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Questões de Concursos Escriturário

Resolva questões de Escriturário comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


421Q203946 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

Ao nível de planejamento estratégico, as ações de vendas estão voltadas, para fins de execução, ao consumidor final. Com vistas ao planejamento de vendas em si,
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422Q10443 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Um funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em pouco tempo. Tentando atingir a meta estabelecida, ele procurou algumas informações sobre como melhorar seu desempenho no processo de vendas.

A informação de como proceder no processo de vendas, que contribuirá positivamente para a melhoria de seu desempenho, é:
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423Q200705 | Português, Interpretação de Textos, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Texto associado.

Atenção: As questões de números 1 a 10 referem-se à
crônica abaixo.
Facultativo
Estatuto dos Funcionários, artigo 240: "O dia 28 de
outubro será consagrado ao Servidor Público" (com
maiúsculas).
Então é feriado, raciocina o escriturário que, justamente,
tem um "programa" na pauta para essas emergências. Não,
responde-lhe o Governo, que tem o programa de trabalhar; é
consagrado, mas não é feriado.
É, não é, e o dia se passou na dureza, sem ponto
facultativo. Saberão os groenlandeses o que seja ponto
facultativo? (Os brasileiros sabem) É descanso obrigatório no
duro. João Brandão, o de alma virginal, não entendia assim, e lá
um dia em que o Departamento Meteorológico anunciava: "céu
azul, praia, ponto facultativo", não lhe apetecendo a casa nem
as atividades lúdicas, deliberou usar de sua "faculdade" de
assinar o ponto no Instituto Nacional da Goiaba, que, como é do
domínio público, estuda as causas da inexistência dessa
matéria-prima nacomposição das goiabadas.
Encontrou cerradas as grandes portas de bronze, ouro e
pórfiro (*), e nenhum sinal de vida nos arredores. (...) Tentou
forçar as portas, mas as portas mantiveram-se surdas e nada
facultativas.
(...) João decidiu-se a penetrar no edifício,
galgando-lhe a fachada e utilizando a vidraça que os serventes
sempre deixam aberta. E começava a fazê-lo com a teimosia
calma dos Brandões quando um vigia brotou da grama e puxouo
pela perna.
- Desce daí, moço. Então não está vendo que é dia de
descansar?
(...) Então não sabe o que quer dizer facultativo?
João pensava saber, mas nesse momento teve a
intuição de que o verdadeiro sentido das palavras não está no
dicionário; está na vida, no uso que delas fazemos. Pensou na
Constituição e nos milhares de leis que declaram obrigatórias
milhares de coisas, e essas coisas, na prática, são facultativas
ou inexistentes. Retirou-se, digno, e foi decifrarpalavras
cruzadas.
(*) Pórfiro = tipo de rocha; pedra cristalina.
(Carlos Drummond de Andrade, Obra completa. Rio de
Janeiro: Aguilar, 1967, pp. 758-759)

No último parágrafo do texto, o autor parte do caso ocorrido com João Brandão para formular a idéia geral de que

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424Q203316 | Técnicas de Vendas e Negociação, Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

A oferta de incentivos imediatos, de curto prazo, como brindes, descontos, prêmios e bonificações, por um patrocinador identificado para estimular a compra do produto, denomina-se

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425Q205004 | Economia, Sistema Financeiro Nacional, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Para depósitos a partir de 04 de maio de 2012, caso a taxa básica de juros (Selic) seja de 8,5% ao ano ou inferior, o rendimento passa a ser de 70% dela acrescido da taxa referencial (TR). Trata-se de investimento em

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426Q21690 | Matemática, Aritmética e Problemas, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPE

Texto associado.
O gerente de um banco formou uma equipe de escriturários para efetivar a abertura das contas-correntes dos 1.920 empregados de uma empresa. Sabe-se que, nessa equipe, cada escriturário efetiva a abertura da conta de um empregado da empresa em 5 minutos, que todos os escriturários trabalham no mesmo ritmo, e que esse trabalho será concluído em 2 dias, trabalhando-se 8 horas em cada dia.

Com base nessas informações, julgue os itens que se seguem.
Em 9 horas e 10 minutos de trabalho, 6 escriturários efetivarão a abertura das contas-correntes de 660 empregados da empresa.
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427Q21692 | Matemática, Escriturário, BRB, CESPE CEBRASPE

Uma empresa contratou 16 novos profissionais, para as áreas I e II. Para os profissionais da área I, o salário mensal é de R$ 2.250,00, e de R$ 1.650,00, para os da área II. Com esses novos profissionais, a despesa mensal de salários será superior a R$ 29.700,00 e inferior a R$ 30.300,00.

A respeito dessa situação, julgue os itens subsequentes.

Os números que representam as despesas mensais da empresa com os salários dos novos profissionais das áreas I e II são diretamente proporcionais a 9 e 11.
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428Q201734 | Inglês, Interpretação de Textos em Inglês, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Text VII questions 38 through 40World Bank Brazil country brief1 With an estimated 167 million inhabitants, Brazil has thelargest population in Latin America and ranks sixth in the world. Themajority live in the south-central area, which includes industrial cities4 such as São Paulo, Rio de Janeiro and Belo Horizonte. 80% of thepopulation now lives in urban areas. Rapid growth in the urbanpopulation has aided economic development but also created serious7 problems for major cities.Brazils miracle years were in the late 1960s and early 1970swhen double digit-annual growth rates were recorded and the structure10 of the economy underwent rapid change.In the 1980s, however, Brazils economic performance waspoor in comparison with its potential. Annual Gross Domestic Product13 (GDP) growth only averaged 1.5 percent over the period from 1980to 1993. This reflected the economys inability to respond tointernational eventsin the late 1970s and the 1980s: the second oil16 shock; increase in international real interest rates; the Latin Americanexternal debt crisis and the ensuing cutoff of foreign credit and foreigndirect investment. This lack of responsiveness reflected the largely19 inward-looking policy orientation that had been in place since the1960s.Economic flexibility was further impaired by provisions of the22 1988 Constitution, which introduced significant rigidities in budgetingand public expenditure. An outcome of these pressures was a steadyrise in the rate of inflation, which reached monthly rates of 50% by the25 middle of 1994.Internet: (with adaptations).The sentence "Rapid growth in the urban population has aided economic development but also created serious problems for major cities" (R.5-7) means the same as

The bigger and faster urban population grows, the less serious problems are caused.

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429Q203506 | Raciocínio Lógico, Raciocínio Matemático, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Renato aplicou R$ 1.800,00 em ações e, no primeiro dia, perdeu 1/2 do valor aplicado. No segundo dia Renato ganhou 4/5 do valor que havia sobrado no primeiro dia, e no terceiro dia perdeu 4/9 do valor que havia sobrado no dia anterior. Ao final do terceiro dia de aplicação, Renato tinha, em R$,

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430Q200782 | Português, Interpretação de Textos, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Texto associado.

Atenção: As questões de números 15 a 20 referem-se ao
texto que segue.

O exercício da memória, seu exercício mais intenso e
mais contundente, é indissociável da presença dos velhos entre
nós. Quando ainda não contidos pelo estigma de improdutivos,
quando por isso ainda não constrangidos pela impaciência,
pelos sorrisos incolores, pela cortesia inautêntica, pelos
cuidados geriátricos impessoais, pelo isolamento, quando então
ainda não-calados, dedicam-se os velhos, cheios de
espontaneidade, à cerimônia da evocação, evocação solene do
que mais impressionou suas retinas tão fatigadas, enquanto
seus interesses e suas mãos laborosas participavam da norma
e também do mistério de uma cultura.

(GONÇALVES FILHO, José Moura, "Olhar e memória". IN:
O olhar. NOVAES, Adauto (org.). 10a reimpressão. São
Paulo: Companhia das Letras, 2003, p. 97)

Observe atentamente os segmentos ainda não contidos pelo estigma de improdutivos e ainda não constrangidos pela impaciência. No contexto, eles

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431Q726395 | Conhecimentos Bancários, Factoring, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Factoring é uma atividade comercial mista atípica, que conjuga serviços com compra de créditos (direitos creditórios) resultantes de vendas mercantis. É fomento mercantil, porque expande os ativos de suas empresas-clientes. Já o arrendamento mercantil (leasing) é uma forma de se ter um bem sem comprá-lo, seguindo o princípio de que o lucro vem da utilização do bem e não de sua propriedade. Paralelamente ao factoring e ao leasing, o cartão de crédito, por meio de sua administradora, tem um importante papel na circulação de riquezas. Acerca do factoring, do leasing e das sociedades administradoras de cartões de crédito, julgue os itens que se seguem.

Em uma operação de factoring, o que efetivamente existe é
um financiamento mascarado de cessão de crédito.

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432Q201632 | Técnicas de Vendas e Negociação, Etiqueta Empresarial, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.

Com o objetivo de superar as expectativas de seu interlocutor, em uma conversa telefônica desenvolvida no ambiente de trabalho, o funcionário deve prestar todas as informações de forma detalhada, abrangendo todas as dimensões do assunto, inclusive aquelas não solicitadas.

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433Q4624 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

As Entidades Abertas de Previdência Complementar caracterizam-se por
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434Q203351 | Ética na Administração Pública, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Sr. X é um gerente com dedicação extremada à família e,

sempre que as atividades profissionais o permitem, dirige–se

a locais bucólicos e realiza atividades lúdicas com

seus familiares. Com o passar do tempo, Sr. X entende

que o serviço não merece a sua dedicação total e passa

a delegar mais e mais tarefas aos seus subordinados,

incluindo a assinatura de documentos importantes que,

na sua seção, ocorre mediante meio eletrônico, utilizando

um token cadastrado. Sendo frequente a sua ausência do

local de trabalho com o argumento de visitas constantes a

clientes, a portadora do token passa a ser sua fiel secretária. Ocorre que houve a detecção de diminuição das operações

na agência dirigida por Sr. X, o que gerou a visita

surpresa de representantes da auditoria interna, os quais

constataram inúmeras irregularidades, além das descritas

anteriormente.

Nessa situação, sob a perspectiva ética,

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435Q859633 | Conhecimentos Bancários, Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021

Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre quando o vendedor narra

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436Q201598 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telemarketing, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

No telemarketing ativo

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437Q202774 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Com o crescente avanço tecnológico, está cada vez mais fácil realizar operações bancárias sem que se precise ir pessoalmente a uma agência.

Que nome se dá ao tipo de acesso bancário realizado em terminais de computadores, caixas eletrônicos e bancos 24 horas?
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439Q200554 | Economia, Sistema Financeiro Nacional, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) proporciona garantia ordinária a cada titular de depósito à vista e no mesmo conglomerado financeiro até o valor, em R$, de

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440Q203911 | Raciocínio Lógico, Raciocínio Matemático, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Depois de ter comprado 15 livros de mesmo preço unitário, Paulo verificou que sobraram R$ 38,00 em sua posse, e faltaram R$ 47,00 para comprar outro livro desse mesmo preço unitário. O valor que Paulo tinha inicialmente para comprar seus livros era, em R$, de

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