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Questões de Concursos Recepcionista

Resolva questões de Recepcionista comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


201Q885566 | História, República Oligárquica, Recepcionista, Câmara de Petrolina de Goiás GO, GANZAROLI, 2024

O começo do século XX no Brasil foi marcado pelo início da produção industrial e a vinda de grande número de imigrantes de diversos países, que provocou um expressivo crescimento econômico e transformações sociais resultantes do convívio com diferentes culturas. Esses novos tempos buscaram se exprimir através de uma nova arte. (adaptado de PROENÇA, Graça. História da Arte. São Paulo: Editora Ática, 2008. p. 290-293).

Como ficou conhecido o movimento artístico que emergiu no Brasil no início do século XX, refletindo as transformações sociais e culturais resultantes da industrialização e da imigração?
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202Q982213 | Português, Funções morfossintáticas da palavra COMO, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Texto associado.

Gelo derreteu sob nossos pés: a dramática foto de huskies correndo sobre água que revela rápido degelo da Groenlândia


Em junho de 2019, uma imagem impressionante de cães da raça husky siberiano viralizou rapidamente e assombrou o mundo. Ela mostrava os animais aparentemente andando sobre a água na Groenlândia.


A foto foi tirada pelo cientista climático Steffen Olsen, do Instituto Meteorológico Dinamarquês. Ele é o líder do projeto europeu Blue Action, que pesquisa os efeitos das mudanças no Ártico sobre o clima do planeta.


"Eu me surpreendi ao ver que tantas pessoas achavam bonita aquela foto. Eu a vi como uma situação assustadora."


Os cachorros, na verdade, caminhavam em meio a uma camada de água derretida, da altura de um tornozelo humano, sobre o gelo marinho em Inglefield Bredning, no noroeste da Groenlândia.


"Aprendi a ver a foto como uma ilusão", conta Olsen. "As pessoas não veem o gelo marinho, mas os cães andando sobre a água."


Olsen tirou a foto enquanto viajava com uma equipe de cientistas que monitorava as condições do mar e do gelo perto de Qaanaaq, uma das cidades localizadas mais ao norte do planeta. Eles recuperavam instrumentos científicos que haviam instalado durante o inverno.


"Viajávamos há algumas horas e ficou claro que derretimento era muito grave. O gelo derreteu mais ou menos abaixo dos nossos pés enquanto caminhávamos sobre ele", relembra Olsen.


"Os caçadores locais e eu estávamos muito surpresos; procurávamos pontos secos para retirar os cães e os esquis da água e não havia nenhum em vista. Os cachorros costumam hesitar muito para colocar as patas na água, segundo Olsen.


"Normalmente, quando encontramos água, é porque existem rachaduras no gelo marinho e os cães precisam pular sobre a água e eles odeiam isso. Mas estava muito quente e achamos que eles estavam felizes por poderem refrescar as patas." Ele conta que, naquele dia, as temperaturas atingiram 14 °C.


Os cientistas conseguiram recuperar seus instrumentos alguns dias depois, quando a água já havia se infiltrado nas pequenas rachaduras da cobertura de gelo.


"Você tem um curto período de tempo para regressar, até que o gelo entre em colapso e se rompa", explica Olsen.


O cientista conta que ficou surpreso com o rápido derretimento observado quando ele tirou a foto. Ele só havia experimentado este evento extremo uma vez, durante seus quinze anos, realizando pesquisas na Groenlândia. Não é comum que o derretimento ocorra com tanta rapidez, segundo ele.


"É preciso ter uma onda súbita de ar quente quando ainda há neve fresca sobre o gelo marinho sólido", explica Olsen. Por isso, este é um exemplo de evento extremo se desenvolvendo no início da estação".


Casos de derretimento como o presenciado por Olsen, normalmente, só ocorrem no final da estação, no fim de junho ou julho.


Estes eventos têm efeito bola de neve, gerando novos derretimentos, à medida que existe menos neve e gelo para refletir os raios solares de volta para o espaço e manter a superfície fria.


https://www.bbc.com/portuguese/articles/c05m26gd3rno.adaptado.


Eu a vi como uma situação assustadora.

Sintaticamente, é correto afirmar que, nesta frase,

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203Q953884 | Geografia, Recepcionista, Prefeitura de Pedras Grandes SC, EVO Concursos, 2025

Assinale a alternativa abaixo que indica um país quepossui uma parte voltada para Ásia e a outra para a Europa.
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204Q984301 | Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, Recepcionista, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de comunicação?
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205Q880643 | Administração Pública, Conceitos Estado, Recepcionista, Prefeitura de Araruna PB, CPCON, 2024

Sobre a Administração Pública, assinale a alternativa CORRETA:
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206Q955544 | Redação Oficial, Partes do documento no Padrão Ofício, Recepcionista, Prefeitura de Planaltina do Paraná PR, OBJETIVA, 2025

Conforme os Manuais de Redação e Comunicação Oficiais, com o objetivo de uniformizar as comunicações, deve−se adotar nomenclatura e diagramação únicas que sigam o chamado padrão:
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207Q885576 | Arquivologia, Diagnóstico de Arquivos, Recepcionista, Câmara de Petrolina de Goiás GO, GANZAROLI, 2024

Antes da implementação de um programa de gestão de documentos, é interessante realizar um estudo da situação do arquivo da instituição, a fim de identificar seus problemas e a melhor forma de solucioná-los. Esse estudo é corretamente chamado de:
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208Q982198 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Em relação às técnicas de relacionamento interpessoal no atendimento ao público, assinale as alternativas a seguir. Marque V, para verdadeiro, ou F, para falso:

(__) A escuta ativa no atendimento ao público consiste em ouvir o que o cidadão diz sem interromper, demonstrando compreensão através de respostas que confirmem a mensagem transmitida.

(__) A empatia exige que o atendente apenas entenda a situação do cidadão, sem necessariamente se importar com suas emoções ou sentimentos.

(__) A comunicação clara e objetiva é fundamental no atendimento público, sendo importante evitar jargões e termos técnicos que possam dificultar o entendimento do cidadão.

(__) A paciência e o controle emocional são essenciais para lidar com situações de conflito e para garantir que o atendimento seja eficaz, mesmo diante de cidadãos impacientes.

Assinale a alternativa com a sequência correta.

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209Q953310 | Secretariado, Comunicação em Secretariado, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

O atendimento ao cliente pode ocorrer de diversas formas, sendo o atendimento presencial e por telefone os mais comuns. Cada tipo de atendimento exige adaptações específicas para garantir que o cliente tenha uma experiência positiva.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as diferenças e boas práticas no atendimento presencial e por telefone.
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210Q885573 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Recepcionista, Câmara de Petrolina de Goiás GO, GANZAROLI, 2024

Quando acondicionados e armazenados, os documentos podem ser guardados em dois tipos de arquivamento, de acordo com a forma como estão posicionados: vertical ou horizontal. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. No arquivamento vertical os documentos são colocados lado a lado, um atrás do outro. Tem como vantagem facilitar a busca ao documento, pois é possível retirar aquele desejado sem retirar os outros do arquivo; no entanto, acaba por prejudicar a conservação dos documentos, pois o papel tende a amassar quando guardado dessa forma.
II. O arquivamento vertical é recomendado para os arquivos permanentes, em que a preservação do documento é extremamente importante, devido ao valor histórico da documentação. Também é recomendado para documentos de grandes dimensões, como mapas e plantas.
II. No arquivamento horizontal, os documentos são colocados uns sobre os outros, formando pilhas de documentos. Apesar de conservar melhor os documentos, o arquivamento horizontal acaba por dificultar a busca a eles, uma vez que, para pegar qualquer documento, há a necessidade de remover os outros que estão por cima dele.
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211Q918889 | Atendimento ao Público, Ética e Postura do Servidor, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Sobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assinale a alternativa correta:
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212Q955546 | Atendimento ao Público, Relacionamento Interpessoal, Recepcionista, Prefeitura de Planaltina do Paraná PR, OBJETIVA, 2025

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:

I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.

II. Ser intolerante com as diferenças.

III. Saber ser prestativo.

Está CORRETO o que ser afirma:

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213Q882820 | Arquivologia, Definições / Fases da Gestão de Documentos, Recepcionista, Câmara de Fortim CE, ICECE, 2024

Qual dos itens abaixo não é objetivo do PROGED (Programa de Gestão Documental).
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214Q955543 | Atendimento ao Público, Satisfação, Recepcionista, Prefeitura de Planaltina do Paraná PR, OBJETIVA, 2025

Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.
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215Q953885 | Geografia, Recepcionista, Prefeitura de Pedras Grandes SC, EVO Concursos, 2025

Há uma teoria em que havia um continente único que foi se separando ao longo do tempo e formando outros continentes. Assinale a alternativa correta que indica o nome deste continente único:
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216Q982194 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Em um órgão público, os servidores têm contato constante com cidadãos que buscam serviços administrativos diversos, desde informações até solicitações de documentos ou serviços especializados. Para manter um ambiente profissional adequado, é fundamental que o servidor saiba como estabelecer relações humanas positivas, tanto com os visitantesquanto com os colegas de trabalho. Vale destacar a importância da atenção, respeito e empatia nas interações, buscando sempre um atendimento eficiente e cordial. Considerando as relações humanas no ambiente de trabalho e com os visitantes no setor público, assinale a alternativa correta:
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217Q955578 | Administração Pública, Governança e governabilidade, Recepcionista, Prefeitura de Belém do Piauí PI, Inovaty, 2025

A fim de atender de forma mais eficiente a crescente demanda e as obrigações de transparência, a CGU lançou uma nova versão do Portal em 2018. Entre as novidades, podem ser destacadas: formas diversas de apresentação dos dados, mecanismo de busca integrado e intuitivo, melhor usabilidade, mais recursos gráficos, integração com redes sociais, maior e melhor oferta de dados abertos, adequação a plataformas móveis, maior interatividade.
BRASIL. Controladoria Geral da União. Portal da Transparência: o que é e como funciona. Disponível em: < https://portaldatransparencia.gov.br/sobre/o-que-e-e-como-funciona#:~:text= Lançado pela Controladoria-Geral da,à gestão pública do Brasil.>.

São Princípios da Governança Pública Organizacional
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218Q953321 | Atendimento ao Público, Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

A segurança da informação é uma preocupação constante no uso de dispositivos digitais, especialmente em ambientes corporativos, onde dados sensíveis e informações confidenciais precisam ser protegidos. As boas práticas de segurança ajudam a minimizar o risco de vazamento de informações e ataques cibernéticos.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas no uso de dispositivos digitais para garantir a segurança da informação.
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219Q953872 | Português, Significação Contextual de Palavras, Recepcionista, Prefeitura de Pedras Grandes SC, EVO Concursos, 2025

Texto associado.
TEXTO I


As baleias (Canção de Roberto Carlos)

"Não é possível que você suporte a barra
De olhar nos olhos do que morre em suas mãos
E ver no mar se debater o sofrimento
E até sentir-se um vencedor neste momento
Não é possível que no fundo do seu peito
Seu coração não tenha lágrimas guardadas
Pra derramar sobre o vermelho derramado
No azul das águas que você deixou manchadas
Seus netos vão te perguntar em poucos anos
Pelas baleias que cruzavam oceanos
Que eles viram em velhos livros
Ou nos filmes dos arquivos
Dos programas vespertinos de televisão
O gosto amargo do silêncio em sua boca
Vai te levar de volta ao mar e à fúria louca
De uma cauda exposta aos ventos
Em seus últimos momentos
Relembrada num troféu em forma de arpão"


Após a leitura do trecho acima da canção "As baleias" deRoberto Carlos, responda o que se pede na questão.
Há a possibilidade de que o autor:
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220Q882822 | Secretariado, Comunicação em Secretariado, Recepcionista, Câmara de Fortim CE, ICECE, 2024

Sobre as atividades desenvolvidas pelo recepcionista, analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta.

I. Responder perguntas gerais sobre a empresa ou direcionar as perguntas para outros funcionários qualificados a responderem. II. Enviar e receber correspondências ou produtos. - Processar a correspondência recebida (pacotes, telegramas, faxes e mensagens), organizá-los e distribuir aos destinatários. - Executar arquivamento de documentos. III. Efetuar telefonemas, atender telefone e transferir chamadas telefônicas. IV. Anotar recados de visitantes ou de chamadas telefônicas e enviá-los para os funcionários não é atribuição de um recepcionista, mas sim do auxiliar administrativo. V. Executar trabalhos de digitação, organizar viagens e marcar reuniões fica a cargo de cada funcionário de forma individual.
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