Início

Questões de Concursos Recepcionista

Resolva questões de Recepcionista comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


221Q955546 | Atendimento ao Público, Relacionamento Interpessoal, Recepcionista, Prefeitura de Planaltina do Paraná PR, OBJETIVA, 2025

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante:

I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender.

II. Ser intolerante com as diferenças.

III. Saber ser prestativo.

Está CORRETO o que ser afirma:

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

222Q982198 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Em relação às técnicas de relacionamento interpessoal no atendimento ao público, assinale as alternativas a seguir. Marque V, para verdadeiro, ou F, para falso:

(__) A escuta ativa no atendimento ao público consiste em ouvir o que o cidadão diz sem interromper, demonstrando compreensão através de respostas que confirmem a mensagem transmitida.

(__) A empatia exige que o atendente apenas entenda a situação do cidadão, sem necessariamente se importar com suas emoções ou sentimentos.

(__) A comunicação clara e objetiva é fundamental no atendimento público, sendo importante evitar jargões e termos técnicos que possam dificultar o entendimento do cidadão.

(__) A paciência e o controle emocional são essenciais para lidar com situações de conflito e para garantir que o atendimento seja eficaz, mesmo diante de cidadãos impacientes.

Assinale a alternativa com a sequência correta.

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

223Q953321 | Atendimento ao Público, Atendimento, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

A segurança da informação é uma preocupação constante no uso de dispositivos digitais, especialmente em ambientes corporativos, onde dados sensíveis e informações confidenciais precisam ser protegidos. As boas práticas de segurança ajudam a minimizar o risco de vazamento de informações e ataques cibernéticos.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas no uso de dispositivos digitais para garantir a segurança da informação.
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️
  5. ✂️

224Q953879 | Matemática, Porcentagem, Recepcionista, Prefeitura de Pedras Grandes SC, EVO Concursos, 2025

Em um baú tem 18 bolas. João ficou com 9, Maria com 5 e Zezinho com 4. Diante do que foi exposto, assinale a alternativa correta:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

225Q955453 | Atendimento ao Público, Recepcionista, Prefeitura de Porto Walter AC, DECORP, 2025

No contexto da recepção de um hospital público, a organização e o arquivamento de documentos são essenciais para garantir a continuidade do atendimento. Para evitar erros na gestão documental, a melhor prática a ser adotada pela recepcionista é:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

226Q882820 | Arquivologia, Definições / Fases da Gestão de Documentos, Recepcionista, Câmara de Fortim CE, ICECE, 2024

Qual dos itens abaixo não é objetivo do PROGED (Programa de Gestão Documental).
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

227Q982194 | Atendimento ao Público, Relações Pessoais, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Em um órgão público, os servidores têm contato constante com cidadãos que buscam serviços administrativos diversos, desde informações até solicitações de documentos ou serviços especializados. Para manter um ambiente profissional adequado, é fundamental que o servidor saiba como estabelecer relações humanas positivas, tanto com os visitantesquanto com os colegas de trabalho. Vale destacar a importância da atenção, respeito e empatia nas interações, buscando sempre um atendimento eficiente e cordial. Considerando as relações humanas no ambiente de trabalho e com os visitantes no setor público, assinale a alternativa correta:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

228Q888766 | Informática, Microsoft Word 2016 e 365, Recepcionista, Câmara de Vinhedo SP, Avança SP, 2024

O Microsoft Word 2016 marca as questões de ortografia, gramática e problemas estilísticos com um sublinhado no texto.

Com relação ao corretor de textos, assinale a única alternativa que apresenta uma afirmação incorreta:

  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️
  5. ✂️

229Q884770 | Informática, Recepcionista, Prefeitura de Rosário MA, FUNATEC, 2024

O que são dispositivos de armazenamento secundário em um computador:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

230Q885570 | Informática, Recepcionista, Câmara de Petrolina de Goiás GO, GANZAROLI, 2024

Um navegador de Internet permite que você possa aceder a qualquer lugar na Internet. Ele obtém informações de outras partes da Internet e apresenta-as no seu computador ou dispositivo móvel. São exemplos de navegadores, com exceção de:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

231Q885572 | Arquivologia, Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento, Recepcionista, Câmara de Petrolina de Goiás GO, GANZAROLI, 2024

Métodos de arquivamento são as maneiras que podemos utilizar para colocar os documentos em ordem dentro do arquivo. Assim, considerando as regras de alfabetação do método alfabético, qual dos nomes descritos nas alternativas seria colocado na frente dos demais?
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

232Q885333 | Arquivologia, Protocolo, Recepcionista, AMCEVALE RN, FUNCERN, 2024

Os serviços relacionados ao recebimento de documentos, registro, controle de tramitação e expedição de correspondências compõem as atividades de:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

233Q953326 | Administração de Recursos Materiais, Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) regulamenta as relações de trabalho no Brasil, mas servidores públicos possuem regulamentações próprias, incluindo direitos e deveres específicos. Esses direitos buscam garantir a justiça nas relações de trabalho no setor público e proporcionar um ambiente de trabalho equilibrado e produtivo.
Analise as assertivas abaixo sobre direitos e deveres dos servidores públicos e em seguida, assinale a alternativa CORRETA.

I. A jornada de trabalho dos servidores públicos não pode ultrapassar 8 horas diárias ou 44 horas semanais, conforme estabelece a legislação, salvo exceções previstas em leis específicas ou acordos de compensação.
II. O servidor público tem direito a receber horas extras somente quando exceder a jornada prevista, sendo que a remuneração dessas horas é regulada por legislação própria, e não pela CLT.
III. O servidor público tem o dever de manter um ambiente de trabalho seguro e saudável, e o empregador público é responsável por fornecer equipamentos de proteção e condições adequadas para o desempenho da função.
IV. A dispensa de servidor público sem justa causa não está prevista, pois a estabilidade após o estágio probatório garante que a demissão só possa ocorrer em situações específicas, como infrações graves.
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️
  5. ✂️

234Q885569 | Informática, Conceitos Básicos de Correio Eletrônico, Recepcionista, Câmara de Petrolina de Goiás GO, GANZAROLI, 2024

Quando enviamos uma mensagem, alguns campos são muito importantes e precisam ser devidamente entendidos. Assim, sobre o campo “Para”, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Esse campo identifica o principal destinatário.
II. Não é possível inserir vários destinatários nesse campo.
III. É possível inserir apenas o nome do contato que estiver salvo no catálogo ou inserir o endereço completo de e-mail.
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

235Q882821 | Arquivologia, Conceitos Fundamentais, Recepcionista, Câmara de Fortim CE, ICECE, 2024

Relacionado aos Arquivos e Documentos, associe a primeira coluna de acordo com a segunda e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.

( 1 ) Gestão documental. ( 2 ) Documento de arquivo. ( 3 ) Função do arquivo. ( 4 ) Documento público. ( 5 ) Correspondência.

( ) Conservar, preservar e disponibilizar as informações contidas no acervo documental sob sua guarda. O acervo arquivístico é constituído por documentos produzidos organicamente e em qualquer formato no âmbito deste Instituto. ( ) É toda espécie de comunicação escrita que circula nos órgãos ou entidades, à exceção dos processos. A correspondência classifica-se em oficial e particular, interna e externa, recebida e expedida ( ) Conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos visando a sua eliminação ou sua guarda permanente. ( ) São todos os documentos de qualquer suporte ou formato, produzidos e/ou recebidos por um órgão governamental na condução de suas atividades. São também documentos públicos aqueles produzidos e/ou recebidos por instituições de caráter público e por entidades privadas responsáveis pela execução de serviços públicos. ( ) É o documento que, independentemente da natureza ou do suporte, é produzido e/ou recebido por uma pessoa física ou jurídica, pública ou privada, no exercício de suas atividades, constituindo elemento de prova ou de informação.
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

236Q885574 | Arquivologia, Lei nº 8159/91, Recepcionista, Câmara de Petrolina de Goiás GO, GANZAROLI, 2024

A Lei nº. 8.159/91 afirma que o poder público, ou seja, o governo, tem a obrigação de implementar uma gestão de documentos a seus arquivos. Um programa de gestão de documentos, quando implementado em uma instituição, deve prever operações nas idades ____________ do ciclo vital dos documentos. A lacuna é corretamente preenchida por:

I. Corrente
II. Intermediária
III. Permanente
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️

237Q918909 | Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona sobre a comunicação:

Primeira coluna

1.Emissor.
2.Mensagem.
3.Canal.
4.Receptor.
5.Feedback.

Segunda coluna

(__)O conteúdo que está sendo comunicado.
(__)Quem recebe e interpreta a mensagem.
(__)O meio pelo qual a mensagem é transmitida (oral, escrita, visual).
(__)A resposta do receptor à mensagem, confirmando se ela foi compreendida.
(__)Pessoa ou entidade que envia uma mensagem.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️
  5. ✂️

238Q885906 | Informática, Recepcionista, Prefeitura de São Domingos do Capim PA, IVIN, 2024

Um processador, também conhecido como CPU, é o cérebro de um computador, ele é responsável por executar as instruções da máquina. Desta maneira, assinale a alternativa que contém o nome de um tipo de processador:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️
  5. ✂️

239Q885909 | Informática, Recepcionista, Prefeitura de São Domingos do Capim PA, IVIN, 2024

O equipamento necessário para dar acesso a internet em uma residência, escola ou empresa aos computadores e celulares, recebe o nome de:
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️
  5. ✂️

240Q955586 | Administração Geral, Balanced Scorecard na Administração Geral, Recepcionista, Prefeitura de Belém do Piauí PI, Inovaty, 2025

O Plano de gestão estabelece as diretrizes para a gestão no quadriênio 2019-2023, é o documento que propõe um novo Mapa Estratégico da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), que resume os compromissos assumidos pela gestão, a saber: defesa da educação pública, gratuita e de qualidade como bem social estratégico; qualidade acadêmica, inclusão social e inserção na problemática regional; gestão transparente, participativa, eficiente e fundamentada na valorização das pessoas; e preparação contínua da UFRN para enfrentar os desafios do futuro. O Mapa agrupa os desafios institucionais em três perspectivas inter-relacionadas: Sociedade, Desenvolvimento Acadêmico e Desenvolvimento Institucional.
UFRN. Pró-Reitoria de Planejamento. Planejamento Institucional: conceitos básicos de planejamento. Disponível em: <https://proplan.ufrn.br/pagina.php?alias=a_conc_bas_plan>.

O Balanced Scorecard (BSC) é um método de gestão da estratégia que se baseia na construção de um mapa estratégico contendo
  1. ✂️
  2. ✂️
  3. ✂️
  4. ✂️
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Política de Privacidade.