Questões de Concursos Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

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41Q1022847 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade Na Gestão Hospitalar, Saúde Coletiva, EBSERH, FGV, 2024

Segundo o modelo brasileiro, um hospital pode ser certificado em três diferentes níveis de complexidade, sendo suas características, respectivamente,

✂️ a) Nível 1 (Acreditação): tem foco nos processos; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco na segurança; Nível 3 (Acreditação com Excelência): tem foco nos resultados.
✂️ b) Nível 1 (Acreditação): tem foco na segurança; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco nos processos; Nível 3 (Acreditação com Excelência): tem foco nos resultados.
✂️ c) Nível 1 (Acreditação): tem foco nos resultados; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco na segurança; Nível 3 (Acreditação com Excelência): tem foco global.
✂️ d) Nível 1 (Acreditação com Excelência): tem foco na segurança; Nível 2 (Acreditação Plena): tem foco nos processos; Nível 3 (Acreditação): tem foco nos resultados.
✂️ e) Nível 1 (Acreditação): caracterizado pela ênfase na segurança; Nível 2 (Acreditação com Excelência): tem foco nos processos; Nível 3 (Acreditação Plena): tem foco nos resultados.

42Q1056176 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Auditoria em Serviços de Saúde, SESPA PA, CONSULPLAN, 2023

No Brasil, a saúde é um segmento em considerável expansão, seja na área pública ou privada; vem atraindo investidores de vários segmentos. Considerando que estabelecimentos e demais negócios na área da saúde devem desenvolver uma administração mais qualificada com foco em resultados, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1.Eficiência. 2.Eficácia. 3.Economicidade. 4.Efetividade.
( ) Menos custo. ( ) Processo. ( ) Constância. ( ) Resultado.
A sequência está correta em

✂️ a) 3, 1, 4, 2.
✂️ b) 2, 4, 1, 3.
✂️ c) 1, 3, 2, 4.
✂️ d) 4, 1, 3, 2.
✂️ e) 3, 4, 2, 1.

45Q1001494 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade na Gestão Hospitalar, Saúde Coletiva, EBSERH, FGV, 2024

Sobre o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), segundo a Resolução (RDC) nº 36/2013, assinale a afirmativa correta.

✂️ a) A direção do serviço de saúde deve constituir o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) que deve permanecer sob responsabilidade da direção do serviço de saúde.
✂️ b) A direção do serviço de saúde não deve usar a estrutura de comissões, gerências, coordenações ou núcleos já existentes para acelerar o desempenho do NSP.
✂️ c) No caso de serviços públicos ambulatoriais, obrigatoriamente, deve ser constituído um NSP para cada serviço de saúde.
✂️ d) Para o funcionamento sistemático e contínuo do NSP a direção do serviço de saúde deve disponibilizar recursos humanos, financeiros, equipamentos, insumos e materiais.
✂️ e) Para o funcionamento do NSP, a direção deve disponibilizar um profissional responsável pelo NSP mas sem participação nas instâncias deliberativas.

46Q1001495 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Saúde Coletiva, EBSERH, FGV, 2024

As opções a seguir apresentam competências do Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), à exceção de uma. Assinale-a.

✂️ a) Promover ações para a gestão de risco no serviço de saúde.
✂️ b) Desenvolver ações para a integração e a articulação multiprofissional no serviço de saúde.
✂️ c) Identificar a existência de não conformidade apenas nos procedimentos realizados, evitando ações preventivas.
✂️ d) Elaborar, implantar e manter atualizado o plano de segurança do paciente em serviços de saúde.
✂️ e) Acompanhar as ações vinculadas ao plano de segurança do paciente em serviços de saúde.

47Q1006407 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Avaliação de Desempenho dos Profissionais de Saúde, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

No final dos anos 90, poucas organizações de saúde ou profissionais de saúde sabiam o que era acreditação hospitalar. Hoje, o cenário mudou. Apesar de não estamos em um patamar ideal, há fatos que merecem destaque: diferentes modelos de acreditação hospitalar coexistem em nosso país, diversos hospitais são acreditados. O processo de avaliação com fins de acreditação, de uma maneira geral, obedece a uma regra própria, por vezes, adaptada às realidades das diversas instituições acreditadoras existentes. Esta regra, determina alguns procedimentos e condutas em sua aplicação.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

✂️ a) a adesão ao método, por parte de uma organização interessada, deve ser estratégica e involuntária.
✂️ b) a avaliação deve ser feita por avaliadores externos dependentes à organização, adotando técnica de estimulação da criatividade de equipes.
✂️ c) os avaliadores devem ser imparciais, capacitados e de notório saber em suas áreas de atuação.
✂️ d) a avaliação deve ser referenciada aos critérios e padrões externos.
✂️ e) o processo deve resultar em um reconhecimento interno do mérito alcançado com o trabalho de melhoria contínua.

48Q1022849 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Saúde Coletiva, EBSERH, FGV, 2024

São diretrizes da Política Nacional de Atenção Hospitalar (PNHOSP):

✂️ a) Universalidade; equidade; integralidade; regionalização; regulação; modelo de atenção centrado no cuidado ao usuário; financiamento tripartite.
✂️ b) Universalidade; equidade; integralidade; regionalização; regulação; modelo de atenção centrado no cuidado ao usuário; financiamento bipartite.
✂️ c) Universalidade; equidade; integralidade; regionalização; regulação; ensino e pesquisa; financiamento tripartite.
✂️ d) Universalidade; equidade; integralidade; regionalização; regulação; modelo de atenção centrado no cuidado ao usuário; financiamento bipartite; acreditação.
✂️ e) Universalidade; equidade; integralidade; regionalização; regulação; modelo de atenção centrado no cuidado ao usuário; financiamento tripartite; acreditação.

49Q1072317 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Auxiliar de Lavanderia, Prefeitura de Conceição do Coité BA, ISET, 2025

Durante a recepção das roupas em uma lavanderia hospitalar, o processo de pesagem é crucial para garantir o controle de volumes e a distribuição eficiente do trabalho. Caso um auxiliar de lavanderia receba uma grande quantidade de roupas pesadas, qual é a técnica mais eficaz para garantir a eficiência do processo de pesagem e evitar erros?

✂️ a) A pesagem deve ser feita em grandes lotes, sem separação de tipos de roupas, para agilizar o processo.
✂️ b) Cada peça de roupa deve ser pesando individualmente para garantir a precisão, independentemente da quantidade.
✂️ c) As roupas devem ser pesadas em lotes pequenos, agrupadas por tipo de tecido e grau de sujidade, para evitar sobrecarga na balança e garantir que os dados sejam precisos.
✂️ d) Não é necessário pesar as roupas, apenas classificá-las, já que a pesagem não interfere no processo de lavagem e secagem.
✂️ e) O peso das roupas deve ser estimado visualmente, sem necessidade de uma balança, com base na aparência das pilhas de roupa.

51Q1049108 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Qualidade Na Gestão Hospitalar, Administração Hospitalar, EBSERH, IBFC, 2020

Os Gerentes de Caso (GC) trabalham em vários contextos. Eles podem ser encontrados no cuidado agudo, reabilitação, instituições de subagudos, programas comunitários e cuidados domiciliar. Além disso, os gerentes de caso podem ser independentes, representantes de companhias de seguro dentro do hospital para gerenciar e controlar o cuidado prestado aos seus segurados, Os hospitais e agências de saúde comunitárias constituem-se, também, como áreas para o GC. As metas do GC são avaliação e a mensuração dos resultados, tais como:

✂️ a) Margem de lucro por produto, taxa de reclamação, aquisição de tráfego
✂️ b) Controle de custo, taxa de reclamação, tempo de permanência
✂️ c) Retorno sobre o investimento, engajamento, , taxa de reclamação
✂️ d) Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
✂️ e) Qualidade do cuidado, tempo de permanência, utilização dos recursos, controle de custo

52Q1049672 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão Estratégica em Serviços de Saúde, Gestão Hospitalar, EBSERH, IBFC, 2023

Considerando as competências da Divisão Administrativa-Financeira, especificamente do Setor de Administração, assinale a alternativa incorreta sobre uma das responsabilidades relacionadas à gestão dos convênios celebrados pelo hospital.

✂️ a) Realizar o gerenciamento financeiro do hospital
✂️ b) Acompanhar a execução de serviços comuns e de suporte operacional de atividades meio
✂️ c) Prover os serviços comuns de atividade meio essenciais ao bom andamento das atividades do hospital
✂️ d) Emitir diárias e passagens para subsidiar os trabalhos do hospital
✂️ e) Realizar o registro e gerenciamento patrimonial do hospital, de forma a inviabilizar a transparência dos resultados institucionais

53Q1020529 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão Estratégica em Serviços de Saúde, Administração Hospitalar, EBSERH, IBFC, 2020

Gestão da manutenção é um processo de melhoria contínua que supervisiona e controla o funcionamento de máquinas envolvidas na produção, evitando possíveis quebras e assim paradas na produção, além de evitar o desperdício de dinheiro em processos de manutenção ineficientes. Um dos tipos de manutenção tem a finalidade de detectar problemas futuros por meio de equipamentos que fazem medições como temperatura, vibração, pressão, entre outros, pode ser muito eficiente, se feita através da integração de sensores à rede de monitoramento da empresa, e com isso podemos ver se o equipamento está operando bem por meio de seus parâmetros. Assinale a alternativa correta de qual tipo de manutenção foi descrita acima:

✂️ a) Manutenção preventiva
✂️ b) Manutenção preditiva
✂️ c) Manutenção Produtiva Total (TPM)
✂️ d) Manutenção Corretiva
✂️ e) Manutenção autônoma

54Q1001481 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Psicologia, EBSERH, FGV, 2024

Matriciamento ou apoio matricial é um modo de produzir saúde em que duas ou mais equipes, em um processo de construção compartilhada, criam uma proposta de intervenção-terapêutica. Dessa forma, apoio matricial e equipe de referência são, ao mesmo tempo, arranjos organizacionais e uma metodologia para a gestão do trabalho em saúde, objetivando ampliar as possibilidades de realizar-se clínica ampliada e integração dialógica entre distintas especialidades e profissões.
Assinale a opção que apresenta os instrumentos do processo de matriciamento.

✂️ a) Atendimento, visita domiciliar e intervenções conjuntas entre profissionais de saúde dentro de suas especialidades para garantir a área de saber em profundidade.
✂️ b) Protocolos unidisciplinares, atendimentos centralizados nos núcleos específicos de cada especialidade e interconsulta.
✂️ c) Interconsulta, encaminhamento entre especialistas e centros de regulação para agilizar o agendamento da consulta.
✂️ d) Atendimentos e intervenções conjuntas, visita domiciliar conjunta, escala de complexidade para qualificar os encaminhamentos entre os diferentes níveis de atenção.
✂️ e) Interconsulta, atendimentos e intervenções conjuntas, visita domiciliar conjunta e contato à distância com o uso do telefone e de outras tecnologias de comunicação.

55Q1021004 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Estrutura Organizacional Hospitalar, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

Para a elaboração do planejamento estratégico a organização hospitalar deverá possuir alguns pressupostos, a começar pela missão, visão, valores, objetivos e metas organizacionais. Considere a seguinte afirmativa: “Ser reconhecida pela excelência no atendimento, ensino, pesquisa e gestão em saúde.” (https://www.santacasasp.org.br/portal/site/)
De acordo com a afirmativa, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Missão Organizacional.
✂️ b) Visão Organizacional.
✂️ c) Valores Organizacionais.
✂️ d) Objetivos organizacionais.
✂️ e) Metas organizacionais.

56Q1006413 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Gestão Hospitalar, EBSERH, VUNESP, 2020

A RDC 63 de 25 de novembro de 2011 dispõe sobre os Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde. De acordo com esta Resolução é possível que as organizações de saúde identifiquem os requisitos de Boas Práticas para funcionamento de serviços de saúde, fundamentadas na humanização da atenção, qualificação, gestão e redução e controle de riscos aos usuários, além do meio ambiente.
Considerando esta Resolução, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O serviço de saúde deve manter disponíveis registros de formação e qualificação dos profissionais compatíveis com as funções desempenhadas.
PORQUE
II. O serviço de saúde deve possuir equipe multiprofissional dimensionada de acordo com a estratégia adotada pela organização.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

✂️ a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
✂️ b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
✂️ c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
✂️ d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
✂️ e) As asserções I e II são proposições falsas.

57Q1020517 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão Estratégica em Serviços de Saúde, Administração Hospitalar, EBSERH, IBFC, 2020

A criação e utilização de indicadores, bem como a implementação de um sistema de gestão que embase essa análise, são formas de incrementar a busca por níveis de qualidade elevados, assegurando que os recursos sejam aproveitados ao máximo para fornecer assistência de saúde com um mínimo de riscos. Sobre os atributos necessários para os indicadores, assinale a alternativa correta

✂️ a) Validade, sensibilidade, especificidade, simplicidade, objetividade, baixo custo
✂️ b) Validade, sensibilidade, especificidade, frequência, Fonte de informação
✂️ c) Simplicidade, objetividade, baixo custo, aplicabilidade
✂️ d) Objetividade, qualidade, quantidade, baixo custo
✂️ e) Simplicidade, aplicabilidade, qualidade e baixo custo

59Q1082597 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Processo Administrativo em Gestão de Saúde, Engenheiro de Segurança do Trabalho, IF PE, FUNCERN, 2025

Organizações devem estabelecer, implementar e manter processo(s), incluindo relatórios, investigação e tomada de ações, para gerenciar os acidentes de trabalho. Neste contexto, a investigação e a análise de acidentes de trabalho configuram práticas essenciais no âmbito do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional das organizações, pois permitem

✂️ a) identificar de forma precisa os comportamentos culposos dos envolvidos, para consequente aplicação de penalidade administrativa.
✂️ b) identificar as causas imediatas, sendo a eliminação dessas causas suficiente para prevenção de recorrências.
✂️ c) preservar a imagem da organização perante os órgãos fiscalizadores, mediante implementação de controles mais rigorosos.
✂️ d) reagir em tempo hábil ao acidente e, conforme aplicável, executar uma ação corretiva e lidar com as consequências.
✂️ e) dissimular falhas no sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional para evitar responsabilizações.

60Q1060862 | Gestão de Saúde e Administração Hospitalar, Gestão em Equipes de Saúde, Bloco Temático 8 Intermediário Saúde, CNU, FGV, 2025

Um homem de 32 anos é atendido pela equipe de um centro de referência em HIV, aids e infecções sexualmente transmissíveis. Na equipe, há interação e integração tão profundas entre os profissionais de saúde, com seus conhecimentos e qualificações distintos, que é produzido um novo conhecimento não redutível a nenhuma das disciplinas envolvidas. Esse novo conhecimento está intimamente ligado à experiência e essência do cuidado às pessoas que vivem com o HIV, e não ligado às disciplinas isoladamente.
Esse atendimento é realizado sob a lógica:

✂️ a) unidisciplinar;
✂️ b) pluridisciplinar;
✂️ c) multidisciplinar;
✂️ d) interdisciplinar;
✂️ e) transdisciplinar.