Questões de Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia com Gabarito (Comentado)

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Q195908 • Psicologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

A avaliação de retorno do investimento (ROI) em treinamento requer definição prévia de

a) necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos pós-treinamento.
b) indicadores e mensuradores objetivos.
c) necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos durante o treinamento.
d) custo financeiro e benefícios a serem oferecidos ao mercado.
e) orçamento e dos motivadores dos treinandos antes da aplicação dos cursos de treinamento.

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Q194442 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

O treinamento deve atender a três critérios de eficácia: relevância, transferibilidade e alinhamento sistêmico. O critério de alinhamento sistêmico refere-se

a) ao grau de competências essenciais, desenvolvidas durante o processo de treinamento, que podem ser transmitidas de forma sistêmica para outros colegas, como, por exemplo, na participação de atividades em grupos.
b) à capacidade sistêmica do treinando em manter a direção para os tópicos e alvos mais importantes aplicados durante o treinamento.
c) à capacidade do treinando em aumentar suas habilidades consideradas gerais e mecânicas, relevantes para seu gestor na prática do seu trabalho.
d) ao grau em que habilidades e comportamentos adquiridos em situações de aprendizagem podem ser aplicados de forma sistêmica na vida pessoal, gerando comprometimento com os resultados do trabalho.
e) ao grau em que os comportamentos aprendidos e aplicados em alguma área da organização podem ser também aplicados em outras áreas do sistema.

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Q196839 • Psicologia • Psicologia Social • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Para Kurt Lewin, o sociogrupo é o grupo

a) de formação, no sentido amplo do termo, ou seja, é aquele orientado e polarizado em função dos próprios membros que o constituem.
b) tarefa, isto é, aquele estruturado e orientado em função da execução ou do cumprimento de uma tarefa.
c) também chamado de "grupo centrado no próprio grupo" ou "grupo centralizado sobre si mesmo".
d) estruturado, de formação e treinamento, orientado para seus próprios integrantes.
e) espontâneo, não estruturado, de autoridade no contexto pedagógico.

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Q200336 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Jogo administrativo ou jogo de negócios é uma técnica de formação que utiliza, em sua realização, um modelo

a) que prevê baixo conhecimento dos treinandos, visando, desta forma, proporcionar uma aprendizagem induzida e orientada para normas e procedimentos.
b) semiestruturado, dirigido somente para a aprendizagem específica de como lidar com situações de conflito fora do ambiente de trabalho.
c) simulado face às situações de trabalho, ou seja, é uma atividade de simulação voltada para o mundo dos negócios.
d) competitivo, que investe na aprendizagem de comportamentos e mudanças de valores, dando a oportunidade ao aprendiz para desenvolver uma postura profissional voltada para o mundo dos negócios.
e) de aplicação simplificada que não exige conhecimento dos participantes do treinamento nem do facilitador, pois o jogo oferece várias alternativas corretas.

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Q198030 • Psicologia • Psicopatologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Segundo a Classificação de Transtornos Mentais e de Comportamento da CID-10, na Mania sem sintomas psicóticos (F30.1), o humor está desproporcionalmente elevado em relação às circunstâncias do indivíduo e pode variar de uma jovialidade despreocupada a uma

a) forte expressão emotiva, porém controlável
b) preocupação intensa com a aparência pessoal
c) fala frenética, mas também depressiva.
d) excitação quase incontrolável
e) modalidade de ação repetitiva.

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Q200265 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

As técnicas de classe em treinamento

a) são aplicadas para execução de projetos individuais, principalmente quando exigem experiência em determinada atividade.
b) encorajam a interação e provocam um ambiente de discussão, o que não ocorre com os modelos de mão única.
c) induzem o aprendiz a repetir várias vezes as instruções indicadas pelo facilitador.
d) conduzem a aprendizagem de forma estruturada, impedindo a participação ativa do treinando.
e) usam especificamente a leitura como ferramenta primordial para aquisição de conhecimentos de forma rápida e precisa.

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Q199590 • Psicologia • Psicologia de Aprendizagem • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

A aprendizagem é um complexo processo influenciado por inúmeras condições, entre as quais está a lei da intensidade, segundo a qual

a) a frequência das práticas e exercícios tende a servir de reforço para a aprendizagem.
b) aprender algo novo significa esquecer algo velho.
c) a intensidade dos exercícios e das práticas determina a aprendizagem.
d) os estímulos, incentivos ou recompensas são impor tantes para manter o aprendiz motivado.
e) o comportamento, recompensador ao olhar do indivíduo, mas que não lhe traz benefício algum, tende a descontinuar-se, prejudicando a aprendizagem.

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Q194363 • Psicologia • Grupos • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Estrelas no sociograma (representação gráfica obtida pela técnica de sociometria) são

a) subgrupos com a minoria das ligações na teia social ampla.
b) agrupamentos relativamente permanentes, com investimento emocional por parte dos participantes
c) indivíduos que favorecem as ligações entre dois agrupamentos ou panelas, pois pertencem a ambos
d) indivíduos que não se acham conectados a uma rede social
e) indivíduos com a maioria das ligações numa rede, os mais procurados pelos participantes do grupo

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Q196235 • Psicologia • Psicopatologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

A característica essencial do Transtorno de Apego Reativo consiste em um vínculo social acentuadamente perturbado e impróprio para o nível de desenvolvimento na maioria dos contextos, com início

a) após a pré-adolescência e associado à presença de vínculo ambíguo com avós maternos e paternos
b) antes da idade de 5 anos e associado ao recebimento de cuidados amplamente patológicos.
c) após a idade de 6 anos e associado à falta de atenção por parte do pai.
d) após a idade de 8 anos e associado à falta de atenção por parte da mãe.
e) antes da idade de 10 anos e associado à falta de atenção por parte dos cuidadores

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Q197712 • Psicologia • Psicopatologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Entre os transtornos persistentes de humor (afetivos) encontra-se a distimia, que corresponde a

a) oscilações mais graves de humor.
b) instabilidade persistente de humor.
c) numerosos períodos de depressão e elação leves.
d) depressão crônica de humor.
e) labilidade e oscilações médias de humor.

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Q198753 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Em termos amplos, o treinamento em recursos humanos envolve necessariamente um processo composto de quatro etapas, a saber: levantamento de necessidades de treinamento; programação de treinamento para atender às necessidades; implementação e execução do treinamento e

a) avaliação do mercado de trabalho.
b) análise das expectativas dos treinandos.
c) avaliação dos resultados.
d) identificação das necessidades de formação de mão de obra no mercado de trabalho.
e) análise das expectativas e necessidades dos consumidores a respeito da percepção da melhoria no desempenho dos empregados.

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Q199602 • Psicologia • Avaliação de desempenho • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Vários são os meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento. Dentre eles, estão a avaliação de desempenho, que possibilita descobrir

a) os empregados que vêm executando suas tarefas abaixo de um nível satisfatório, além de averiguar os setores da empresa que reclamam atenção imediata dos responsáveis pelo treinamento.
b) evidências sobre quebra de equipamento, atraso em relação ao cronograma, perda excessiva de matéria prima e turn-over.
c) o motivo dos desligamentos ocorridos na empresa.
d) se os requisitos básicos indicados nas descrições de cargos foram definidos corretamente pelo chefe.
e) os planos de ação que estão sendo adotados e que podem ou não influenciar no desenvolvimento das estratégias empresariais.

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Q198144 • Psicologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Segundo Agostinho Minicucci, os métodos de agrupamento, por meio de técnicas de ação, podem ser agrupados em técnicas de reunião ou sessão, também chamadas discussões em pequenos grupos; nos chamados grupos grandes ou reuniões de longa duração (dias ou semanas); e nos chamados métodos

a) de avaliação, que são essencialmente técnicas para melhorar o processo grupal.
b) de execução, que são principalmente tarefas para auxiliar no treinamento.
c) terapêuticos, utilizados para tratar sintomas em equipes.
d) educativos, constituídos por etapas de exercícios para tratar questões interpessoais.
e) transformativos, para auxiliar na condução da vida pessoal e laborativa.

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Q195875 • Psicologia • Recrutamento e Seleção • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Entrevista de pouca utilidade clínica, cuja aplicação é mais frequente em pesquisas, principalmente nas situações em que a habilidade clínica não é necessária ou possível. Sua utilização raramente considera as necessidades ou demandas do sujeito avaliado e usualmente destina-se ao levantamento de informações definidas pelas necessidades de um projeto. Segundo Jurema Cunha, essa é a entrevista

a) estruturada.
b) semiestruturada.
c) de livre estruturação
d) hipoestruturada
e) não estruturada.

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Q197352 • Psicologia • Psicologia Social • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Em Dinâmica de Grupo, o especialista que contribui com sua vivência e conhecimento, como um co-participante que expõe fatos e levanta opiniões, como contribuição à discussão, e, ao término de uma discussão, sugere reformulações ao trabalho e analisa o desempenho de grupo, sendo também solicitado a elaborar programas e orientar desempenhos eficazes em reuniões de grupo denomina-se

a) intérprete em Dinâmica de Grupo
b) intermediador em Dinâmica de Grupo.
c) secretário ou grupo de síntese.
d) assessor em Dinâmica de Grupo.
e) observador de processo do grupo.

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Q196369 • Psicologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Método de avaliação das relações familiares que utiliza uma entrevista com todos os membros da família, momento em que são propostas seis tarefas pelo entrevistador, coordenador da sessão, e solicitada a participação de cada membro da família como um grupo (dependendo da tarefa). A sessão é gravada e um observador faz anotações sobre o comportamento de cada um dos membros da família. Trata-se da

a) Entrevista Estruturada, de Salvador Minuchin.
b) Tarefa Familiar, de Paul Watzlawick.
c) Entrevista de Avaliação Familiar Via Video Tape, de Virgínia Satir.
d) Primeira Entrevista, criada por F. Ford e J. Herrich.
e) Entrevista Familiar Estruturada ? EFE, criada por Terezinha Féres Carneiro.

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Q198511 • Psicologia • Psicopatologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

A esquizofrenia, na forma hebefrênica, usualmente se inicia entre as idades de

a) 15 e 25 anos, e a presença de maneirismos é comum.
b) 30 e 40 anos, e episódios de agitação violenta são comuns.
c) 20 e 35 anos, e o indivíduo é dominado por delírios relativamente estáveis.
d) 10 a 15 anos, e a obediência automática e o negativismo são comuns.
e) 25 e 35 anos, e atitudes e posturas forçadas podem ser mantidas por longos períodos.

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Q197209 • Psicologia • Psicologia Social • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

Enrique Pichon-Rivière propôs a técnica de grupos operativos e a noção de ECRO, que significa Esquema

a) de Comportamentos Referenciais na Organização
b) de Concepções Rotativas Organizacionais.
c) Conceitual Referencial Operativo.
d) de Capacitação Reflexiva Operativa
e) Compensatório Referencial Operativo

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Q198958 • Psicologia • Treinamento e Desenvolvimento • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

A avaliação dos programas de treinamento pode ser feita em quatro níveis. A avaliação no nível de recursos humanos pode ser obtida por meio de:

a) adequação das pessoas aos cargos; melhoria no espírito do grupo; aumento da produtividade; melhoria da qualidade e redução dos índices de acidentes do trabalho e de manutenção de máquinas.
b) alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos investimentos efetuados em treinamento; melhoria no atendimento ao cliente; aumento da eficácia organizacional; aumento da eficiência e melhoria da qualidade.
c) alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos investimentos efetuados em treinamento; melhoria no atendimento ao cliente; aumento da eficácia organizacional; aumento da eficiência e melhoria no índice de acidentes do trabalho.
d) redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal; aumento da eficácia individual e grupal dos empregados; elevação dos conhecimentos das pessoas; mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas; aumento da competência das pessoas e melhoria da qualidade de vida no trabalho.
e) melhoria no atendimento ao cliente; facilidade de mudanças e inovação; aumento da eficiência; envolvimento dos gerentes na disseminação de boas práticas de trabalho; melhoria da imagem da empresa e alcance dos resultados do treinamento.

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Q199920 • Psicologia • FCC • AL SP • Agente Técnico Legislativo Especializado Psicologia

A ideia básica do enriquecimento do cargo é dar aos empregados, em todos os níveis, mais oportunidades para

a) tomar decisões a respeito de seus objetivos, programações, métodos de executar o trabalho e maior responsabilidade quanto ao produto acabado.
b) participar de forma ativa na elaboração do planejamento estratégico dos negócios da empresa, interferindo e indicando meios e caminhos a serem adota dos por todos os executivos da empresa.
c) demonstrar orgulho para com o trabalho que realizam e, de certa forma, encantar o cliente por meio da entrega de produtos e serviços considerados de elevada qualidade.
d) alinhar o empenho por eles demonstrado frente às exigências e expectativas dos clientes e do mercado de trabalho.
e) aumentar o nível de satisfação dos clientes internos e externos, gerando maior credibilidade e confiança entre as equipes de trabalho.

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