Questões de Concursos Conhecimentos Bancários

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222Q202914 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

O relacionamento que os bancos mantêm com seus clientes é um fator que contribui para sua captação e sua fidelização. Pensando nisso, os bancos têm utilizado diferentes ferramentas e estratégias no desenvolvimento de sua liderança no mercado. De maneira geral, o marketing de relacionamento é conceituado como o processo pelo qual uma empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de tal forma que ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de objetivos comuns. Os objetivos do marketing de relacionamento são atingidos quando.

✂️ a) é estabelecida uma relação distante, formal e profissional com o cliente.
✂️ b) é estabelecido o relacionamento unilateral e satisfatório de curto prazo com o cliente.
✂️ c) é assegurado que a empresa busque relacionar-se com os clientes a cada ocasião de compra.
✂️ d) é assegurado que os funcionários satisfaçam às necessidades dos clientes.
✂️ e) é estabelecido um relacionamento satisfatório entre a empresa e o cliente, não havendo necessidade de compatibilidade entre a empresa e outras partes.

223Q689080 | Conhecimentos Bancários, Administrador, UFF, COSEAC, 2019

Em relação ao trade-off entre o risco e o retorno, bem como aos processos decisórios e de gerenciamento de riscos inerentes à teoria das carteiras, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.

I O retorno esperado sobre o investimento é o valor médio de sua distribuição de probabilidade de retornos.

II Quanto menor a probabilidade de que o retorno atual esteja bem abaixo do retorno esperado, maior o risco isolado associado a um ativo.

III O investidor médio é avesso ao risco, o que significa que ele deve ser compensado por manter ativos com risco.

As afirmativas I, II e III são, respectivamente:

✂️ a) V, F e F.
✂️ b) F, V e V.
✂️ c) F, V e F.
✂️ d) V, V e F.
✂️ e) V, F e V.

228Q726203 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Analista Bancário, Banco do Nordeste, FSADU

"Leão compra uma TV na loja da Márcia e, não tendo dinheiro para pagar à vista, emite um título de crédito tendo como beneficiária Márcia. Esta, satisfeita com a venda, mas necessitando do dinheiro o quanto antes, desconta o título num Banco. Todavia, a TV apresenta defeitos e Leão, insatisfeito, procura por Márcia para desfazer o negócio e desobrigar-se do pagamento do título emitido. Por sua vez, o Banco, atual credor do título, alega a inexistência de vínculo com a operação de compra e venda e aciona Leão para honrar o título, informando que se ele desejar desfazer a operação de compra da TV deverá demandar diretamente contra Márcia."
A situação narrada ilustra uma característica comum aos títulos de crédito. Assinale a opção que a contempla.

✂️ a) Executividade
✂️ b) Cartularidade
✂️ c) Co-obrigação
✂️ d) Autonomia
✂️ e) Causalidade

229Q160066 | Conhecimentos Bancários, Assistente Administrativo, BNB, ACEP

Com relação às linhas de crédito oferecidas pelas instituições financeiras, marque a opção CERTA:

✂️ a) a modalidade de desconto de títulos é embasada em Duplicatas ou em Notas Promissórias e sua finalidade é conceder empréstimos para investimento de longo prazo;
✂️ b) a vantagem dos descontos de Duplicatas é porque a operação é garantida para o banco, uma vez que não há risco de inadimplência;
✂️ c) os bancos disponibilizam linhas de crédito para financiamento de capital de giro das empresas, a partir de contratos específicos que estabelecem limites para utilização do empréstimo;
✂️ d) os bancos são proibidos pelo Banco Central de conceder empréstimos para financiar pagamentos de tributos;
✂️ e) sobre os empréstimos para capital de giro incidem obrigações como juros e tarifas, mas dado sua especificidade é uma operação isenta de IOF.

230Q22126 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, BANPARÁ, EXATUS PR

Leia com atenção o trecho da notícia abaixo:

Depois de iniciar o dia em queda, o dólar comercial voltou a subir e __________ anunciou mais um leilão de venda de dólares no mercado futuro. Por volta de 10h50min, o dólar chegou a R$ 4, após fechar ontem a R$ 3,99. Mais cedo, o dólar chegou a ficar cotado em R$ 3,89. Fonte: EBC – Agência Brasil (modificada) – Acessada em 2//09/2.015, 18h:28min.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do trecho acima:

✂️ a) a Casa da Moeda.
✂️ b) o Banco Central.
✂️ c) o Banco do Brasil.
✂️ d) o CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica).
✂️ e) o Ministério da Fazenda.

231Q242476 | Conhecimentos Bancários, Técnicas de Vendas, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Os bancos aderiram às técnicas de vendas para enfrentar a enorme concorrência hoje existente. Os gerentes de vendas estão diretamente ligados ao público. São eles que fazem que os produtos bancários tenham penetração no mercado. Com as técnicas de vendas, caminham em paralelo o marketing de relacionamento, a motivação para vendas, as relações com clientes, o planejamento de vendas e outros tantos mecanismos que têm o objetivo de aumentar as vendas dos produtos bancários e, conseqüentemente, gerar mais lucro para o banco. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

No planejamento de vendas, a empresa pode desenvolver mecanismos de estudos e estatísticas para definir quais produtos poderiam interessar, por exemplo, aos adolescentes, aos idosos, aos empresários, aos profissionais liberais etc., passando a atuar, estrategicamente, com o foco no cliente e não mais no produto.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

232Q240869 | Conhecimentos Bancários, Tipos de Sociedade, Técnico Bancário, BANPARÁ, ESPP

Sobre a Empresa Individual de Responsabilidade Limitada, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta.

✂️ a) A empresa individual de responsabilidade limitada será constituída por uma única pessoa titular da totalidade do capital social, devidamente integralizado.
✂️ b) A empresa individual de responsabilidade limitada também poderá resultar da concentração das quotas de outra modalidade societária num único sócio, independentemente das razões que motivaram tal concentração.
✂️ c) A pessoa natural que constituir empresa individual de responsabilidade limitada poderá figurar em mais de uma empresa dessa modalidade.
✂️ d) Aplicam-se à empresa individual de responsabilidade limitada, no que couber, as regras previstas para as sociedades limitadas.
✂️ e) A pessoa natural que constituir empresa individual de responsabilidade limitada somente poderá figurar em uma única empresa dessa modalidade.

233Q789 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESPE CEBRASPE

Julgue os itens seguintes, relativos à política monetária.

I O BACEN, ao efetuar o recolhimento compulsório sobre os depósitos e outros recursos de terceiros, tem como objetivo reduzir a capacidade de criação de moeda pelas instituições financeiras que captam depósitos.
II A execução da política monetária consiste em adequar o volume dos meios de pagamentos à efetiva necessidade dos agentes econômicos, mediante a utilização de determinados instrumentos de política monetária.
III O BACEN, ao vender títulos às instituições financeiras, aumenta a liquidez no mercado.
IV As operações de mercado aberto (open market) consistem na atuação do BACEN para aumentar ou diminuir a liquidez na economia, mediante a compra ou a venda de títulos.
V Os instrumentos clássicos de política monetária são as operações de redesconto ou de assistência de liquidez, o recolhimento compulsório e as operações de mercado aberto (open market).

Estão certos apenas os itens

✂️ a) I, II, III e IV.
✂️ b) I, II, III e V.
✂️ c) I, II, IV e V.
✂️ d) I, III, IV e V.
✂️ e) II, III, IV e V.

235Q241407 | Conhecimentos Bancários, Ações, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESPE CEBRASPE

Assinale a opção correta acerca das ações preferenciais.

✂️ a) O número de ações preferenciais sem direito a voto, ou sujeitas a restrição no exercício desse direito, pode chegar a 70% do total das ações emitidas.
✂️ b) Ofende a Lei das Sociedades Anônimas um estatuto que assegure a determinada classe de ações preferenciais o direito de eleger, em votação separada, membros dos órgãos de administração da companhia.
✂️ c) As vantagens das ações preferenciais consistem na prioridade na distribuição de dividendos ou na prioridade no reembolso do capital, sendo vedada a acumulação dessas duas preferências.
✂️ d) O estatuto de uma companhia pode excluir, do direito de participar dos aumentos de capital decorrentes da capitalização de reservas ou lucros, as ações preferenciais com dividendo fixo.
✂️ e) A fim de serem admitidas para negociação no mercado de valores mobiliários, todas as ações preferenciais devem assegurar o direito de serem incluídas na oferta pública de alienação de controle.

237Q725338 | Conhecimentos Bancários, Bancos Comerciais, Certificação Interna, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Um agricultor com 4.500 sacas de milho estocadas em sua propriedade precisará dos recursos oriundos da venda desse milho daqui a seis meses. Esse agricultor — que não tem contrato a termo firmado com nenhuma empresa e acompanha o preço do seu produto na BM&FBOVESPA —, acreditando que o preço do milho na bolsa vai subir nos próximos seis meses, dirige-se ao BB para obter informações sobre a forma adequada de proteger-se de eventual baixa de preço do milho e, ao mesmo tempo, usufruir de eventual alta de preço desse produto.

Nessa situação hipotética, seria correto que o funcionário do BB, ao atender esse agricultor, lhe sugerisse que ele

✂️ a) comprasse opção de venda (PUT).
✂️ b) comprasse opção de compra (CALL).
✂️ c) comprasse contratos futuros.
✂️ d) vendesse contratos futuros.
✂️ e) firmasse contrato a termo de moeda (NDF).

238Q201316 | Conhecimentos Bancários, Banco comercial, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Os bancos comerciais são o tipo de instituição financeira que mais realizam movimentação monetária em número de transações, devido ao grande número de instituições e clientes. Dentre os tipos de captação de recursos dos clientes, os bancos possuem um tipo de captação conhecida como “captação a custo zero”, realizada por meio das contas-correntes dos clientes.

O tipo de operação em que são realizadas entradas de dinheiro em contas-correntes é denominado captação de

✂️ a) clientes
✂️ b) dinheiro
✂️ c) depósitos à vista
✂️ d) recursos a prazo
✂️ e) investimentos a curto prazo

239Q725588 | Conhecimentos Bancários, Banco Central, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO

A reforma conduzida pelo Banco Central do Brasil em 2001 e 2002 no Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) teve como foco o direcionamento para a administração de riscos, principalmente os riscos de crédito e liquidez. Dentre as mudanças conduzidas em 2001 e 2002 destaca-se a

✂️ a) alteração da política cambial estabelecendo regras mais flexíveis para as transferências internacionais.
✂️ b) definição de um capital mínimo baseado no risco de crédito para os bancos comerciais e bancos de investimento
✂️ c) manutenção da tabela de tarifas operacionalizada por bancos comerciais e caixas econômicas.
✂️ d) realização de transferências de fundos interbancárias com liquidação em tempo real, em caráter irrevogável e incondicional.
✂️ e) reestruturação das operações de empréstimos, principalmente das operações de leasing e CDC.

Questões de Concursos Conhecimentos Bancários

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221Q4622 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

222Q202914 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

223Q689080 | Conhecimentos Bancários, Administrador, UFF, COSEAC, 2019

224Q10446 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

225Q201699 | Conhecimentos Bancários, Debêntures, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

226Q726021 | Conhecimentos Bancários, Banco Central, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

227Q204195 | Conhecimentos Bancários, Poupança, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO