Questões de Concursos: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo

11 Q854611 | Direito Administrativo, Agentes públicos e Lei 8112 de 1990, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

Todo servidor público possui direitos, deveres e proibições. Quanto as proibições do servidor público, marque a alternativa CORRETA.

a) Ausentar-se do serviço durante o expediente com prévia autorização do chefe imediato.
b) Retirar, com prévia anuência da autoridade competente, qualquer documento ou objeto da repartição
c) Dar fé a documentos públicos
d) Promover manifestações de apreço ou desapreço no recinto da repartição.
e) Exercer quaisquer atividades que sejam compatíveis com o exercício de seu cargo ou função e com o horário de trabalho.

12 Q853565 | Português, Interpretação de Textos, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

Leia o texto e responda a questão que segue.

... E o mundo não se acabou

Anunciaram e garantiram que o mundo ia se acabar

Por causa disso minha gente lá de casa começou a rezar

E até disseram que o sol ia nascer antes da madrugada

Por causa disso nessa noite lá no morro não se fez batucada

[...]

Chamei um gajo com quem não me dava

E perdoei a sua ingratidão

E festejando o acontecimento

Gastei com ele mais de quinhentão

Agora eu soube que o gajo anda

Dizendo coisa que não se passou

Ih, vai ter barulho e vai ter confusão

Porque o mundo não se acabou...

Em: Assis Valente com Dendê. Warner Music, 1999.

Quanto à tipologia, o texto se classifica como:

a) Dissertativo
b) Injuntivo
c) Descritivo
d) Expositivo
e) Narrativo

13 Q848505 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

Prestar um atendimento de qualidade é atender com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos servidores. Tais informações são fundamentais para tornarem o atendimento eficiente. Sobre um atendimento de qualidade, marque a alternativa INCORRETA.

a) Ser proativo.
b) Cumprimentar com frases de Bom Dia, Como vai.
c) Indicar um local para pessoa sentar-se enquanto aguarda
d) Ser paciente e interromper a pessoa bruscamente.
e) Tratar todos com igualdade e cordialidade.

14 Q853386 | Português, Interpretação de Textos, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

Leia o texto e responda a questão que segue.

... E o mundo não se acabou

Anunciaram e garantiram que o mundo ia se acabar

Por causa disso minha gente lá de casa começou a rezar

E até disseram que o sol ia nascer antes da madrugada

Por causa disso nessa noite lá no morro não se fez batucada

[...]

Chamei um gajo com quem não me dava

E perdoei a sua ingratidão

E festejando o acontecimento

Gastei com ele mais de quinhentão

Agora eu soube que o gajo anda

Dizendo coisa que não se passou

Ih, vai ter barulho e vai ter confusão

Porque o mundo não se acabou...

Em: Assis Valente com Dendê. Warner Music, 1999.

O mundo não se acabou e o eu lírico ficou em uma situação desconfortável, pois:

a) No morro não se fez batucada.
b) Perdoou a ingratidão de quem não merecia.
c) Gastou muito dinheiro.
d) Soube que estão espalhando coisas sobre ele.
e) Ele queria que o mundo tivesse acabado.

15 Q851499 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

Pedro, auxiliar administrativo de um posto de saúde, estava realizando atendimento a um usuário, quando seu telefone de uso pessoal tocou, interrompendo assim o atendimento. Marque a alternativa que apresenta a atitude CORRETA de Pedro, em relação a referida situação.

a) Deixou o celular tocando, incomodando todos que permaneciam no local
b) Atendeu o telefone e iniciou uma discussão na frente do usuário que estava recebendo o atendimento.
c) Pediu licença ao usuário, atendeu o telefone e iniciou um longo e demorado bate papo.
d) Silenciou o telefone, terminou de atender o usuário, e retirou-se para que pudesse retornar a ligação.
e) Deixou o usuário sem atendimento e foi atender o telefone fora do ambiente de trabalho.

17 Q851220 | Técnicas de Vendas e Negociação, Qualidade no Atendimento ao Público, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro princípio, o foco está no usuário, o segundo princípio estabelece que o serviço deve atender a real necessidade do usuário e o terceiro princípio diz respeito a manutenção da qualidade dos serviços prestados. Com base nesses princípios, algumas ações imprimem qualidade no atendimento, EXCETO:

a) Identificar as necessidades do usuário.
b) Atenuar a burocracia
c) Cumprir prazos e horários.
d) Evitar a empatia.
e) Evitar informações conflitantes.

18 Q854599 | Informática, Navegadores, Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo, AV MOREIRA, 2020

    Para responder às próximas 05 questões abaixo, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que os programas mencionados nas mesmas encontram-se na configuração padrão de instalação, são originais e que o mouse está configurado para destros.
    Dessa forma, as teclas de atalho, menus, barras, ícones e os demais itens que compõem os programas abordados nesta prova encontram-se na configuração padrão do fornecedor do software.
    Todas as questões foram elaboradas tendo como plataforma básica o Sistema Operacional Windows 2010.

A internet hoje é um recurso amplamente utilizado para comunicação e busca de informações, tanto no uso residencial quanto em ambientes técnicos. Quanto de nomes de aplicativos de computador que podem acessar a informação na Internet, marque a alternativa CORRETA.

a) Internet Explorer -Firefox - Outlook
b) Chrome - Internet Explorer - Microsoft Office Access
c) Firefox - Chrome - Acrobat Pro
d) Chrome - Internet Explorer - Firefox
e) Microsoft Office Power Point - Opera - Chrome

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