Questões de Concursos Engenharia de Produção

A série de normas ISO 9000 (International Organization for Standardization), denominada Sistema de Garantia de Qualidade, é composta por quatro normas principais: ISO 9000:2000; ISO 9001:2000; ISO 9004:2000 e ISO 9011:2002. No que concerne a essas normas, julgue os itens subsequentes.

Para a certificação das organizações com base no atendimento aos requisitos da norma ISO 9001:2000, faz-se uso de sistemas de certificação e acreditação para realizar a avaliação e fornecer um certificado caso o sistema auditado esteja conforme a norma de referência. A certificação é realizada por organismos certificadores de terceira parte, submetidos a organismos acreditadores, a exemplo, no Brasil, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Julgue o próximo item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.

O zero defeito é um princípio da qualidade que consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção somente após o processo produtivo.

Julgue o próximo item, relativo à gestão de projetos.

Os métodos utilizados para se definirem os projetos do portfólio que serão priorizados envolvem aspectos financeiros, alinhamento com a estratégia organizacional e aplicação do diagrama SIPOC (supplier-inputprocessoutput-customer).

As dobras podem formar diferentes tipos de impressos, desde simples folder ou mala-direta, até livros mais complexos com dobraduras no estilo pop-up (que montam figuras tridimensionais quando as páginas de um livro são abertas). No fechamento de cadernos para impressos editoriais como livros, passaportes ou carteiras de categorias profissionais, são essas dobras que determinam o número de páginas que o produto terá.

Considerando-se o uso de diferentes tipos de dobra e diferentes quantidades delas, para se fabricar um impresso editorial com 48 páginas e outro com 64 deverão ser produzidos, respectivamente,

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão ambiental.

O conceito de produção mais limpa pode ser aplicado aos processos de produção e produtos, mas não aos serviços.

A curva ABC é um instrumento utilizado na gestão de estoques que tem por objetivo

Acerca do Sistema Internacional de Unidades (SI), julgue os próximos itens.

As 3 grandezas básicas do sistema SI, a partir das quais derivam todas as outras unidades existentes, são comprimento, massa e tempo.

A qualidade de um produto pode ser definida pela soma dos parâmetros desempenho, características complementares, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, custo, estética e índice de agressividade ao meio ambiente.

Julgue os itens a seguir, referentes a arranjo físico e estudo de viabilidade econômica.

Estudos acerca da viabilidade econômica de um arranjo físico devem considerar as dimensões volume, variedade e grau de contato direto com o consumidor. Por outro lado, se as instalações forem as mesmas para qualquer situação, será dispensável a análise da dimensão variação, pois a variação de demanda inerente ao que será produzido geralmente independe dessas instalações.

A Cia. Barbono Ltda. investiu, nos últimos dois anos, aproximadamente R$ 2 milhões de reais na informatização de seus processos financeiros, controle de compras, de almoxarifado, entre outros processos, integrando todos os departamentos. O Sr. Barbono esperava que os tempos de resposta, principalmente dos processos de compras e controle do almoxarifado, fossem melhorados. Entretanto, após a implantação dos softwares, os processos se tornaram mais lentos, particularmente no setor de compras, onde as aquisições em caráter de urgência aumentaram significativamente as despesas. Uma consultoria foi contratada para fazer um diagnóstico e apontar as causas do problema. Analise as causas apontadas a seguir.

I - As requisições de compras tinham normas que exigiam assinatura e carimbo devidamente reconhecidos e procedimentos feitos manualmente.

II - O planejamento das necessidades de material era feito quando o estoque terminava.

III - O fl uxo do processo de compras tinha controles rígidos, exigindo assinaturas dos três níveis hierárquicos da organização, chegando até o Sr. Barbono, que podia vetar a solicitação.

IV - A estrutura organizacional era centralizada.

Estão corretas as causas descritas em

Julgue o próximo item, com relação a conceitos de gestão da qualidade.

A norma de qualidade que visa à certificação apresenta enfoque na gestão de riscos, a fim de avaliar e eliminar o risco da não conformidade de produtos e serviços.