Questões de Concursos Técnico Bancário

O técnico bancário pode participar das ações de marketing de relacionamento do banco em que trabalha.

Para isso, ele deve ser capaz de:

Considerando a obediência às normas referentes a cheques vigentes no Brasil, julgue as situações apresentadas nos itens abaixo.

Uma loja de departamentos pode recusar-se a receber pagamentos em cheques.

Na contabilidade bancária brasileira, consoante as normas vigentes, são receitas operacionais os(as)

rendas de financiamentos de moedas estrangeiras.

Um gerente analisou as atividades da agência sob sua responsabilidade e notou que o movimento de clientes aumenta em quase três vezes entre os dias 5 e 10 de cada mês, quando se concentram os pagamentos de contas de consumo. Nos demais dias do mês, os funcionários passam parte do tempo sem terem clientes para atender. O gerente lamentou não ter como utilizar essa ociosidade em dias de maior procura e focou no treinamento dos funcionários para que o atendimento fosse mais rápido nos dias mais intensos.

A situação apresentada se relaciona à característica diferenciadora dos serviços que está associada à impossibilidade de estocagem ou revenda de serviços denominada

A complexa e difícil realidade do Oriente Médio amplia o nível de tensão mundial, gera novos focos de atrito e põe em risco a precária paz na qual se vive hoje. Velhos problemas permanecem sem solução, ao tempo em que ódios históricos e intolerâncias as mais diversas teimam em continuar existindo. Relativamente ao cenário atual dessa região, julgue os itens seguintes.

Tradicionalmente ligado a Israel, o governo brasileiro não apóia a criação de um estado palestino, por temer a eternização da guerra na região.

O domicílio da pessoa natural será

Julgue os itens seguintes, referentes às normas vigentes na contabilidade bancária brasileira.

As despesas financeiras de obrigações por empréstimos devem seguir o regime de caixa.

Considerando a obediência às normas referentes a cheques vigentes no Brasil, julgue as situações apresentadas nos itens abaixo.

O portador de um cheque pode anular o cruzamento especial efetuado pelo emissor junto ao banco sacado, se o valor for inferior a R$ 500,00.

Com referência a aspectos diversos do SFN e às opções diversas de crédito disponíveis no âmbito desse sistema, julgue os itens seguintes.

Desconto bancário é o contrato em que um estabelecimento bancário antecipa ao empresário ou à sociedade empresária o valor de um crédito contra terceiro, crédito este representado por título de crédito acrescido em seu valor de face por juros pertinentes ao período compreendido entre a antecipação do crédito e o vencimento do título.

Considerando a obediência às normas referentes a cheques vigentes no Brasil, julgue as situações apresentadas nos itens abaixo.

O cheque preenchido com caneta de tinta de cor vermelha pode ser recusado pelo banco, embora esse fato não seja usual.

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.

Se for necessário interromper um atendimento telefônico, recomenda-se pedir permissão ao cliente por meio de frases, como: “poderia aguardar um momento, por favor?”.

As técnicas de vendas de produtos financeiros podem ser definidas como um conjunto de metodologias e práticas aplicadas em todas as etapas do processo de vendas.

Elas têm como objetivos potencializar as chances de vendas e aumentar o número de fechamentos; nesse processo, há também etapas posteriores, como as que visam a

Quais as 4 perspectivas do BSC (Balanced Score Card)?

Associe as afirmações abaixo aos Mercados Primário e Secundário.

I. Negociação direta entre o emitente dos títulos e seus adquirentes.

II. As colocações dos títulos públicos costumam desenvolver-se por meio de leilões periódicos coordenados pelo banco Central.

III. Transferência para terceiros dos títulos adquiridos em leilão.

IV. Importante fonte de financiamento das carteiras de aplicações formadas pelas instituições financeiras

Na contabilidade bancária brasileira, consoante as normas vigentes, são receitas operacionais os(as)

rendas de aluguéis.