Questões de Concursos Biblioteconomia

As cinco leis de Ranganathan aplicam-se às diversas atividades bibliotecárias e estabelecem relações com os serviços prestados em bibliotecas e com as fontes de informação utilizadas para atendimento aos usuários. Acerca da aplicação dessas leis, julgue os itens a seguir.

A quarta lei — poupe o tempo do leitor — orienta para a seleção de uma coleção ampla e representativa de obras de referência que apóiam a pesquisa bibliográfica.

Com base no diagrama apresentado, julgue os itens subsequentes.

O diagrama permite constatar que muitos fatores influem na qualidade da busca, medida, por exemplo, pelo equilíbrio entre revocação e precisão, ou seja, manter o máximo de precisão, mantendo um nível aceitável de revocação.

No campo da qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais.

Relacione as dimensões com suas características.

1. Aspectos tangíveis

2. Confiabilidade.

3. Empatia.

4. Garantia.

5. Receptividade.

( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas.

( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança.

( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário.

( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários.

( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente.

Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se apresenta.

Segundo a NBR 6028, da ABNT, um resumo deve ser composto de uma sequência de frases concisas, e a primeira frase deve

O acesso à literatura cinzenta documentos que têm pouca probabilidade de serem adquiridos pelos canais usuais de venda de publicações foi facilitado com a criação, em 1980, do sistema conhecido como:

Segundo a NBR6022, que estabelece um sistema para a apresentação dos elementos que constituem o artigo em publicação periódica científica impressa, anexo é

Segundo Rowley, chama-se base de dados um arquivo ou grupo de arquivos que abranja uma série de registros subdivisíveis em campos e que suporte aplicação específica. Considerando estruturas e tipos de bases de dados, julgue os itens a seguir.

A forma como os dados são apresentados e recuperados independe da estrutura do registro de uma base de dados.

Segundo o Código de Catalogação Anglo-Americano vigente, as entradas secundárias devem ser elaboradas com a finalidade de