Questões de Concursos Conhecimentos Bancários

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121Q726157 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Técnico Bancário, Banco da Amazônia, CESGRANRIO, 2018

A descrição do fundo de investimento é a seguinte: “Fundo destinado a pessoas físicas que procuram investimentos de longo prazo. Os recursos desse fundo são aplicados preponderantemente em títulos do governo com o objetivo de oferecer rendimento acima de outros fundos equivalentes. O investimento inicial é de R$ 5.000,00, e a taxa de administração é 1,50% (a.a.).”

De acordo com essas informações, estão sendo tratados nessa descrição os seguintes componentes do composto de marketing:

✂️ a) produto e preço
✂️ b) plano e processo
✂️ c) projeto e pessoas
✂️ d) praça e evidência física
✂️ e) pesquisa e promoção

122Q157955 | Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços bancários, Assistente Administrativo, BNB, ACEP

Existem, no mercado, diversos instrumentos de captação de recurso, que se diferenciam pelo prazo de captação, destinação e rentabilidade. Marque a alternativa CORRETA que caracteriza um desses instrumentos:

✂️ a) as cadernetas de poupança representam o mais popular instrumento de captação, proporcionando uma rentabilidade de 12 % a.a.
✂️ b) o prazo mínimo para aplicações em Certificado de Depósito Bancário (CD é de 90 dias.
✂️ c) os recursos da caderneta de poupança são destinados exclusivamente para financiar casas para população de baixa renda.
✂️ d) o Certificado de Depósito Bancário pode oferecer rendimento diferenciado, em função do valor e do prazo da aplicação.
✂️ e) a Instituição Financeira pode remunerar o depósito a vista, desde que o cliente permaneça com o recurso depositado na conta corrente por mais de trinta dias.

123Q22153 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Grande parte das nações indica apenas a meta na qual a autoridade monetária do país está mirando ao fixar os juros básicos. Outras estabelecem um intervalo de tolerância, [...], ao mesmo tempo em que sete países adotam o sistema igual ao do Brasil (meta central e intervalo de tolerância para cima e para baixo).

MARTELLO, A. Goveno fixa meta central de inflação.../ Globo.com/G1, Brasília, 26 jun. 2015. Disponível em: . Acesso em: 13 ago. 2015. Adaptado

O intervalo de tolerância da meta de inflação, adotado pelo governo para 2017, sofreu uma alteração em junho de 2015.

A alteração foi no

✂️ a) teto do intervalo de tolerância, de 6,5% ao ano para 6% ao ano.
✂️ b) piso do intervalo de tolerância, de 2,5% ao ano para 2% ao ano.
✂️ c) valor central do intervalo de tolerância, de 4,5% ao ano para 4% ao ano.
✂️ d) valor central do intervalo de tolerância, de 4,5% ao ano para 5% ao ano.
✂️ e) teto do intervalo de tolerância, de 6,5% ao ano para 7% ao ano.

126Q7649 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banrisul, FDRH

A evolução do conceito de marketing de serviços vem ocorrendo à medida que o setor terciário, do qual os bancos fazem parte, vem obtendo mais destaque, já sendo, em países desenvolvidos, responsável pela maior parte do PIB (Produto Interno Bruto). Para se atender aos clientes de maneira diferenciada, é imprescindível conhecer as características específicas desse setor de serviços.

Relacione as colunas, associando a descrição da característica do setor de serviços à sua respectiva denominação.

(1) Os serviços são performances e não objetos.
(2) Produção e consumo ocorrem ao mesmo
(3) Os serviços têm tempo limitado de existência
(4) Os desempenhos são variáveis, sendo difícil a
(5) Os serviços não são estocáveis.

( ) Heterogeneidade
( ) Inseparabilidade tempo e no mesmo lugar
( ) Intangibilidade
( ) Perecibilidade manutenção da sua qualidade.

A ordem correta dos números da segunda coluna, de cima para baixo, é

✂️ a) 5-4-2-3.
✂️ b) 5-2-1-3.
✂️ c) 4-2-1-5.
✂️ d) 3-5-4-1.
✂️ e) 2-1-3-4.

128Q788 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESPE CEBRASPE

Ao exercer as suas atribuições, o BACEN cumpre funções de competência privativa. A respeito dessas funções, julgue os itens subsequentes.

I Ao realizar as operações de redesconto às instituições financeiras, o BACEN cumpre a função de banco dos bancos.
II Ao emitir meio circulante, o BACEN cumpre a função de banco emissor.
III Ao ser o depositário das reservas oficiais e ouro, o BACEN cumpre a função de banqueiro do governo.
IV Ao autorizar o funcionamento, estabelecendo a dinâmica operacional, de todas as instituições financeiras, o BACEN cumpre a função de gestor do Sistema Financeiro Nacional.
V Ao determinar, por meio do Comitê de Política Monetária (COPOM), a taxa de juros de referência para as operações de um dia (taxa SELIC), o BACEN cumpre a função de executor da política fiscal.

Estão certos apenas os itens

✂️ a) I, II, III e IV.
✂️ b) I, II, III e V.
✂️ c) I, II, IV e V.
✂️ d) I, III, IV e V.
✂️ e) II, III, IV e V.

129Q204680 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

Forças dinâmicas e inter-relacionadas, externas ao processo de planejamento estratégico, apresentam ameaças e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados- alvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007)

Em uma análise do ambiente do mercado, enquadram-se dentre as variáveis ambientais que influem no planejamen- to estratégico as de

✂️ a) planejamento tático e interferências no planejamento do plano de negócios.
✂️ b) política de regras e políticas disciplinares, em relação ao ambiente externo.
✂️ c) nível macroambiental e microambiental que favorecem a análise ambiental.
✂️ d) política de regras e políticas disciplinares, em relação ao ambiente interno.
✂️ e) planejamento estratégico empresarial e o plano de negócios que possibilita a análise e o trabalho em grupo.

131Q200892 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.

Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear- -se pelo seguinte princípio:

✂️ a) A responsabilidade pelo bom atendimento bancário é unicamente da área comercial da agência bancária.
✂️ b) Os clientes que necessitam de crédito bancário devem ter um atendimento bancário inferior aos clientes que têm investimentos nas agências bancárias.
✂️ c) Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de serviços bancários
✂️ d) Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais importância ao atendimento aos clientes pessoas físicas do que aos clientes pessoas jurídicas.
✂️ e) O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses clientes proporcionam à agência bancária.

133Q859625 | Conhecimentos Bancários, Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021

Um atendente comercial de um banco privilegia dois tipos de habilidades para a realização de seu trabalho: a observação refletida e a conceitualização abstrata. Assim sendo, ele gosta de criar modelos teóricos, raciocina por indução, se interessa pelas ideias e conceitos abstratos, gosta que suas teorias sejam bem fundamentadas e verídicas e procura diversas explicações para um evento que observa. Com base nessas características, verifica-se que o atendente do banco privilegia um estilo de aprendizagem de

✂️ a) acomodação
✂️ b) assimilação
✂️ c) divergência
✂️ d) convergência
✂️ e) racionalização

134Q22152 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

As previsões para o desempenho da economia brasileira neste ano e no próximo continuam se deteriorando. As cerca de cem instituições que consultadas para o boletim Focus, divulgado pelo Banco Central (BC), projetam uma queda maior para Produto Interno Bruto (PIB) em 2015 [...]

Quanto à inflação, os analistas consultados pelo BC aguardam uma alta de 9,23% para o IPCA neste calendário, acima da taxa estimada antes, de 9,15% .

CAPRIOLI, G. Mercado vê inflação de 9,23% em 2015 e economia mais contraída. Valor Econômico, São Paulo, 27 jul. 2015. Disponível em: . Acesso em: 10 ago. 2015. Adaptado.

Nesse contexto, representa uma medida efetiva que poderá ser adotada para conter a alta inflacionária:

✂️ a) aumentar a taxa de juros básica da economia.
✂️ b) reduzir drasticamente os principais impostos federais, estaduais e municipais.
✂️ c) aumentar a emissão de papel moeda para honrar a folha de pagamento e os demais gastos do governo, visando a diminuir os depósitos à vista nos bancos.
✂️ d) aumentar a produção de bens na indústria.
✂️ e) aumentar o nível geral de preços da economia.

135Q200575 | Conhecimentos Bancários, Cheque, Escriturário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO

Um dos recursos disponibilizados pelos bancos para os clientes movimentarem suas contas correntes é o cheque. Por ser uma ordem de pagamento à vista de fácil manuseio, o cheque é um dos títulos de crédito mais utilizados. Qual das seguintes afirmativas apresenta uma das características principais do cheque?

✂️ a) Os cheques emitidos acima de R$ 50,00 devem, obrigatoriamente, ser nominativos, caso contrário serão devolvidos.
✂️ b) Os cheques cruzados só poderão ser descontados com autorização do gerente da agência bancária no verso do cheque.
✂️ c) O cheque é considerado ao portador quando constar o nome do beneficiário que irá portar o cheque dentro do seu prazo de validade.
✂️ d) Os bancos podem recusar o pagamento de um cheque em caso de divergência ou insuficiência na assinatura.
✂️ e) O endosso de um cheque só será aceito pelo banco, se o endossante apresentar cópia de uma procuração transferindo a propriedade do cheque.

139Q725585 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, CEF, FCC

. A moeda é um meio de pagamento legalmente utilizado para realizar transações com bens e serviços. É um instrumento previsto em lei e, por isso, apresenta curso legal forçado (sua aceitação é obrigatória) e poder liberatório (libera o devedor do compromisso). A moeda desempenha três importantes funções: instrumento de troca, medida de valor e reserva de valor, respectivamente abaixo definidas:

✂️ a) escambo; lastro em ouro e perda do poder de compra.
✂️ b) Intercâmbio de bens e serviços; parâmetro para apurar o valor monetário e liquidez absoluta que possibilita sua conversibilidade imediata em qualquer outro ativo.
✂️ c) divisibilidade; escambo e lastro em ouro.
✂️ d) coincidência de desejos; negociação de partes ou frações e perda do poder de compra.
✂️ e) escambo; imunidade à inflação e instrumento financeiro.

140Q10448 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

O grau de percepção de valor, pelo cliente, em relação ao produto ou serviço, é dinâmico, podendo variar de acordo com o momento – antes da aquisição, imediatamente após a aquisição, após longo tempo de aquisição e utilização, entre outras circunstâncias.

Essa mudança na percepção de valor ocorre porque:

✂️ a) um gap é instaurado entre o que a empresa oferece ao mercado e o que o cliente adquire, aumentando assim a percepção de valor.
✂️ b) um cliente, ao adquirir um produto ou serviço, percebe que a sua expectativa de valor, em relação ao que está adquirindo, excede a sua expectativa de valor de qualquer outro produto ou serviço da concorrência.
✂️ c) o grau de importância dos atributos de valor muda, à medida que a relação do cliente com o produto aumenta, podendo aumentar ou diminuir o valor percebido.
✂️ d) o vendedor, ao adquirir um produto ou serviço, aumenta os benefícios do cliente e isso viabiliza a redução dos custos de aquisição, o que contribui para a diminuição da percepção de valor.
✂️ e) as empresas focam o que os clientes desejam, generalizando e padronizando as suas necessidades, resultando no aumento da percepção de valor, porque os clientes são tratados de maneira uniforme

Questões de Concursos Conhecimentos Bancários

Resolva questões de Conhecimentos Bancários comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.

121Q726157 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Técnico Bancário, Banco da Amazônia, CESGRANRIO, 2018

122Q157955 | Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços bancários, Assistente Administrativo, BNB, ACEP

123Q22153 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

124Q859655 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, Cesgranrio, 2021

125Q5513 | Conhecimentos Bancários, Sistema Financeiro Nacional, Técnico Bancário, Banco da Amazônia, CESPE CEBRASPE

126Q7649 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banrisul, FDRH

127Q7644 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banrisul, FDRH

128Q788 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESPE CEBRASPE

129Q204680 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

130Q4629 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

131Q200892 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

132Q204232 | Conhecimentos Bancários, BACEN, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

133Q859625 | Conhecimentos Bancários, Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021

134Q22152 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

135Q200575 | Conhecimentos Bancários, Cheque, Escriturário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO

136Q202562 | Conhecimentos Bancários, Sociedades de crédito, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

137Q203019 | Conhecimentos Bancários, Mercado de Capitais, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

138Q203588 | Conhecimentos Bancários, Garantia, Escriturário, Banco do Brasil, BB

139Q725585 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, CEF, FCC

140Q10448 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO