Questões de Concursos Governança de TI

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1921Q960624 | Governança de TI, Informática Desenvolvimento, TRF 2a REGIÃO, CONSULPLAN

De acordo com o Guia Geral MPS de Software – 2016, um processo representa, dentro da área de software, um conjunto de atividades cujo objetivo é atingir uma meta previamente definida. No processo Gerência de requisitos – GRE, nível G do MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro), os resultados esperados são:
I. GRE 1. O escopo do trabalho para o projeto é definido. II. GRE 2. Os requisitos são avaliados com base em critérios objetivos e um comprometimento da equipe técnica com estes requisitos é obtido. III. GRE 3. A rastreabilidade bidirecional entre os requisitos e os produtos de trabalho é estabelecida e mantida. IV. GRE 4. Revisões em planos e produtos de trabalho do projeto são realizadas visando identificar e corrigir inconsistências em relação aos requisitos. V. GRE 5. Mudanças nos requisitos são descartadas ao longo do projeto.
Estão corretas apenas as afirmativas

✂️ a) I, II e III.
✂️ b) I, II e IV.
✂️ c) II, III e IV.
✂️ d) III, IV e V.

1923Q960627 | Governança de TI, Informática Desenvolvimento, TRF 2a REGIÃO, CONSULPLAN

O CMMI (Capability Maturity Model – Integration) para Desenvolvimento tem como base as melhores práticas em relação às atividades de desenvolvimento e manutenção aplicadas a produtos e serviços. Abrangendo práticas que englobam todo o ciclo de vida de um produto, concentrando os esforços no trabalho necessário para construção e manutenção do produto em sua totalidade. O CMMI – DEV 1.2 possibilita a abordagem da melhoria e avaliação de processos utilizando duas representações diferentes: contínua e por estágios. Com relação à representação por estágios, é correto afirmar que a representação por estágios

✂️ a) permite visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de processo.
✂️ b) descreve em resumidamente os resultados de melhoria de processo em uma forma simples.
✂️ c) admite que as organizações façam a escolha de um percurso de melhoria e sem a necessidade de teste.
✂️ d) tem como foco um conjunto de processos a fim de prover à organização uma capacidade específica, caracterizada por cada nível de maturidade.

1924Q993408 | Governança de TI, Desenvolvimento de Aplicações, IBGE, AOCP, 2019

Assinale a alternativa que apresenta corretamente os níveis de capacidade do CMMI.

✂️ a) Nível 1. Inicial, Nível 2. Gerenciado, Nível 3. Definido, Nível 4. Gerenciado Quantitativamente, Nível 5. Otimização.
✂️ b) Nível 1. Incompleto, Nível 2. Gerenciado, Nível 3. Definido, Nível 4. Gerenciado Quantitativamente, Nível 5. Otimização.
✂️ c) Nível 0. Inicial, Nível 1. Gerenciado, Nível 2. Definido, Nível 3. Mensuração e Análise, Nível 4. Otimização.
✂️ d) Nível 0. Incompleto, Nível 1. Executado, Nível 2. Gerenciado, Nível 3. Definido.
✂️ e) Nível 0. Incompleto, Nível 1. Gerenciado, Nível 2. Executado, Nível 3. Otimização.

1925Q883093 | Governança de TI, CMMI Capability Maturity Model Integration, Rio Grande do Sul, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO, 2024

Uma empresa de software, buscando tornar-se mais competitiva, resolveu adotar um modelo referência de qualidade de software em sua rotina de trabalho. Para escolher o modelo mais adequado ao seu perfil, avaliou as características de dois modelos: o Capability Maturity Model Integration (CMMI) e o de Melhora de Processos de Software Brasileiro (MPS-BR).

Ao compararem esses dois modelos, levando em consideração seus conceitos básicos, objetivos, disciplinas, formas de representação e níveis de capacidade e maturidade, os responsáveis pela empresa constataram que

✂️ a) o CMMI é representado por uma estrutura contínua para representar a maturidade dos processos de software, enquanto o MPS-BR adota exclusivamente uma estrutura em estágios para essa representação.
✂️ b) o CMMI é um modelo norte-americano utilizado internacionalmente, enquanto o MPS-BR é um modelo brasileiro desenvolvido especificamente para atender às necessidades de pequenas e médias empresas nacionais, sendo usado apenas no Brasil.
✂️ c) ambos têm como objetivo principal a certificação de produtos de software, garantindo que cada produto atenda aos requisitos específicos de qualidade.
✂️ d) ambos visam à melhoria contínua dos processos de desenvolvimento de software e utilizam uma abordagem disciplinada para definir, implementar e gerenciar processos de software.
✂️ e) ambos apresentam cinco níveis de maturidade, que indicam em que etapa os processos estão, sendo os níveis do CMMI representados pelos números de 1 a 5, e os do MPS-BR, representados pelas letras A, B, C, D e E.

