Questões de Concursos Modelagem de Processos de Negócio BPM

No mundo acelerado dos negócios de hoje, as ferramentas BPMS são como um maestro que orquestra todos os processos da empresa, garantindo que tudo funcione em harmonia.
Assinale a opção que apresenta uma das principais vantagens de um BPMS.

Para garantir que os indicadores de desempenho sejam eficazes no acompanhamento de processos e na tomada de decisões estratégicas, é necessário seguir uma série de princípios. Assinale a alternativa que apresenta os conjuntos de práticas considerados mais completos e apropriados para o desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de desempenho dentro de uma organização.

No contexto da automação de processos, em especial Business Process Management (BPM) e Robotic Process Automation (RPA), avalie as afirmativas a seguir.

I. BPM e RPA são estratégias mutuamente exclusivas; a implementação de uma impede a da outra.
II. A implementação de RPA pode ser considerada um componente dentro de uma estratégia de BPM mais ampla, automatizando tarefas específicas dentro de processos otimizados.
III. BPM enfatiza a automação de processos de ponta a ponta, enquanto RPA é mais adequado para automatizar tarefas discretas que não requerem julgamento humano ou tomada de decisão complexa.

Está correto o que se afirma em

A abordagem BPM (Business Process Management) busca melhorar e otimizar processos de negócios, aumentando eficiência e desempenho organizacional.
Nesse contexto, é correto afirmar que

Sebastião, diretor de determinada empresa estatal da área industrial, detectou ineficiências nos processos de produção e tendência de queda nos resultados positivos da empresa, mas está com dificuldades na identificação da origem do problema. Diante dessa questão negativa e oculta, Sebastião pretende desembaraçar as etapas e os processos envolvidos nos fluxos de trabalho por meio da implementação de uma modelagem que lhe forneça apresentação e representação gráfica do fluxo de trabalho e das atividades da empresa, que seja um modelo analítico dos procedimentos e que possa ser viabilizado por meio da elaboração de diagramas, fluxogramas ou qualquer outro método gráfico que seja de fácil entendimento para os gestores. Considerando a situação hipotética, Sebastião deverá:

Considerando a área de conhecimento de "Elicitação e Colaboração", conforme descrito no Guia BABOK® V3, analise as afirmações a seguir acerca de suas tarefas:

I. A "Preparação para a Elicitação" envolve a seleção de técnicas de elicitação adequadas e o planejamento de materiais e recursos de apoio, garantindo que os stakeholders estejam prontos e informados sobre as atividades de elicitação a serem realizadas.
II. Na tarefa "Confirmar os Resultados da Elicitação", o analista de negócios deve verificar as informações coletadas durante as sessões de elicitação para assegurar sua precisão e consistência com outras informações coletadas anteriormente.
III. "Comunicar a Informação de Análise de Negócios" envolve garantir que os stakeholders tenham uma compreensão compartilhada das informações de análise de negócios, utilizando os meios de comunicação mais eficazes baseados nas preferências dos stakeholders e na complexidade das informações.

Está correto o que se afirma em

Na modelagem de processos com BPMN, o artefato que representa uma decisão baseada em regras de negócio é denominado

Com base nos conceitos referentes ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), analise as afirmativas a seguir.
I. O BPMS (Business Process Management System) é um conjunto de símbolos que representam os fluxos dos processos da empresa de forma padronizada para facilitar seu entendimento.
II. O BPM é um ciclo contínuo para projetar, modelar, simular, executar, monitorar e melhorar os processos de negócio da organização, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
III. O BPMN (Business Process Modeling and Notation) é um software que facilita a implementação de práticas de BPM em todas as suas etapas, mapeando, automatizando, executando e monitorando os processos da empresa.
Está correto o que se afirma em

Assinale a opção correta no que se refere à gestão de processos organizacionais.

Na notação DMN (decision model and notation), o elemento que representa uma lógica de decisão composta por múltiplas entradas e regras é denominado

Observe o seguinte diálogo entre analistas do TRF1:

Flávio: “Vamos usar o BPMN para modelar o fluxo de dados (Data Flow) do ambiente analítico de dados do Tribunal”.

Junior: “O BPMN não é utilizado para isso! Um Diagrama BPMN não é um Diagrama de Fluxo de Dados”, e sim um diagrama usado para modelar as atividades de um processo.

Flávio: “É sim, ele tem representações de objetos de dados de vários tipos, como: Data Object, Store e Collection! Podemos usar artefatos para representar os processos de expurgo de dados”.

Junior: “Esses tipos de objetos podem ser conectados via um fluxo de mensagens que é representado por linhas contínuas com um losango na ponta”.


Sobre o diálogo, é correto afirmar que:

Uma notação padrão para os casos de modelagem de processos de negócio é o Modelo e Notação de Processos de Negócio (ou BPMN, Business Process Model and Notation; anteriormente conhecido como Notação de Modelagem de Processos de Negócio, ou Business Process Modeling Notation).
Com relação ao BPMN, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Foi desenvolvido originalmente pela Business Process Management Initiative (BPMI) como uma notação exclusiva textual e precisa para documentar processos de negócios.
( ) Corresponde a uma maneira padronizada de demonstrar processos completos que ocorrem em um negócio.
( ) O BPMN permite que os stakeholders visualizem os setores e facilita a otimização dos fluxos de trabalho.
As afirmativas são, respectivamente,

O Balanced Scorecard (BSC) é um placar balanceado e equilibrado. Constitui uma ferramenta administrativa que envolve várias perspectivas diferentes e que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia. Sobre o tema, relacione adequadamente as perspectivas aos respectivos indicadores.
1. Financeira. 2. Dos clientes. 3. Dos processos internos. 4. Do aprendizado/crescimento.
( ) Lucratividade. ( ) Eficácia. ( ) Criatividade. ( ) Custos baixos. ( ) Eficiência. ( ) Retorno sobre o investimento. ( ) Participação no mercado. ( ) Sugestões.
A sequência está correta em

Considerando as estruturas de mercado e os padrões de competição, analise as afirmativas a seguir.

I. São estruturas de mercado: a concorrência perfeita, o monopólio e o oligopólio.

II. O monopólio tem como característica principal o domínio do mercado por um único vendedor e outras: não haver substitutos próximos para o produto e barreiras altas à entrada.

III. Um padrão conhecido como competição tática tem como principal característica a concorrência pela introdução de novas tecnologias, sendo muito comum nas indústrias farmacêutica e de tecnologia.

Está correto o que se afirma em

A busca pela excelência no serviço público pode ser impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC). visando melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados a implementação dessas ferramentas de gestão, entretanto, pode limitar a autonomia e afetar a saúde mental dos servidores, comprometendo a própria excelência almejada.
Com a adoção dessa ferramenta, um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos é a

Jéssica, gerente de processos, tem ciência de que, para desenhar um processo, de forma eficaz e em uma perspectiva voltada à criação de valor, é necessário adotar o ponto de vista do cliente ao invés de uma visão estritamente interna. Para isso, Jéssica optou, em relação ao desenho de processos selecionado, por uma abordagem

Com base nos conceitos da abordagem por processos, assinale a opção correta.