Questões de Concursos: Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré PI Auxiliar Administrativo

No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal para garantir a qualidade da comunicação. O uso correto da língua portuguesa e a qualidade da dicção também são fatores importantes para assegurar uma boa comunicação telefônica. É fundamental que o atendente transmita a seu interlocutor segurança, compromisso e credibilidade. Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Baseado no enunciado acima e nos seus conhecimentos, assinale a alternativa que apresenta ações para um atendimento telefônico de qualidade.

A acumulação remunerada de cargos públicos é permitida quando houver compatibilidade de horário, nos casos dispostos abaixo, EXCETO.

Joana, servidora pública do município de Nossa Senhora de Nazaré do Piauí, garantiu sua estabilidade após completar 03 (três) anos de efetivo exercício. No entanto, Joana, por saber quem encontrava-se estável em seu trabalho, passou a não cumprir com seus deveres corretamente, chegando a faltar diversas vezes ao longo de seis meses, além de mostrar-se insubordinada quando seu chefe solicitava que cumprisse com suas obrigações. Joana, em seus momentos de insubordinação sempre discutia com o chefe, agredindo-o com palavras, até quem em certo dia, agrediu-o fisicamente. Sendo Joana, uma servidora problemática e com vários processos administrativos pesando contra ela, a administração aplicou-lhe a penalidade prevista em lei.
Com base no texto acima, qual a penalidade aplicada a Joana?

O hardware de um PC é composto unidades de entrada e/ou saída de dados, processador, disco de armazenamento de dados. Qual alternativa lista 03 (três) dispositiva respectivamente de entrada - saída - saída?

O trecho “que o mundo ia acabar” é classificado como:

Para abrir seu negócio José teve de solicitar certa quantia em dinheiro junto a um banco. O banco cedeu 20 mil reais que seriam pagos após 2 meses em regime de juros compostos. Quanto o banco recebeu sabendo que a taxa da operação foi de 5% ao mês?

Sobre as definições enumeradas a seguir, trata-se respectivamente de:
1- Move para o início de uma linha em uma planilha.
2- Move para a célula no canto inferior direito da janela quando SCROLL LOCK está ativo.
3- Move uma tela para baixo na planilha.

“Anunciaram” se classifica como:

. Planejamento, Liderança, Controle e Organização são etapas do processo da administração utilizados quando se deseja atingir determinada meta. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA das etapas a ser seguida durante o processo.

Os arquivos possuem ciclo de vida, portanto, não devem ser chamados de arquivo morto. O ciclo é definido a partir da produção do documento e do encerramento do ato, ação ou fato que originou sua produção e da sua frequência de uso. Baseado na afirmação acima, e na Teoria das Três Idades, preencha os campos abaixo com “1” para arquivo corrente, “2” para arquivo intermediário e “3” para arquivo permanente.

( ) Valor secundário.
( ) Acesso restrito aos acumuladores ou com autorização.
( ) Conservação física centralizada ou descentralizada.
( ) Razões administrativas legais ou fiscais.
( ) Localizado em instituição arquivista.
( ) Apoio as atividades cotidianas.
Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.