 | Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPECom relação a produtos e serviços financeiros, julgue os itens a seguir. Os contratos de arrendamento mercantil (leasing), assim como todos os contratos celebrados no país, não podem conter cláusula de correção das parcelas pela variação cambial. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3128Q743259 | Economia, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEO preço do dólar influencia a economia brasileira em geral e o mercado de capitais em particular. Acerca do mercado de câmbio e do mercado de capitais, julgue os itens que se seguem. Uma companhia pode criar, a qualquer tempo, títulos negociáveis, sem valor nominal e estranhos ao capital social, denominados partes beneficiárias. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3129Q389218 | História, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEOs itens abaixo apresentam reescrituras de partes de um texto relativo ao Centro Cultural Banco do Brasil do Rio de Janeiro (CCBB/RJ). Julgue-os quanto à correção gramatical. A nova função tornou o edifício emblemático do mundo financeiro nacional até 1960, quando cedeu lugar à Agência Centro do Rio de Janeiro e depois à Agência Primeiro de Março, ainda em atividade. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3130Q204529 | Ética na Administração Pública, Ética na Administração Pública, Escriturário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIOA respeito das normas de conduta ética que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se afirmar que:I - as situações de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho devem ser eliminadas; II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter prioridade de contratação quando da demanda por novos serviços; III - no exercício profissional, os interesses da CAIXA têm prioridade sobre interesses pessoais de seus empregados e dirigentes; IV- não se admite qualquer espécie de preconceito, seja este relacionado a origem, raça, cor, idade, religião, credo ou classe social. Estão corretas as afirmativas ✂️ a) I e III, apenas. ✂️ b) II e IV, apenas. ✂️ c) I, II e IV, apenas. ✂️ d) I, III e IV, apenas. ✂️ e) I, II, III e IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3131Q726262 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEUm investidor procurou uma agência do BB e disse ao gerente que queria aplicar seus recursos sem muito risco, preferindo uma rentabilidade baixa a correr risco de perder dinheiro. O investidor informou, ainda, que gostaria de poder reaver seus recursos com rapidez, caso precisasse, embora não fosse esse o seu objetivo. Em função da demanda apresentada pelo cliente, seria correto o gerente indicar aplicação no(a) caderneta de poupança. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3132Q203779 | Informática, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPETexto associado.Com relação ao Windows XP, julgue os itens subseqüentesAo se aplicar um duplo clique em um local da barra de título de uma janela do programa Paint, essa janela será maximizada, caso assim não esteja. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3133Q743568 | Economia, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEAcerca do mercado de câmbio e do mercado de capitais no Brasil, julgue os itens seguintes. Todos os bancos podem operar no mercado de câmbio, em todas as operações previstas, exceto os bancos de desenvolvimento e caixas econômicas, que só podem realizar operações específicas autorizadas. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3134Q389061 | História, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEOs itens abaixo apresentam reescrituras de partes de um texto relativo ao Centro Cultural Banco do Brasil do Rio de Janeiro (CCBB/RJ). Julgue-os quanto à correção gramatical. O projeto de adaptação preservou o requinte das colunas, dos ornamentos, do mármore que sobe do salão de entrada pelas escadarias e retrabalhou a cúpula sobre a rotunda. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3135Q334278 | Matemática, Cálculo Aritmético Aproximado, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIONo Brasil, os clientes de telefonia móvel podem optar pelos sistemas pré-pago ou pós-pago. Em certa empresa de telefonia móvel, 17 em cada 20 clientes utilizam o sistema pré-pago. Sendo assim, o número de clientes que utilizam o sistema pré-pago supera o número de clientes do pós-pago em 24,36 milhões. Quantos milhões de clientes são atendidos por essa empresa? ✂️ a) 29,58 ✂️ b) 30,25 ✂️ c) 31,20 ✂️ d) 32,18 ✂️ e) 34,80 Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3136Q862527 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato. Ele tem considerado a qualidade bastante satisfatória, a despeito