Início Questões de Concursos Governança de TI Resolva questões de Governança de TI comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática. Governança de TI Ordenar por: Mais populares Mais recentes Mais comentadas Filtrar questões: Exibir todas as questões Exibir questões resolvidas Excluir questões resolvidas Exibir questões que errei Filtrar 1801Q1050123 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, manhã, MF, FGV, 2024De acordo com o PMBOK 7ª Edição, tailoring é ✂️ a) a administração diligente dos recursos da organização que compreende o uso apropriado de autoridade, prestação de contas e responsabilidade nas posições de liderança. ✂️ b) o conjunto de parâmetros de comportamento e normas de trabalho estabelecidos pela equipe do projeto e mantidos pelo comprometimento pessoal e da equipe do projeto. ✂️ c) o procedimento de proteção e segurança que visa limitar o acesso, estabelecer níveis de confidencialidade, proteger dados e segredos proprietários. ✂️ d) a etapa relacionada à percepção e manutenção de benefícios, subsequente às entregas do projeto, mas antes do encerramento formal do projeto. ✂️ e) a adaptação deliberada da abordagem, da governança e dos processos de gerenciamento de projetos para torná-los mais adequados a determinado ambiente e ao trabalho a realizar. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1802Q1059628 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, Tarde, CVM, FGV, 2024A CVM necessita desenvolver o Plano de Tecnologia da Informação. Esse plano deverá, também, contemplar as informações de: ✂️ a) escopo de negócios, competências requeridas, investimentos e custeio; ✂️ b) organização das operações de serviços de TI, arquitetura de TI e balanced scorecard; ✂️ c) necessidade de aplicações, estratégia para fornecedores de serviços e relacionamento com o cliente; ✂️ d) princípios de TI, Roadmap de TI e capacidade requerida de atendimento em relação a RH e infraestrutura; ✂️ e) estratégia para fornecedores de serviço, gestão de negócios e políticas de segurança da informação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1803Q1048626 | Governança de TI, Conceitos Básicos em Governança de Ti, Tecnologia da Informação Tarde, Prefeitura de Cuiabá MT, FGV, 2024Governança de TI (Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas, processos e estruturas que visa garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização e contribua efetivamente para o alcance dos resultados esperados. Dos conceitos de governança de TI apresentados abaixo assinale aquele que visa identificar, avaliar e reduzir a possibilidade de ocorrências que possam afetar negativamente a infraestrutura tecnológica da organização. ✂️ a) Gestão de Riscos. ✂️ b) Conformidade (Compliance). ✂️ c) Gestão de recursos. ✂️ d) Alinhamento estratégico. ✂️ e) Entrega de Valor. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1804Q970297 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de TI, Analista de Sistemas – Processos de negócio, Petrobras, CESPE CEBRASPE, 2022Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: a primeira define a direção por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução das atividades definidas na governança. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1805Q973159 | Governança de TI, COBIT 2019, Análise de Sistemas, TJDFT, FGV, 2022A equipe de desenvolvimento (ED) de um órgão da administração pública gerencia, implementa, entrega e faz manutenção de novas soluções de software para uso dos diversos setores do órgão. A ED, alinhada ao Framework COBIT ® 2019, definiu e segue um acordo de nível de serviço específico para atender demandas de correções e de melhorias das soluções de software entregues. Sendo assim, a prática do objetivo de governança e gestão do Framework COBIT ® 2019 utilizada pela ED é o: ✂️ a) APO03 - Arquitetura corporativa gerenciada (Managed Enterprise Architecture); ✂️ b) APO04 - Inovação gerenciada (Managed Innovation); ✂️ c) APO05 - Portfólio gerenciado (Managed Portfolio); ✂️ d) APO08 –Relacionamentos gerenciados(Managed Relationships); ✂️ e) APO09 - Contratos de serviços gerenciados (Managed Service Agreements). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1806Q968592 | Governança de TI, COBIT v 41, Operação de Computadores, TRERR, FCCO COBIT 4.1 determina que a área de TI deve gerenciar seus recursos para cumprir com os objetivos da governança. Fazem parte dos recursos de TI identificados no COBIT: ✂️ a) diretrizes de trabalho para a área de TI. ✂️ b) métricas de controle de resultados das operações de TI. ✂️ c) processos internos de TI. ✂️ d) aplicativos de sistemas para usuários. ✂️ e) processos de áreas clientes de TI. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1807Q907180 | Governança de TI, Negócios, CELESC, ACAFE, 2024Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. ✂️ a) Perspectiva de processos internos. ✂️ b) Perspectiva financeira. ✂️ c) Perspectiva do cliente. ✂️ d) Perspectiva de aprendizado e crescimento. ✂️ e) Perspectiva de sustentabilidade. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1808Q881313 | Governança de TI, ITIL 4, Técnico em Informática, CAGEPA PB, CESPE CEBRASPE, 2024Segundo o que preconiza o ITIL v4, assinale a opção que define a cooperação entre um prestador de serviços e um consumidor de serviços. ✂️ a) manutenção de serviço ✂️ b) relacionamento de assinatura ✂️ c) relacionamento de serviço ✂️ d) serviço assinado ✂️ e) relacionamento de manutenção Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1809Q896932 | Governança de TI, Gerência de Processos, Análise de Negócio de TI, DATAPREV, FGV, 2024Uma empresa global com várias unidades de negócios está atualmente em processo de fusão. A fusão fez com que os processos se tornassem fragmentados, os sistemas se tornassem incompatíveis e a cultura organizacional ficasse desalinhada. Você foi recentemente nomeado Analista de Negócios Sênior para assumir a função de liderança na harmonização de processos e iniciativa de sistemas. Considerando esse cenário intrincado, a forma menos apropriada de trabalhar é ✂️ a) a entrevista estruturada: Conduza entrevistas individuais específicas com as principais partes interessadas em cada unidade de negócios para compreender seus processos, os desafios e o que esperam da harmonização. ✂️ b) o workshop colaborativo: Planeje workshops conjuntos em todos os locais de indivíduos para mapear os processos atuais e identificar onde estão os problemas, e desenvolver ainda mais soluções comuns que funcionem para todos. ✂️ c) a documentação e análise do sistema: Revise a documentação atual disponível (políticas, procedimentos e fluxogramas) e sistemas legados para entender o que já está em uso, o que daria suporte à identificação de melhorias e integrações. ✂️ d) a prototipagem rápida: Gere protótipos de novos processos e interfaces de sistema com os usuários para que o feedback chegue rapidamente e faça os ajustes necessários. ✂️ e) a implementação big bang: Faça todas as mudanças de uma vez, sem um plano de gerenciamento de mudanças ou comunicação aos funcionários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1810Q887244 | Governança de TI, ITIL v 3, Tecnologia da Informação, EMATER DF, IADES, 2024No ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja finalidade é habilitar o gerenciamento de serviços como um ativo da organização denomina-se ✂️ a) operação de serviço. ✂️ b) desenho de serviço. ✂️ c) transição de serviço. ✂️ d) estratégia de serviço. ✂️ e) melhoria contínua de serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1811Q1006031 | Governança de TI, COBIT v 50, Tecnologia da Informação, TRT 7 Região CE, CESPE CEBRASPENo Cobit 5, o habilitador dos princípios, políticas e modelos institucionaliza na organização as decisões de governança, à qual cabe ✂️ a) definir atividades de processos. ✂️ b) controlar execução de processos. ✂️ c) executar decisões. ✂️ d) definir orientações. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1812Q899851 | Governança de TI, ITIL, Tecnologia da Informação, Banco da Amazônia, CESGRANRIO, 2024Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integração com o framework do COBIT 2019. Nesse caso, qual é o componente-chave do ITIL 4, segundo o qual essa empresa está agindo? ✂️ a) cadeia de valores ✂️ b) governança ✂️ c) melhoria contínua ✂️ d) organização de pessoas ✂️ e) princípios de orientação Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1813Q1003038 | Governança de TI, ITIL v 3, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, IBFC, 2023Quando se aplica as práticas do Cobit, a escolha dos domínios (macroprocessos) adequados como fonte de informação do conhecimento que se deseja obter, tem como ponto de partida os tópicos: I. Planejamento e organização. II. Aquisição e implementação. III. Inserção da melhoria contínua. IV. Entrega e suporte. V. Monitoração e avaliação. Dos macroprocessos apresentados, estão corretos: ✂️ a) I, II, IV e V apenas ✂️ b) I, II, III e V apenas ✂️ c) I, III, IV e V apenas ✂️ d) I, II e V apenas ✂️ e) I, II, III, IV e V Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1814Q1059627 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, Tarde, CVM, FGV, 2024A gestão de riscos relacionados à TI deve ser realizada de forma integrada à gestão corporativa de riscos, com uma abordagem de balanceamento de custos e benefícios. Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que: ✂️ a) o investimento necessário para a mitigação do risco deverá ser balizado pelo desejo do gerente de TI. É importante comunicar a tolerância e as probabilidades de ocorrência do risco correspondente; ✂️ b) em organizações com qualquer nível de governança corporativa, é estabelecido um sistema de gestão de riscos operacionais já com metodologias estabelecidas e com mapas de risco por processo de negócio ou por serviços; ✂️ c) a avaliação de riscos implica coletar dados e identificar eventos (importantes ameaças reais que exploram significativas vulnerabilidades) com potenciais impactos negativos nos objetivos ou nas operações da organização; ✂️ d) a manutenção e monitoramento do plano de ação de risco envolvem também a obtenção de aprovações para ações recomendadas, a aceitação de quaisquer riscos residuais e a garantia de que as ações aprovadas sejam assumidas pelos donos dos processos afetados; ✂️ e) qualquer impacto em potencial, independente de afetar ou não os objetivos da empresa, causado por um evento não planejado deve ser identificado, analisado e avaliado. Estratégias de mitigação de risco devem ser adotadas para minimizar o risco residual a níveis aceitáveis. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1815Q961841 | Governança de TI, COBIT 2019, Especialidade Análise de Dados, TRF 1ª REGIÃO, FGV, 2024Os objetivos de governança e gestão do COBIT 2019® são agrupados em domínios. O objetivo de gestão do COBIT que aborda o monitoramento de desempenho e a conformidade da informação e tecnologia com metas internas de desempenho, objetivos de controle interno e requisitos externos está corretamente identificado em: ✂️ a) monitorar, avaliar e analisar (monitor, evaluate and assess - MEA); ✂️ b) avaliar, dirigir e monitorar (evaluate, direct and monitor - EDM); ✂️ c) alinhar, planejar e organizar (align, plan and organize - APO); ✂️ d) entregar, servir e suportar (deliver, service and support - DSS); ✂️ e) construir, adquirir e implementar (build, acquire and implement - BAI). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1816Q897330 | Governança de TI, ITIL 4, Analista de Sistemas, SAAE de São Carlos SP, MS CONCURSOS, 2024No ITIL 4, qual é o objetivo principal do processo de gestão de mudanças? ✂️ a) Garantir que todas as mudanças no ambiente de TI sejam registradas e implementadas com o mínimo de risco possível para a continuidade dos serviços. ✂️ b) Resolver problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente e dentro do prazo. ✂️ c) Assegurar que os incidentes sejam resolvidos de acordo com o tempo estipulado pelos acordos de nível de serviço, (SLA). ✂️ d) Monitorar os serviços de TI de forma contínua para garantir que estejam funcionando conforme os requisitos