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Questões de Concursos Escriturário

Resolva questões de Escriturário comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


3301Q917640 | Direito Tributário, Imposto, Escriturário, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Imposto é:
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3302Q1036295 | Raciocínio Lógico, Diagramas de Venn Conjuntos, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

Um banco possui um total de 1000 clientes, dos quais apenas 700 investem em pelo menos um dos fundos A ou B. Sabe-se que o total de clientes que investem em ambos os fundos é igual a 250, e que pelo menos 100 clientes investem apenas no fundo B. Qual é o número máximo de clientes que investem apenas no fundo A?
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3303Q1036309 | Atendimento ao Público, Atendimento, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

As atividades de telemarketing de um certo banco se resumem a atendimento de ligações de clientes que buscam informações, fazem reclamações e desejam contratar serviços do banco. Uma vez que o banco não toma a iniciativa de telefonar para seu público-alvo, seja para vender, cobrar ou realizar uma pesquisa, verifica-se que, nesse caso, são realizadas somente ações de telemarketing
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3304Q919590 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025

Assinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.
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3305Q965511 | Administração Geral, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

A gestão da qualidade em serviços visa garantir que o serviço prestado esteja de acordo com as expectativas do cliente. Qual das alternativas abaixo é a mais adequada para melhorar a gestão da qualidade em serviços?
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3306Q882144 | Informática, Escriturário, Prefeitura de Roseira SP, AGIRH, 2024

São exemplos de hardwares, EXCETO:
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3307Q919586 | Administração de Recursos Materiais, Administração dos Almoxarifados, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025

Os três tipos de manutenção mais comuns são a preventiva, a corretiva e a preditiva.

A manutenção preventiva é importante, porque
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3308Q1036322 | Marketing, Fundamentos Teóricos do Marketing, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

Uma consumidora idosa esperava contratar um empréstimo consignado com desconto em seu benefício previdenciário. No entanto, um vendedor de forma intencional e deliberada, ofereceu o que lhe convinha vender: um empréstimo por meio de um saque em cartão de crédito consignado, sem informar a taxa de juros, o custo efetivo total da operação, ou o valor do desconto mínimo no benefício previdenciário.

Considere-se que ser ético nas vendas significa ser honesto e que é preciso colocar-se no lugar do cliente e atender plenamente suas necessidades para que ele tenha a certeza de que fez uma boa aquisição de serviço.

Dessa forma, pode-se constatar que o exemplo dessa consumidora idosa caracteriza uma situação de

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3309Q919588 | Gestão de Pessoas, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025

Uma atitude que contribui para administrar os conflitos em uma comunicação interpessoal se refere a
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3310Q919591 | Redação Oficial, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025

Para a obtenção da clareza em um documento oficial, é recomendável
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3311Q965506 | Marketing, Fundamentos Teóricos do Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

A segmentação de mercado visa identificar diferentes grupos de consumidores com características similares. Qual das alternativas a seguir descreve melhor os tipos de segmentação de mercado e suas aplicações?
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3312Q965518 | Direito do Consumidor, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

A Lei nº 8.078/1990 regula o denominado Código de Defesa do Consumidor, Diploma imprescindível para as relações comerciais hodiernas. Neste sentido, é correto afirmar que são direitos básicos do consumidor, exceto:
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3313Q919584 | Arquivologia, Protocolo, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025

Considerando-se as etapas do protocolo e suas atividades, é correto afirmar que

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3314Q966219 | Atendimento ao Público, Atendimento, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO

São exemplos de ferramentas de promoção de vendas no setor bancário:
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3315Q882145 | Arquivologia, Princípios Arquivísticos, Escriturário, Prefeitura de Roseira SP, AGIRH, 2024

Os documentos de arquivo possuem características que os diferenciam dos demais documentos. Entre elas, destacam-se a organicidade, a unicidade, a confiabilidade e a autenticidade. Assinale a afirmativa INCORRETA:
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3316Q966236 | Informática, Protocolo e Serviço, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO

HTTPS pode ser definido como um protocolo utilizado para
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3317Q966238 | Informática, Princípios de Segurança, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO

Quais princípios da segurança da informação são obtidos com o uso da assinatura digital?
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3318Q965494 | Segurança da Informação, Infra estrutura de Chaves Publicas PKI, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

Qual das seguintes opções descreve corretamente um cenário onde a criptografia assimétrica oferece uma vantagem significativa sobre a criptografia simétrica?
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3319Q881629 | Secretariado, Escriturário, Prefeitura de Aguaí SP, IPEFAE, 2024

Considere as afirmativas relacionadas à diferenciação existente entre certidão, atestado e declaração, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

( ) Um atestado médico assim é denominado porque o profissional atesta um fato existente, do qual tem conhecimento.
( ) A certidão visa comprovar ato ou assentamento constante de processo, livro ou documento existente em repartições públicas ou privadas.
( ) A declaração, nada mais é, do que a afirmação escrita ou oral declaratória da existência de um direito ou estado.

Assinale a alternativa com a sequência respectivamente, de cima para baixo, correta:
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3320Q919577 | Direito Administrativo, Princípios, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025

A partir da Emenda Constitucional no 19/1998, somou-se ao caput do artigo 37 da Constituição Federal brasileira de 1988 o princípio da
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