Questões de Telefonista com Gabarito (Comentado)

101Q450974 | Direito do Consumidor, Proteção Contratual, Telefonista, Conselho Regional dos Representantes Comerciais SP, 2019

No Código de Proteção e Defesa do Consumidor, referente à Proteção Contratual, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. Qual a condição em que a contratação de fornecimento de produtos e serviços deve correr?

✂️ a) Se for produto eletrônico.
✂️ b) Somente se for prestação de serviço.
✂️ c) Se o produto for importado.
✂️ d) No falecimento do contratante.
✂️ e) Quando for por telefone.

102Q559247 | Informática, Windows, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

São características do Sistema Operacional Microsoft Windows XP, EXCETO:

✂️ a) Permite trabalhar com diversos programas ao mesmo tempo.
✂️ b) Não possui um sistema de arquivos padrão.
✂️ c) Permite a criação de diversos perfis de usuários.
✂️ d) É um sistema operacional gráfico.

103Q599300 | Agricultura e Agropecuária, Telefonista, Prefeitura de Guatambu SC, PL Consultoria

Sabemos que no relacionamento humano no trabalho, saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Quais são as regras elementares consideradas para um bom relacionamento interpessoal:

I. Não interromper o outro quando está falando.

II. Não ser agressivo.

III. Não alterar o tom de voz com os clientes.

IV. Compreender as pessoas a partir do ângulo de visão delas.

✂️ a) Todos os itens estão corretos.
✂️ b) Somente os itens I e IV estão corretos.
✂️ c) Somente o item IV está incorreto.
✂️ d) Somente os itens II e III estão corretos.
✂️ e) Somente os itens I e III estão corretos.

104Q561084 | Informática, Outlook, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

São pastas (ou caixas) existentes no Outlook Express, EXCETO:

✂️ a) Caixa de entrada.
✂️ b) Caixa de Saída.
✂️ c) Itens Enviados.
✂️ d) Caixa de e-mail.

105Q559704 | Informática, Hardware, Telefonista, Conselho Regional dos Representantes Comerciais SP, 2019

O Significado da sigla “PABX”, vem do inglês (Private Automatic Branch Exchange) que traduzido para o português fica assim: “Troca automática de ramais privados”. Que classe de aparelho de PABX permite o uso de ramais virtuais em qualquer dispositivo com acesso à Internet?

✂️ a) Digital.
✂️ b) Hibrido.
✂️ c) Volp.
✂️ d) Virtual.
✂️ e) Misto.

106Q560151 | Informática, Excel, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

Em relação ao MS Excel 2003, marque a alternativa INCORRETA:

✂️ a) As linhas de uma planilha são representadas por letras e formam um total de 256 linhas.
✂️ b) Um arquivo novo possui 3 planilhas para trabalho, denominadas Plan1, Plan2 e Plan3.
✂️ c) As colunas de uma planilha são representadas por letras em ordem alfabética crescente de A até IV.
✂️ d) As linhas de uma planilha são representadas por números e formam um total de 65.536 linhas.

107Q337055 | Matemática, Cálculo Aritmético Aproximado, Telefonista, APR PR, UFPR

Para distribuir 5 litros de água destilada em ampolas de 2 ml, são necessárias:

✂️ a) 10.000 ampolas.
✂️ b) 5.000 ampolas.
✂️ c) 2.500 ampolas.
✂️ d) 500 ampolas.
✂️ e) 250 ampolas.

108Q485297 | Geografia, Clima e Domínios Morfoclimáticos, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAM

Sobre a vegetação do Nordeste, marque a alternativa correta.

✂️ a) A maior área de vegetação encontrada na Região Nordeste é a do Manguezal.
✂️ b) A caatinga é a maior área de vegetação do Nordeste.
✂️ c) Nas serras do Nordeste predomina a vegetação equatorial úmida.
✂️ d) O cerrado é responsável por 50% da área total da Região Nordeste.

109Q722700 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAM

Qual o nome do atual Ministro da Fazenda do Governo Dilma Rousseff?

✂️ a) Guido Mantega.
✂️ b) Henrique Meireles.
✂️ c) Antônio Palocci.
✂️ d) Fernando Hadad.

