Questões de Concursos Psicólogo Organizacional e do Trabalho

Castro e Zanelli especificam o conjunto de estressores que desencadeiam o burnout, como as ocorrências relacionadas às altas demandas de trabalho e àquelas relacionadas a poucos recursos. Em relação às altas demandas de trabalho, são especificadas as seguintes ocorrências:

Os três níveis de levantamento de competências, de acordo com Felippe, são as análises: 

Na Classificação Brasileira de Ocupações – CBO, o conceito de competências tem duas dimensões. São elas:

O conhecimento sobre processos grupais é fundamental para o desenvolvimento de equipes de trabalho. Um dos aspectos relevantes para otimização do desempenho grupal é o conhecimento dos tipos de tarefas. No que se refere às tarefas unitárias são definidos três tipos, a saber:

Para atender às demandas da sociedade de maior qualidade nos serviços, conjugada ao mesmo tempo com austeridade e racionalidade econômica, segundo Sigollo e Soares, as pessoas que trabalham no setor público devem ser preparadas com base no sistema:

Conforme afirmam Sigollo e Soares, há duas razões fundamentais para uma reflexão sobre como aprimorar a gestão de pessoas na área pública. A primeira é que a administração pública diz respeito ao que fazer com recursos como, por exemplo, impostos, receitas de serviços e ativos patrimoniais, todos originários da contribuição dos cidadãos do país. A outra razão de preocupação com a melhoria da gestão dos recursos humanos no setor público é o(a): 

O esgotamento físico e emocional em função do trabalho tem se tornado uma situação cada vez mais comum dentro das organizações nos dias atuais. Os pesquisadores da área de saúde no trabalho têm sustentado esse fenômeno se desenvolve como uma resposta aos estressores crônicos presentes:

Para um diagnóstico mais completo sobre a existência do mobbing no plano individual, de acordo com Guimarães e Rimoli, é recomendável aplicar, além do Leymann Inventory of Psychological Terrorization – LIPT, uma:

Ocupação é um conceito sintético não natural, artificialmente construído pelos analistas ocupacionais; o que existe no mundo concreto são as atividades exercidas pelo cidadão em um emprego ou outro tipo de relação de trabalho (autônomo, por exemplo). De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações – CBO, a definição de ocupação é o(a):

O trabalho humano, para Zanelli e Soares, caracteriza-se essencialmente como:

Baseando-se nas pesquisas conduzidas por Maslach e Freudnberger, Castro e Zanelli definem a síndrome de burnout como um fenômeno multidimensional que compreende um conjunto de três variáveis ou dimensões essenciais que especificam e demarcam tal fenômeno. São elas:

Fazer parte de um grupo pode causar afrouxamento das restrições normais ao comportamento, quando o indivíduo faz parte de uma multidão, o que leva a aumento de atos impulsivos e desviantes. Segundo Aronson, Wilson e Akert, esse fenômeno é denominado:

A necessidade de treinamento está entre o nível de competências atual e o nível de competências desejado. Segundo Felippe, para identificar essa diferença é preciso avaliar o CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). As quatro etapas para identificação das competências são as seguintes: levantar quais são as estratégias da empresa, sua missão, visão de futuro e metas; identificar as competências essenciais do negócio; desdobrar essas competências nas áreas; e: 

Segundo Leyman, citado por Guimarães e Rimoli, o mobbing pode ser analisado por três grupos de comportamentos em que há manipulação da vítima no que se refere:

Sobre grupos não sociais, Aronson, Wilson e Akert, apontam que em tarefas complexas, a presença de outros piora o desempenho. Esse fenômeno é denominado:

Várias teorias de liderança concentram-se nas características do líder, de seus seguidores, e da situação. Segundo Aronson, Wilson e Akert, a teoria mais conhecida desse tipo é a teoria da:

Cherniss, citado por Zanelli e Soares, contribui num aspecto fundamental para a compreensão de alguns estressores que conduzem o indivíduo ao fracasso psicológico, caracterizado pelo sentimento de perda da competência e eficácia profissional. Estes estressores são:

Sobre grupos não sociais, Aronson, Wilson e Akert, apontam que em tarefas simples, a presença de outros melhora o desempenho. Esse fenômeno é denominado: 

A violência no ambiente de trabalho implica em custos consideráveis para os indivíduos em termos de saúde, em relação a seu emprego, e para a organização, dado o impacto causado pelo absenteísmo, baixa na produtividade e rotatividade de pessoal. O combate à violência no trabalho traz benefícios ao indivíduo, à organização e à sociedade como um todo. Leyman, citado por Guimarães e Rimoli, descreve o fenômeno mobbing como:

No que se refere à definição de estratégia de levantamento, Felippe defende, entre sete aspectos, a caracterização da população envolvendo dados pessoais. Nessa caracterização há seis itens definidos como importantes. São eles: