Questões de Concursos: Gestão de Pessoas

31 Q119985 | Gestão de Pessoas, Gestão de Conflitos, Analista de Tecnologia da Informação, DATAPREV, Quadrix

Existem vários tipos de conflitos, e a identificação deles pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-los. No caso do conflito latente:

a) Os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas de que ele exista.
b) É aquele que já atinge as partes em que há emoção e forma consciente.
c) Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
d) Trata-se do conflito sem solução.
e) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

32 Q108120 | Gestão de Pessoas, Comunicação , Analista de Controle Externo Gestão de Pessoas, TCE GO, FCC

Em relação às barreiras à comunicação em uma organização.

I. Quanto menor o número de níveis de autoridade por meio dos quais as comunicações devem passar, tanto menor será a perda ou a distorção da informação.

II. A comunicação horizontal ocorre quando as informações são partilhadas entre as pessoas do mesmo nível hierárquico, podendo ocorrer tanto entre pessoas da mesma equipe de trabalho como entre pessoas de departamentos diferentes.

III. A sobrecarga de informação é um problema decorrente do excesso de liberdade na relação entre os níveis gerenciais e operacionais da organização.

IV. O fluxo de comunicação de baixo para cima deve ser estritamente controlado pela direção; os funcionários devem ser motivados a fornecer apenas as informações previamente solicitadas.

V. É fundamental para a eficiência da organização que a alta direção procure reduzir o fluxo de informações informais, especialmente as de tipo horizontal.

a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.

33 Q99029 | Gestão de Pessoas, Gestão de Competências, Analista Recursos Humanos, CVM, ESAF

Sobre gestão por competência, é incorreto afirmar que:

a) figura como um dos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações; propõe-se a orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as atividades necessárias à consecução de seus objetivos.
b) direciona sua ação prioritariamente para o gerenciamento do gap ou lacuna de competências eventualmente existente na organização ou equipe, procurando eliminá-lo ou minimizá-lo. A ideia é aproximar ao máximo as competências existentes na organização daquelas necessárias para a consecução dos objetivos organizacionais.
c) é um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio, identificando os pontos de excelência e os pontos de carência, suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critérios objetivamente mensuráveis.
d) é composta por alguns subsistemas, como: Mapeamento e descrição de Competências; Mensuração de Competências; Remuneração por Competências; Seleção por Competências; Desenvolvimento de Competências; Avaliação de Desempenho por Competências; Plano de Desenvolvimento por Competências.
e) figura como alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações; propõe-se a orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias à consecução de seus objetivos.

34 Q111351 | Gestão de Pessoas, Cargos e Salários , Analista de Gestão Corporativa Recursos Humanos, EPE, CESGRANRIO

Para cuidar do equilíbrio interno dos salários de sua empresa, João optou pelo método de avaliação de cargos por escalonamento. Seu chefe considerou o método rudimentar, mas ele justificou a sua escolha argumentando que esse método

a) oferece uma fórmula instantânea para converter os resultados de um escalonamento de cargos em valores monetários.
b) é um dos mais fáceis de serem compreendidos pelos empregados ao ser comparado com os outros métodos de avaliação de cargos.
c) é o mais apropriado para cargos menos complexos e pode ser adaptado para cargos exercidos por mensalistas.
d) possui alto grau de precisão e, uma vez implantado, pode se tornar flexível às mudanças na natureza e no conteúdo dos cargos.
e) conduz a uma equitativa racionalização do aspecto salarial, quando bem estruturado, permitindo que alguém seja super pago ou mal pago.

35 Q112036 | Gestão de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional , Analista de Gestão Corporativa Recursos Humanos, EPE, CESGRANRIO

Após um curso de desenvolvimento gerencial, João voltou à empresa em que trabalha empenhado em aplicar os conceitos que aprendeu a respeito de empowerment e delegação de autoridade. Para tanto, ele considerou que

a) quanto mais poder as pessoas têm para moldar suas vidas, mais se tornam autônomas, gerando menor comprometimento com a missão da empresa.
b) o comprometimento externo estabelece um tipo de contrato psicológico com o empregado e reforça o empowerment.
c) o resultado de um programa de mudança no qual as ações dos empregados são definidas de fora para dentro constitui uma fase decisiva do empowerment.
d) a coexistência do comprometimento externo e interno nas organizações é inviável, já que a forma como esses comportamentos são obtidos é crucial para o ulterior sucesso ou fracasso do empowerment.
e) para que os colaboradores assumam maior responsabilidade por seus próprios destinos, deve-se encorajar o desenvolvimento do comprometimento interno.

37 Q132526 | Gestão de Pessoas, Teoria Geral da Administração, Analista do Ministério Público, MPE SC, ACAFE

Em relação às habilidades do administrador, assinale a alternativa correta.

a) Quanto mais próximo da base da pirâmide organizacional estiver sendo desempenhada a função do administrador, maior a necessidade de habilidades comportamentais, humanas ou gerenciais e menos habilidades técnicas.
b) Quanto mais próximo ao topo da pirâmide organizacional estiver sendo desempenhada a função do administrador, maior a necessidade de habilidades técnicas e menor de habilidades comportamentais, humanas ou gerenciais.
c) Quanto mais próximo ao topo da pirâmide organizacional estiver sendo desempenhada a função do administrador, maior a necessidade de habilidades comportamentais, humanas ou gerenciais e menos habilidades técnicas.
d) As habilidades técnicas devem ser exclusivamente desempenhadas pela média gerência, enquanto que as habilidades comportamentais ou humanas devem ser privilegiadas pelos níveis de supervisão de linha de produção.
e) As habilidades comportamentais, gerenciais ou humanas devem ser exclusivamente desempenhadas pela média gerência, enquanto que as habilidades técnicas devem ser exclusivamente observadas pelos níveis de supervisão de linha de produção.

38 Q132979 | Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional, Analista do Ministério Público, MPE SC, ACAFE

A percepção pode ser definida como o processo cognitivo, por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais (SOBRAL; PECI, 2008). Para minimizar a complexidade do mundo, as pessoas fazem uso de atalhos em seus sistemas de percepção que lhes permitem processar informações e julgar os outros. A percepção focaliza alguns estímulos e ignora outros, provocando distorções.

Assinale a alternativa correta em relação aos principais tipos de distorções perceptivas.

a) A Percepção Seletiva ocorre quando a pessoa separa certa informação que apóia ou reforça uma convicção anterior e filtra a informação que não confirma sua opinião.
b) A Projeção se faz presente quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-se apenas em uma característica, como a aparência, por exemplo.
c) O Efeito de Halo é a tendência para julgar os outros com base nas características do grupo ao qual pertencem.
d) Os estereótipos são tendências para reconhecer, nas outras pessoas, seus próprios sentimentos ou suas próprias características.
e) A Percepção Seletiva ocorre quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-se apenas em uma característica, como a aparência, por exemplo.

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