Questões de Concursos Recepcionista

Concorrência N. 001/2025: Contratação de empresa especializada para construção do Centro de Convivência Psicossocial - CAPS, em atendimento às necessidades da secretaria de saúde do município de Picos - PI.
TCE-PI. Mural de Licitações. Concorrência N. 001/2025. 2025. Disponível em: <https://sistemas.tce.pi.gov.br/muralic/detalhelicitacao.xhtml?id=1033775>.

De acordo com o Decreto 9.203/2017, valor público é definido como

A política de desenvolvimento econômico do Presidente Juscelino Kubitschek consubstancia-se em seu programa de metas, que abrange projetos a serem executados com recursos públicos e privados. O programa traduz, um conjunto dinâmico e progressivo de obras e empreendimentos realizáveis em diversas etapas, algumas das quais deverão ser ultimadas até o fim do atual quinquênio de Governo (1961) e outras de conclusão prevista de 5 a 10 anos, como é caso da meta de energia elétrica, na qual cerca e 40% dos investimentos em curso só serão consumados entre 1961 e 1965.
BRASIL. Presidência da República. Programa de Metas do Presidente JuscelinoKubitschek. Rio de Janeiro, 1958.

No processo de planejamento institucional, o plano refere-se

Uma máquina produz 12 peças de chinelo em 8 minutos.
Mantendo o mesmo ritmo de produção, quantas peças de chinelo serão produzidas em 20 minutos?

A empatia é uma habilidade essencial para o atendimento eficaz, tanto ao público externo quanto entre colegas de trabalho. Demonstrar empatia não só melhora a experiência do cliente, mas também fortalece os laços dentro da equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e respeitoso.

Assinale a alternativa CORRETA sobre como essa habilidade pode ser aplicada no atendimento ao público e entre colegas de trabalho em um ambiente corporativo.

Joana, recepcionista, precisa formatar um documento no Microsoft Word com cabeçalho e rodapé, além de alinhar o texto para que ele fique centralizado na página. Acerca da opção que Joana deve usar para centralizar o texto, marque a alternativa CORRETA.

Sobre a apresentação pessoal de um(a) recepcionista, assinale a alternativa incorreta.

“É uma tecnologia que através do uso de características físicas ou comportamentais únicas identifica e autentica indivíduos por meio de um sensor, utilizando a impressão digital para reconhecimento do indivíduo, dando acesso ou não a um determinado sistema ou recurso.” A afirmativa faz referência a:

Lançado pela Controladoria-Geral da União (CGU), em 2004, o Portal da Transparência do Governo Federal é um site de acesso livre, no qual o cidadão pode encontrar informações sobre como o dinheiro público é utilizado, além de se informar sobre assuntos relacionados à gestão pública do Brasil. Desde a criação, a ferramenta ganhou novos recursos, aumentou a oferta de dados ano após ano e consolidou-se como importante instrumento de controle social, com reconhecimento dentro e fora do país.
BRASIL. Controladoria Geral da União. Portal da Transparência: o que é e como funciona. Disponível em: < https://portaldatransparencia.gov.br/sobre/o-que-e-e-como-funciona#:~:text= Lançado pela Controladoria-Geral da,à gestão pública do Brasil.>.

De acordo com o Decreto 9.203/2017, a governança pública é definida como

Matriz SWOT: método desenvolvido há mais ou menos 40 anos na Universidade de Havard, é ainda muito utilizado nos dias atuais por organizações e instituições, para elaborar o planejamento de ações estratégicas.
UFRN. Pró-Reitoria de Planejamento. Planejamento Institucional: conceitos básicos de planejamento. Disponível em: <https://proplan.ufrn.br/pagina.php?alias=a_conc_bas_plan>.

A denominação SWOT significa

Belém do Piauí – PI Histórico
Apesar de ter sido emancipado apenas em 1996, a história de Belém do Piauí se perde nas brumas do passado, segundo a tradição remonta a meados do século XVIII ou mais precisamente a 1760 quando o português Joaquim Ribeiro Torres, ao alcançar a maioridade, deixa a casa de seus pais, onde hoje se localiza a cidade de Fronteiras-PI e se estabelece na localidade Perigo, hoje município de Padre Marcos-PI. Ainda segundo a tradição, Joaquim Ribeiro Torres era filho de um donatário da famosa casa da Torre, portanto um fidalgo de nobre estirpe, posteriormente o mesmo Joaquim Ribeiro Torres, mudou sua residência para as margens do Rio Grande (Curimatá), já que as terras da região era as melhores que existiam para agricultura de subsistência e especialmente para criação de gado, na época a grande riqueza da Província.
Disponível em: https://cidades.ibge.gov.br/brasil/pi/belem-do-piaui/historico. Acesso em: 06 fev. 2024

O município de Belém do Piauí foi elevado à categoria de município e distrito com a denominação de Belém do Piauí pela lei estadual nº

Assinale a alternativa em que todas as palavras estão corretamente escritas de acordo com a ortografia oficial da língua portuguesa:

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma prática ética relacionada ao sigilo no serviço público?

Qual das seguintes características não é uma novidade do Windows 10:

Em uma recepção hospitalar, a comunicação eficaz entre equipe e pacientes é essencial para evitar falhas e garantir um atendimento de qualidade. Considerando as técnicas de comunicação verbal e escrita, a melhor prática ao fornecer informações sobre exames e consultas é:

Dois fatores indispensáveis ao bom funcionamento de qualquer repartição e que devem ser monitorados pela administração de pessoal são a assiduidade e a pontualidade. Embora correlacionados, esses conceitos não se confundem, tendo em vista que um servidor pode ser assíduo e não pontual, e vice-versa. Sob esse aspecto, é possível afirmar que, no ambiente de trabalho:

I. Ser assíduo é cumprir o horário combinado, tanto para entrada como para saída.
II. Ser pontual é chegar regularmente na hora marcada para cumprir suas obrigações.
III. Ser assíduo é se fazer presente constantemente no local de trabalho.
IV. Ser pontual é ter frequência regular ao trabalho.

Estão corretas:

Durante a organização das agendas médicas em uma unidade de atenção básica, a recepcionista precisa otimizar o uso dos horários disponíveis. Considerando boas práticas de gestão de agendas e os princípios do SUS, a estratégia mais eficiente para evitar desperdício de horários é: