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Questões de Concursos Telefonista

Resolva questões de Telefonista comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.


21Q27392 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

A habilidade com o manuseio dos equipamentos telefônicos especializados pode permitir que a telefonista ouça qualquer ligação sem querer e sem que alguém perceba. Assim sendo, é imprescindível que ela tenha, como princípio, atitudes essencialmente
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22Q27404 | Matemática, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

O copeiro prepara suco de açaí com banana na seguinte pro- porção: para cada 500 g de açaí, ele gasta 2 litros de leite e 10 bananas.

Na sua casa, mantendo a mesma proporção, com apenas 25 g de açaí, ele deve colocar leite e banana nas seguintes quantidades, respectivamente,
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23Q27663 | Português, Interpretação de Textos, Telefonista, Câmara de São Carlos SP, VUNESP

Texto associado.
Ter amigos no trabalho faz você viver mais

Você é desses que só pensa em terminar o trabalho e ir para casa, sem se preocupar em fazer amigos? Do tipo “tô aqui pra trabalhar, não pra fazer amigos”? É melhor repensar. Segundo pesquisa israelense, o risco de morrer é 2,4 vezes maior entre os que não têm amigos no emprego.

Para chegar a esta conclusão, eles contaram com a ajuda de 820 adultos. Por 20 anos os pesquisadores acompanharam a vida deles. E sempre perguntavam sobre a relação com os colegas de trabalho. Ao longo da pesquisa, 53 participantes morreram – a maioria não tinha amizade com o pessoal da firma.

É que os amigos te ajudam a segurar a barra quando coisas ruins acontecem – e também celebram junto quando boas novas aparecem. “Nós passamos a maior parte do tempo no trabalho, e não temos muito tempo para encontrar nossos amigos durante a semana”, explica Sharon Toker, um dos autores da pesquisa. “O trabalho deveria ser um lugar onde as pessoas podem ter um apoio emocional”.

Pois é. E aí, vai ou não aceitar aquele convite para o happy hour hoje?

(Disponível em: http://super.abril.com.br/blogs/cienciamaluca/ter-amigos- no-trabalho-faz-voce-viver-mais/ Acesso em: 30.05.2013)
Assinale a alternativa que apresenta uma frase em que há emprego de sentido figurado das palavras.
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24Q27408 | Matemática, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

Um campo de futebol retangular possui 100 metros de com- primento e 75 metros de largura, totalmente gramado. Uma empresa substituirá a grama em 35 % do campo, cobrando R$ 12,00 por metro quadrado de grama.

Esse reparo custará
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25Q27666 | Português, Telefonista, Câmara de São Carlos SP, VUNESP

Texto associado.
Brinquedos de meninos

Existem fortes evidências a sugerir que as preferências de meninos e meninas por brinquedos específicos para cada gênero envolvem mais do que preconceitos, estereótipos e a irresponsabilidade social de fabricantes. Ao que tudo indica, existe uma base biológica para as distintas predileções.

Para começar, brincadeiras típicas de machos e fêmeas não são uma exclusividade humana. Em 2010, o primatologista Richard Wrangham, de Harvard, ganhou manchetes ao publicar um estudo descrevendo como fêmeas jovens de chimpanzés brincavam com pedaços de pau como se fossem bonecas. Elas chegavam a construir ninhos na floresta para acomodar os gravetos à noite. Machos da mesma idade por vezes topavam brincar de casinha com elas, mas o uso preferencial que davam aos galhos era o de armas simuladas.

Aparentemente, os níveis de exposição do feto a hormônios respondem ao menos em parte pela predisposição. Em 2009, Bonnie Auyeung e colaboradores mostraram que meninas que estiveram expostas a mais testosterona durante a gravidez tendiam na infância a engajar-se mais em brincadeiras típicas de garotos. No caso de animais não humanos, cientistas foram capazes de mudar o comportamento de jovens manipulando os hormônios fetais.

Estudos com mamíferos revelam que fêmeas preferem cores mais quentes como vermelho e rosa. Em machos não há uma predileção clara. No caso de humanos, esse padrão aparece mesmo quando lidamos com culturas bem distintas, como norte-americanos e chineses.

A biologia talvez não explique todas as diferenças, mas revela que não somos uma tábula rasa de gênero.

(Disponível em: www1.folha.uol.com.br/colunas/ helioschwartsman/2013/05/1286513-brinquedos-de-meninos.shtml. Acesso em: 29.05.2013. Adaptado)
De acordo com o texto, é correto afirmar que
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26Q27406 | Matemática, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

Um cidadão colocou R$ 80.000,00 em uma aplicação financeira que rende 0,5 % ao mês.

