Questões de Concursos Conhecimentos de Serviços Gerais

Uma das sujidades mais difíceis de serem tratadas é a contaminação da pintura ou de áreas envidraçadas de um veículo, por aspersão de tinta, seja ela tinta de parede ou tinta esmalte usadas em metais. Para solucionar esse problema, a abordagem menos invasiva e mais eficiente é esfregar a superfície contaminada com uma

Sobre o uso da lavadora de roupas industrial, analise os itens abaixo:

I- Antes de lavar a roupa pela primeira vez, é importante enxaguar o sistema interno da máquina.
II- Classifique as roupas por tipo de tecido e siga as instruções da etiqueta.
III- Roupas claras e brancas de algodão podem ser lavadas com água quente.
IV- Roupas escuras, jeans, lã e delicadas devem ser lavadas com água fria.

É CORRETO afirmar que:

De acordo com as atitudes básicas no atendimento de copa, analise as afirmações abaixo e assinale o item correto.

I. ( ) O atendimento deve ser sempre cortês e acolhedor. Cumprimente os clientes de forma amigável, utilizando um sorriso e uma postura aberta, para criar um ambiente agradável. II. ( ) Espere do cliente um tratamento digno. Em casos de ofensas, seja discreto, não discuta, mas comunique imediatamente à sua chefia. III. ( ) Ouça o cliente com toda a atenção, mas seja discreto. Evite, por exemplo, ficar ouvindo a conversa das pessoas. IV. ( ) Se precisar falar com o cliente, aguarde o melhor momento. Não o interrompa, principalmente quando em conversação. V. ( ) Dizer ao cliente que o pedido já vem, sabendo que haverá uma demora, é enganação. Fuja dessa atitude.

Qual é a técnica recomendada para limpar vidros e espelhos sem deixar marcas ou manchas?

Observe a lista de materiais abaixo destinados a limpeza, e marque a alternativa que corresponde ao local mais adequado para utilizá-la:

- Escada
- Esponja de aço fina
- Panos de limpeza
- Espátula - Pano de chão
- Dois baldes
- Água
- Detergente neutro

Limpeza e conservação são temas fundamentais na formação de um ambiente saudável. Dentre os tipos de limpeza técnica que podem ser aplicadas na higienização de uma empresa, assinale a alternativa que se refere à técnica descrita abaixo:

É um tipo de limpeza que fica a cargo da completa desinfecção. Ou seja, promove o impedimento da proliferação de bactérias nas áreas que podem ser críticas, semicríticas e não-críticas. Esta classificação é dada em função dos graus de sujidade que compreendem os níveis de riscos oferecidos ao profissional na hora de efetuá-la.

Considerando os procedimentos de limpeza de banheiros em prédios públicos, assinalar alternativa com a atividade que deve ser feita com frequência diária:

Qual item abaixo apresenta opções que não configuram equipamentos usados pelo Copeiro?

O sabor do café varia dependendo da quantidade de cada ingrediente e do método de preparo. No entanto, a quantidade normalmente utilizada de pó de café para cada 1 litro de água é

Sobre boas práticas no consumo de água, assinale a alternativa incorreta.

Para garantir uma rotina de limpeza segura e eficiente é necessário a utilização de alguns instrumentos, os quais são capazes de agilizar o processo, gerar economia dos produtos de limpeza, minimizando o tempo de execução das tarefas. No que se refere aos instrumentos de limpeza, é correto afirmar:

Durante o procedimento de limpeza de bocas de lobo e bueiros:

I. Retiram-se folhas, plásticos e sujeira acumulada.
II. Removem-se detritos internos com ajuda de ganchos e pás.
III. Devem ser utilizados os EPIs adequados para evitar contato com esgoto e outros contaminantes.

Está CORRETO o que se afirma:

Qual técnica é recomendada para a limpeza de ambientes coletivos?

Escolha o item abaixo que apresenta corretamente um princípio básico para limpezas de modo geral.

São utensílios de limpeza, EXCETO:

Em relação às boas práticas do gari, assinale a afirmativa incorreta.