O departamento de recursos humanos de uma empresa de
telemarketing constatou que, numa das suas centrais de
atendimento, a taxa de absenteísmo estava muito elevada, e
solicitou ao serviço médico da empresa uma avaliação da
situação e providências para solução. A análise do processo de
trabalho daquela central verificou elevado “presenteísmo”
(pessoas que trabalham doentes), queixas de sobrecarga de
demanda para cumprimento de metas, posturas inadequadas,
assim como alta prevalência de casos de transtornos mentais e
de doenças do sistema osteomuscular.
Nesse caso, as melhores medidas a serem tomadas pelo serviço
médico são:
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