Questões de Concursos Conhecimentos Bancários

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243Q203220 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade, afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A qualidade do atendimento bancário pode ser uma estratégia para atrair e fidelizar clientes, pois

✂️ a) o varejo bancário tem dificuldades na igualação das tarifas praticadas pelos diferentes bancos.
✂️ b) o serviço pode ser percebido pelo cliente como um diferencial.
✂️ c) a grande diferenciação de produtos, entre bancos de varejo, faz com que o cliente perca referências competitivas.
✂️ d) os clientes não estão aptos a perceber pequenas gradações na qualidade de atendimento.
✂️ e) as estruturas físicas de atendimento dos bancos de varejo apresentam forte customização.

244Q859624 | Conhecimentos Bancários, Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021

No marketing de relacionamento de uma empresa, foi utilizada uma venda consultiva. Isso significa que tal venda foi focada

✂️ a) no recebimento dos pedidos de compra, buscando a minimização do preço para garantir a venda e a gestão de todas as contas.
✂️ b) no canal de vendas (atração), fluxo e conversão, sem levar em conta os processos internos de atendimento e a divulgação do serviço.
✂️ c) nos clientes interessados nos serviços de valor agregado, envolvendo os profissionais que têm conhecimento profundo da empresa.
✂️ d) nos clientes que não estão interessados, ou que são incapazes de ter recursos para os serviços de valor agregado oferecidos pela empresa de venda.
✂️ e) nas técnicas de coaching, onde o vendedor não fala para o cliente qual é a solução para o seu problema, conduzindo-o para insights através de perguntas.

245Q159773 | Conhecimentos Bancários, Leasing, Assistente Administrativo, BNB, ACEP

A operação de Leasing é uma operação de crédito, considerada um aluguel de equipamentos por um período estabelecido, com algumas características especiais. Em relação a essa operação, analise as afirmações de I a IV:

I. o Leasing, ou arrendamento mercantil, é uma operação em que o cliente pode fazer uso de um bem sem necessariamente tê-lo comprado;
II. a operação de Leasing é destinada apenas para pessoas jurídicas do setor industrial;
III. caso o cliente deseje adquirir o bem definitivamente deverá pagar o valor residual definido entre as partes no início do contrato;
IV. os contratos de Leasing são feitos por tempo indeterminado.

Marque a alternativa CORRETA:

✂️ a) são verdadeiros os itens I e II.
✂️ b) são verdadeiros os itens I, III e IV.
✂️ c) são verdadeiros os itens I e III.
✂️ d) são verdadeiros os itens III e IV.
✂️ e) apenas o item III é verdadeiro.

246Q6823 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, BANPARÁ, ESPP

As Sociedades Anônimas são regidas pela LEI 6.404/76 – Lei das S/A. A característica principal deve-se ao fato de que seu capital social é dividido em ações. Podem ser de capital aberto ou fechado. Dá-se o nome de Sociedade Anônima de Capital Aberto às companhias:

✂️ a) Que não podem negociar suas ações no mercado mesmo que devidamente registradas na Comissão de Valores Mobiliários.
✂️ b) Que podem negociar suas ações na bolsa de valores devidamente registradas na CMN.
✂️ c) Que necessitam captar os recursos dos acionistas fundadores/proprietários para quitação de obrigações adquiridas e vendem ações no mercado.
✂️ d) Que não têm um nome definido no mercado, estando aberta a negociações diversas.
✂️ e) Que podem negociar suas ações no mercado devidamente registradas na Comissão de Valores Mobiliários.

253Q859658 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, Cesgranrio, 2021

Um jovem atua em uma organização social com inúmeros projetos em comunidades carentes situada em região metropolitana de uma grande capital brasileira. A organização possui vários empregados, recrutados diretamente nas comunidades, e conta com financiamento de pessoas físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua base de colaboradores, agenda diversos compromissos com empreendedores que tenham interesse na região. Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse

✂️ a) percentual de funcionários que exercesse atividade remunerada decorrente de atuação nas organizações sociais.
✂️ b) incentivo aos funcionários do banco para que desempenhassem atividades voluntárias no projeto.
✂️ c) colaboração não consistente em financiamento a programas e projetos sociais.
✂️ d) integração de outras instituições financeiras como requisito de participação.
✂️ e) neutralidade na intervenção em projetos sociais em comunidades carentes por ausência de recursos para todos.

254Q725596 | Conhecimentos Bancários, Produtos e Serviços Financeiros, Analista Bancário, Banco do Nordeste, ACEP

As operações de crédito bancário estão sujeitas a exigências cadastrais e tributárias, tanto de pessoas físicas como jurídicas. Com relação ao assunto, assinale a alternativa CORRETA.

✂️ a) O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR) é mn banco de dados que registra informações sobre o montante de débitos e de responsabilidades de clientes em operações de crédito.
✂️ b) Todas as operações de crédito interno e externo, tanto as concedidas a pessoas físicas quanto a pessoas jurídicas, estão sujeitas a mna alíquota de Imposto Sobre Operações Financeiras (IOF).
✂️ c) Os bancos múltiplos e bancos comerciais, que fazem operações de crédito, podem ser constituídos na forma de Sociedades Limitadas.
✂️ d) As empresas de Sociedade Anônima, para obter recursos de capital de giro, não podem tomar empréstimos nos bancos.
✂️ e) O Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF) é mn banco de dados que contém os nomes de empresas que emitem cheques sem dispor de saldo em sua conta para o pagamento.

255Q10444 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

O setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para atender a um mercado emergente nos últimos anos, em função do aumento da renda per capita no país – as camadas mais populares da população brasileira.

Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu processo de planejamento de vendas, analisando o(a).

✂️ a) potencial de mercado, que é um processo em que é estimada a capacidade do mercado brasileiro no ramo da atuação da empresa – estimativa que vai refletir a situação econômica do momento.
✂️ b) potencial de vendas, que é um processo em que é calculado, a partir da análise da empresa e de seu ambiente, da concorrência e de outros fatores pertinentes ao processo, o mercado existente.
✂️ c) mix de marketing, que pode ser utilizado pela empresa para influenciar a resposta dos consumidores.
✂️ d) campanha de marketing, procurando entender o com- portamento do consumidor visando a estabelecer os objetivos e as metas de cada produto para que a campanha atinja o público-alvo.
✂️ e) previsão de vendas, que é um processo em que a capacidade de vendas da empresa e do mercado parte da análise da demanda total do mercado para definir o público-alvo em que vai atuar

256Q205825 | Conhecimentos Bancários, Garantia, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Em relação à alienação fiduciária, é correto afirmar que

✂️ a) o devedor não pode utilizar o bem dado em garantia às suas expensas e risco, sendo, ainda, obrigado a zelar por sua conservação.
✂️ b) a propriedade do bem dado em garantia é transferida ao devedor, preservando-se a posse com o credor.
✂️ c) o contrato conterá a descrição da coisa objeto da transferência, com os elementos indispensáveis à sua identificação.
✂️ d) a dívida será considerada quitada, mesmo que o produto da venda do bem dado em garantia seja inferior ao valor emprestado.
✂️ e) deve ser celebrada por instrumento público ou particular a ser registrado no Cartório de Títulos e Documentos do domicílio do credor.

257Q726587 | Conhecimentos Bancários, Estrutura do Sistema Financeiro Nacional, Analista Bancário, Banco do Nordeste, ACEP

Os bancos múltiplos são instituições financeiras privadas ou públicas que realizam as operações ativas, passivas e acessórias das diversas instituições financeiras, por intennédio das seguintes carteiras: comercial, de investimento e/ou de desenvolvimento, de crédito imobiliário, de arrendamento mercantil e de crédito, financiamento e investimento. Sobre essas instituições, assinale a alternativa CORRETA.

✂️ a) Os bancos múltiplos podem conceder crédito, somente a associados, por meio de desconto de títulos, empréstimos e financiamentos.
✂️ b) Os bancos múltiplos podem ser constituídos com, no mínimo, duas carteiras, sendo mna delas, obrigatoriamente, comercial ou de investimento.
✂️ c) A legislação brasileira sobre bancos só permite a constituição dessa categoria de instituição financeira para atuar diretamente como cooperativa.
✂️ d) Os bancos múltiplos oficiais atuam exclusivamente no financiamento aos governos, sendo vedadas as operações com pessoas físicas.
✂️ e) A constituição de mn banco múltiplo deve ser autorizada pelo Conselho Monetário e pelo Congresso Nacional.

260Q203859 | Conhecimentos Bancários, Conselho Monetário Nacional, Escriturário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO

O Conselho Monetário Nacional (CMN) planeja, elabora, implementa e julga a consistência de toda a política monetária, cambial e creditícia do país. É um órgão que domina toda a política monetária e ao qual se submetem todas as instituições que o compõem. Uma das atribuições do CMN é

✂️ a) administrar carteiras e a custódia de valores mobiliários.
✂️ b) estabelecer normas a serem seguidas pelo Banco Central (BACEN) nas transações com títulos públicos.
✂️ c) executar a política monetária estabelecida pelo Banco Central.
✂️ d) regular a execução dos serviços de compensação de cheques e outros papéis.
✂️ e) propiciar liquidez às aplicações financeiras, fornecendo, concomitantemente, um preço de referência para os ativos negociados no mercado.

Questões de Concursos Conhecimentos Bancários

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241Q200624 | Conhecimentos Bancários, CVM Comissão de Valores Mobiliários, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

242Q205239 | Conhecimentos Bancários, Seguros, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

243Q203220 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

244Q859624 | Conhecimentos Bancários, Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021

245Q159773 | Conhecimentos Bancários, Leasing, Assistente Administrativo, BNB, ACEP

246Q6823 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, BANPARÁ, ESPP

247Q725790 | Conhecimentos Bancários, Ações, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

248Q203296 | Conhecimentos Bancários, Garantia, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

249Q10449 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

250Q531 | Conhecimentos Bancários, Técnico Bancário, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO

251Q201235 | Conhecimentos Bancários, Seguros, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

252Q726367 | Conhecimentos Bancários, Câmbio, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE