Questões de Governança de TI com Gabarito (Comentado)

2143Q963052 | Governança de TI, ITIL v 3, Informática, TRF 1ª REGIÃO, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

A seguir são apresentados três itens extraídos de um relatório elaborado por uma empresa de consultoria, acerca da gestão de serviços de TI e da gestão de projetos em uma organização.

I De acordo com o manual de serviços de TI da organização, o termo de abertura é usado para descrever os detalhes para um novo acordo com a fase de estratégia de serviço (da ITIL).

II Há necessidade de implantar um processo que seja responsável por gerenciar o ciclo de vida das ações concernentes à garantia de que a operação normal de um serviço seja restaurada tão rapidamente quanto possível e que o impacto no negócio seja minimizado.

III A organização possui um ambiente em rápida mutação, sendo difícil a definição antecipada dos requisitos e do escopo dos projetos.

A respeito dessa situação hipotética, julgue o item a seguir.

O termo de abertura mencionado no item I não pode ser utilizado para criação de um novo serviço de acordo com o ITIL v3, haja vista ser um documento para iniciar projetos segundo o PMBOK 5.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

2145Q1086705 | Governança de TI, Itil, Analista de Gestão de TIC, TJ RJ, CESPE CEBRASPE, 2021

Considere os requisitos a seguir.
I Garantir que exista capacidade suficiente para atender a todas as necessidades de negócio acordadas.
II Assegurar que as atuais e futuras metas de disponibilidade em todas as áreas estão sendo medidas e alcançadas.
Acerca do atendimento desses requisitos pelo COBIT 2019 e pelo ITIL 4, assinale a opção correta.

✂️ a) Os requisitos I e II não podem ser atendidos pelo COBIT e pelo ITIL, os quais são guias que lidam com aspectos voltados para governança e que extrapolam esses requisitos.
✂️ b) Os requisitos I e II são atendidos por práticas do ITIL e, no COBIT, por um processo do domínio construir, adquirir e implementar.
✂️ c) Os requisitos I e II são atendidos por práticas no ITIL; entretanto, eles não são abordados pelo COBIT.
✂️ d) Os requisitos I e II são atendidos plenamente pelo COBIT no domínio alinhar, planejar e organizar; contudo, somente o requisito I é atendido por prática no ITIL.
✂️ e) O requisito II, somente, é atendido pelo COBIT no domínio alinhar, planejar e organizar; o requisito I, somente, é atendido por uma prática do ITIL.

2146Q894494 | Governança de TI, Tecnologia da Informação, Caixa Econômica Federal, CESGRANRIO, 2024

No contexto de desenvolvimento e manutenção de software, o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) são reconhecidos por promoverem a melhoria da qualidade e da maturidade dos processos organizacionais na área de TI. Ambos os modelos apresentam níveis de maturidade que refletem a capacidade e a eficácia dos processos de uma organização, porém o MPS.BR é mais detalhado que o CMMI ao definir os seus níveis.
Levando-se em conta as especificidades e a relação entre os níveis dos dois modelos, o nível 5 do CMMI, quanto ao seu foco principal, é alinhado ao(s)

✂️ a) nível A do MPS.BR, pois ambos enfatizam a importância da otimização contínua dos processos para aprimoramento da qualidade e da eficiência.
✂️ b) nível B do MPS.BR, pois ambos enfatizam a importância da otimização contínua dos processos para aprimoramento da qualidade e da eficiência, enquanto o nível A do MPS.BR trata da sustentabilidade, aspecto não encontrado no CMMI.
✂️ c) níveis A e B do MPS.BR, o que reflete um foco combinado na otimização de processos (nível A) e na gerência quantitativa para a melhoria contínua (nível B).
✂️ d) níveis B e C do MPS.BR, o que indica uma ênfase na gerência quantitativa dos processos (nível B) e na implementação de melhorias contínuas em um contexto mais específico (nível C), não sendo encontrado no CMMI alinhamento com nível A do MPS.BR, que trata da sustentabilidade.
✂️ e) níveis A, B e C do MPS.BR, o que demonstra uma progressão desde a gerência quantitativa dos processos (nível B), passando pela otimização contínua (nível A), até a incorporação de práticas específicas de melhoria (nível C).

2151Q973132 | Governança de TI, Suporte em Tecnologia da Informação, TJDFT, FGV, 2022

A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) visa ao incremento da governança, da gestão e da colaboração tecnológica no âmbito do Poder Judiciário, com o objetivo de maximizar os resultados com otimização de recursos, pautados em eficiência, eficácia, efetividade e economicidade dos órgãos. A fim de cumprir o objetivo da ENTIC-JUD, todos os órgãos do Poder Judiciário devem constituir um Comitê de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação multidisciplinar.
Uma das atribuições desse comitê, de acordo com a Resolução CNJ nº 370/2021, é:

✂️ a) acompanhar o andamento das iniciativas estratégicas bem como seus desdobramentos;
✂️ b) estabelecer plano de ação para iniciativas de curta duração ou escopo simplificado;
✂️ c) monitorar a execução orçamentária e financeira de Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC);
✂️ d) aprovar planos táticos e operacionais junto à alta administração, disseminando a importância da área de TIC nos tribunais;
✂️ e) promover ações de transparência, responsabilidade e prestação de conta, possibilitando um maior controle e acompanhamento da governança para convergência dos interesses entre Poder Judiciário e a sociedade.

2152Q1030740 | Governança de TI, Cobit, Desenvolvedor de Sistemas, TCE RR, FGV, 2025

No contexto de Sistemas de Controle Interno em Sistemas de Informação, é fundamental alinhar a implementação de controles automatizados (logs de auditoria, permissões, autenticação entre outros) às normas reconhecidas, como COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) e COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), para garantir a eficácia e a conformidade das operações.
Assinale a afirmativa correta acerca da aplicação desses controles segundo as normas mencionadas.

✂️ a) COSO enfatiza exclusivamente controles financeiros, não abordando aspectos relacionados à tecnologia da informação, o que torna desnecessária a integração com COBIT para sistemas de informação
✂️ b) Permissões baseadas em função (RBAC), conforme recomendado pelo COBIT, permitem que usuários tenham acesso apenas aos recursos necessários para suas funções, reforçando a segurança e facilitando a conformidade com os princípios de segregação de tarefas do COSO.
✂️ c) Logs de auditoria são considerados desnecessários segundo as diretrizes do COSO, uma vez que a confiabilidade dos dados é garantida apenas por meio de validações automatizadas.
✂️ d) A autenticação multifator é uma prática recomendada pelo COBIT para aumentar a segurança, porém, não possui relação com os componentes de controle interno definidos pelo COSO.
✂️ e) Validações de dados automatizadas são recomendadas tanto pelo COSO quanto pelo COBIT, mas são apenas relevantes para a prevenção de fraudes financeiras, não impactando a segurança geral dos sistemas de informação.

2153Q1060199 | Governança de TI, Cobit, Administrador de Banco de Dados, TCE PA, FGV, 2024

Conjuntos de boas práticas, diretrizes e ferramentas de governança e gestão de TI são mapeados por meio de frameworks para auxiliar a implantação de tais instrumentos nas empresas. Um dos principais frameworks na indústria é o COBIT 2019.

O principal objetivo do framework COBIT 2019 na governança e gestão de TI é

✂️ a) estabelecer padrões internacionais para desenvolvimento de software.
✂️ b) fornecer metodologias para análise de mercado de TI.
✂️ c) definir diretrizes para a gestão e controle de tecnologia da informação.
✂️ d) implementar práticas para otimização de infraestrutura de rede.
✂️ e) padronizar processos para conformidade fiscal em TI.

2154Q1030247 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, Auditor do Estado Manhã, SEFAZ RS, FGV, 2025

O Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) é o conjunto de processos que abrangem o planejamento, a execução e o monitoramento dos serviços de TI.
Considerando o SLA (Service Level Agreement), assinale a afirmativa correta.

✂️ a) Um acordo dividido em diferentes níveis para incorporar mais de duas partes ou diferentes níveis de serviço, no mesmo contrato, representa um SLA multiportas.
✂️ b) Um acordo entre mais de duas equipes ou departamentos externos corresponde a um SLA de nível de serviço.
✂️ c) Um acordo entre dois departamentos, equipes ou locais diferentes dentro da mesma organização corresponde a um SLA interno.
✂️ d) Um provedor que ofereça um produto com o mesmo nível de serviço e suporte, independentemente do cliente, poderá usar um SLA de nível de cliente.
✂️ e) Um SLA multinível não pode ser usado para o acordo entre mais de duas equipes de departamentos internos de uma mesma organização.

2159Q969135 | Governança de TI, Analista de Suporte, TJPE, IBFC

Ao se analisar a estrutura do BSC (Balanced Scorecard) verifica-se que ele possui quatro perspectivas, que são respectivamente:

(1) Perspectiva dos Processos Internos.

(2) Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

(3) Perspectiva do Planejamento.

(4) Perspectiva Financeira.

(5) Perspectiva dos Clientes.

Assinale a alternativa correta.

✂️ a) da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 3 e 4
✂️ b) da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 4 e 5
✂️ c) da relação apresentada somente são aplicados o 2, 3, 4 e 5
✂️ d) da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 3 e 5
✂️ e) da relação apresentada somente são aplicados o 1, 3, 4 e 5

Questões de Concursos Governança de TI

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2154Q1030247 | Governança de TI, Planejamento e Gestão de Sistemas de Ti, Auditor do Estado Manhã, SEFAZ RS, FGV, 2025

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2159Q969135 | Governança de TI, Analista de Suporte, TJPE, IBFC

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