de algumas dificuldades tecnológicas que tem enfrentado. Nesse caso, a avaliação de qualidade que o cliente faz é explicada pelo conceito de ✂️ a) comunicação boca a boca ✂️ b) experiência passada ✂️ c) promessas de serviços explícitas ✂️ d) promessas de serviços implícitas ✂️ e) zona de tolerância Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3137Q726653 | Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPEO cheque é um instrumento usual para movimentação de contas correntes. Julgue os seguintes itens, acerca das características do cheque. Considere que um cheque com data para 15 de agosto de determinado ano foi apresentado ao banco em 15 de junho do mesmo ano. Nesse caso, havendo suficiência de fundos, o banco deverá pagá-lo. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3138Q862127 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023A atuação do escriturário em ações de pós-vendas é uma iniciativa importante das estratégias de marketing de relacionamento, desenvolvidas pelos bancos com o objetivo de ✂️ a) alcançar lucratividade no longo prazo por meio de boas relações com os clientes. ✂️ b) construir uma relação confiável, em curto prazo, com clientes e stakeholders. ✂️ c) desenvolver laços econômicos e sociais entre os membros da organização financeira. ✂️ d) discutir os rendimentos dos clientes em bloco, agilizando o atendimento e a lucratividade. ✂️ e) ofertar serviços de alta qualidade, performance e preços elevados na ótica dos clientes. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3139Q725988 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPENo atual arranjo do sistema financeiro, as principais instituições estão constituídas sob a forma de banco múltiplo, que oferece ampla gama de serviços bancários. Outras instituições existentes apresentam certo grau de especialização. Acerca dessas instituições, julgue os itens a seguir. Bancos comerciais captam principalmente depósitos à vista e depósitos de poupança, são tradicionais fornecedores de crédito para as pessoas físicas e jurídicas e disponibilizam capital de giro para empresas. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 3140Q548076 | Informática, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEA partir do texto III, julgue os itens que se seguem. Suponha que cada transação realizada por intermédio do portal do BB envolva a troca de 1 megabyte de informações entre o banco e o cliente, e que todas as transações realizadas no mês de dezembro de 2001 tenham sido feitas por meio de uma rede ADSL que permite uma taxa de transmissão efetiva de 256 kbps para o download de informações. Nesse caso, se o portal mencionado no texto fosse capaz de realizar 1.000 transações simultâneas, as transações realizadas no mês de dezembro de 2001 teriam envolvido mais de 50 horas de uso da rede mundial de computadores. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← AnteriorPróximo →
3121Q204528 | Português, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue se cada um dos próximos itens completa o trecho a seguir de forma coesa, coerente e gramaticalmente correta. A média das previsões correntes indica que, depois da implantação do Sistema de Pagamentos Brasileiro,os bancos que vão se envolver mais no crédito rural, visto hoje como um território do governo, que usa a rede do Banco do Brasil para as operações. O mercado do interior é importante para os bancos, mas não o crédito rural como existe atualmente. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3122Q725547 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPENos mercados financeiro e de capitais brasileiros, atuam várias instituições com uma complexa gama de operações e produtos. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes. A CETIP é depositária principalmente de títulos de renda fixa privados — CDB, RDB, depósitos interfinanceiros (DI), letras de câmbio (LC), letras hipotecárias (LH), debêntures e commercial papers —, de títulos públicos estaduais e municipais e de títulos representativos de dívidas de responsabilidade do Tesouro Nacional. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3123Q725310 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEO Banco Central do Brasil (BACEN) conceitua mercado de câmbio como o ambiente abstrato onde se realizam as operações de câmbio entre os agentes autorizados pelo BACEN (bancos, corretoras, distribuidoras, agências de turismo e meios de hospedagem) ou entre estes e seus clientes. Acerca desse tema, julgue os itens abaixo. As taxas de câmbio são livremente pactuadas entre as partes contratantes, ou seja, entre a pessoa física e a instituição autorizada ou entre os agentes autorizados. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3124Q726406 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, FCCConsidere um setor bancário hipotético com as seguintes características: inexistência de economias de escala; clientes com baixo custo de troca de banco; baixa necessidade de capital para abertura do negócio; ausência de políticas públicas restritivas. Dentre as denominadas cinco forças competitivas de Porter, a mais relevante como ameaça a um banco em funcionamento, diante da estrutura setorial apresentada, é ✂️ a) a ausência de rivalidade entre os concorrentes. ✂️ b) o baixo poder de negociação dos clientes. ✂️ c) a possibilidade de novos entrantes. ✂️ d) o poder de negociação dos fornecedores. ✂️ e) poder de negociação dos fornecedores. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3125Q726714 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEOs mercados futuros são mercados organizados onde podem ser assumidos compromissos padronizados (contratos) de compra ou venda de determinada mercadoria, ativo financeiro ou índice econômico, para liquidação em data futura preestabelecida. A esse respeito, julgue os itens que se seguem. Opção é o direito de uma empresa comprar ou vender a uma outra empresa, até determinada data, uma quantidade do ativo-objeto a um preço preestabelecido. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3126Q725706 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPENo atual arranjo do sistema financeiro, as principais instituições estão constituídas sob a forma de banco múltiplo, que oferece ampla gama de serviços bancários. Outras instituições existentes apresentam certo grau de especialização. Acerca dessas instituições, julgue os itens a seguir. Bancos de investimento captam depósitos à vista e depósitos de poupança e atuam mais fortemente no crédito agrícola. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3127Q725584 | Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPECom relação a produtos e serviços financeiros, julgue os itens a seguir. Os contratos de arrendamento mercantil (leasing), assim como todos os contratos celebrados no país, não podem conter cláusula de correção das parcelas pela variação cambial. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3128Q743259 | Economia, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEO preço do dólar influencia a economia brasileira em geral e o mercado de capitais em particular. Acerca do mercado de câmbio e do mercado de capitais, julgue os itens que se seguem. Uma companhia pode criar, a qualquer tempo, títulos negociáveis, sem valor nominal e estranhos ao capital social, denominados partes beneficiárias. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3129Q389218 | História, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEOs itens abaixo apresentam reescrituras de partes de um texto relativo ao Centro Cultural Banco do Brasil do Rio de Janeiro (CCBB/RJ). Julgue-os quanto à correção gramatical. A nova função tornou o edifício emblemático do mundo financeiro nacional até 1960, quando cedeu lugar à Agência Centro do Rio de Janeiro e depois à Agência Primeiro de Março, ainda em atividade. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3130Q204529 | Ética na Administração Pública, Ética na Administração Pública, Escriturário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIOA respeito das normas de conduta ética que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se afirmar que:I - as situações de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho devem ser eliminadas; II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter prioridade de contratação quando da demanda por novos serviços; III - no exercício profissional, os interesses da CAIXA têm prioridade sobre interesses pessoais de seus empregados e dirigentes; IV- não se admite qualquer espécie de preconceito, seja este relacionado a origem, raça, cor, idade, religião, credo ou classe social. Estão corretas as afirmativas ✂️ a) I e III, apenas. ✂️ b) II e IV, apenas. ✂️ c) I, II e IV, apenas. ✂️ d) I, III e IV, apenas. ✂️ e) I, II, III e IV. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3131Q726262 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEUm investidor procurou uma agência do BB e disse ao gerente que queria aplicar seus recursos sem muito risco, preferindo uma rentabilidade baixa a correr risco de perder dinheiro. O investidor informou, ainda, que gostaria de poder reaver seus recursos com rapidez, caso precisasse, embora não fosse esse o seu objetivo. Em função da demanda apresentada pelo cliente, seria correto o gerente indicar aplicação no(a) caderneta de poupança. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3132Q203779 | Informática, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPETexto associado.Com relação ao Windows XP, julgue os itens subseqüentesAo se aplicar um duplo clique em um local da barra de título de uma janela do programa Paint, essa janela será maximizada, caso assim não esteja. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3133Q743568 | Economia, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEAcerca do mercado de câmbio e do mercado de capitais no Brasil, julgue os itens seguintes. Todos os bancos podem operar no mercado de câmbio, em todas as operações previstas, exceto os bancos de desenvolvimento e caixas econômicas, que só podem realizar operações específicas autorizadas. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3134Q389061 | História, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEOs itens abaixo apresentam reescrituras de partes de um texto relativo ao Centro Cultural Banco do Brasil do Rio de Janeiro (CCBB/RJ). Julgue-os quanto à correção gramatical. O projeto de adaptação preservou o requinte das colunas, dos ornamentos, do mármore que sobe do salão de entrada pelas escadarias e retrabalhou a cúpula sobre a rotunda. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3135Q334278 | Matemática, Cálculo Aritmético Aproximado, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIONo Brasil, os clientes de telefonia móvel podem optar pelos sistemas pré-pago ou pós-pago. Em certa empresa de telefonia móvel, 17 em cada 20 clientes utilizam o sistema pré-pago. Sendo assim, o número de clientes que utilizam o sistema pré-pago supera o número de clientes do pós-pago em 24,36 milhões. Quantos milhões de clientes são atendidos por essa empresa? ✂️ a) 29,58 ✂️ b) 30,25 ✂️ c) 31,20 ✂️ d) 32,18 ✂️ e) 34,80 Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3136Q862527 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato. Ele tem considerado a qualidade bastante satisfatória, a despeito de algumas dificuldades tecnológicas que tem enfrentado. Nesse caso, a avaliação de qualidade que o cliente faz é explicada pelo conceito de ✂️ a) comunicação boca a boca ✂️ b) experiência passada ✂️ c) promessas de serviços explícitas ✂️ d) promessas de serviços implícitas ✂️ e) zona de tolerância Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3137Q726653 | Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPEO cheque é um instrumento usual para movimentação de contas correntes. Julgue os seguintes itens, acerca das características do cheque. Considere que um cheque com data para 15 de agosto de determinado ano foi apresentado ao banco em 15 de junho do mesmo ano. Nesse caso, havendo suficiência de fundos, o banco deverá pagá-lo. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3138Q862127 | Conhecimentos Bancários, Atendimento Bancário, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023A atuação do escriturário em ações de pós-vendas é uma iniciativa importante das estratégias de marketing de relacionamento, desenvolvidas pelos bancos com o objetivo de ✂️ a) alcançar lucratividade no longo prazo por meio de boas relações com os clientes. ✂️ b) construir uma relação confiável, em curto prazo, com clientes e stakeholders. ✂️ c) desenvolver laços econômicos e sociais entre os membros da organização financeira. ✂️ d) discutir os rendimentos dos clientes em bloco, agilizando o atendimento e a lucratividade. ✂️ e) ofertar serviços de alta qualidade, performance e preços elevados na ótica dos clientes. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3139Q725988 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPENo atual arranjo do sistema financeiro, as principais instituições estão constituídas sob a forma de banco múltiplo, que oferece ampla gama de serviços bancários. Outras instituições existentes apresentam certo grau de especialização. Acerca dessas instituições, julgue os itens a seguir. Bancos comerciais captam principalmente depósitos à vista e depósitos de poupança, são tradicionais fornecedores de crédito para as pessoas físicas e jurídicas e disponibilizam capital de giro para empresas. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
3140Q548076 | Informática, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPEA partir do texto III, julgue os itens que se seguem. Suponha que cada transação realizada por intermédio do portal do BB envolva a troca de 1 megabyte de informações entre o banco e o cliente, e que todas as transações realizadas no mês de dezembro de 2001 tenham sido feitas por meio de uma rede ADSL que permite uma taxa de transmissão efetiva de 256 kbps para o download de informações. Nesse caso, se o portal mencionado no texto fosse capaz de realizar 1.000 transações simultâneas, as transações realizadas no mês de dezembro de 2001 teriam envolvido mais de 50 horas de uso da rede mundial de computadores. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro