Questões de Concursos Recepcionista

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361Q955547 | Engenharia Ambiental e Sanitária, Coleta Seletiva e Reciclagem, Recepcionista, Prefeitura de Planaltina do Paraná PR, OBJETIVA, 2025

O descarte incorreto de resíduos traz inúmeros riscos à saúde. Sabendo−se que mudanças sociais começam a partir de pequenas atitudes, assinalar a alternativa que retrata a maneira segura e CORRETA de separação de resíduos.

✂️ a) Lixo comum: papéis engordurados | lixo reciclável: vidro | lixo orgânico: borra de café.
✂️ b) Lixo comum: papéis | lixo reciclável: borra de café | lixo orgânico: sachês de chá.
✂️ c) Lixo comum: cascas de ovo | lixo reciclável: carbono | lixo orgânico: isopor.
✂️ d) Lixo comum: embalagens | lixo reciclável: papéis metalizados | lixo orgânico: metais.

362Q888767 | Informática, Microsoft Word 2016 e 365, Recepcionista, Câmara de Vinhedo SP, Avança SP, 2024

Com base nos principais recursos presentes no Microsoft Word 2016, analisar as afirmações a seguir:

I. O Microsoft Word 2016 pode contar o número de palavras em um documento enquanto o texto é digitado.

II. Ao copiar um endereço da barra de endereços do navegador da web e copiar para o Word, o programa irá transformá-lo em texto de hiperlink.

III. Para remover o hiperlink do texto basta clicar com o botão direito no link e escolha “Remover Hiperlink”.

Está(ão) Correto(s):

✂️ a) Somente o item I.
✂️ b) Somente o item II.
✂️ c) Somente o item III.
✂️ d) Somente os itens I e III.
✂️ e) Todos os itens.

364Q888771 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Movimentos Sociais, Recepcionista, Câmara de Vinhedo SP, Avança SP, 2024

Clarice vivia um relacionamento abusivo e sentia-se isolada, sem saber a quem recorrer. Cansada do sofrimento silencioso, ela decidiu buscar ajuda e ligou para o telefone útil destinado para este fim. Ao compartilhar sua história com os profissionais treinados do outro lado da linha, Maria encontrou apoio, orientação e recursos para sair do ciclo de violência.

Qual foi o canal de apoio que Maria utilizou para receber orientação e assistência na busca por sair do relacionamento abusivo?

✂️ a) Central de Atendimento à Mulher (180).
✂️ b) Defesa Civil (199).
✂️ c) Conselho Tutelar (125).
✂️ d) Polícia Militar (190).
✂️ e) Corpo de Bombeiros (193).

365Q982211 | Arquivologia, Gestão de Documentos Arquivos Corrente e Intermediário, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Uma organização precisa arquivar documentos de forma que a recuperação das informações seja baseada na data de emissão. Esse método permite acompanhar prazos, vencimentos e histórico de documentos ao longo do tempo. Nesse caso, qual método de arquivamento é o mais adequado?

✂️ a) Alfabético.
✂️ b) Numérico.
✂️ c) Geográfico.
✂️ d) Cronológico.

367Q888518 | Informática, Conceitos Básicos de Correio Eletrônico, Recepcionista, Câmara Municipal de Itapecerica da Serra SP, Avança SP, 2024

Qual dos seguintes aspectos é uma característica do correio eletrônico?

✂️ a) A sua função principal é substituir completamente outras formas de comunicação, como telefone e carta.
✂️ b) Ele permite apenas o envio de mensagens de texto sem a possibilidade de anexar arquivos.
✂️ c) Foi introduzido recentemente na internet e ainda não teve um impacto significativo na forma como as pessoas se comunicam.
✂️ d) Facilita a interação entre os usuários de computadores ao permitir o envio rápido de mensagens, superando barreiras geográficas.
✂️ e) E conhecido por sua complexidade e dificuldade de uso, o que limita sua popularidade entre os usuários da internet.

371Q953320 | Informática, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

A navegação na internet e o acesso a sistemas corporativos exigem cuidados específicos para garantir a segurança, a eficiência e a eficácia das atividades diárias. O uso de recursos online deve ser feito de forma estratégica e responsável, especialmente quando se trata de acessar sistemas internos da empresa.

Assinale a alternativa CORRETA sobre boas práticas ao navegar na internet e acessar sistemas corporativos.