110Q336027 | Matemática, Cálculo Aritmético Aproximado, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAM

Calcule o valor da expressão numérica: (24 + 11 + 5) : (15 – 7 – 3) + (42 :7)

✂️ a) 23
✂️ b) 14
✂️ c) 24
✂️ d) 13

111Q555018 | Informática, Excel, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

Observe os valores das três células de uma planilha do MS EXCEL 2003 descritas abaixo:

célula M2=55

célula N10=22

célula P30=2255

Marque a alternativa que corresponde à função utilizada na célula P30 que resultou no valor 2255:

✂️ a) =UNIR (N10:M2)
✂️ b) =CONCAT(N10;M2)
✂️ c) =CONCATENAR(N10;M2)
✂️ d) =UNION(N10:M2)

112Q552933 | Informática, Excel, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

Marque a alternativa que exibe a sintaxe CORRETA da função do MS Excel 2003 que retorna o resto da divisão de 6 por 4:

✂️ a) =MOD(6;4)
✂️ b) =RESTODIV(6/4)
✂️ c) =RESTODIV(6;4)
✂️ d) MOD(6:4)

113Q334372 | Matemática, Geometria, Telefonista, APR PR, UFPR

Um retângulo tem perímetro de 24 metros e comprimento de 10 metros. Sua área é de:

✂️ a) 140 m².
✂️ b) 80 m².
✂️ c) 60 m².
✂️ d) 40 m².
✂️ e) 20 m².

114Q555142 | Informática, URL, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

Para requisitar páginas na Web devemos informar ao navegador o endereço onde se encontram tais páginas. Marque a alternativa que corresponde ao nome CORRETO desse endereço:

✂️ a) DNS.
✂️ b) URL.
✂️ c) FTP
✂️ d) TCP/IP.

115Q555901 | Informática, Word, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma maneira correta de se selecionar uma parte de um texto no MS Word 2003:

✂️ a) Posicionar o cursor do mouse no início do bloco a ser selecionado, manter o botão shift pressionado e utilizar as setas para selecionar a parte do texto em questão.
✂️ b) Posicionar o cursor do mouse no início do bloco a ser selecionado, manter o botão esquerdo do mouse pressionado e arrastar o mouse para selecionar a parte do texto em questão.
✂️ c) Posicionar o cursor do mouse no início do bloco a ser selecionado, manter o botão direito do mouse pressionado e utilizar a tecla Ctrl para selecionar a parte do texto em questão.
✂️ d) Posicionar o cursor do mouse no início do bloco a ser selecionado, manter o botão shift pressionado e pressionar a tecla End para selecionar o restante da linha. Se houver necessidade de selecionar mais linhas abaixo, manter o botão shift pressionado e utilizar a seta para baixo para selecionar mais linhas.

116Q550974 | Informática, Word, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGR

Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma opção de alinhamento da tabulação de parágrafos no MS Word 2003:

✂️ a) Direito
✂️ b) Topo.
✂️ c) Justificado
✂️ d) Centralizado.

117Q485065 | Geografia, Território, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAM

Em termos populacionais, apenas uma capital do Nordeste é maior que Fortaleza. Qual é essa capital?

✂️ a) Recife
✂️ b) São Luis.
✂️ c) Salvador.
✂️ d) Natal.

118Q723080 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Geografia, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAM

Qual o maior rio do Estado do Ceará?

✂️ a) Rio salgado.
✂️ b) Rio Curu.
✂️ c) Rio Jaguaribe.
✂️ d) Rio Coreaú.

119Q338263 | Matemática, Cálculo Aritmético Aproximado, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAM

Qual o valor da expressão numérica? (7 + 17) x (13 – 6) + (12 : 4):

✂️ a) 152
✂️ b) 133
✂️ c) 98.
✂️ d) 171.

120Q482953 | Geografia, Território, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAM

Em que Município do Estado do Ceará encontra-se o pico mais elevado, em relação ao nível do mar?

✂️ a) Aratuba.
✂️ b) Viçosa do Ceará.
✂️ c) Monsenhor Tabosa.
✂️ d) Pedra Branca.

Questões de Concursos Telefonista

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