1927Q1030370 | Governança de TI, Itil, Sistemas Engenharia de Dados e Ciência de Dados Manhã, TCE PI, FGV, 2025

Sobre as práticas ITIL, analise as afirmativas a seguir.

I. O Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa como os vários componentes e atividades da organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor por meio de serviços de TI.

II. A cadeia de valor do serviço e a melhoria contínua não fazem parte do Sistema de Valor do Serviço (SVS).

III. A Cadeia de valor do serviço inclui seis atividades de cadeia de valor que levam à criação de produtos e serviços e, por sua vez, valor.

Está correto o que se afirma em

✂️ a) I, apenas.
✂️ b) I e II, apenas.
✂️ c) I e III, apenas.
✂️ d) II e III, apenas.
✂️ e) I, II e III.

1928Q903910 | Governança de TI, Especialidade: Suporte Técnico, TRF 1a, FGV, 2024

Em um processo de contratação de soluções de tecnologia da informação e comunicação do TRF1, cabe ao integrante técnico especificar, sempre que possível e necessário, os requisitos tecnológicos de:

✂️ a) formação da equipe que projetará termo de referência;
✂️ b) capacitação, que definem o ambiente tecnológico dos treinamentos para a equipe de planejamento da contratação;
✂️ c) arquitetura tecnológica, composta de padrões de segurança do ponto de vista do negócio, linguagens de programação e interfaces;
✂️ d) garantia e de manutenção, que definem a forma como será conduzida a manutenção e a comunicação entre as partes envolvidas na contratação;
✂️ e) projeto de implantação da solução de tecnologia da informação e comunicação, que definem a metodologia de trabalho e comunicação entre as partes envolvidas na contratação.

1929Q863749 | Governança de TI, Especialista em Segurança da Informação, Prefeitura de Balneário Camboriú SC, FEPESE, 2023

Quais são os quatro passos, conforme definidos pelo COBIT 2019, de fluxo de trabalho disponíveis para endereçar todas as questões em potencial e prover a orientação correta ao longo da jornada de desenho de um sistema de governança sob medida para uma dada organização?

1. Compreender o contexto e a estratégia da organização. 2. Determinar o escopo inicial do sistema de governança. 3. Levantar os requisitos do sistema de governança junto às áreas de negócio. 4. Refinar o escopo do sistema de governança. 5. Concluir o desenho (design) do sistema de governança.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas .

✂️ a) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
✂️ b) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
✂️ c) São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 4 e 5.
✂️ d) São corretas apenas as afirmativas 1, 3, 4 e 5.
✂️ e) São corretas apenas as afirmativas 2, 3, 4 e 5.

1932Q905764 | Governança de TI, Professor, BNDES, CESGRANRIO, 2024

Uma empresa está aplicando o ITIL em sua versão atual para trabalhar com seu desenvolvimento de serviços de TI. No momento, a empresa está definindo as métricas de mensuração para processos de transições de serviço. O foco atual é a medição do número de reuniões do Change Advisory Board (CAB) e o número de Requests for Change (RFC) aceitos x rejeitados.

Nesse caso, esses indicadores-chave de desempenho (KPI, sigla em inglês) do ITIL, usados para processos de transições de serviço, auxiliam na(o)

✂️ a) gestão de ativos
✂️ b) gestão de mudança
✂️ c) gestão de capacidade de serviços
✂️ d) planejamento de suporte
✂️ e) validação de testes

1934Q1083984 | Governança de TI, Crm, Analista de Gestão de TIC, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021

Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para

✂️ a) DevOps.
✂️ b) customer relationship management (CRM).
✂️ c) cloud access security brokers (CASBs).
✂️ d) Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
✂️ e) SCRUM.

1935Q897631 | Governança de TI, ITIL v 3, Analista de Tecnologia da Informação, SAAE Viçosa MG, FUNDATEC, 2024

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos da ITIL v.3 aos respectivos estágios do ciclo de vida de um serviço.

Coluna 1
1. Desenho de Serviço. 2. Estratégia de Serviço. 3. Operação de Serviço. 4. Transição de Serviço.

Coluna 2
( ) Gerenciamento de Problemas. ( ) Gerenciamento Financeiro de TI. ( ) Validação e Teste do Serviço. ( ) Gerenciamento da Capacidade.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

✂️ a) 3 – 2 – 4 – 1.
✂️ b) 4 – 3 – 1 – 2.
✂️ c) 2 – 1 – 3 – 4.
✂️ d) 1 – 4 – 2 – 3.
✂️ e) 3 – 1 – 4 – 2.

1936Q1047145 | Governança de TI, Itil, Análise de Sistemas, CIAAR, Aeronáutica, 2025

De acordo com a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), um serviço é um meio de entregar valor aos clientes, facilitando o atingimento dos resultados que os clientes desejam, tirando deles a propriedade dos custos e riscos específicos.
Em relação às afirmações abaixo sobre a ITIL, é correto afirmar que:

✂️ a) A ITIL é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia de informação de qualidade, obtidas por um grupo pequeno e restrito de colaboradores, após meses de observação prática, pesquisa e trabalho de profissionais de TI e processamento de dados em ambiente local.
✂️ b) Segundo a ITIL, uma estratégia consiste em um plano que mostra como uma organização atingirá um conjunto de objetivos. Especificamente neste caso, uma estratégia de serviço deve definir como um provedor utilizará seus serviços para potencializar os resultados de negócio de seus clientes.
✂️ c) A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) define o Desenho de Serviço (Service Design) como a fase responsável por projetar serviços de TI apropriados e inovadores, garantindo que atendam aos requisitos atuais do negócio, não se atendo aos requisitos futuros.
✂️ d) A ITIL não possui o conceito de Sistema de Gerenciamento do Conhecimento sobre Serviços, que poderia ser visto como uma base de conhecimento mais ampla, contendo informações tais como a experiência da equipe, requisitos, habilidades e expectativas dos fornecedores e parceiros, histórico de configurações etc.

Questões de Concursos Governança de TI

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1921Q960624 | Governança de TI, Informática Desenvolvimento, TRF 2a REGIÃO, CONSULPLAN

1922Q1018481 | Governança de TI, Gerência de Processos, Área Tecnologia da Informação e Ciência de Dados, SUSEP, CESPE CEBRASPE, 2025

1923Q960627 | Governança de TI, Informática Desenvolvimento, TRF 2a REGIÃO, CONSULPLAN

1924Q993408 | Governança de TI, Desenvolvimento de Aplicações, IBGE, AOCP, 2019

1925Q883093 | Governança de TI, CMMI Capability Maturity Model Integration, Rio Grande do Sul, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO, 2024

1926Q1003999 | Governança de TI, Grupo Analista de Tecnologia da Informação, EBSERH, FGV, 2024

1927Q1030370 | Governança de TI, Itil, Sistemas Engenharia de Dados e Ciência de Dados Manhã, TCE PI, FGV, 2025

1928Q903910 | Governança de TI, Especialidade: Suporte Técnico, TRF 1a, FGV, 2024

1929Q863749 | Governança de TI, Especialista em Segurança da Informação, Prefeitura de Balneário Camboriú SC, FEPESE, 2023

1930Q1050121 | Governança de TI, Itil, manhã, MF, FGV, 2024

1931Q993559 | Governança de TI, Suporte a Comunicações e Rede, IBGE, AOCP, 2019

1932Q905764 | Governança de TI, Professor, BNDES, CESGRANRIO, 2024

1933Q998987 | Governança de TI, Analista de Suporte, MGS, IBFC, 2024

1934Q1083984 | Governança de TI, Crm, Analista de Gestão de TIC, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021

1935Q897631 | Governança de TI, ITIL v 3, Analista de Tecnologia da Informação, SAAE Viçosa MG, FUNDATEC, 2024

1936Q1047145 | Governança de TI, Itil, Análise de Sistemas, CIAAR, Aeronáutica, 2025

1937Q1041786 | Governança de TI, Cobit, Operação de Computadores, TRE PB, FCC

1938Q993411 | Governança de TI, ITIL v 3, Desenvolvimento de Aplicações, IBGE, AOCP, 2019

1939Q977795 | Governança de TI, Conhecimentos Específicos I, SEFAZRJ, CESPE CEBRASPE, 2025

1940Q1038756 | Governança de TI, Balanced Scorecard em Governança de T I Bsc, Transformação Digital e Gestão de TI, BANRISUL, CESPE CEBRASPE, 2025