✂️ a) Ao realizar consultas na internet, é seguro utilizar qualquer rede Wi-Fi pública, já que a conexão com a internet criptografada oferece a mesma segurança que uma rede privada.
✂️ b) A navegação em sites desconhecidos e o acesso a sistemas corporativos devem ser feitos sem restrições de uso de senhas fortes ou autenticação multifatorial, já que isso dificulta o acesso rápido.
✂️ c) Utilizar um navegador privado pode ser útil para consultas rápidas, mas não é recomendado para acessar sistemas corporativos, pois impede o registro de informações essenciais de segurança, como logs de atividade.
✂️ d) O uso de VPN (Rede Privada Virtual) deve ser adotado ao acessar sistemas corporativos fora da rede interna da empresa, pois ela cria um túnel seguro para a transmissão de dados.
✂️ e) O acesso a sistemas corporativos deve ser feito apenas em dispositivos pessoais, pois os dispositivos corporativos geralmente oferecem restrições de acesso desnecessárias.

372Q984297 | História e Geografia de Estados e Municípios, Recepcionista, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

Como ocorreu o processo de ocupação das terras rondonienses, considerando a presença de povos indígenas e a chegada dos espanhóis?

✂️ a) Os povos indígenas foram os primeiros habitantes da região, mantendo uma relação de harmonia e equilíbrio com a natureza antes da chegada dos espanhóis.
✂️ b) Os espanhóis foram os primeiros a explorar a região de Rondônia, mantendo o respeito pela presença dos povos indígenas.
✂️ c) A ocupação efetiva de Rondônia teve início apenas no século XX, de forma independente da presença histórica dos povos indígenas ou da influência espanhola.
✂️ d) Os espanhóis e os povos indígenas colaboraram de forma pacífica e harmônica para o desenvolvimento da região.
✂️ e) A região de Rondônia permaneceu desabitada até a chegada dos portugueses no século XVIII e não dos espanhóis.

373Q953323 | Gestão de Pessoas, Comportamento de Pessoas nas Organizações, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

A confidencialidade de informações e o respeito à privacidade são aspectos cruciais para manter a integridade e a confiança no ambiente corporativo. Isso envolve a proteção de dados sensíveis tanto de clientes quanto de colaboradores, bem como o cumprimento de normativas e regulamentações sobre privacidade.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas em relação à confidencialidade e à privacidade no ambiente de trabalho.

✂️ a) A confidencialidade de informações corporativas é importante apenas para dados financeiros, sendo que outras informações, como conversas informais entre colegas, podem ser compartilhadas livremente.
✂️ b) O respeito à privacidade dos colaboradores deve ser assegurado, mas é aceitável compartilhar suas informações pessoais com outros departamentos sem o seu consentimento em situações de emergência.
✂️ c) É fundamental que os funcionários compreendam as políticas de privacidade da empresa e a importância de manter informações confidenciais, tanto de clientes quanto de colegas de trabalho.
✂️ d) A privacidade e confidencialidade são responsabilidades exclusivas da área de segurança da informação, e os colaboradores não precisam se preocupar com isso diretamente.
✂️ e) O compartilhamento de informações sensíveis em plataformas públicas ou redes sociais da empresa é aceitável quando os dados são considerados não críticos ou genéricos.

374Q953327 | Atendimento ao Público, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

No serviço público, o consumo consciente de materiais e recursos é uma responsabilidade que visa a redução de custos, a promoção da sustentabilidade e o uso responsável dos recursos públicos.

Analise as assertivas abaixo sobre o consumo consciente no ambiente de trabalho público e a seguir, assinale a alternativa CORRETA.

I. O consumo responsável de materiais e recursos no serviço público visa reduzir gastos desnecessários e promover práticas sustentáveis, alinhadas com os princípios da administração pública.
II. A redução do uso de recursos como papel, energia e água pode ser ignorada no serviço público, pois a eficiência no atendimento ao público deve ser priorizada em relação a custos operacionais.
III. A implementação de políticas de reciclagem, como a separação de resíduos e a utilização de materiais recicláveis, é uma prática importante no serviço público para garantir a sustentabilidade ambiental.
IV. A conscientização sobre o consumo consciente de recursos deve ser restrita à alta gestão do órgão público, uma vez que não é responsabilidade dos servidores individuais.

✂️ a) Estão corretas apenas as assertivas I e III.
✂️ b) Estão corretas apenas as assertivas II e IV.
✂️ c) Estão corretas apenas as assertivas I, III e IV.
✂️ d) Estão corretas apenas as assertivas II e III.
✂️ e) Estão corretas todas as assertivas.

375Q1073662 | Informática, Sistema Operacional, Recepcionista, Prefeitura de São Ludgero SC, Unibave, 2025

Durante o uso do Windows 10, uma usuária quer comparar lado a lado duas janelas abertas no mesmo monitor. Para isso, ela decide utilizar o recurso de "Ajuste de Janelas (Snap Assist)". Qual das opções abaixo descreve corretamente a sequência necessária para ativar esse recurso?