Sabendo que todo o mês ele saca o rendimento de 0,5%, ao final de 4 meses, o valor total sacado por ele será:
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27Q27670 | Matemática, Telefonista, Câmara de São Carlos SP, VUNESP

Um número somado com a sua quarta parte resulta em 100.

Esse número é
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28Q27661 | Português, Reescritura de Texto, Telefonista, Câmara de São Carlos SP, VUNESP

Texto associado.
Brinquedos de meninos

Existem fortes evidências a sugerir que as preferências de meninos e meninas por brinquedos específicos para cada gênero envolvem mais do que preconceitos, estereótipos e a irresponsabilidade social de fabricantes. Ao que tudo indica, existe uma base biológica para as distintas predileções.

Para começar, brincadeiras típicas de machos e fêmeas não são uma exclusividade humana. Em 2010, o primatologista Richard Wrangham, de Harvard, ganhou manchetes ao publicar um estudo descrevendo como fêmeas jovens de chimpanzés brincavam com pedaços de pau como se fossem bonecas. Elas chegavam a construir ninhos na floresta para acomodar os gravetos à noite. Machos da mesma idade por vezes topavam brincar de casinha com elas, mas o uso preferencial que davam aos galhos era o de armas simuladas.

Aparentemente, os níveis de exposição do feto a hormônios respondem ao menos em parte pela predisposição. Em 2009, Bonnie Auyeung e colaboradores mostraram que meninas que estiveram expostas a mais testosterona durante a gravidez tendiam na infância a engajar-se mais em brincadeiras típicas de garotos. No caso de animais não humanos, cientistas foram capazes de mudar o comportamento de jovens manipulando os hormônios fetais.

Estudos com mamíferos revelam que fêmeas preferem cores mais quentes como vermelho e rosa. Em machos não há uma predileção clara. No caso de humanos, esse padrão aparece mesmo quando lidamos com culturas bem distintas, como norte-americanos e chineses.

A biologia talvez não explique todas as diferenças, mas revela que não somos uma tábula rasa de gênero.

(Disponível em: www1.folha.uol.com.br/colunas/ helioschwartsman/2013/05/1286513-brinquedos-de-meninos.shtml. Acesso em: 29.05.2013. Adaptado)
Assinale a alternativa em que a palavra com, em destaque, foi empregada com a mesma função com que aparece na seguinte frase do texto:

... um estudo descrevendo como fêmeas jovens de chimpanzés brincavam com pedaços de pau como se fossem bonecas.
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29Q11353 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telefonista, COREN SP, VUNESP

Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida
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30Q27672 | Matemática, Telefonista, Câmara de São Carlos SP, VUNESP

Uma pessoa percorreu 27,5% de um trajeto o que corresponde a 550 km.

Para ela terminar esse trajeto, ainda faltam percorrer
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31Q11352 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telefonista, COREN SP, VUNESP

Pode-se dizer que o(a) telefonista é a “voz” da empresa ou da instituição onde trabalha. Assim sendo, deve esforçar-se para portar uma voz
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32Q27409 | Matemática, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

Uma Secretaria de Saúde destinou, do seu orçamento, R$ 660.000,00 para a compra de ambulâncias. O preço de uma ambulância UTI é R$ 55.000,00 e socorre, em média, cinco pessoas por dia.

Se com o valor desse orçamento forem adquiridas essas ambulâncias, o número de pessoas que, em média, serão socorridas diariamente será
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33Q27671 | Matemática, Telefonista, Câmara de São Carlos SP, VUNESP

Em um canil municipal de uma cidade do estado de São Paulo, onde há gatos e cachorros, a razão entre o número de gatos e cachorros é de 3 para 5.

Sendo 75 o número de cachorros, o número total de animais no canil é
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35Q27390 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

Um dos aspectos que pode comprometer o atendimento correto e o desempenho ideal da telefonista é a sua
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36Q11354 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telefonista, COREN SP, VUNESP

A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)
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37Q23781 | Telecomunicações, Telefonista, CFP, QUADRIX

Considerando o grande número de linhas telefônicas e a grande quantidade de usuários, foram criadas as centrais telefônicas com o objetivo de:
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38Q27397 | Português, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

Assinale a alternativa em que o acento indicativo da crase está de acordo com a norma culta da língua.
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39Q27405 | Matemática, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

A composição de uma prova para um concurso era: 20 questões de matemática e 20 questões de língua portuguesa. Um candidato acertou 3/4 da prova de matemática e 4/5 da prova de língua portuguesa.

A razão entre o número de questões que ele errou e o total de questões é:
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40Q27388 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telefonista, Câmara de Sorocaba SP, VUNESP

A telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, ela se aplica em
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