Questões de Concursos Governança de TI

Qual seria a abordagem mais eficaz para um gestor de tecnologia da informação integrar estratégias de gestão de pessoas com estratégias de gestão da produção, considerando a dinâmica contemporânea das organizações?

A área de entrega de serviços do ITIL é responsável pelo gerenciamento de mudanças e gerenciamento de liberações

A segurança de hardware e software é regida pelas melhores práticas do ITIL referentes a gerenciamento de infra- estrutura.

Segundo o COBIT, a meta de negócio Retorno de Investimento está associada ao cumprimento da meta de TI de

No planejamento da realização do produto, a norma estabelece que as organizações devem identificar, por meio de registros, evidências de que processos de realização de produtos e respectivos produtos resultantes atendem aos requisitos estabelecidos.

Sobre as características do COBIT, considere:

I. É aceito nacionalmente, baseado em experiências profissionais e práticas de experts no assunto de desenvolvimento de softwares.

II. É uma ponte de comunicação entre as funções de TI, de negócio e de auditoria, oferecendo uma linguagem comum, entendida por todos.

III. É flexível e adaptável para atender a qualquer tipo, cultura e tamanho de empresa.

Está correto o que consta em

O PMBOK 6ª edição enumera alguns estilos de liderança de um gerente de projetos, dentre os quais, inclui-se, explicitamente, o estilo

De acordo com a ITIL v3 2011, Gerenciamento de Mudança é

Sobre portfólio de TI, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Faz a ligação entre a estratégia do negócio e as iniciativas de TI.
( ) Consiste na definição da estratégia e das políticas de uso da TI dentro da organização.
( ) Permite uma melhor comunicação entre a TI e o negócio.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Considerando as práticas de TI verde e de sustentabilidade, avalie as afirmativas a seguir.

I. As boas práticas ajudam a reduzir o impacto ambiental e podem resultar em economia de custos e melhoria da imagem institucional da empresa.
II. A Eficiência Energética pode ser alcançada pela Otimização de Sistemas, que implementa software e hardware que consomem menos energia, e pela Gestão de Energia, que monitora e gerencia o uso de energia em data centers e escritórios.
III. Entre os principais elementos de Práticas de TI verde e sustentabilidade temos a Eficiência Energética, Redução de Compra de Equipamentos e Reutilização/Reciclagem.

Está correto o que se afirma em

O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipo

Os valores medidos pelo KPI são

A seguir, são apresentadas duas afirmações acerca da especificação dos direitos decisórios sobre TIC.

I Decisões que envolvem a definição de princípios de TIC podem ser tomadas pelos profissionais de TIC e por outra parte da organização.
II Decisões que envolvem a definição da arquitetura de TIC podem ser tomadas pelos profissionais de TIC da organização.

A partir da análise das duas afirmações precedentes, assinale a opção correta com base no Guia de Governança de TIC do SISP (versão 2.0).

O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Os processos estão divididos em

ITIL define um conjunto de melhores práticas para os processos em uma área de TI, com a finalidade de agregar valor às áreas de negócio de uma organização. O modelo de referência de processos ITIL propõe as áreas a seguir descritas.

I- Suporte ao Serviço – os processos concentram-se nas tarefas de execução diária, necessárias à manutenção dos serviços de TI já entregues e em utilização pela organização.

II- Entrega do Serviço – os processos concentram-se nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e na melhoria dos serviços já entregues e em utilização pela organização.

Nas áreas I e II, são processos de Gerenciamento, respectivamente: