Questões de Concursos Governança de TI

De acordo com o COBIT 4.1, a governança de TI é de responsabilidade dos executivos de TI e possui foco tático e operacional.

O gerenciamento financeiro da TI, IT financial management, é um dos principais processos direcionadores do estágio de definição da estratégia de serviços (service strategy) no ITIL V3. Esse gerenciamento oferece informações aos processos de geração de estratégia (strategy generation), gerenciamento de demanda (demand management) e gerenciamento de portfólio de serviços (service portfolio management), que são relacionadas a oportunidades e restrições, modelos de custo, retornos sobre investimento e retornos na forma de agregação de valor.

No que diz respeito ao desenvolvimento da estratégia de serviço na organização, é necessário considerar o estilo de gestão organizacional dominante na empresa, o qual pode apresentar os seguintes estágios ou níveis de maturidade: rede, diretivo, delegação, coordenação e colaboração.

Com relação à MPS.BR, julgue o item subsequente.

Com base no resultado da análise das medidas, ações corretivas devem ser realizadas para atingir os objetivos de desempenho estabelecidos.

São categorias de características principais de qualidade de software, segundo a Norma (ISO/IEC 9126: NBR 13596), EXCETO:

No desenho do serviço, é correto adotar uma recuperação gradativa para a continuidade dos serviços, casos em que se usam instalações fixas dedicadas com sistemas de computadores e softwares preconfigurados prontos para executarem os serviços de TI.

São processos da fase de Gerenciamento do Contrato:

Adequando aos conceitos de governança de TI, para satisfazer os objetivos de negócio, a informação precisa estar em conformidade com critérios de informação específicos. O COBIT refere-se a estes critérios como requisitos de negócio para informação e os classifica em 03 (três) grupos. Associe os critérios de informação ao principal grupo ao qual estão relacionados.



Está CORRETA a seguinte sequência de respostas, de cima para baixo:

O processo do COBIT 4.0 Definir um plano estratégico de TI é exigido para gerenciar e dirigir todos os recursos de TI, alinhados com as estratégias e prioridades de negócio. Dessa forma, busca-se o controle sobre tal processo que satisfaça os requisitos do negócio para a TI de

O Índice de Desempenho de Custos é igual à razão entre Valor Agregado e o Custo Real.

Assinale a afirmativa incorreta.

Segundo o modelo de maturidade do Cobit, faz parte do perfil do nível gerenciado e mensurável o fato de a automação e as ferramentas serem utilizadas de maneira limitada ou fragmentada.

A utilização do COBIT está direcionada para controles, mensurações e avaliações dos processos estratégicos das unidades de negócios de uma corporação.

Nível do CMMI (Capability Maturity Model Integration) caracterizado como gerido, cujos processos são previsíveis:

Uma ação eficiente decidida e prestada por iniciativa de técnicos de suporte, preocupados em oferecer, com a maior qualidade possível, apoio aos usuários da tecnologia da informação (TI), e a busca de soluções de problemas de forma cada vez mais rápida, é uma aplicação do conceito de governança em TI.

Acerca de CMMI, julgue o item subsecutivo.

O modelo CMMI para desenvolvimento contém práticas que cobrem uma série de áreas de conhecimento, incluindo-se conhecimento de engenharia de hardware.