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Questões de Concursos Escriturário

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3401Q1036201 | Atendimento Escriturário, Código de Defesa do Consumidor, Escriturário, BRB, IADES, 2022

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, no que se refere aos contratos bancários, assinale a alternativa correta.
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3402Q882141 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Escriturário, Prefeitura de Roseira SP, AGIRH, 2024

O Brasil assumiu sexta-feira, 1º de dezembro, a Presidência temporária do G20. Julgue as seguintes afirmativas:
I. O G20 foi criado em 1999, como uma forma de coordenação entre os paísesmembros no nível ministerial, após uma sequência de crises econômicas internacionais. II. O Brasil vai criar duas forças-tarefa no âmbito do G20 para ampliar o combate à desigualdade ao longo da Presidência brasileira: a Aliança Global contra a Fome e a Pobreza e a Mobilização Global contra a Mudança do Clima. III. Durante a 18ª Cúpula de Chefes de Governo e Estado, realizada em setembro em Nova Delhi, na Índia, o presidente Lula lançou os três principais eixos da presidência brasileira do G20: o combate à fome, à pobreza e à desigualdade; as três dimensões do desenvolvimento sustentável (econômico, social e ambiental); e a reforma da governança global.

São corretas as afirmativas:
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3403Q1036310 | Marketing, Comunicação Integrada de Marketing, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

O gerente de uma agência do banco X, preocupado com a qualidade no atendimento aos clientes, decidiu criar um manual em que é definido o padrão de qualidade no serviço a ser prestado na agência sob sua responsabilidade. Ele escreveu no manual de treinamento que os funcionários deveriam estabelecer uma relação de confiança com os clientes, entregar o que é prometido pelo banco e sempre agir de forma ética. Os profissionais deveriam atender aos clientes de forma rápida e não os deixar esperando desnecessariamente. Além disso, deveriam demonstrar segurança e o quanto são bons no que fazem. Como se vê, o gerente deixou de fora do manual de treinamento a preocupação com os aspectos visíveis do local onde o serviço é prestado e não se referiu a aspectos, tais como a limpeza do local, sua arrumação e seu layout.

O fator para um bom serviço de atendimento ao cliente deixado de fora do manual pelo gerente é denominado

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3404Q1036312 | Atendimento ao Público, Técnicas de Vendas, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

O diretor de uma empresa percebeu que era necessário ampliar seus canais remotos de vendas e, por conta disso, procurou o gerente de um banco em busca de um empréstimo. Ele explicou ao gerente que a quantia seria utilizada para expandir as atividades de vendas de seus produtos aos consumidores finais por meio de dispositivos móveis. Essa atividade é denominada
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3405Q919587 | Gestão de Pessoas, Relacionamento interpessoal, Escriturário, Prefeitura de Sertãozinho SP, VUNESP, 2025

Das alternativas apresentadas, assinale a que indica uma postura adequada do colaborador para a manutenção de uma relação positiva com seu superior imediato.
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3406Q966212 | Atualidades, Atualidades do ano de 1994 ao ano de 2013, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO

Fidel Castro, como figura política latino-americana, chamou a atenção da opinião pública internacional, no início de 2008, por ter tomado a decisão de
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3407Q966228 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO

A evolução da tecnologia e da teleinformática permitiu um acelerado desenvolvimento da troca de informações entre os bancos e seus clientes. Um dos mais notáveis exemplos dessa evolução é o home banking. O home banking é basicamente
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3408Q965483 | Português, Uso da Vírgula, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

Texto associado.
Contra o monopólio da IA, uma parceria global para aquisição de chips

