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Questões de Concursos Recepcionista

Resolva questões de Recepcionista comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


421Q953313 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Recepcionista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025

A organização e o registro de documentos e correspondências são tarefas fundamentais para garantir que as informações da empresa estejam sempre acessíveis e bem estruturadas. Para isso, é necessário adotar boas práticas de arquivamento e controle.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o registro e organização de documentos e correspondências.
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422Q984296 | História e Geografia de Estados e Municípios, Recepcionista, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

Rondônia passou por diversas transformações desde a criação do Território Federal do Guaporé até os dias atuais.
Sobre esse processo histórico, assinale a alternativa correta.
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423Q984298 | Direitos Humanos, Recepcionista, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

Qual das alternativas abaixo descreve corretamente um princípio fundamental dos Direitos Humanos e da cidadania?
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424Q1076839 | Informática, Microsoft Word, Recepcionista, Câmara de Calumbi PE, IGEDUC, 2025

Guilherme precisa organizar uma lista de clientes com nome, telefone e e-mail em uma tabela no Microsoft Word. Acerca do caminho para inserir uma tabela no documento, marque a alternativa CORRETA:
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425Q918913 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Avalie as afirmações a seguir, sobre capacidade de empatia, para o profissional que atua como recepcionista de uma organização:

I.Um profissional empático dedica total atenção ao que o cliente está falando, permitindo que o cliente se sinta ouvido e compreendido.
II.Demonstrar empatia inclui consideração e validação das emoções do cliente, afirmando que suas preocupações são legítimas e compreensíveis.
III.Um profissional empático ajusta suas respostas e soluções para levar em conta tanto as necessidades práticas quanto as emocionais do cliente, buscando um resultado que satisfaça ambas as dimensões.

Está correto o que se afirma em:
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426Q918918 | Atendimento ao Público, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

A comunicação é um processo essencial para o funcionamento de qualquer organização e para as interações sociais de forma geral. Considerando esse contexto, quais das alternativas a seguir não representam uma importância de comunicação eficaz?
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427Q982216 | Português, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Texto associado.

Gelo derreteu sob nossos pés: a dramática foto de huskies correndo sobre água que revela rápido degelo da Groenlândia


Em junho de 2019, uma imagem impressionante de cães da raça husky siberiano viralizou rapidamente e assombrou o mundo. Ela mostrava os animais aparentemente andando sobre a água na Groenlândia.


A foto foi tirada pelo cientista climático Steffen Olsen, do Instituto Meteorológico Dinamarquês. Ele é o líder do projeto europeu Blue Action, que pesquisa os efeitos das mudanças no Ártico sobre o clima do planeta.


"Eu me surpreendi ao ver que tantas pessoas achavam bonita aquela foto. Eu a vi como uma situação assustadora."


Os cachorros, na verdade, caminhavam em meio a uma camada de água derretida, da altura de um tornozelo humano, sobre o gelo marinho em Inglefield Bredning, no noroeste da Groenlândia.


"Aprendi a ver a foto como uma ilusão", conta Olsen. "As pessoas não veem o gelo marinho, mas os cães andando sobre a água."


Olsen tirou a foto enquanto viajava com uma equipe de cientistas que monitorava as condições do mar e do gelo perto de Qaanaaq, uma das cidades localizadas mais ao norte do planeta. Eles recuperavam instrumentos científicos que haviam instalado durante o inverno.


"Viajávamos há algumas horas e ficou claro que derretimento era muito grave. O gelo derreteu mais ou menos abaixo dos nossos pés enquanto caminhávamos sobre ele", relembra Olsen.


"Os caçadores locais e eu estávamos muito surpresos; procurávamos pontos secos para retirar os cães e os esquis da água e não havia nenhum em vista. Os cachorros costumam hesitar muito para colocar as patas na água, segundo Olsen.


"Normalmente, quando encontramos água, é porque existem rachaduras no gelo marinho e os cães precisam pular sobre a água e eles odeiam isso. Mas estava muito quente e achamos que eles estavam felizes por poderem refrescar as patas." Ele conta que, naquele dia, as temperaturas atingiram 14 °C.


Os cientistas conseguiram recuperar seus instrumentos alguns dias depois, quando a água já havia se infiltrado nas pequenas rachaduras da cobertura de gelo.


"Você tem um curto período de tempo para regressar, até que o gelo entre em colapso e se rompa", explica Olsen.


O cientista conta que ficou surpreso com o rápido derretimento observado quando ele tirou a foto. Ele só havia experimentado este evento extremo uma vez, durante seus quinze anos, realizando pesquisas na Groenlândia. Não é comum que o derretimento ocorra com tanta rapidez, segundo ele.


"É preciso ter uma onda súbita de ar quente quando ainda há neve fresca sobre o gelo marinho sólido", explica Olsen. Por isso, este é um exemplo de evento extremo se desenvolvendo no início da estação".


Casos de derretimento como o presenciado por Olsen, normalmente, só ocorrem no final da estação, no fim de junho ou julho.


Estes eventos têm efeito bola de neve, gerando novos derretimentos, à medida que existe menos neve e gelo para refletir os raios solares de volta para o espaço e manter a superfície fria.


https://www.bbc.com/portuguese/articles/c05m26gd3rno.adaptado.


Em junho de 2019, uma imagem impressionante de cães da raça husky siberiano viralizou rapidamente. Ela mostrava os animais aparentemente andando sobre a água na Groenlândia.

Qual das afirmações a seguir interpreta corretamente as informações do texto sobre o evento climático registrado na Groenlândia?

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428Q888521 | Administração Geral, Comunicação e Controle, Recepcionista, Câmara Municipal de Itapecerica da Serra SP, Avança SP, 2024

Entre as diversas funcionalidade do Uso do correio de voz, o correio de voz virtual é um recurso interessante para as empresas que operam com SAC e outras áreas de atendimento ao cliente, como suporte, principalmente por quê:

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429Q1080380 | Estatuto da Pessoa com Deficiência, Legislação das Pessoas com Deficiência, Recepcionista, Prefeitura de Lagoa de Itaenga PE, Instituto Darwin, 2023

Sobre o atendimento diferenciado e prioritário, relatado no Decreto nº 5.296 de 02/12/2004 se estabelece, entre outros, EXCETO:
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430Q982195 | Informática, Recepcionista, Prefeitura de Bandeirante SC, AMEOSC, 2025

Um servidor público é responsável pela operação de equipamentos de escritório, como copiadoras e impressoras de computador, em um departamento da Administração Pública. Durante o expediente, ele nota que a impressora apresenta impressões com qualidade comprometida, apresentando falhas na tinta e o problema persiste após a troca do cartucho. Além disso, a copiadora está apresentando atolamento de papel frequente, mesmo após a remoção do papel preso. Considerando as boas práticas de operação e manutenção desses equipamentos, qual seria a sequência mais adequada de ações que o servidor deve tomar para resolver os problemas de forma eficiente?
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431Q988899 | Matemática, Recepcionista, Prefeitura de Ouro Preto do Oeste RO, IBADE, 2024

Em uma fábrica de picolés, 4 trabalhadores conseguem produzir 200 picolés em 5 horas de trabalho. Se eles continuarem trabalhando no mesmo ritmo, em 9 horas de trabalho terão produzido:
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432Q984295 | História e Geografia de Estados e Municípios, Recepcionista, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

Sobre o processo de transformação política e economia vivenciado por Rondônia, assinale a alternativa correta.
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433Q1089111 | Direito Constitucional, Direitos Sociais, Recepcionista, Prefeitura de Congo PB, FACET Concursos, 2025

A Constituição Federal de 1988, frequentemente designada como “Constituição Cidadã”, operou uma inflexão paradigmática no ordenamento jurídico brasileiro ao densificar o catálogo dos direitos fundamentais, não apenas no âmbito das liberdades clássicas, mas também ao incluir dimensões sociais, culturais e coletivas. Considerando o disposto no Título II, particularmente no art. 6º, identifique a alternativa que expressa, de forma inequívoca, um direito social constitucionalmente assegurado.
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434Q918905 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Leia as asserções a seguir:

I.O atendimento diferenciado realizado pelo recepcionista pode melhorar significativamente a experiência do cliente ao adaptar o serviço às necessidades e expectativas individuais de cada visitante.

PORTANTO,

II.Um atendimento diferenciado ajuda a resolver rapidamente quaisquer problemas ou preocupações específicas dos clientes, demonstrando um compromisso com a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
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435Q918915 | Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

João trabalha em uma central de atendimento e recebeu uma ligação de um cliente insatisfeito com um serviço prestado. Durante a ligação, João manteve a calma, ouviu atentamente o consentimento, demonstrou empatia, e explicou de forma clara como o problema seria resolvido. Quais características de um bom profissional de atendimento foram declaradas nesse caso?
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436Q1086860 | Matemática, Análise Combinatória em Matemática, Recepcionista, Prefeitura de Nova Odessa SP, MetroCapital Soluções, 2022

Joaquim possui uma barraquinha de frutas. Ele possui 120 maçãs, 150 laranjas e 180 mangas e deseja agrupa-las em cestos iguais, de forma que cada um possua a mesma quantidade de frutas. Qual será o maior número de frutas em cada cesto, considerando que não haja sobras?
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437Q984292 | Português, Recepcionista, Prefeitura de Rolim de Moura RO, IBADE, 2025

Analise os termos destacados e assinale a alternativa que indica o correto uso de crase.
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438Q918886 | Português, Concordância Verbal e Nominal, Recepcionista, Prefeitura de Balneário Rincão SC, Unesc, 2024

Texto associado.
O texto seguinte servirá de base para responder à questão.


Chuva preta oferece risco à saúde?


A meteorologista explica que o fenômeno é uma chuva contaminada, mas não necessariamente tóxica

"Uma vez que está transportando carbono negro, tem, no máximo, o efeito de sujar as superfícies no solo", afirma Sias.

Segundo Gilberto Collares, professor de Engenharia Hídrica da Universidade Federal de Pelotas (UFPel), eventuais danos oferecidos à saúde pelo fenômeno dependem de medição adequada.

"A chuva preta pode provocar alguns danos, mas se imagina que a fumaça tenha sido produzida pela queima de material orgânico, ou seja, de florestas e pastagens", diz Collares.

"Se, além desses componentes, houvesse resíduos industriais de potencial tóxico, ocorreria o que se chama de chuva ácida, potencialmente muito mais perigoso."

O pesquisador considera que, embora toda água da chuva que não seja límpida e cristalina inspire cuidados, na maioria das vezes, pode ser consumida após ser submetida a um processo adequado de filtragem.

"Não se imagina que a água para consumo humano nas regiões urbanas, onde existem redes de tratamento, possa ser afetada pelo que está acontecendo", observa.

Um dos comportamentos a ser evitado é o pânico por causa da chuva preta, dizem especialistas.

"A gente não pode ser tão rígido, porque a população precisa de água. Temos de reduzir o risco de pânico, de maneira responsável", diz Collares.

"Vivemos muito isso durante a enchente [de maio deste ano]. As pessoas vão passar por essa situação, e temos de tratá-las com acolhimento e carinho."


(https://www.bbc.com/portuguese/articles/c8xlxr8xk19o)
"Segundo Gilberto Collares, professor de Engenharia Hídrica da Universidade Federal de Pelotas (UFPel)"

Assim como "professora" é o feminino de "professor", todos os exemplos a seguir apresentam a formação do feminino de maneira correta, EXCETO em:
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439Q987059 | Português, Interpretação de Textos, Recepcionista, Prefeitura de Ouro Preto do Oeste RO, IBADE, 2024

Analise o poema abaixo:


Somos donos dos nossos atos mas não donos dos nossos sentimentos. Somos culpados pelo que fazemos mas não pelo que sentimos. Podemos prometer atos, mas não podemos prometer sentimentos. Atos são pássaros engaiolados. Sentimentos são pássaros em voo.

ALVES, Rubem. Amor - Mosaico de Pensamentos. Disponível em: https://www.pensador.com/frase/Mjg3Mzg/. Acesso em: 29 de mai. de 2024.

Assinale a alternativa que melhor expõe a ideia transmitida pelo autor.
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440Q987062 | Português, Recepcionista, Prefeitura de Ouro Preto do Oeste RO, IBADE, 2024

Na frase “Quanto mais como, mais engordo”, a conjunção QUANTO estabelece uma relação de:
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