estabelecidos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1817Q1044813 | Governança de TI, Itil, Auditor de Controle Externo Tecnologia da Informação, TCE PE, FGV, 2025O ITIL 4 é um conjunto de boas práticas para gestão de serviços de TI, focado em entregar valor ao negócio. No ITIL 4, a prática de 'Gestão de Incidentes' no Service Desk tem como objetivo principal: ✂️ a) documentar detalhadamente falhas para análise posterior. ✂️ b) restaurar o serviço normal o mais rápido possível. ✂️ c) escalar incidentes complexos às equipes especializadas. ✂️ d) verificar o cumprimento de SLAs após a resolução. ✂️ e) classificar incidentes com base no impacto para o negócio. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1818Q1036114 | Governança de TI, Conceitos Básicos em Governança de Ti, Gestão de Tecnologia da Informação, BANRISUL, CESPE CEBRASPE, 2022Em relação à cultura organizacional, julgue o item a seguir.A despeito de as organizações agregarem pessoas que visam alcançar a realização de projetos, em ambientes com cultura funcional o estilo da organização não afeta a maneira como ela conduz os projetos. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1819Q1006440 | Governança de TI, COBIT v 50, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, VUNESP, 2020O COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios: ✂️ a) Alinhar, Planejar e Organizar. ✂️ b) Definir, Formalizar e Finalizar. ✂️ c) Envolver, Participar e Reunir. ✂️ d) Especificar, Projetar e Testar. ✂️ e) Iniciar, Implementar e Manter. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 1820Q967799 | Governança de TI, COBIT v 50, Tecnologia da Informação, TCU, CESPE CEBRASPEJulgue o item seguinte de acordo com o que prevê o COBIT em sua versão 5. Partes interessadas, cultura, ética, comportamento das pessoas e comportamento da organização são categorias de habilitadores no COBIT 5. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro 🖨️ Baixar PDF← AnteriorPróximo →
1801Q1050123 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, manhã, MF, FGV, 2024De acordo com o PMBOK 7ª Edição, tailoring é ✂️ a) a administração diligente dos recursos da organização que compreende o uso apropriado de autoridade, prestação de contas e responsabilidade nas posições de liderança. ✂️ b) o conjunto de parâmetros de comportamento e normas de trabalho estabelecidos pela equipe do projeto e mantidos pelo comprometimento pessoal e da equipe do projeto. ✂️ c) o procedimento de proteção e segurança que visa limitar o acesso, estabelecer níveis de confidencialidade, proteger dados e segredos proprietários. ✂️ d) a etapa relacionada à percepção e manutenção de benefícios, subsequente às entregas do projeto, mas antes do encerramento formal do projeto. ✂️ e) a adaptação deliberada da abordagem, da governança e dos processos de gerenciamento de projetos para torná-los mais adequados a determinado ambiente e ao trabalho a realizar. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1802Q1059628 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, Tarde, CVM, FGV, 2024A CVM necessita desenvolver o Plano de Tecnologia da Informação. Esse plano deverá, também, contemplar as informações de: ✂️ a) escopo de negócios, competências requeridas, investimentos e custeio; ✂️ b) organização das operações de serviços de TI, arquitetura de TI e balanced scorecard; ✂️ c) necessidade de aplicações, estratégia para fornecedores de serviços e relacionamento com o cliente; ✂️ d) princípios de TI, Roadmap de TI e capacidade requerida de atendimento em relação a RH e infraestrutura; ✂️ e) estratégia para fornecedores de serviço, gestão de negócios e políticas de segurança da informação. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1803Q1048626 | Governança de TI, Conceitos Básicos em Governança de Ti, Tecnologia da Informação Tarde, Prefeitura de Cuiabá MT, FGV, 2024Governança de TI (Tecnologia da Informação) é um conjunto de práticas, processos e estruturas que visa garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos estratégicos da organização e contribua efetivamente para o alcance dos resultados esperados. Dos conceitos de governança de TI apresentados abaixo assinale aquele que visa identificar, avaliar e reduzir a possibilidade de ocorrências que possam afetar negativamente a infraestrutura tecnológica da organização. ✂️ a) Gestão de Riscos. ✂️ b) Conformidade (Compliance). ✂️ c) Gestão de recursos. ✂️ d) Alinhamento estratégico. ✂️ e) Entrega de Valor. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1804Q970297 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de TI, Analista de Sistemas – Processos de negócio, Petrobras, CESPE CEBRASPE, 2022Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: a primeira define a direção por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução das atividades definidas na governança. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1805Q973159 | Governança de TI, COBIT 2019, Análise de Sistemas, TJDFT, FGV, 2022A equipe de desenvolvimento (ED) de um órgão da administração pública gerencia, implementa, entrega e faz manutenção de novas soluções de software para uso dos diversos setores do órgão. A ED, alinhada ao Framework COBIT ® 2019, definiu e segue um acordo de nível de serviço específico para atender demandas de correções e de melhorias das soluções de software entregues. Sendo assim, a prática do objetivo de governança e gestão do Framework COBIT ® 2019 utilizada pela ED é o: ✂️ a) APO03 - Arquitetura corporativa gerenciada (Managed Enterprise Architecture); ✂️ b) APO04 - Inovação gerenciada (Managed Innovation); ✂️ c) APO05 - Portfólio gerenciado (Managed Portfolio); ✂️ d) APO08 –Relacionamentos gerenciados(Managed Relationships); ✂️ e) APO09 - Contratos de serviços gerenciados (Managed Service Agreements). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1806Q968592 | Governança de TI, COBIT v 41, Operação de Computadores, TRERR, FCCO COBIT 4.1 determina que a área de TI deve gerenciar seus recursos para cumprir com os objetivos da governança. Fazem parte dos recursos de TI identificados no COBIT: ✂️ a) diretrizes de trabalho para a área de TI. ✂️ b) métricas de controle de resultados das operações de TI. ✂️ c) processos internos de TI. ✂️ d) aplicativos de sistemas para usuários. ✂️ e) processos de áreas clientes de TI. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1807Q907180 | Governança de TI, Negócios, CELESC, ACAFE, 2024Você é um gerente de estratégia em uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar a gestão do desempenho. Durante uma reunião, um dos diretores perguntou sobre os componentes principais do BSC e como ele ajuda a alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da empresa. Ele quer saber qual das perspectivas do BSC é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. No contexto do Balanced Scorecard, assinale qual das seguintes perspectivas é focada em avaliar a eficiência dos processos internos da empresa. ✂️ a) Perspectiva de processos internos. ✂️ b) Perspectiva financeira. ✂️ c) Perspectiva do cliente. ✂️ d) Perspectiva de aprendizado e crescimento. ✂️ e) Perspectiva de sustentabilidade. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1808Q881313 | Governança de TI, ITIL 4, Técnico em Informática, CAGEPA PB, CESPE CEBRASPE, 2024Segundo o que preconiza o ITIL v4, assinale a opção que define a cooperação entre um prestador de serviços e um consumidor de serviços. ✂️ a) manutenção de serviço ✂️ b) relacionamento de assinatura ✂️ c) relacionamento de serviço ✂️ d) serviço assinado ✂️ e) relacionamento de manutenção Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1809Q896932 | Governança de TI, Gerência de Processos, Análise de Negócio de TI, DATAPREV, FGV, 2024Uma empresa global com várias unidades de negócios está atualmente em processo de fusão. A fusão fez com que os processos se tornassem fragmentados, os sistemas se tornassem incompatíveis e a cultura organizacional ficasse desalinhada. Você foi recentemente nomeado Analista de Negócios Sênior para assumir a função de liderança na harmonização de processos e iniciativa de sistemas. Considerando esse cenário intrincado, a forma menos apropriada de trabalhar é ✂️ a) a entrevista estruturada: Conduza entrevistas individuais específicas com as principais partes interessadas em cada unidade de negócios para compreender seus processos, os desafios e o que esperam da harmonização. ✂️ b) o workshop colaborativo: Planeje workshops conjuntos em todos os locais de indivíduos para mapear os processos atuais e identificar onde estão os problemas, e desenvolver ainda mais soluções comuns que funcionem para todos. ✂️ c) a documentação e análise do sistema: Revise a documentação atual disponível (políticas, procedimentos e fluxogramas) e sistemas legados para entender o que já está em uso, o que daria suporte à identificação de melhorias e integrações. ✂️ d) a prototipagem rápida: Gere protótipos de novos processos e interfaces de sistema com os usuários para que o feedback chegue rapidamente e faça os ajustes necessários. ✂️ e) a implementação big bang: Faça todas as mudanças de uma vez, sem um plano de gerenciamento de mudanças ou comunicação aos funcionários. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1810Q887244 | Governança de TI, ITIL v 3, Tecnologia da Informação, EMATER DF, IADES, 2024No ciclo de vida de serviço ITILv3, o elemento cuja finalidade é habilitar o gerenciamento de serviços como um ativo da organização denomina-se ✂️ a) operação de serviço. ✂️ b) desenho de serviço. ✂️ c) transição de serviço. ✂️ d) estratégia de serviço. ✂️ e) melhoria contínua de serviço. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1811Q1006031 | Governança de TI, COBIT v 50, Tecnologia da Informação, TRT 7 Região CE, CESPE CEBRASPENo Cobit 5, o habilitador dos princípios, políticas e modelos institucionaliza na organização as decisões de governança, à qual cabe ✂️ a) definir atividades de processos. ✂️ b) controlar execução de processos. ✂️ c) executar decisões. ✂️ d) definir orientações. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1812Q899851 | Governança de TI, ITIL, Tecnologia da Informação, Banco da Amazônia, CESGRANRIO, 2024Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integração com o framework do COBIT 2019. Nesse caso, qual é o componente-chave do ITIL 4, segundo o qual essa empresa está agindo? ✂️ a) cadeia de valores ✂️ b) governança ✂️ c) melhoria contínua ✂️ d) organização de pessoas ✂️ e) princípios de orientação Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1813Q1003038 | Governança de TI, ITIL v 3, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, IBFC, 2023Quando se aplica as práticas do Cobit, a escolha dos domínios (macroprocessos) adequados como fonte de informação do conhecimento que se deseja obter, tem como ponto de partida os tópicos: I. Planejamento e organização. II. Aquisição e implementação. III. Inserção da melhoria contínua. IV. Entrega e suporte. V. Monitoração e avaliação. Dos macroprocessos apresentados, estão corretos: ✂️ a) I, II, IV e V apenas ✂️ b) I, II, III e V apenas ✂️ c) I, III, IV e V apenas ✂️ d) I, II e V apenas ✂️ e) I, II, III, IV e V Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1814Q1059627 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, Tarde, CVM, FGV, 2024A gestão de riscos relacionados à TI deve ser realizada de forma integrada à gestão corporativa de riscos, com uma abordagem de balanceamento de custos e benefícios. Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que: ✂️ a) o investimento necessário para a mitigação do risco deverá ser balizado pelo desejo do gerente de TI. É importante comunicar a tolerância e as probabilidades de ocorrência do risco correspondente; ✂️ b) em organizações com qualquer nível de governança corporativa, é estabelecido um sistema de gestão de riscos operacionais já com metodologias estabelecidas e com mapas de risco por processo de negócio ou por serviços; ✂️ c) a avaliação de riscos implica coletar dados e identificar eventos (importantes ameaças reais que exploram significativas vulnerabilidades) com potenciais impactos negativos nos objetivos ou nas operações da organização; ✂️ d) a manutenção e monitoramento do plano de ação de risco envolvem também a obtenção de aprovações para ações recomendadas, a aceitação de quaisquer riscos residuais e a garantia de que as ações aprovadas sejam assumidas pelos donos dos processos afetados; ✂️ e) qualquer impacto em potencial, independente de afetar ou não os objetivos da empresa, causado por um evento não planejado deve ser identificado, analisado e avaliado. Estratégias de mitigação de risco devem ser adotadas para minimizar o risco residual a níveis aceitáveis. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1815Q961841 | Governança de TI, COBIT 2019, Especialidade Análise de Dados, TRF 1ª REGIÃO, FGV, 2024Os objetivos de governança e gestão do COBIT 2019® são agrupados em domínios. O objetivo de gestão do COBIT que aborda o monitoramento de desempenho e a conformidade da informação e tecnologia com metas internas de desempenho, objetivos de controle interno e requisitos externos está corretamente identificado em: ✂️ a) monitorar, avaliar e analisar (monitor, evaluate and assess - MEA); ✂️ b) avaliar, dirigir e monitorar (evaluate, direct and monitor - EDM); ✂️ c) alinhar, planejar e organizar (align, plan and organize - APO); ✂️ d) entregar, servir e suportar (deliver, service and support - DSS); ✂️ e) construir, adquirir e implementar (build, acquire and implement - BAI). Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1816Q897330 | Governança de TI, ITIL 4, Analista de Sistemas, SAAE de São Carlos SP, MS CONCURSOS, 2024No ITIL 4, qual é o objetivo principal do processo de gestão de mudanças? ✂️ a) Garantir que todas as mudanças no ambiente de TI sejam registradas e implementadas com o mínimo de risco possível para a continuidade dos serviços. ✂️ b) Resolver problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente e dentro do prazo. ✂️ c) Assegurar que os incidentes sejam resolvidos de acordo com o tempo estipulado pelos acordos de nível de serviço, (SLA). ✂️ d) Monitorar os serviços de TI de forma contínua para garantir que estejam funcionando conforme os requisitos estabelecidos. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1817Q1044813 | Governança de TI, Itil, Auditor de Controle Externo Tecnologia da Informação, TCE PE, FGV, 2025O ITIL 4 é um conjunto de boas práticas para gestão de serviços de TI, focado em entregar valor ao negócio. No ITIL 4, a prática de 'Gestão de Incidentes' no Service Desk tem como objetivo principal: ✂️ a) documentar detalhadamente falhas para análise posterior. ✂️ b) restaurar o serviço normal o mais rápido possível. ✂️ c) escalar incidentes complexos às equipes especializadas. ✂️ d) verificar o cumprimento de SLAs após a resolução. ✂️ e) classificar incidentes com base no impacto para o negócio. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1818Q1036114 | Governança de TI, Conceitos Básicos em Governança de Ti, Gestão de Tecnologia da Informação, BANRISUL, CESPE CEBRASPE, 2022Em relação à cultura organizacional, julgue o item a seguir.A despeito de as organizações agregarem pessoas que visam alcançar a realização de projetos, em ambientes com cultura funcional o estilo da organização não afeta a maneira como ela conduz os projetos. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1819Q1006440 | Governança de TI, COBIT v 50, Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, VUNESP, 2020O COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios: ✂️ a) Alinhar, Planejar e Organizar. ✂️ b) Definir, Formalizar e Finalizar. ✂️ c) Envolver, Participar e Reunir. ✂️ d) Especificar, Projetar e Testar. ✂️ e) Iniciar, Implementar e Manter. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro
1820Q967799 | Governança de TI, COBIT v 50, Tecnologia da Informação, TCU, CESPE CEBRASPEJulgue o item seguinte de acordo com o que prevê o COBIT em sua versão 5. Partes interessadas, cultura, ética, comportamento das pessoas e comportamento da organização são categorias de habilitadores no COBIT 5. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro