Início Questões de Concursos Governança de TI Resolva questões de Governança de TI comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Governança de TI Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1381Q155337 | Governança de TI, COBIT, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 8a Região, CESPE CEBRASPE De acordo com o COBIT 5, os processos de definição dos requisitos e de habilitação das mudanças organizacionais constam do domínio ✂️ a) construir, planejar e organizar. ✂️ b) planejar e organizar. ✂️ c) adquirir e implementar. ✂️ d) alinhar, planejar e organizar. ✂️ e) construir, adquirir e implementar. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1382Q851157 | Governança de TI, ITIL, TJ RN Técnico de Suporte Sênior, COMPERVE, 2020A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service Desk, o processo de gerenciamento de ✂️ a) acesso vincula as expectativas dos clientes com relação às requisições realizadas . ✂️ b) requisições está associado ao registro de bugs vinculados aos sistemas utilizados. ✂️ c) incidentes tem como objetivo reduzir o impacto de um incidente no funcionamento da organização. ✂️ d) nível de serviço garante autorização para uso dos serviços solicitados pelos clientes. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1383Q149214 | Governança de TI, ITIL, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, STJ, CESPE CEBRASPETexto associado.No que se refere ao modelo ITIL, julgue os itens que se seguem. Um incidente é um evento que não é parte da operação padrão de um serviço e que pode interromper o serviço ou reduzir sua qualidade. O gerenciamento de incidente (incident management) visa restaurar a operação normal dos serviços e minimizar impactos adversos decorrentes de incidentes. Esse processo contém atividades para detectar, registrar, classificar, investigar, diagnosticar e resolver incidentes. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1384Q261087 | Governança de TI, ITIL, Técnico Judiciário Operação de Computador, TRE RR, FCCUma empresa fornecedora de serviços de Data Center pretende remover do seu catálogo de serviços o suporte às telecomunicações que ligam seus clientes às suas instalações. Ela já definiu sua nova forma de operar e precisa implantar as mudanças com os clientes, estando, portanto, na fase da ITIL v3 de ✂️ a) Estratégia de Serviços. ✂️ b) Desenho de Serviços. ✂️ c) Transição de Serviços. ✂️ d) Operação de Serviços. ✂️ e) Melhoria de Serviços. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1385Q112366 | Governança de TI, COBIT, Analista de Informática, MPU, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue os itens a seguir, com base na comparação dos conceitos dematuridade propostos pelo COBIT, versão 4.1, e com o CMMI,versão 1.2. Tanto no modelo COBIT quanto na representação contínua do CMMI, há seis níveis de maturidade em uma escala pontuada desde não-existente (0) a otimizado (5). ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1386Q656888 | Governança de TI, ITIL, Analista Judiciário Análise de Sistemas, TJ PA, CESPE CEBRASPE, 2020No que se refere ao processo para identificação, avaliação e controle de riscos em uma organização, assinale a opção correta, à luz da ITIL v3 e do COBIT 5. ✂️ a) No COBIT, há processo específico para identificar, avaliar e reduzir continuamente os riscos relacionados à TI alinhados aos direcionamentos da organização. Diferentemente, a ITIL não possui um processo específico para o mesmo fim na transição de serviços. ✂️ b) Na ITIL, há o processo gerenciar riscos no desenho de serviços, e, no COBIT, há processo de mesmo nome no domínio APO (alinhar, planejar e organizar). ✂️ c) Na ITIL, especificamente na estratégia, há o processo gerenciamento da segurança da informação, cujo objetivo é identificar, avaliar e reduzir continuamente os riscos relacionados à TI. No COBIT, não há processo com esse objetivo. ✂️ d) Tanto a ITIL quanto o COBIT possuem processo para gerenciar os riscos: no COBIT, chama-se garantir a otimização de riscos; na ITIL, chama-se gerenciamento de riscos da TI. Ambos encontram-se na publicação referente à estratégia. ✂️ e) Não há no COBIT nem na ITIL processo específico que trate de risco; o que há em ambos são processos que gerenciam a segurança da informação alinhados aos objetivos da TI. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1387Q146187 | Governança de TI, ITIL, Analista Judiciário Informática, TRF 2a, FCCSegundo o ITIL, na fase de categorização de incidentes, para poder analisar os tipos e frequências de incidentes e poder estabelecer as tendências para seu uso em Gerenciamento de Problemas, Gestão de Fornecedores e outras atividades, é importante que ✂️ a) as informações pertinentes relativas à natureza do incidente devem ser registradas para que um registro histórico completo seja mantido. ✂️ b) parte inicial do registro de incidentes seja utilizada para armazenar os códigos de categorização do incidente. ✂️ c) um registro de incidentes separado seja inserido para cada incidente adicional tratado. ✂️ d) incidentes sejam totalmente registrados incluindo data e hora, independentemente de eles serem informados através de um chamado da central de serviços ou automaticamente detectado por meio de um evento de alerta. ✂️ e) na medida do possível todos os componentes chave sejam monitorados para que falhas ou possíveis falhas possam ser detectadas cedo e o processo de Gerenciamento de Incidentes possa ser iniciado rapidamente. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1388Q150349 | Governança de TI, COBIT, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 8a Região, FCCNo Cobit 4.1, Assegurar a Segurança dos Serviços, Prover a Governança de TI e Gerenciar Mudanças pertencem, respectivamente, aos domínios ✂️ a) Entregar e Suportar; Planejar e Organizar; e Adquirir e Implementar. ✂️ b) Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e Planejar e Organizar. ✂️ c) Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; e Entregar e Suportar. ✂️ d) Entregar e Suportar; Monitorar e Avaliar; e Adquirir e Implementar. ✂️ e) Entregar e Suportar; Planejar e Organizar; e Monitorar e Avaliar. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1389Q112230 | Governança de TI, ITIL, Analista de Informática, MPU, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT InfrastructureLibrary), versão 3. Um incêndio é um exemplo de vulnerabilidade que pode explorar a ameaça oferecida pela instalação de um piso com material inflamável. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1390Q150644 | Governança de TI, COBIT, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TJ RO, CESGRANRIOO modelo COBIT é estruturado em quatro domínios que são mapeados para áreas tradicionalmente sob responsabilidade da Tecnologia da Informação. NÃO corresponde a um dos domínios do COBIT: ✂️ a) Plan and Organize (PO) ✂️ b) Acquire and Implement (AI) ✂️ c) Practice and Improve (PI) ✂️ d) Deliver and Support (DS) ✂️ e) Monitor and Evaluate (M Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1391Q848532 | Governança de TI, ITIL, TJ RN Analista de Suporte Pleno Infraestrutura, COMPERVE, 2020De acordo com a ITIL v3, um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviç o ou como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, pode ser definido como ✂️ a) Gerenciamento de Incidentes. ✂️ b) Gerenciamento de Problemas. ✂️ c) Gerenciamento Contínuo de Serviços. ✂️ d) Gerenciamento de Disponibilidade. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1392Q98967 | Governança de TI, ITIL, Analista Suporte e Infraestrutura, MPU, CESPE CEBRASPE Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem. O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1393Q156313 | Governança de TI, ITIL, Analista Ministerial Informática, MPE PI, CESPE CEBRASPETexto associado.Tendo em vista que o ITIL v.3 envolve uma série de aspectos efunções relacionadas à TI, julgue os itens subsequentes. O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos negócios da organização. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1394Q685744 | Governança de TI, Sargento da Aeronáutica Informática, EEAR, Aeronáutica, 2019“A ITIL oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade.” Quanto ao Acordo de Nível Operacional, analise as frases a seguir e assinale a alternativa que contém apenas as assertivas verdadeiras. I – É um acordo entre fornecedor de serviços de TI e outra parte de outra organização.II – Ele dá apoio à entrega, pelo provedor de serviço de TI, de serviços de TI a clientes.III – Define os produtos ou serviços a serem oferecidos. ✂️ a) I e II ✂️ b) I e III ✂️ c) II e III ✂️ d) I , II e III Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1395Q264395 | Governança de TI, Técnico Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 1a REGIÃO, FCCNo ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicação ✂️ a) Estratégia de Serviços. ✂️ b) Operação de Serviços. ✂️ c) Transição de Serviços. ✂️ d) Projeto de Serviços. ✂️ e) Melhoria Contínua de Serviços Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1396Q114403 | Governança de TI, Analista de Planejamento Infraestrutura em TI, INPI, CESPE CEBRASPETexto associado.Com relação à Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação, julgue os próximos itens.A equipe de planejamento da contratação é composta por representantes das áreas técnica e administrativa, além do representante da área requisitante da solução. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1397Q691723 | Governança de TI, Analista Judiciário Analista de Sistemas, TJ AM, CESPE CEBRASPE, 2019Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir. O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço colabora na definição de princípios que norteiem o gerenciamento de serviços com vistas a transformá-lo em um ativo estratégico, além de incluir a análise da viabilidade das iniciativas de serviços, a aprovação dessas iniciativas e a abertura do projeto de desenho dos serviços. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1398Q150818 | Governança de TI, Gerência de Projetos, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 24a REGIÃO, FCCTexto associado.Para responder às questões 59 e 60, considere oPMBOK (4.ed.).Uma das entradas do processo Estimar os recursos da atividade é: ✂️ a) Requisitos do recurso da atividade. ✂️ b) Estrutura analítica dos recursos. ✂️ c) Análise de alternativas. ✂️ d) Fatores ambientais da empresa. ✂️ e) Estimativas da duração da atividade. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1399Q166194 | Governança de TI, Gerência de Projetos, Auditor do Tesouro Municipal Tecnologia da Informação, Prefeitura de Natal RN, ESAFConsiderando, ainda, as boas práticas identificadas pelo guia PMBOK, o Plano de Gerenciamento de Riscos, descreve como o gerenciamento de riscos será estruturado e executado no projeto. Na Matriz de Probabilidade e Impacto desse Plano, ✂️ a) define-se quando e com que freqüência o processo de gerenciamento de risco será executado durante todo o ciclo de vida do projeto. ✂️ b) identificam-se e refi nam-se os riscos do projeto causados pelo caráter inexato, inconsistente ou incompleto das premissas. ✂️ c) refina-se a defi nição do risco, permitindo seu agrupamento por causas. ✂️ d) realiza-se uma revisão estruturada da documentação do projeto, incluindo planos e premissas. ✂️ e) os riscos são priorizados de acordo com suas possíveis implicações para o atendimento dos objetivos do projeto. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1400Q155189 | Governança de TI, CMMI, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 11a Região, FCCAs metas genéricas no CMMI evoluem de modo que cada meta fornece uma base para a próxima. Assim, pode ser feita a conclusão que um processo ✂️ a) gerenciado é um processo realizado. ✂️ b) quantitativamente gerenciado é um processo otimizado. ✂️ c) definido é um processo quantitativamente gerenciado. ✂️ d) gerenciado é um processo quantitativamente gerenciado. ✂️ e) realizado é um processo gerenciado. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← AnteriorPróximo →
1381Q155337 | Governança de TI, COBIT, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 8a Região, CESPE CEBRASPE De acordo com o COBIT 5, os processos de definição dos requisitos e de habilitação das mudanças organizacionais constam do domínio ✂️ a) construir, planejar e organizar. ✂️ b) planejar e organizar. ✂️ c) adquirir e implementar. ✂️ d) alinhar, planejar e organizar. ✂️ e) construir, adquirir e implementar. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1382Q851157 | Governança de TI, ITIL, TJ RN Técnico de Suporte Sênior, COMPERVE, 2020A estruturação de um Service Desk envolve 4 componentes básicos: Pessoas, Processos, Informação e Tecnologia. No componente de Processos para estruturação de um Service Desk, o processo de gerenciamento de ✂️ a) acesso vincula as expectativas dos clientes com relação às requisições realizadas . ✂️ b) requisições está associado ao registro de bugs vinculados aos sistemas utilizados. ✂️ c) incidentes tem como objetivo reduzir o impacto de um incidente no funcionamento da organização. ✂️ d) nível de serviço garante autorização para uso dos serviços solicitados pelos clientes. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1383Q149214 | Governança de TI, ITIL, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, STJ, CESPE CEBRASPETexto associado.No que se refere ao modelo ITIL, julgue os itens que se seguem. Um incidente é um evento que não é parte da operação padrão de um serviço e que pode interromper o serviço ou reduzir sua qualidade. O gerenciamento de incidente (incident management) visa restaurar a operação normal dos serviços e minimizar impactos adversos decorrentes de incidentes. Esse processo contém atividades para detectar, registrar, classificar, investigar, diagnosticar e resolver incidentes. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1384Q261087 | Governança de TI, ITIL, Técnico Judiciário Operação de Computador, TRE RR, FCCUma empresa fornecedora de serviços de Data Center pretende remover do seu catálogo de serviços o suporte às telecomunicações que ligam seus clientes às suas instalações. Ela já definiu sua nova forma de operar e precisa implantar as mudanças com os clientes, estando, portanto, na fase da ITIL v3 de ✂️ a) Estratégia de Serviços. ✂️ b) Desenho de Serviços. ✂️ c) Transição de Serviços. ✂️ d) Operação de Serviços. ✂️ e) Melhoria de Serviços. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1385Q112366 | Governança de TI, COBIT, Analista de Informática, MPU, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue os itens a seguir, com base na comparação dos conceitos dematuridade propostos pelo COBIT, versão 4.1, e com o CMMI,versão 1.2. Tanto no modelo COBIT quanto na representação contínua do CMMI, há seis níveis de maturidade em uma escala pontuada desde não-existente (0) a otimizado (5). ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1386Q656888 | Governança de TI, ITIL, Analista Judiciário Análise de Sistemas, TJ PA, CESPE CEBRASPE, 2020No que se refere ao processo para identificação, avaliação e controle de riscos em uma organização, assinale a opção correta, à luz da ITIL v3 e do COBIT 5. ✂️ a) No COBIT, há processo específico para identificar, avaliar e reduzir continuamente os riscos relacionados à TI alinhados aos direcionamentos da organização. Diferentemente, a ITIL não possui um processo específico para o mesmo fim na transição de serviços. ✂️ b) Na ITIL, há o processo gerenciar riscos no desenho de serviços, e, no COBIT, há processo de mesmo nome no domínio APO (alinhar, planejar e organizar). ✂️ c) Na ITIL, especificamente na estratégia, há o processo gerenciamento da segurança da informação, cujo objetivo é identificar, avaliar e reduzir continuamente os riscos relacionados à TI. No COBIT, não há processo com esse objetivo. ✂️ d) Tanto a ITIL quanto o COBIT possuem processo para gerenciar os riscos: no COBIT, chama-se garantir a otimização de riscos; na ITIL, chama-se gerenciamento de riscos da TI. Ambos encontram-se na publicação referente à estratégia. ✂️ e) Não há no COBIT nem na ITIL processo específico que trate de risco; o que há em ambos são processos que gerenciam a segurança da informação alinhados aos objetivos da TI. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1387Q146187 | Governança de TI, ITIL, Analista Judiciário Informática, TRF 2a, FCCSegundo o ITIL, na fase de categorização de incidentes, para poder analisar os tipos e frequências de incidentes e poder estabelecer as tendências para seu uso em Gerenciamento de Problemas, Gestão de Fornecedores e outras atividades, é importante que ✂️ a) as informações pertinentes relativas à natureza do incidente devem ser registradas para que um registro histórico completo seja mantido. ✂️ b) parte inicial do registro de incidentes seja utilizada para armazenar os códigos de categorização do incidente. ✂️ c) um registro de incidentes separado seja inserido para cada incidente adicional tratado. ✂️ d) incidentes sejam totalmente registrados incluindo data e hora, independentemente de eles serem informados através de um chamado da central de serviços ou automaticamente detectado por meio de um evento de alerta. ✂️ e) na medida do possível todos os componentes chave sejam monitorados para que falhas ou possíveis falhas possam ser detectadas cedo e o processo de Gerenciamento de Incidentes possa ser iniciado rapidamente. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1388Q150349 | Governança de TI, COBIT, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 8a Região, FCCNo Cobit 4.1, Assegurar a Segurança dos Serviços, Prover a Governança de TI e Gerenciar Mudanças pertencem, respectivamente, aos domínios ✂️ a) Entregar e Suportar; Planejar e Organizar; e Adquirir e Implementar. ✂️ b) Adquirir e Implementar; Entregar e Suportar; e Planejar e Organizar. ✂️ c) Planejar e Organizar; Adquirir e Implementar; e Entregar e Suportar. ✂️ d) Entregar e Suportar; Monitorar e Avaliar; e Adquirir e Implementar. ✂️ e) Entregar e Suportar; Planejar e Organizar; e Monitorar e Avaliar. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1389Q112230 | Governança de TI, ITIL, Analista de Informática, MPU, CESPE CEBRASPETexto associado.Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT InfrastructureLibrary), versão 3. Um incêndio é um exemplo de vulnerabilidade que pode explorar a ameaça oferecida pela instalação de um piso com material inflamável. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1390Q150644 | Governança de TI, COBIT, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TJ RO, CESGRANRIOO modelo COBIT é estruturado em quatro domínios que são mapeados para áreas tradicionalmente sob responsabilidade da Tecnologia da Informação. NÃO corresponde a um dos domínios do COBIT: ✂️ a) Plan and Organize (PO) ✂️ b) Acquire and Implement (AI) ✂️ c) Practice and Improve (PI) ✂️ d) Deliver and Support (DS) ✂️ e) Monitor and Evaluate (M Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1391Q848532 | Governança de TI, ITIL, TJ RN Analista de Suporte Pleno Infraestrutura, COMPERVE, 2020De acordo com a ITIL v3, um banco de dados ou documento estruturado usado para gerenciar os aplicativos durante todo o seu ciclo de vida, que contém atributos principais de todos os aplicativos e algumas vezes é implantado como parte do Portfólio de Serviç o ou como parte do sistema de Gerenciamento da Configuração, pode ser definido como ✂️ a) Gerenciamento de Incidentes. ✂️ b) Gerenciamento de Problemas. ✂️ c) Gerenciamento Contínuo de Serviços. ✂️ d) Gerenciamento de Disponibilidade. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1392Q98967 | Governança de TI, ITIL, Analista Suporte e Infraestrutura, MPU, CESPE CEBRASPE Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem. O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1393Q156313 | Governança de TI, ITIL, Analista Ministerial Informática, MPE PI, CESPE CEBRASPETexto associado.Tendo em vista que o ITIL v.3 envolve uma série de aspectos efunções relacionadas à TI, julgue os itens subsequentes. O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos negócios da organização. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1394Q685744 | Governança de TI, Sargento da Aeronáutica Informática, EEAR, Aeronáutica, 2019“A ITIL oferece uma abordagem sistemática para a entrega de serviços de TI de qualidade.” Quanto ao Acordo de Nível Operacional, analise as frases a seguir e assinale a alternativa que contém apenas as assertivas verdadeiras. I – É um acordo entre fornecedor de serviços de TI e outra parte de outra organização.II – Ele dá apoio à entrega, pelo provedor de serviço de TI, de serviços de TI a clientes.III – Define os produtos ou serviços a serem oferecidos. ✂️ a) I e II ✂️ b) I e III ✂️ c) II e III ✂️ d) I , II e III Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1395Q264395 | Governança de TI, Técnico Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 1a REGIÃO, FCCNo ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Incidentes é descrito na publicação ✂️ a) Estratégia de Serviços. ✂️ b) Operação de Serviços. ✂️ c) Transição de Serviços. ✂️ d) Projeto de Serviços. ✂️ e) Melhoria Contínua de Serviços Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1396Q114403 | Governança de TI, Analista de Planejamento Infraestrutura em TI, INPI, CESPE CEBRASPETexto associado.Com relação à Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação, julgue os próximos itens.A equipe de planejamento da contratação é composta por representantes das áreas técnica e administrativa, além do representante da área requisitante da solução. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1397Q691723 | Governança de TI, Analista Judiciário Analista de Sistemas, TJ AM, CESPE CEBRASPE, 2019Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir. O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço colabora na definição de princípios que norteiem o gerenciamento de serviços com vistas a transformá-lo em um ativo estratégico, além de incluir a análise da viabilidade das iniciativas de serviços, a aprovação dessas iniciativas e a abertura do projeto de desenho dos serviços. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1398Q150818 | Governança de TI, Gerência de Projetos, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 24a REGIÃO, FCCTexto associado.Para responder às questões 59 e 60, considere oPMBOK (4.ed.).Uma das entradas do processo Estimar os recursos da atividade é: ✂️ a) Requisitos do recurso da atividade. ✂️ b) Estrutura analítica dos recursos. ✂️ c) Análise de alternativas. ✂️ d) Fatores ambientais da empresa. ✂️ e) Estimativas da duração da atividade. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1399Q166194 | Governança de TI, Gerência de Projetos, Auditor do Tesouro Municipal Tecnologia da Informação, Prefeitura de Natal RN, ESAFConsiderando, ainda, as boas práticas identificadas pelo guia PMBOK, o Plano de Gerenciamento de Riscos, descreve como o gerenciamento de riscos será estruturado e executado no projeto. Na Matriz de Probabilidade e Impacto desse Plano, ✂️ a) define-se quando e com que freqüência o processo de gerenciamento de risco será executado durante todo o ciclo de vida do projeto. ✂️ b) identificam-se e refi nam-se os riscos do projeto causados pelo caráter inexato, inconsistente ou incompleto das premissas. ✂️ c) refina-se a defi nição do risco, permitindo seu agrupamento por causas. ✂️ d) realiza-se uma revisão estruturada da documentação do projeto, incluindo planos e premissas. ✂️ e) os riscos são priorizados de acordo com suas possíveis implicações para o atendimento dos objetivos do projeto. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1400Q155189 | Governança de TI, CMMI, Analista Judiciário Tecnologia da Informação, TRT 11a Região, FCCAs metas genéricas no CMMI evoluem de modo que cada meta fornece uma base para a próxima. Assim, pode ser feita a conclusão que um processo ✂️ a) gerenciado é um processo realizado. ✂️ b) quantitativamente gerenciado é um processo otimizado. ✂️ c) definido é um processo quantitativamente gerenciado. ✂️ d) gerenciado é um processo quantitativamente gerenciado. ✂️ e) realizado é um processo gerenciado. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro