Questões de Concursos Recepcionista

O domínio das ferramentas do Pacote Office é essencial para qualquer função administrativa, especialmente em cargos que envolvem a elaboração de documentos, planilhas e apresentações. Cada programa do pacote oferece funcionalidades específicas que, quando usadas adequadamente, aumentam a produtividade e a eficiência no trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as funcionalidades e uso do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint):

André precisa escolher 10 dias na primeira quinzena de um mês para fazer visitas a seus clientes e, como não tem datas definidas, quer saber de quantas formas diferentes poderia organizar essa agenda. De quantas maneiras diferentes ele pode escolher os 10 dias?

Em uma instituição pública que atende cidadãos em diversas demandas, o servidor é constantemente desafiado a manter altos padrões de qualidade no atendimento, com foco em aspectos como comunicabilidade, atenção, cortesia e eficiência. Durante uma capacitação sobre o tema, a instrutora enfatiza que a qualidade no atendimento vai além de responder às perguntas do público, sendo também fundamental a maneira como o servidor se comporta, interage e resolve as questões com tolerância, discrição e objetividade. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa correta sobre as atitudes esperadas de um servidor público para garantir qualidade no atendimento:

Sobre a utilização de navegadores de Internet e serviços de busca na Web, na função de recepcionista no serviço público, leia as afirmações a seguir:


1. Os navegadores de internet são aplicativos que permitem acessar e visualizar páginas da web.

2. Serviços de busca na web ajudam a encontrar informações específicas na internet, facilitando a pesquisa de dados relevantes para o trabalho. 3. Serviços de busca na web são inúteis para um recepcionista no serviço público.

4. Serviços de busca na web são aplicativos de edição de texto.


São corretas:

Assinale a opção que apresenta apenas periféricos de entrada de um computador:

Uma recepcionista recebe um paciente que desconhece seu número de prontuário e não possui documento de identificação no momento. Para garantir a correta identificação e evitar registros duplicados, a conduta mais adequada é:

Maria é secretaria de uma empresa de tecnologia e precisa preparar relatórios, planilhas financeiras, apresentações de resultados e também organizar a comunicação com clientes por e-mail. Para isso, faz uso do pacote Microsoft Office e da Internet. Com base nessa situação, analise as afirmativas a seguir:

I. No Microsoft Word, é possível utilizar a ferramenta de controle de alterações para acompanhar e revisar edições feitas em um documento colaborativo.
II. No Microsoft Excel, a função PROCV permite localizar um valor em uma coluna de uma tabela e retornar o valor correspondente em outra coluna da mesma linha.
III. No Microsoft Outlook, é possível configurar regras automáticas para organizar mensagens recebidas, como mover e-mails de determinados remetentes diretamente para pastas específicas.
IV. Ao utilizar navegadores de Internet, o modo de navegação anônima/privada garante total anonimato do usuário, impedindo qualquer rastreamento por provedores de Internet e sites visitados.

Assinale a alternativa correta:

A etiqueta no trabalho é essencial para manter um ambiente profissional saudável e respeitoso. Avalie as alternativas a seguir. Todas refletem práticas de etiqueta no ambiente de trabalho, EXCETO:

PenDrive é um dispositivo de armazenamento de dados removível usado em computadores que utiliza memória flash. Assinale a alternativa que contém o nome da porta de comunicação utilizada para conectar um PenDrive ao computador:

Segundo Cobucci e Cobucci (2022), documentos técnicos como relatórios, pareceres, notas técnicas e notas informativas são elaborados cada um com diferentes objetivos. Dentre os objetivos propostos para os documentos sublinhados, não é possível mencionar:

Os serviços de recepção desempenham um papel fundamental na organização, sendo responsáveis pelo primeiro contato com o público e pela organização do fluxo de atendimento. Com base nessa função, assinale a alternativa correta:

São modalidades de licitação, com base na Lei nº 14.133/2021, exceto:

Qual é o navegador padrão do Windows 10 que substitui o Internet Explorer:

O que significa respeitar a hierarquia no ambiente de trabalho?

Durante uma reunião de trabalho em um órgão público, um servidor se depara com uma situação em que um colega sugere uma forma de burlar um procedimento administrativo para agilizar um processo. Embora o servidor saiba que a sugestão é ilegal e antiética, ele hesita em denunciar o colega para não criar conflitos no ambiente de trabalho. Considerando os princípios de ética profissional no serviço público, qual a atitude correta que o servidor deve tomar?

Marque a alternativa que não apresenta uma função do hardware de um computador:

Em 2001 ocorreu um ataque terrorista nos Estados Unidos que ficou conhecido como um dos piores da década. Assinale a alternativa correta que indica o nome

Considerando as características geográficas de Goiás, um Estado brasileiro marcado por uma diversidade ambiental significativa, qual conjunto de elementos melhor descreve suas características climáticas, vegetacionais e de relevo?

A organização e disposição de indivíduos em diferentes níveis ou graus de autoridade, responsabilidade, importância ou poder, dentro de uma estrutura organizacional ou social chama-se: