Início Questões de Concursos Telefonista Resolva questões de Telefonista comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Telefonista Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 121Q551688 | Informática, Excel, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRO MS Excel 2003 possui uma função que converte um valor em um texto formatado. Considerando uma planilha que contém o valor 100 na célula B3, marque a alternativa que contém a fórmula CORRETA para transformar o valor da célula B3 no texto formatado ?R$100,00?: ✂️ a) =CONVERTE(B3, R$) ✂️ b) TEXT(B3, "R$") ✂️ c) CONV((B3;"R$ 0,00") ✂️ d) =TEXTO(B3;"R$ 0,00") Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 122Q557174 | Informática, Windows, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRNo Microsoft Windows XP, após clicarmos no menu Iniciar e em seguida em Desligar, uma janela é exibida onde é possível escolher entre três opções. As alternativas abaixo correspondem a essas opções, EXCETO: ✂️ a) Logoff (o Windows possibilita a troca de usuário, fechando todos os programas). ✂️ b) Em espera (o Windows salva o estado da área de trabalho no disco rígido e depois desliga o computador). ✂️ c) Desativar (o Windows XP fecha todos os programas abertos para que o computador possa ser desligado com segurança). ✂️ d) Reiniciar (o Windows é encerrado e depois reiniciado). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 123Q557641 | Informática, Excel, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRPara somar valores contidos nas células de uma planilha do MS Excel 2003, podemos utilizar uma fórmula. Entre as alternativas abaixo, marque a que contém a fórmula CORRETA para somar valores contidos nas células A1, B1 e C1: ✂️ a) SOMA(A1,B1,C1) ✂️ b) =SOMA(A1:C1) ✂️ c) ADD(A1+B1+C1) ✂️ d) =ADD(A1:C1) Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 124Q336272 | Matemática, Cálculo Aritmético Aproximado, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANAs raízes das equações 3x -– a = 8 e 2x –- b = 3 são iguais. Sendo a -– b = 1, então a + b é igual a ✂️ a) 19 ✂️ b) 21 ✂️ c) 23 ✂️ d) 20 ✂️ e) 14 Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 125Q722730 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Energia, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAMMarque a alternativa INCORRETA sobre a Presidente Dilma Rousseff. ✂️ a) A Presidente Dilma Rousseff já foi Ministra do Governo Lula. ✂️ b) A Presidente Dilma Rosusseff já foi presa na época da ditadura militar. ✂️ c) Com a queda do Ministro do Esporte, Orlando Silva, a Presidente nomeou o Deputado Aldo Rebelo. ✂️ d) No Governo da Presidente Dilma Rousseff, foram criadas as usinas hidrelétricas Furnas e Três Marias. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 126Q723824 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Geografia, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANSobre a hidrografia do município de Araçatuba/SP marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O Ribeirão Baguaçu contribui com maior porcentagem no abastecimento de água do município. ( ) O Rio Bela Vista é um dos principais rios que cortam a cidade. ( ) A água dos poços profundos do Aquífero Guarani ajuda a abastecer a cidade. A sequência está correta em ✂️ a) V, F, V ✂️ b) F, F, V ✂️ c) F, F, F ✂️ d) V, V, F ✂️ e) F, V, F Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 127Q793956 | Ética na Administração Pública, Ética na Administração Pública, Telefonista, Prefeitura de Guatambu SC, PL ConsultoriaAssinale a alternativa correta. Para um bom atendimento ao público, exige-se que o servidor, ao atender ao telefone: I. Ponha um sorriso na sua voz. II. Identifique-se. III. Use o nome do cliente com freqüência. IV. Agradeça. V. Preocupe-se em saber sobre a família do cliente e sobre sua vida pessoal. ✂️ a) Apenas os itens I, III e V estão corretos. ✂️ b) Apenas os itens I e IV estão incorretos. ✂️ c) Apenas os itens I, II, III e IV estão corretos. ✂️ d) Apenas os itens III, IV e V estão corretos. ✂️ e) Apenas os itens II e III estão corretos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 128Q557029 | Informática, Windows, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRNo Microsoft Windows XP, após clicarmos no menu Iniciar e em seguida em Executar, podemos digitar o nome de um programa, pasta, documento ou recurso da Internet, para que o Windows o abra. As alternativas abaixo correspondem a exemplos válidos que poderão ser digitados, EXCETO: ✂️ a) Explorer (para abrir o Windows Explorer). ✂️ b) Calc (para abrir a calculadora). ✂️ c) Iexplorer (para abrir o Internet Explorer). ✂️ d) Ipconfig (para abrir o programa de controle de registros do Windows). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 129Q723371 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANO prefeito que a criou foi ✂️ a) Joaquim Geraldo Corrêa. ✂️ b) Edgar Joaquim Bastos. ✂️ c) Waldemar Alves. ✂️ d) Renato Prado. ✂️ e) José Coelho Junior. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 130Q721792 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANA Guarda Municipal foi criada em ✂️ a) 1940. ✂️ b) 1949. ✂️ c) 1950. ✂️ d) 1959. ✂️ e) 1930. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 131Q562117 | Informática, Windows, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGREm relação à barra de tarefas do Microsoft Windows XP, marque a alternativa INCORRETA: ✂️ a) A barra de tarefas mostra quais janelas estão abertas num determinado momento. ✂️ b) Com a barra de Tarefas podemos alternar entre as janelas abertas com a sequência de teclas ALT+TAB. ✂️ c) A barra de Tarefas pode conter ícones e atalhos e desocupa memória RAM, quando as janelas são minimizadas. ✂️ d) Com a barra de Tarefas podemos alternar entre as janelas abertas com a sequência de teclas CTRL + ALT + ESC. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 132Q724255 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAMSobre o Governo da Presidente Dilma Rousseff, marque a alternativa correta. ✂️ a) Tendo em vista a epidemia de gripe suína no Brasil, a Presidente Dilma exonerou o Ministro Fernando Hadad, que exercia o Ministério da Saúde. ✂️ b) Henrique Meirelles é o atual Ministro do Esporte do Governo Federal. ✂️ c) Aldo Rebelo é o atual Ministro do Esporte do Governo Federal. ✂️ d) O atual Ministro da Saúde, do Governo Federal, é o Ministro Fernando Hadad. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 133Q1078304 | Informática, Correio Eletrônico Cliente de e Mail e Webmail, Telefonista, Prefeitura de Pedreira SP, Avança SP, 2024Um e-mail geralmente consiste em três partes principais: O cabeçalho, corpo e os anexos. Sobre o uso dos correios eletrônicos é incorreto afirmar que: ✂️ a) Existem vários provedores de e-mails que podem ser usados. ✂️ b) O e-mail funciona através de protocolos como SMTP. ✂️ c) Os arquivos com extensão .DOCX não podem ser anexados nos e-mails, por serem considerado de alto risco. ✂️ d) Ao transformar o conteúdo de um anexo em arquivo .ZIP, o tamanho desse conteúdo será reduzido. ✂️ e) Recomenda-se que o usuário de e-mail mantenha seu software antivírus atualizado. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 134Q953343 | Administração de Recursos Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Telefonista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025O atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre uma organização e seus clientes ou parceiros. Manter uma postura ética e profissional nesse tipo de atendimento é fundamental para garantir a confiança e a satisfação do interlocutor. Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura ética e profissional no atendimento telefônico. ✂️ a) O telefonista deve ser flexível e usar uma linguagem mais informal durante as ligações com clientes, já que isso torna a conversa mais amigável e pessoal. ✂️ b) A postura ética no atendimento telefônico exige que o telefonista forneça informações precisas e verídicas, evitando omissões que possam comprometer a transparência da organização. ✂️ c) Em situações de conflito, o telefonista pode adotar uma postura defensiva, minimizando o problema para proteger a imagem da organização, sem necessidade de buscar uma solução para o cliente. ✂️ d) O telefonista deve focar exclusivamente em solucionar o problema do cliente, sem se preocupar com a forma de comunicação ou a cortesia, já que a solução rápida é o principal objetivo. ✂️ e) A postura ética no atendimento telefônico é secundária e não precisa ser priorizada, desde que o telefonista consiga resolver o problema de forma eficiente e sem erros. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 135Q953344 | Pedagogia, Educação e Ludicidade, Telefonista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025O consumo consciente de materiais e recursos é uma prática essencial para a sustentabilidade, especialmente no ambiente corporativo, onde o uso excessivo de recursos pode impactar negativamente o meio ambiente. Analise as assertivas a seguir sobre educação para sustentabilidade e em seguida, assinale a alternativa CORRETA. I. O consumo consciente de recursos no ambiente de trabalho deve ser garantido através da utilização irrestrita de materiais recicláveis, sem a necessidade de priorizar o uso eficiente de recursos existentes. II. A educação para a sustentabilidade envolve promover práticas como a redução do desperdício de energia e papel, bem como a conscientização sobre a importância do reaproveitamento de materiais. III. A utilização de materiais reciclados é uma forma de consumo consciente, mas não é necessário incentivar a redução do uso de recursos naturais, pois a sustentabilidade já é garantida com a reciclagem. IV. O consumo consciente de materiais deve ser restrito à gestão de resíduos, sem a necessidade de refletir sobre a quantidade de recursos utilizados nas atividades diárias, como energia e água. ✂️ a) Estão corretas apenas as assertivas I e II. ✂️ b) Estão corretas apenas as assertivas II e III. ✂️ c) Estão corretas apenas as assertivas II e IV. ✂️ d) Está correta apenas a assertiva II. ✂️ e) Estão corretas todas as assertivas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 136Q1034963 | Secretariado, Comunicação em Secretariado, Telefonista, Prefeitura de Caraguatatuba SP, FGV, 2024Os dois tipos de Centrais Privadas de Comunicação Telefônica (CPCT) são conhecidos pelas siglas ✂️ a) KS e SIG. ✂️ b) CSC e PABX. ✂️ c) SAC e CSC. ✂️ d) PABX e KS. ✂️ e) SIG E SAC. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 137Q952543 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025O PABX é um ____________ que funciona como uma central telefônica, permitindo a conexão com outras ____________, inclusive sem fio, por meio de ____________. Dessa forma, é capaz de gerenciar chamadas ______________. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. ✂️ a) sistema – linhas – ramais – tanto internas quanto externas ✂️ b) sistema – centrais – números de telefone – apenas internas ✂️ c) roteador – linhas – ramais – tanto internas quanto externas ✂️ d) roteador – centrais – números de telefone – apenas externas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 138Q890537 | Matemática, Problemas, Telefonista, Prefeitura de Pitangueiras SP, Consulplan, 2024Foi realizada uma pesquisa com os alunos de determinada academia de musculação com as seguintes perguntas: 1ª) Você faz algum tipo de dieta? 2ª) Você está acima do seu peso ideal? Do total de alunos que responderam à pesquisa, 40 disseram que fazem algum tipo de dieta; 100 disseram que estão acima do peso ideal; 25 disseram que estão acima do peso ideal e fazem algum tipo de dieta; 10 responderam que não estão acima do peso ideal e que não fazem algum tipo de dieta. Se todos os alunos responderam às duas perguntas da pesquisa dizendo apenas sim ou não, o número total de alunos que responderam à pesquisa é: ✂️ a) 95. ✂️ b) 115. ✂️ c) 125. ✂️ d) 175. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 139Q890538 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Telefonista, Prefeitura de Pitangueiras SP, Consulplan, 2024A tecnologia auxilia nas tarefas há anos e tende a ser cada vez mais presente na vida das pessoas. A Inteligência Artificial (IA) vem se mostrando como a evolução da tecnologia, já que ela possui a capacidade que reproduzir competências semelhantes às humanas como o caso do raciocínio e aprendizagem, dentre outros. Considerando que a IA utilizada de forma irresponsável ou de má- -fé pode gerar problemas para a sociedade, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) A utilização de deepfake (técnica que utiliza recursos de inteligência artificial para substituir rostos em vídeos e imagens com o propósito de chegar o mais próximo possível da realidade) para criar vídeos falsos de famosos e autônomos está mais recorrente. ( ) Com os recursos disponíveis da IA torna-se possível que usuários criem nudes de pessoas comuns ou famosas, sem seu consentimento ou conhecimento. ( ) Denúncias de utilização de IA para a produção de pornografia infantil preocupam vários países e já se discutem leis para coibir tais atos. A sequência está correta em ✂️ a) F, F, F. ✂️ b) V, V, V. ✂️ c) V, V, F. ✂️ d) F, F, V. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 140Q952544 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025A telefonista Bianca é muito dedicada e está estudando para atender melhor às pessoas que telefonam para o seu setor. Para isso, ela anotou as seguintes técnicas de atendimento para aplicar nas próximas ligações: I. Falar pausadamente e com tom de voz adequado, nem muito alto, nem muito baixo. II. Fazer perguntas para confirmar dados pessoais do cliente e sua solicitação. III. Utilizar apelidos carinhosos para que o cliente fique mais à vontade e se sinta melhor atendido. Quais estão corretas? ✂️ a) Apenas I. ✂️ b) Apenas I e II. ✂️ c) Apenas II e III. ✂️ d) I, II e III. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← AnteriorPróximo →
121Q551688 | Informática, Excel, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRO MS Excel 2003 possui uma função que converte um valor em um texto formatado. Considerando uma planilha que contém o valor 100 na célula B3, marque a alternativa que contém a fórmula CORRETA para transformar o valor da célula B3 no texto formatado ?R$100,00?: ✂️ a) =CONVERTE(B3, R$) ✂️ b) TEXT(B3, "R$") ✂️ c) CONV((B3;"R$ 0,00") ✂️ d) =TEXTO(B3;"R$ 0,00") Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
122Q557174 | Informática, Windows, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRNo Microsoft Windows XP, após clicarmos no menu Iniciar e em seguida em Desligar, uma janela é exibida onde é possível escolher entre três opções. As alternativas abaixo correspondem a essas opções, EXCETO: ✂️ a) Logoff (o Windows possibilita a troca de usuário, fechando todos os programas). ✂️ b) Em espera (o Windows salva o estado da área de trabalho no disco rígido e depois desliga o computador). ✂️ c) Desativar (o Windows XP fecha todos os programas abertos para que o computador possa ser desligado com segurança). ✂️ d) Reiniciar (o Windows é encerrado e depois reiniciado). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
123Q557641 | Informática, Excel, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRPara somar valores contidos nas células de uma planilha do MS Excel 2003, podemos utilizar uma fórmula. Entre as alternativas abaixo, marque a que contém a fórmula CORRETA para somar valores contidos nas células A1, B1 e C1: ✂️ a) SOMA(A1,B1,C1) ✂️ b) =SOMA(A1:C1) ✂️ c) ADD(A1+B1+C1) ✂️ d) =ADD(A1:C1) Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
124Q336272 | Matemática, Cálculo Aritmético Aproximado, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANAs raízes das equações 3x -– a = 8 e 2x –- b = 3 são iguais. Sendo a -– b = 1, então a + b é igual a ✂️ a) 19 ✂️ b) 21 ✂️ c) 23 ✂️ d) 20 ✂️ e) 14 Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
125Q722730 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Energia, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAMMarque a alternativa INCORRETA sobre a Presidente Dilma Rousseff. ✂️ a) A Presidente Dilma Rousseff já foi Ministra do Governo Lula. ✂️ b) A Presidente Dilma Rosusseff já foi presa na época da ditadura militar. ✂️ c) Com a queda do Ministro do Esporte, Orlando Silva, a Presidente nomeou o Deputado Aldo Rebelo. ✂️ d) No Governo da Presidente Dilma Rousseff, foram criadas as usinas hidrelétricas Furnas e Três Marias. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
126Q723824 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Geografia, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANSobre a hidrografia do município de Araçatuba/SP marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O Ribeirão Baguaçu contribui com maior porcentagem no abastecimento de água do município. ( ) O Rio Bela Vista é um dos principais rios que cortam a cidade. ( ) A água dos poços profundos do Aquífero Guarani ajuda a abastecer a cidade. A sequência está correta em ✂️ a) V, F, V ✂️ b) F, F, V ✂️ c) F, F, F ✂️ d) V, V, F ✂️ e) F, V, F Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
127Q793956 | Ética na Administração Pública, Ética na Administração Pública, Telefonista, Prefeitura de Guatambu SC, PL ConsultoriaAssinale a alternativa correta. Para um bom atendimento ao público, exige-se que o servidor, ao atender ao telefone: I. Ponha um sorriso na sua voz. II. Identifique-se. III. Use o nome do cliente com freqüência. IV. Agradeça. V. Preocupe-se em saber sobre a família do cliente e sobre sua vida pessoal. ✂️ a) Apenas os itens I, III e V estão corretos. ✂️ b) Apenas os itens I e IV estão incorretos. ✂️ c) Apenas os itens I, II, III e IV estão corretos. ✂️ d) Apenas os itens III, IV e V estão corretos. ✂️ e) Apenas os itens II e III estão corretos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
128Q557029 | Informática, Windows, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGRNo Microsoft Windows XP, após clicarmos no menu Iniciar e em seguida em Executar, podemos digitar o nome de um programa, pasta, documento ou recurso da Internet, para que o Windows o abra. As alternativas abaixo correspondem a exemplos válidos que poderão ser digitados, EXCETO: ✂️ a) Explorer (para abrir o Windows Explorer). ✂️ b) Calc (para abrir a calculadora). ✂️ c) Iexplorer (para abrir o Internet Explorer). ✂️ d) Ipconfig (para abrir o programa de controle de registros do Windows). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
129Q723371 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANO prefeito que a criou foi ✂️ a) Joaquim Geraldo Corrêa. ✂️ b) Edgar Joaquim Bastos. ✂️ c) Waldemar Alves. ✂️ d) Renato Prado. ✂️ e) José Coelho Junior. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
130Q721792 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Telefonista, Prefeitura de Araçatuba SP, CONSULPLANA Guarda Municipal foi criada em ✂️ a) 1940. ✂️ b) 1949. ✂️ c) 1950. ✂️ d) 1959. ✂️ e) 1930. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
131Q562117 | Informática, Windows, Telefonista, Prefeitura de Lagoa da Prata MG, FGREm relação à barra de tarefas do Microsoft Windows XP, marque a alternativa INCORRETA: ✂️ a) A barra de tarefas mostra quais janelas estão abertas num determinado momento. ✂️ b) Com a barra de Tarefas podemos alternar entre as janelas abertas com a sequência de teclas ALT+TAB. ✂️ c) A barra de Tarefas pode conter ícones e atalhos e desocupa memória RAM, quando as janelas são minimizadas. ✂️ d) Com a barra de Tarefas podemos alternar entre as janelas abertas com a sequência de teclas CTRL + ALT + ESC. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
132Q724255 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Política, Telefonista, Prefeitura de Crato CE, SERCTAMSobre o Governo da Presidente Dilma Rousseff, marque a alternativa correta. ✂️ a) Tendo em vista a epidemia de gripe suína no Brasil, a Presidente Dilma exonerou o Ministro Fernando Hadad, que exercia o Ministério da Saúde. ✂️ b) Henrique Meirelles é o atual Ministro do Esporte do Governo Federal. ✂️ c) Aldo Rebelo é o atual Ministro do Esporte do Governo Federal. ✂️ d) O atual Ministro da Saúde, do Governo Federal, é o Ministro Fernando Hadad. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
133Q1078304 | Informática, Correio Eletrônico Cliente de e Mail e Webmail, Telefonista, Prefeitura de Pedreira SP, Avança SP, 2024Um e-mail geralmente consiste em três partes principais: O cabeçalho, corpo e os anexos. Sobre o uso dos correios eletrônicos é incorreto afirmar que: ✂️ a) Existem vários provedores de e-mails que podem ser usados. ✂️ b) O e-mail funciona através de protocolos como SMTP. ✂️ c) Os arquivos com extensão .DOCX não podem ser anexados nos e-mails, por serem considerado de alto risco. ✂️ d) Ao transformar o conteúdo de um anexo em arquivo .ZIP, o tamanho desse conteúdo será reduzido. ✂️ e) Recomenda-se que o usuário de e-mail mantenha seu software antivírus atualizado. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
134Q953343 | Administração de Recursos Materiais, Objetivos da Área de Materiais, Telefonista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025O atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre uma organização e seus clientes ou parceiros. Manter uma postura ética e profissional nesse tipo de atendimento é fundamental para garantir a confiança e a satisfação do interlocutor. Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura ética e profissional no atendimento telefônico. ✂️ a) O telefonista deve ser flexível e usar uma linguagem mais informal durante as ligações com clientes, já que isso torna a conversa mais amigável e pessoal. ✂️ b) A postura ética no atendimento telefônico exige que o telefonista forneça informações precisas e verídicas, evitando omissões que possam comprometer a transparência da organização. ✂️ c) Em situações de conflito, o telefonista pode adotar uma postura defensiva, minimizando o problema para proteger a imagem da organização, sem necessidade de buscar uma solução para o cliente. ✂️ d) O telefonista deve focar exclusivamente em solucionar o problema do cliente, sem se preocupar com a forma de comunicação ou a cortesia, já que a solução rápida é o principal objetivo. ✂️ e) A postura ética no atendimento telefônico é secundária e não precisa ser priorizada, desde que o telefonista consiga resolver o problema de forma eficiente e sem erros. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
135Q953344 | Pedagogia, Educação e Ludicidade, Telefonista, Prefeitura de Bocaina do Sul SC, INAZ do Pará, 2025O consumo consciente de materiais e recursos é uma prática essencial para a sustentabilidade, especialmente no ambiente corporativo, onde o uso excessivo de recursos pode impactar negativamente o meio ambiente. Analise as assertivas a seguir sobre educação para sustentabilidade e em seguida, assinale a alternativa CORRETA. I. O consumo consciente de recursos no ambiente de trabalho deve ser garantido através da utilização irrestrita de materiais recicláveis, sem a necessidade de priorizar o uso eficiente de recursos existentes. II. A educação para a sustentabilidade envolve promover práticas como a redução do desperdício de energia e papel, bem como a conscientização sobre a importância do reaproveitamento de materiais. III. A utilização de materiais reciclados é uma forma de consumo consciente, mas não é necessário incentivar a redução do uso de recursos naturais, pois a sustentabilidade já é garantida com a reciclagem. IV. O consumo consciente de materiais deve ser restrito à gestão de resíduos, sem a necessidade de refletir sobre a quantidade de recursos utilizados nas atividades diárias, como energia e água. ✂️ a) Estão corretas apenas as assertivas I e II. ✂️ b) Estão corretas apenas as assertivas II e III. ✂️ c) Estão corretas apenas as assertivas II e IV. ✂️ d) Está correta apenas a assertiva II. ✂️ e) Estão corretas todas as assertivas. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
136Q1034963 | Secretariado, Comunicação em Secretariado, Telefonista, Prefeitura de Caraguatatuba SP, FGV, 2024Os dois tipos de Centrais Privadas de Comunicação Telefônica (CPCT) são conhecidos pelas siglas ✂️ a) KS e SIG. ✂️ b) CSC e PABX. ✂️ c) SAC e CSC. ✂️ d) PABX e KS. ✂️ e) SIG E SAC. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
137Q952543 | Atendimento ao Público, Tipos de Comunicação, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025O PABX é um ____________ que funciona como uma central telefônica, permitindo a conexão com outras ____________, inclusive sem fio, por meio de ____________. Dessa forma, é capaz de gerenciar chamadas ______________. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. ✂️ a) sistema – linhas – ramais – tanto internas quanto externas ✂️ b) sistema – centrais – números de telefone – apenas internas ✂️ c) roteador – linhas – ramais – tanto internas quanto externas ✂️ d) roteador – centrais – números de telefone – apenas externas Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
138Q890537 | Matemática, Problemas, Telefonista, Prefeitura de Pitangueiras SP, Consulplan, 2024Foi realizada uma pesquisa com os alunos de determinada academia de musculação com as seguintes perguntas: 1ª) Você faz algum tipo de dieta? 2ª) Você está acima do seu peso ideal? Do total de alunos que responderam à pesquisa, 40 disseram que fazem algum tipo de dieta; 100 disseram que estão acima do peso ideal; 25 disseram que estão acima do peso ideal e fazem algum tipo de dieta; 10 responderam que não estão acima do peso ideal e que não fazem algum tipo de dieta. Se todos os alunos responderam às duas perguntas da pesquisa dizendo apenas sim ou não, o número total de alunos que responderam à pesquisa é: ✂️ a) 95. ✂️ b) 115. ✂️ c) 125. ✂️ d) 175. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
139Q890538 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Telefonista, Prefeitura de Pitangueiras SP, Consulplan, 2024A tecnologia auxilia nas tarefas há anos e tende a ser cada vez mais presente na vida das pessoas. A Inteligência Artificial (IA) vem se mostrando como a evolução da tecnologia, já que ela possui a capacidade que reproduzir competências semelhantes às humanas como o caso do raciocínio e aprendizagem, dentre outros. Considerando que a IA utilizada de forma irresponsável ou de má- -fé pode gerar problemas para a sociedade, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) A utilização de deepfake (técnica que utiliza recursos de inteligência artificial para substituir rostos em vídeos e imagens com o propósito de chegar o mais próximo possível da realidade) para criar vídeos falsos de famosos e autônomos está mais recorrente. ( ) Com os recursos disponíveis da IA torna-se possível que usuários criem nudes de pessoas comuns ou famosas, sem seu consentimento ou conhecimento. ( ) Denúncias de utilização de IA para a produção de pornografia infantil preocupam vários países e já se discutem leis para coibir tais atos. A sequência está correta em ✂️ a) F, F, F. ✂️ b) V, V, V. ✂️ c) V, V, F. ✂️ d) F, F, V. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
140Q952544 | Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Telefonista, Prefeitura de Tangará da Serra MT, FUNDATEC, 2025A telefonista Bianca é muito dedicada e está estudando para atender melhor às pessoas que telefonam para o seu setor. Para isso, ela anotou as seguintes técnicas de atendimento para aplicar nas próximas ligações: I. Falar pausadamente e com tom de voz adequado, nem muito alto, nem muito baixo. II. Fazer perguntas para confirmar dados pessoais do cliente e sua solicitação. III. Utilizar apelidos carinhosos para que o cliente fique mais à vontade e se sinta melhor atendido. Quais estão corretas? ✂️ a) Apenas I. ✂️ b) Apenas I e II. ✂️ c) Apenas II e III. ✂️ d) I, II e III. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro