Questões de Concursos Técnico Bancário

O poder humano ainda é pequeno e o instrumental tecnológico disponível é insuficiente para ameaçar a vida de um ecossistema.

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.

Em atendimentos a clientes via telefone, o atendente deve estabelecer o contato identificando-se e, em seguida, deve perguntar o nome da pessoa e repeti-lo assim que possível.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre operações com derivativos e suas características básicas, sobre operações com swap e sobre o funcionamento dos mercados a termo, de opções e de futuro.

Tratando-se do contrato derivativo denominado contrato futuro, caracterizado pela pouca transparência e pelo elevado risco de crédito, a movimentação financeira ocorre somente na liquidação.

As instituições financeiras têm ofertado produtos e serviços para atender novas demandas conjunturais e sociais, os quais devem visar ao equilíbrio entre o retorno e o risco. Com relação aos produtos e serviços financeiros, julgue os itens consecutivos.


Nos fundos de investimento alavancados, há, geralmente, garantia de que o valor resgatado será superior ao valor aplicado.

O IE6 permite a adição de plug-in de um sítio web especializado na busca de endereços eletrônicos de páginas web que contêm informações desejadas por um usuário. Um dos recursos desse sítio é a pesquisa na Web limitada a páginas em português.

Nas empresas de referência do mercado, as ações comerciais são planejadas, coordenadas e controladas. Por exemplo, os bancos de dados de clientes têm registros dos contatos realizados, dos assuntos tratados, do histórico de transações etc. Estes dados são convertidos em informações que permitem um planejamento comercial voltado a cada cliente, o que facilita, sobretudo, a estruturação das estratégias de

Em relação ao mercado de capitais e à atuação da Comissão de Valores Mobiliários (CVM), assinale a opção correta.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre operações com derivativos e suas características básicas, sobre operações com swap e sobre o funcionamento dos mercados a termo, de opções e de futuro.


No mercado em que se negociam as opções flexíveis, as partes envolvidas definem o preço de exercício, o vencimento e a exigência ou não de garantia.

A respeito das operações bancárias, julgue os itens a seguir.

Adiantamento a depositante é uma operação passiva, na qual o cliente utilizará recurso acima do valor do saldo de sua conta-corrente.

É(São) motivo(s) pelo(s) qual(quais)o comprador poderá deixar de aceitar a duplicata emitida contra sua empresa:

As reformas de 1964 introduzidas no SFN, cujo modelo foi inspirado pelo sistema norte-americano, priorizavam a especialização das instituições. No entanto, ao longo do tempo, surgiram os grandes conglomerados financeiros, incorporando atividades antes restritas aos agentes especializados. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

O banco de desenvolvimento (cujo controle é de um estado) e o banco comercial cooperativado (cujo controle é de cooperativas de crédito) devem ser constituídos sob a forma de sociedade anônima de capital fechado.

As instituições financeiras têm ofertado produtos e serviços para atender novas demandas conjunturais e sociais, os quais devem visar ao equilíbrio entre o retorno e o risco. Com relação aos produtos e serviços financeiros, julgue os itens consecutivos.


Os depósitos a prazo (CDB e RDB) e as letras de câmbio são produtos típicos dos bancos de investimentos e das sociedades de crédito, financiamento e investimento, respectivamente.

16. Para exercer pessoalmente os atos da vida civil, é absolutamente incapaz o(a)

pessoa de 23 anos de idade, surda-muda, que não consegue exprimir a sua vontade.

Julgue os itens seguintes, referentes às normas vigentes na contabilidade bancária brasileira.

As ações em tesouraria devem apresentar saldo devedor.

Em 28 de fevereiro de 2024, o presidente da Caixa Econômica Federal, Carlos Vieira, afirmou que o banco está reorientando sua atuação para colocar os clientes no centro das decisões e, para tanto, está mudando suas estruturas internas em busca de um maior foco nos clientes.

Disponível em: https://exame.com/brasil/estamos-trazendo-o- -cliente-para-a-centralidade-das-nossas-decisoes-diz-presidente- -da-caixa/. Acesso em: 8 abr. 2024. Adaptado.

As organizações que adotam o clientecentrismo podem usufruir de vários benefícios, mas também precisam gerenciar desafios.

Na criação de um mindset clientocêntrico, o maior desafio é a

As instituições financeiras têm ofertado produtos e serviços para atender novas demandas conjunturais e sociais, os quais devem visar ao equilíbrio entre o retorno e o risco. Com relação aos produtos e serviços financeiros, julgue os itens consecutivos.


As instituições financeiras não podem cobrar tarifa de manutenção de contas de poupança independentemente do saldo ou de haver movimentação nos últimos seis meses.

Julgue os itens de 22 a 26, referentes a sistemas operacionais, redes, browsers e aplicativos de uso diário.


No aplicativo Microsoft Outlook Express 5, para se importar contatos do Outlook 97, deve-se, primeiramente, exportar os dados para um arquivo .csv no Outlook 97 e, depois, acessar, sucessivamente, o menu Arquivo e as opções Importar e Outro catálogo de endereços, localizar o arquivo .csv e avançar para mapear os campos de texto para os campos no catálogo de endereço apropriado.