Questões de Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo com Gabarito (Comentado)

21Q833715 | Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo, GS Assessoria e Concursos, 2021

De acordo com a Psicologia e a Sociologia, podemos definir Relacionamento Interpessoal como a ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas dentro de um determinado contexto. Este, por sua vez, pode ser o ambiente de trabalho, familiar, social, religioso, amoroso ou educacional, por exemplo.
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Relacionamento interpessoal é de suma importância para um bom desenvolvimento do ambiente de trabalho, influenciando até mesmo em uma melhor eficiência e produção dos trabalhadores daquele local. Um exemplo de ação para ajudar neste sentido é:

✂️ a) Sendo cooperativo.
✂️ b) Desrespeitando a diversidade.
✂️ c) Mantendo o desrespeito.
✂️ d) Não sendo proativo.
✂️ e) Mantendo uma comunicação inefetiva.

22Q832847 | Direito Administrativo, Poderes da Administração, Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo, GS Assessoria e Concursos, 2021

O servidor público deve pautar seus atos para não cometer abuso de poder. O abuso de poder pode ocorrer de duas formas: por excesso de poder ou por desvio de poder.
Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) Excesso de poder ocorre quando a autoridade realiza o ato por motivos pessoais ou com fins diversos dos objetivos dados pela lei ou exigidos pelo interesse público, embora atuando nos limites de sua competência.
✂️ b) Desvio de poder ocorre quando a autoridade realiza o ato por motivos pessoais ou com fins diversos dos objetivos dados pela lei ou exigidos pelo interesse público, atuando além dos limites de sua competência, ou seja, sendo incompetente para o ato.
✂️ c) Desvio de poder ocorre quando a autoridade, embora incompetente para praticar o ato, vai além do permitido e exorbita no uso de suas faculdade administrativas.
✂️ d) Excesso de poder ocorre quando a autoridade, embora competente para praticar o ato, vai além do permitido e exorbita no uso de suas faculdades administrativas.
✂️ e) Excesso de poder e desvio de poder são praticados com ato idêntico.

23Q832767 | Direito Administrativo, Licitações e Lei 8666 de 1993, Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo, GS Assessoria e Concursos, 2021

A Administração Pública deve seguir alguns procedimentos legais para realizar qualquer tipo de aquisição, regidos pela Lei de Licitações (8.666/93). Esta lei define as licitações e contratos administrativos para obras, serviços, publicidade, compras, alienações e locações.
Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.
✂️ b) Em igualdade de condições na licitação, como critério de desempate, será assegurada preferência aos bens e serviços produzidos no exterior.
✂️ c) Os atos da licitação são sigilosos.
✂️ d) Nos processos de licitação, poderá ser estabelecida margem de preferência para produtos industriais.
✂️ e) As normas de licitações e contratos devem privilegiar o tratamento diferenciado e favorecido às grandes empresas brasileiras.

24Q831948 | Informática, Hardware Dispositivos de Armazenamento, Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo, GS Assessoria e Concursos, 2021

Considerando o conhecimento e utilização de máquinas copiadoras, digitalizadoras e impressoras, marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) Não há qualquer problema ao abrir a tampa refletora antes de tirar todas as cópias que deseja.
✂️ b) Papéis de má qualidade e a umidade não prejudicam a impressão.
✂️ c) Se houver algum erro na impressora, não desligue e ligue, procure sempre ler o manual de instruções antes de fazer qualquer coisa.
✂️ d) Não há necessidade de observar a quantidade restante de suprimentos. A falta de tinta, toner ou o papel não influenciam na perca de tempo no trabalho.
✂️ e) Se puder enviar o documento digitalizado por e-mail, opte por imprimir e enviar pelos Correios.

25Q833687 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo, GS Assessoria e Concursos, 2021

Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.

✂️ a) Tenha empatia e se coloque no lugar do outro, a fim de compreender os anseios e necessidades de quem está sendo atendido.
✂️ b) Comunique-se de maneira simples, seja cordial e objetivo. Evite jargões técnicos que poderá transmitir arrogância do atendente.
✂️ c) Coopere com os demais colegas de trabalho, mantendo relacionamentos positivos e produtivos.
✂️ d) É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral.
✂️ e) Seja cortês no atendimento: Um verdadeiro "Bom-dia", "Boa-tarde", "Sente-se, por favor", ou "Aguarde um instante, por favor" são importantes no atendimento.

26Q834536 | Arquivologia, Prefeitura de Irati SC Agente Administrativo, GS Assessoria e Concursos, 2021

Os arquivos são instrumentos extremamente importantes no cotidiano da Instituição. Os documentos que compõe os arquivos passam por fases ou estágios de evolução.
Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.

✂️ a) Arquivos de segunda idade ou intermediários são os que estão sendo resolvidos no momento.
✂️ b) Arquivos de primeira idade ou correntes são os que ainda serão protocolados.
✂️ c) Arquivos de terceira idade ou permanentes são os que foram descartados.
✂️ d) Arquivos de segunda idade ou intermediários são os documentos que já foram resolvidos e aguardam o prazo de prescrição administrativa/jurídica.
✂️ e) Não existem arquivos de terceira idade ou permanentes.

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