Em 1999 um grupo de 34 pesquisadores internacionais se reuniu na Itália, na vila de Bellagio, para discutir o acesso à vacinação. Vacinas eram caras e inacessíveis.
O grupo teve então uma ideia revolucionária: criar um consórcio de vários países para agregar poder de compra ("procurement") e com isso conseguir preços mais baixos, grandes quantidades e velocidade de entrega. Surgia então o Gavi (Aliança Global para Vacinas e Imunização), que logo teve adesão da ONU e de doadores privados. Hoje, 50% das crianças do planeta são vacinadas por causa da iniciativa. Na Covid, essa aliança teve também um papel crucial.
Corte para 2024. Um grupo de pesquisadores internacionais se reuniu em Bellagio na semana passada para discutir outro problema: tecnodiversidade. Assegurar que o desenvolvimento da tecnologia e da inteligência artificial seja plural e não excludente. Estamos atravessando um intenso processo de concentração. Por causa da IA, a demanda por computação explodiu. Uma IA atual usa 10 bilhões de vezes mais computação do que em 2010. A cada 6 meses esse uso computacional dobra.
O problema é que o poder computacional usado para a inteligência artificial é hoje controlado por um pequeno grupo de países e empresas. Em outras palavras, toda a "inteligência" do planeta pode ficar nas mãos de um clube exclusivo. Isso pode ser a receita para um desastre epistêmico, colocando em risco linguagens, cosmologias e modos de existir presentes e futuros. Tanta concentração limita a existência de modelos de IA diversos, construídos localmente.
Em outras palavras, a infraestrutura necessária para a inteligência artificial precisa estar melhor distribuída. Quanto mais países, setores da sociedade e comunidades tiverem a possibilidade de participar do desenvolvimento da IA, inclusive sem fins lucrativos, melhor. Um exemplo: há 10 anos, 60% da pesquisa sobre inteligência artificial era feita pelo setor acadêmico. Hoje esse percentual é próximo de 0%.
Esse curso precisa mudar. A solução proposta no encontro em Bellagio foi a criação de uma aliança similar ao GAVI, só que para a aquisição dos GPUs (chips) usados para treinarinteligência artificial. Os três pilares para treinar IA são: dados, capital humano e chips. O maior gargalo, de longe, está no acesso aos chips. Para resolver isso, os países podem se reunir para agregar seu poder de compra, integrandose novamente a organizações internacionais e doadores interessados na causa. Tal como nas vacinas, seria possível derrubar os preços dos chips, assegurar sua quantidade e velocidade de entrega.
Isso permitiria a criação de polos nacionais, regionais e multinacionais para o treinamento de IA, capazes de cultivar diversidades. Por exemplo, uma IA da língua portuguesa, da América Latina e além. Permitiria a construção de infraestruturas acessíveis para a comunidade acadêmica e para outros atores no desenvolvimento da tecnologia. Essa proposta, vocalizada por Nathaniel Heller e refinada pelo grupo de Bellagio, pode ter um impacto profundo no futuro do desenvolvimento tecnológico.
O Brasil pode ser crucial na formulação dessa aliança. Seja atuando dentro do G20, seja incluindo o tema como parte do excelente Plano Brasileiro de Inteligência Artificial, publicado na semana passada, que prevê 23 bilhões de investimentos em 4 anos. Pode ser a chance de o país se tornar mais uma vez protagonista na articulação do futuro do desenvolvimento tecnológico.

Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/colunas/ronaldole mos/
O emprego da vírgula atende às exigências da norma-padrão da língua portuguesa em
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3409Q917634 | Direito do Trabalho, Escriturário, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Qual o prazo que empregador ter· para anotar na CTPS, em relação aos trabalhadores que admitir?
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3410Q917637 | Direito do Trabalho, Trabalho extraordinário, Escriturário, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

A duração diária do trabalho poderá ser acrescida de horas extras:
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3411Q965510 | Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

As características dos serviços são fundamentais para a gestão de qualidade em vendas. Qual das alternativas abaixo explica corretamente uma das características dos serviços?
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3412Q965519 | Estatuto da Pessoa com Deficiência PCD, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

O Estatuto da Pessoa com Deficiência é previsto pela Lei nº 13.146/2015 (também conhecida como "Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência"). Segundo este Diploma Legal, considera-se pessoa com deficiência:
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3413Q1036202 | Atendimento Escriturário, Código de Defesa do Consumidor, Escriturário, BRB, IADES, 2022

Com base no Código de Defesa do Consumidor, no que concerne à qualidade de produtos e serviços, bem como à prevenção e à reparação dos danos, assinale a alternativa correta.
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3414Q1070296 | Filosofia, Conceitos Filosóficos, Escriturário, Prefeitura de Apiaí SP, Instituto Access, 2025

Clara, ao aceitar um cargo de liderança, decide agir de forma prudente diante de um conflito entre colaboradores. Segundo os fundamentos da ética, a prudência é importante porque:
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3415Q1036297 | Conhecimentos Bancários, Operações das Instituições Financeiras Bancárias, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

Constitui serviço ou operação tipicamente digital, à EXCEÇÃO de
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3416Q1036311 | Atendimento ao Público, Técnicas de Vendas, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

No final do trimestre, a empresa Y passou a utilizar o banco X como sua única opção para transações financeiras, encerrando operações com quaisquer outros parceiros financeiros. O diretor do banco W, que antes realizava metade de todas as operações da empresa Y, entrou em contato com a direção dessa empresa para saber o que estava acontecendo e foi informado que a decisão havia vindo do nível corporativo mais alto: os presidentes do banco X e os da empresa Y participavam do conselho de uma instituição filantrópica, ficaram muito próximos e, por conta disso, a empresa passaria a realizar suas operações exclusivamente com o banco X. Em seu relatório de gestão de perdas de clientes, o diretor do banco W classificará a empresa como um caso de deserção
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3417Q1036317 | Marketing, Comportamento do Consumidor, Escriturário, BANRISUL, CESGRANRIO, 2023

O advento das mídias sociais impactou o atendimento bancário em função do aumento do alcance dos comentários dos clientes a respeito da
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3418Q966203 | Português, Interpretação de Textos, Escriturário, Caixa, CESGRANRIO

Texto associado.
José de Arimatéia subiu a escada de pedra do
alpendrão, e deu com Seu Tonho Inácio na cadeira de
balanço, distraído em trançar o lacinho de seis pernas
com palha de milho desfiada. A gente encontrava aquelas
5 trançazinhas por toda parte (...) - naqueles lugares onde
o velho gostava de ficar, horas e horas, namorando a
criação e fiscalizando a camaradagem no serviço. Com a
chegada do dentista, Tonho Inácio voltou a si da avoação
em que andava:
10 - Hã, é o senhor? Pois se assente ... Hum ... espera
que a Dosolina quer lhe falar também. Vamos até lá
dentro...
E entrou pelo corredor do sobrado, acompanhado do
rapaz.
15 Na sala - quase que sempre fechada, naturalmente
por causa disso aquele sossego e o cheiro murcho de
coisa velha - a mobília de palhinha, o sofá muito grande,
a cadeirona de balanço igual à outra do alpendre. Retratos
nas paredes: os homens, de testa curta e barbados, as
20 mulheres de coque enrolado e alto (...), a gola do vestido
justa e abotoada no pescoço à feição de colarinho. Povo
dos Inácios, dos Gusmões: famílias de Seu Tonho e Dona
Dosolina. Morriam, mas os retratos ficavam para os filhos
os mostrarem às visitas - contar como aqueles antigos
25 eram, as manias que cada qual devia ter, as proezas
deles nos tempos das primeiras derrubadas no sertão da
Mata dos Mineiros.
De seus pais, José de Arimatéia nem saber o nome
sabia.
30 Lembrava-se mas era só do Seu Joaquinzão Carapina,
comprido e muito magro, sempre de ferramenta na mão
- derrubando árvore, lavrando e serrando, aparelhando
madeira. (...) E ele, José de Arimatéia, menininho de
tudo ainda, mas já agarrado no serviço, a catar lascas e
35 serragem para cozinhar a panela de feijão e coar a água
rala do café de rapadura, adjutorando no que podia.

PALMÉRIO, Mário. Chapadão do Bugre. Rio de Janeiro: Editora Livraria
José Olímpio, 1966. (Adaptado)
Seu Tonho e Dona Dosolina cultivavam as tradições familiares. Evidência disso são(é)
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3419Q1033820 | Raciocínio Lógico, Problemas Lógicos, Escriturário, Prefeitura de Apiaí SP, Instituto Access, 2025

Durante a triagem de pedidos em um centro logístico, cada caixa recebe uma etiqueta com uma letra, de acordo com a ordem em que foi embalada. O supervisor percebeu que as etiquetas seguem uma sequência lógica, conforme exemplo a seguir:

B, D, G, K, P, ?

Sabendo que o padrão é mantido para facilitar o rastreamento dos pacotes, qual letra deve aparecer na próxima caixa da sequência?

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3420Q965485 | Matemática Financeira, Conceitos fundamentais de Matemática Financeira, Escriturário, Banco do Brasil, 2024

Durante 3 meses seguidos, o aumento no valor do aluguel de imóveis em Valfenda (um país distante) foi de 5% ao mês. Nesse período, esse aumento fez com que o aluguel de um apartamento passasse a ser de Q unidades monetárias. Para saber o valor do mesmo aluguel antes desses reajustes, basta dividir Q por, aproximadamente
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