✂️ a) Pressionar "Alt + Tab" para alternar entre janelas e utilizar a opção "Dividir".
✂️ b) Clicar com o botão direito na barra de tarefas e selecionar "Exibir em Cascata".
✂️ c) Arrastar a janela para a lateral esquerda ou direita da tela até que ocupe metade do espaço visível.
✂️ d) Utilizar o comando "Ctrl + Shift + Esc" para fixar uma janela no topo da tela.

376Q955456 | Saúde Pública, Recepcionista, Prefeitura de Porto Walter AC, DECORP, 2025

Uma paciente idosa, com dificuldades de locomoção, chega à recepção para uma consulta agendada. Para garantir um atendimento humanizado e respeitar as normas de acessibilidade, a melhor conduta da recepcionista é:

✂️ a) Auxiliar a paciente na locomoção até o local de atendimento, garantindo conforto e acessibilidade.
✂️ b) Solicitar que a paciente aguarde em pé próximo ao balcão, pois a recepção deve manter a ordem na fila sem exceções.
✂️ c) Informar que a paciente deve trazer um acompanhante para auxiliá-la, pois não há equipe disponível para esse tipo de suporte.
✂️ d) Redirecionar a paciente para o final da fila caso não consiga aguardar normalmente como os demais.

377Q955457 | Saúde Pública, Recepcionista, Prefeitura de Porto Walter AC, DECORP, 2025

Durante uma ligação telefônica, um paciente solicita informações sobre o funcionamento do programa de Estratégia de Saúde da Família (ESF) em sua unidade de referência. A melhor resposta da recepcionista para garantir um atendimento eficiente e esclarecedor é:

✂️ a) Informar que a recepção não fornece esse tipo de informação e que o paciente deve procurar a unidade presencialmente.
✂️ b) Orientar o paciente a buscar informações no site oficial do SUS, sem necessidade de explicação adicional.
✂️ c) Informar que o programa atende apenas casos de urgência e emergência, redirecionando o paciente para outra unidade.
✂️ d) Explicar os princípios básicos da ESF e, se necessário, encaminhar o paciente para o profissional responsável pelo programa.

378Q918904 | Segurança e Saúde no Trabalho, NBR 11228, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Toda organização ao integrar os cuidados com o ambiente de trabalho, segurança do trabalho e ergonomia de forma holística, não apenas atende às normas de segurança, mas também investe no principal ativo, na saúde e na qualidade de vida de seus colaboradores. Assim, a ergonomia é um aspecto fundamental a ser considerado no ambiente de trabalho, para:

✂️ a) Substituir práticas seguras e eficientes por métodos desatualizados que não consideram as necessidades do trabalho.
✂️ b) Adaptar o ambiente de trabalho às características físicas e psicológicas dos trabalhadores, prevenindo lesões e melhorando o conforto e a eficiência.
✂️ c) Promover uma estética visual agradável nos postos de trabalho, priorizando a aparência sobre o conforto.
✂️ d) Aumentar os custos operacionais, sem oferecer benefícios aos colaboradores.
✂️ e) Adicionar complexidade e dificuldade às tarefas, aumentando o desafio para os trabalhadores.

379Q918908 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Durante um atendimento ao cliente, um profissionaldemonstra empatia ao:

✂️ a) Apontar a resolução do problema sem considerar o impacto emocional que uma situação pode ter no cliente.
✂️ b) Evitar interagir com o cliente e delegar responsabilidades a outra pessoa da equipe.
✂️ c) Manter uma atitude fria e formal, fornecendo apenas informações objetivas sobre o serviço.
✂️ d) Ignorar as preocupações do cliente e focar apenas na solução técnica do problema.
✂️ e) Ouvir atentamente as preocupações do cliente, considerar suas emoções e oferecer suporte personalizado.

380Q918911 | Secretariado, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Sobre os deveres e responsabilidades de um recepcionista, quais alternativas a seguir descrevem corretamente uma responsabilidade típica desta função?

✂️ a) Definir políticas empresariais e tomar decisões estratégicas sobre o futuro da empresa, garantindo o sucesso organizacional a longo prazo.
✂️ b) Atender e orientar visitantes, fornecendo informações sobre os serviços da empresa e gerenciando o fluxo de pessoas na recepção.
✂️ c) Gerenciar as finanças da empresa, incluindo contas a pagar e a receber.
✂️ d) Supervisionar a produção de produtos, garantindo que os processos de fabricação estejam em conformidade com os padrões de qualidade.
✂️ e) Desenvolver estratégias de marketing e campanhas publicitárias para promover a empresa no mercado.