Questões de Concursos - Gestão Hospitalar

11Q1006416 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão de Equipamentos e de Unidades Operacionais, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

A construção de um prédio para estruturação de uma clínica leva, hipoteticamente, 2 anos. No início da construção foram gastos R$ 250.000,00 e ao final do 1º ano foram gastos mais R$ 250.000,00 para que as obras fossem terminadas. Espera-se que ao final do 2º ano o prédio seja vendido por R$ 800.000,00. A dúvida dos empreendedores é se esse é um bom investimento dada uma taxa de retorno mínima de 20% ao ano, que os empreendedores consideraram adequada frente ao risco do negócio.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

✂️ a) Gasto inicial de R$ 250.000,00 – como esse gasto é feito no momento inicial ele já está em seu valor presente, portanto, chamando esse primeiro investimento de VF1, temos VF1 = R$ 250.000.
✂️ b) Após 1 ano são gastos mais R$ 250.000 – precisamos trazer esse valor a VF, o qual chamaremos de VF2, chegando ao seguinte resultado: R$ 308.333,33.
✂️ c) Finalmente trazemos a VF o preço estimado de venda após 2 anos, chegando ao seguinte valor: R$ 656.555,55.
✂️ d) Ao observar o fluxo financeiro temos que os investimentos feitos somados e trazidos a VP foram de R$ 658.333,33.
✂️ e) Como o preço estimado de venda trazido a valor presente é de R$ 555.555,55 conclui-se que, utilizando-se uma taxa de retorno de 20% ao ano, vale a pena o investimento.

12Q1003049 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Tipos de Estrutura Organizacional, Gestão Hospitalar, EBSERH, IBFC, 2023

Com base nas competências para o Serviço de Hotelaria Hospitalar, assinale a alternativa correta.

✂️ a) O principal objetivo do Serviço de Hotelaria Hospitalar é reduzir radicalmente o sofrimento de pacientes por meio da promoção da saúde, sem considerar a importância da qualidade e eficiência dos serviços
✂️ b) Uma das competências do Serviço de Hotelaria Hospitalar é identificar contratos terceirizados do setor, excluindo a responsabilidade de subsidiar tecnicamente o processo de elaboração dos termos de referência dos serviços
✂️ c) O foco da hotelaria hospitalar é exclusivamente oferecer conforto e segurança ao paciente durante sua permanência na instituição, sem considerar a promoção da humanização e a qualidade do atendimento
✂️ d) Subsidiar tecnicamente a elaboração das rotinas e procedimentos operacionais no setor de hotelaria hospitalar não é uma competência relevante para a busca por melhorias e excelência nos serviços
✂️ e) Monitorar a execução das atividades desenvolvidas, observando a qualidade da assistência prestada ao paciente

13Q1006409 | Administração Geral, Planejamento Estratégico, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

Texto associado.

Considere o texto a seguir para responder à questão:

Um hospital geral de médio porte localizado no interior de São Paulo com atendimento realizado ao SUS e convênios, contratou um novo gestor para reverter a crise institucional da organização. Crise decorrente, principalmente, por problemas financeiros que o setor enfrenta. Tendo a sobrevivência da organização como objetivo primordial, o novo gestor hospitalar apresentou à assembleia geral da mantenedora um plano de recuperação que evidencia uma gestão moderna, defendendo como prioritário o desenvolvimento de planejamento estratégico, envolvendo investimentos na ampliação do hospital, aumento do atendimento a convênios, bem como a revitalização financeira. Paralelemente, realizou diversas reuniões internas, identificando problemas de conflito entre colaboradores, colaboradores e lideranças, absenteísmo, alta taxa de turnover, reclamações de clientes, taxa de ocupação hospitalar reduzida, problemas de infraestrutura entre outros. Pode-se considerar que planejamento estratégico se constitui em ferramenta imprescindível ao gestor hospitalar, sendo uma forma de pensar no futuro, de maneira integrada ao processo decisório e articulada aos resultados.

Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

✂️ a) No planejamento estratégico, formulam-se estratégias no nível decisório, permitindo à organização combinar estratégias mistas para o ambiente interno da organização.
✂️ b) Na última etapa do planejamento estratégico, elabora-se um diagnóstico da situação da empresa para identificar a viabilidade de sua implementação.
✂️ c) No planejamento estratégico, não há preocupação com o ambiente externo, uma vez que sua função é permitir a avaliação de oportunidades e ameaças internas.
✂️ d) O planejamento estratégico está relacionado à análise do ambiente interno da organização hospitalar e possibilita a verificação dos seus pontos fortes e fracos.
✂️ e) No planejamento estratégico, formulam-se estratégias que permeiam todos os níveis hierárquicos, permitindo à organização combinar seus pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças do ambiente.

14Q1021007 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade Na Gestão Hospitalar, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

Não é possível falar em uma boa gestão sem mensuração de desempenho. Para tanto, é preciso adotar indicadores de desempenho que permitam monitorar os processos nas organizações de saúde. Identificam-se, assim, algumas categorias de indicadores hospitalares, tais como: estratégicos, qualidade, produtividade, capacidade e efetividade entre outros.
Assinale a alternativa correta

✂️ a) O número de cirurgias/sala/dia é um indicador de qualidade hospitalar.
✂️ b) A taxa de ocupação é um indicador de qualidade hospitalar.
✂️ c) A taxa de mortalidade é um indicador da produtividade hospitalar.
✂️ d) A média de permanência é um indicador da capacidade hospitalar.
✂️ e) Média de pacientes-dia é um indicador de produtividade.

15Q1006408 | Administração Geral, Análise SWOT, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

Texto associado.

Considere o texto a seguir para responder à questão:

Assinale a alternativa que indica a ferramenta que o gestor deverá adotar para realizar um diagnóstico organizacional.

✂️ a) Diagrama de causa e efeito.
✂️ b) Matriz Swot.
✂️ c) 5W e 2H’s.
✂️ d) Diagrama de Pareto.
✂️ e) Círculo da Qualidade.

16Q1021005 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

Em um ambiente de competitividade, os agentes precisam ser diferenciados para possuir vantagem. As diferenças entre os competidores de um negócio podem ser preço, funções, utilização do tempo, vantagem da localização, ou a própria percepção do cliente em relação ao seu produto ou serviço (imagem).
As organizações de saúde têm adotado estratégias básicas que envolvem a liderança em custo, a diferenciação e os nichos de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de estratégia competitiva em liderança de custos, diferenciação ou nicho de mercado.

✂️ a) Um Hospital da Mulher que centraliza o atendimento de uma região formada por cinquenta municípios prestando serviços especializados em escala, com processos padronizados e boa margem de negociação junto fornecedores está adotando uma estratégia de liderança em custos.
✂️ b) Uma clínica de pequeno porte se especializou em otorrinolaringologia e oftalmologia há cerca de 20 anos atrás. Atualmente, transformou-se em um hospital com 150 leitos, que é referência em atendimento nessa área. Esse hospital especializado adotou uma estratégia de nicho.
✂️ c) Um hospital geriátrico preconizou em seu atendimento a hotelaria de alto padrão, oferecendo serviços personalizados para o paciente e seus acompanhantes. A estratégia competitiva desta organização é a liderança em custos.
✂️ d) Determinada organização investiu seu capital na montagem de uma rede de prontos socorros infantis que contempla seis municípios vizinhos no interior de São Paulo. Assim, trabalha com equipamentos e profissionais especializados que seguem o mesmo padrão de atendimento, de modo a suprir uma demanda crescente daquela região a preços mais competitivos. Essa organização investiu na liderança em diferenciação.
✂️ e) Um hospital geral que centraliza o atendimento de uma região detém um grande volume de atendimento e conseguiu por meio da padronização de processos melhorar a negociação com fornecedores. Dessa forma, tem obtido bons resultados financeiros por meio da estratégia de nicho de mercado.

17Q1006421 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Organização em Gestão de Saúde, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

Com base em uma ampla pesquisa de campo, Frederick Herzberg desenvolveu a teoria dos dois fatores. Leia as afirmativas a seguir:
I. Os fatores de higiene estão relacionados as condições intrínsecas e extrínsecas sob as quais o trabalho é realizado.
II. A distinção entre os fatores de motivação e os de higiene, ajudam a gerencia a provocar nos indivíduos um desempenho elevado. Para maximizar a produtividade das pessoas, é absolutamente necessário satisfazer as suas necessidades de manutenção e prover a motivação.
III. Fatores de higiene: as pessoas falavam de elementos intrínsecos ao trabalho.
IV. Fatores de motivação: as pessoas falavam de fatores extrínsecos ao trabalho.
Assinale a alternativa correta.

✂️ a) I e II, apenas.
✂️ b) II e IV, apenas.
✂️ c) I, apenas.
✂️ d) II, apenas.
✂️ e) III, apenas.

18Q1006407 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Avaliação de Desempenho dos Profissionais de Saúde, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

No final dos anos 90, poucas organizações de saúde ou profissionais de saúde sabiam o que era acreditação hospitalar. Hoje, o cenário mudou. Apesar de não estamos em um patamar ideal, há fatos que merecem destaque: diferentes modelos de acreditação hospitalar coexistem em nosso país, diversos hospitais são acreditados. O processo de avaliação com fins de acreditação, de uma maneira geral, obedece a uma regra própria, por vezes, adaptada às realidades das diversas instituições acreditadoras existentes. Esta regra, determina alguns procedimentos e condutas em sua aplicação.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

✂️ a) a adesão ao método, por parte de uma organização interessada, deve ser estratégica e involuntária.
✂️ b) a avaliação deve ser feita por avaliadores externos dependentes à organização, adotando técnica de estimulação da criatividade de equipes.
✂️ c) os avaliadores devem ser imparciais, capacitados e de notório saber em suas áreas de atuação.
✂️ d) a avaliação deve ser referenciada aos critérios e padrões externos.
✂️ e) o processo deve resultar em um reconhecimento interno do mérito alcançado com o trabalho de melhoria contínua.

19Q1020999 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

No processo de trabalho da enfermagem pode-se identificar dois grandes focos: a intervenção às necessidades de cuidados, e a organização do trabalho e dos recursos humanos em enfermagem. Pode-se identificar, portanto, o modo abrangente de atuação da gerência nas dimensões técnica, política, comunicativa e de desenvolvimento da cidadania.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

✂️ a) A dimensão técnica é definida como o conjunto de instrumentos, conhecimentos e habilidades necessários para atingir objetivos de um determinado projeto, tais como planejamento, coordenação.
✂️ b) A dimensão técnica caracteriza-se por meio do desenvolvimento da articulação do trabalho gerencial do enfermeiro ao projeto assistencial que se propõe executar nas organizações de saúde.
✂️ c) A dimensão política é definida como o conjunto de instrumentos, conhecimentos e habilidades necessários para atingir objetivos de um determinado projeto, como planejamento, coordenação.
✂️ d) A dimensão comunicativa estabelece uma relação em forma de diálogo que mediará a teoria e a prática, fixando vínculo entre os profissionais e os clientes da organização de saúde.
✂️ e) No desenvolvimento da cidadania evidencia as relações de trabalho da equipe visando à cooperação para o alcance de um determinado objetivo e à construção de um projeto comum.

20Q1021003 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade Na Gestão Hospitalar, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

De acordo com a OMS a seleção de medicamentos é um processo contínuo, multidisciplinar e participativo que deve desenvolver-se baseado na eficácia, segurança, qualidade e custo dos medicamentos a fim de assegurar o uso racional dos mesmos. Para seleção dos medicamentos alguns aspectos devem ser considerados, tais como: aspectos Epidemiológicos; Clínicos; Farmacodinâmicos; Farmacocinéticos; Econômicos e Logísticos.
Com relação aos critérios de seleção de medicamentos para padronização, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

✂️ a) Adotar a padronização de formas farmacêuticas de liberação prolongada havendo ou não vantagens terapêuticas comprovadas.
✂️ b) Selecionar medicamentos cujo custo do tratamento/ dia seja inferior, resguardada a qualidade prioritariamente.
✂️ c) Selecionar medicamentos de valor terapêutico comprovado (eficácia e segurança), independente da toxicidade desde que aprovados pela ANVISA.
✂️ d) Selecionar medicamentos com multiplicidade de princípios ativos para a mesma indicação terapêutica.
✂️ e) Selecionar medicamentos para o gerenciamento, avaliação e planejamento das ações em saúde, possibilitando mudanças efetivas nos processos.

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