Questões de Concursos Biblioteconomia

A utilização dos resumos tem por objetivo a difusão da informação; a seleção da informação pelo usuário final; e a pesquisa da informação, sobretudo nos sistemas automatizados. Em relação a esse tema, assinale a opção incorreta.

No que se refere ao desenvolvimento de coleções, julgue os itens a seguir.

Os requisitos indispensáveis do processo de seleção incluem a manutenção de catálogos de livrarias e editoras, a manutenção e atualização do fichário de sugestões dos usuários e a reflexão sobre o processo de produção do conhecimento na área de atuação da biblioteca.

Segundo a NBR 6028, da ABNT, um resumo deve ser composto de uma sequência de frases concisas, e a primeira frase deve

Promoção é uma atividade de marketing referente à comunicação e seu propósito é fazer conhecer e efetivar o uso ou adoção de um produto, ideia, comportamento ou serviço.

A definição a respeito de a quem caberá a última palavra na seleção de materiais de informação é uma questão bastante capciosa, pois

No campo da qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais.

Relacione as dimensões com suas características.

1. Aspectos tangíveis

2. Confiabilidade.

3. Empatia.

4. Garantia.

5. Receptividade.

( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas.

( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança.

( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário.

( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários.

( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente.

Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se apresenta.

A NBR 6028, Informação e documentação – resumo – apresentação, define que o resumo que informa ao leitor finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, de tal forma que este possa dispensar a consulta ao original, é o:

O acesso à literatura cinzenta documentos que têm pouca probabilidade de serem adquiridos pelos canais usuais de venda de publicações foi facilitado com a criação, em 1980, do sistema conhecido como:

Julgue os itens seguintes, relativos aos usuários de biblioteca e de informação.

A partir da década de 40 do século XX, no mundo, houve uma mudança de atitude com relação aos usuários de bibliotecas; de uma atitude passiva, a biblioteca tornou-se mais ativa, dinâmica, criando novos serviços ou aperfeiçoando outros já existentes.

Julgue os itens seguintes, relacionados com a NBR 6034, no que diz respeito à preparação de índice de publicações, e com a NBR-10518, sobre a preparação de guias de bibliotecas, centros de informação e documentação.

O guia é sempre acompanhado dos índices remissivos necessários, elaborados de acordo com a NBR-6034 e deve conter remissivas dos nomes alternativos, siglas, traduções etc., das bibliotecas ou centros.

Relacione os tipos de resumo apresentados na 1ª coluna com as prescrições da NBR 6028, da ABNT, indicadas na 2ª coluna.



A ordem correta dos números da 2a coluna, de cima para baixo, é