Questões de Concursos Recursos Humanos

O processo de provisão de pessoas consiste na realização de pesquisa de mercado, desenho e análise de cargos.

Uma das etapas importantes na administração de cargos e salários é a descrição e especificação dos cargos. Quanto à atividade de especificação dos cargos, o conceito que melhor a define é composto

A Estrutura Organizacional é a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas, podendo essa estrutura variar em função do tamanho da entidade e objetivos. Essa estruturação pode apresentar uma variedade de tipos:

• Estrutura Funcional.
• Estrutura por Clientes.
• Estrutura por Produtos.
• Estrutura por Território
• Estrutura por Projetos.
• Estrutura Matricial.
• Estrutura por Processo.

A Estrutura Organizacional que é feita na base das funções que requerem atividades similares, agrupadas em conjunto e identificadas como finanças, recursos humanos, contabilidade, é denominada:

Para atuar de forma estratégica, o RH de uma organização deve desempenhar quatro papéis: de agente de mudanças, de parceiro estratégico, de especialista em administração e de defensor dos funcionários.

Qual das seguintes ações favorece a atuação de RH como parceiro estratégico?

Leia as seguintes afirmativas.

I. Uma cultura forte condiciona uma organização a ter melhor envolvimento de funcionários em equipes multifuncionais em um ambiente criativo de inovação e conduta ética.

II. Apesar de todas as organizações terem cultura, nem todas as culturas têm o mesmo impacto sobre os funcionários, pois algumas têm valores que são amplamente respeitados, enquanto outras são acometidas de desinteresse e rotatividade.

Diante da análise das afirmativas, conclui-se que

São princípios básicos e finalidades da Previdência Social, EXCETO:

Leia as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.

I. A avaliação de desempenho é um tema que há muito tempo tem sido objeto de estudo na área de gestão de pessoas, embora na prática organizacional ainda seja uma questão bastante controvertida. Avaliar é algo difícil, mas extremamente necessário.

II. A avaliação de desempenho é um instrumento que permite avaliar a atuação da força de trabalho, objetivando prever comportamentos futuros e levando em conta o potencial humano disponível nas organizações.

III. As causas do mau desempenho no trabalho são devidas unicamente ao trabalhador.

IV. Os erros mais comuns em uma avaliação de desempenho são o efeito halo, a leniência, o erro de tendência central, a falsidade e o critério único.

Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens seguintes.

A aplicação de entrevistas comportamentais e provas teóricas e práticas pode contribuir para identificar, mediante o processo de seleção, os candidatos mais bem preparados para os desafios organizacionais.

A característica que não contribui para a efetividade do trabalho em equipe é a

Joaquim das Neves é gerente da unidade de produção de colírios da Indústria Farmacêutica Ver Melhor. Joaquim acredita que a melhor forma de gerenciamento de seu grupo de trabalho é tomando as decisões de forma solitária, comunicando-as ao grupo e controlando todo o processo. Dessa forma, acredita Joaquim, tudo sairá dentro dos prazos e com a qualidade necessária. O estilo de Joaquim é o de liderança

As contribuições da psicologia social para a área de comportamento organizacional incluem os estudos sobre motivação.

Acerca da análise de cargos, que é fundamental para os setores de gestão de pessoas, pois provê insumos para processos diversos, tais como recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão da remuneração, assinale a opção correta.

A expressão Relações Humanas refere-se às relações

I. interpessoais.
II. intrapessoais.
III. entre grupos.

As relações que completam corretamente o enunciado acima são

Os dois principais focos de intervenção das políticas e das práticas de gestão de pessoas são os trabalhadores e seus contextos de trabalho.

A atividade de Recursos Humanos de ________________________ tem por objetivo atrair os candidatos à vaga que está sendo oferecida pela empresa.
A alternativa cuja palavra completa corretamente essa frase é a

Para Chiavenato (2014, p. 336), “não se deve confundir liderança com direção”. O clima organizacional depende do estilo de liderança utilizado, das políticas e valores existentes, da cultura corporativa, entre outros fatores. Leia as afirmativas sobre Clima Organizacional e Liderança:

I) Um bom administrador pode ser ou não um bom líder, mas nem sempre um bom líder é um bom administrador.
II) A liderança não é um fenômeno social e ocorre exclusivamente em função do cargo que o líder ocupa.
III) Nenhuma pessoa pode ser um líder a menos que possa fazer com que as pessoas façam aquilo que ela pretende fazer, nem será bem sucedida a menos que seus seguidores a percebam como um meio de satisfazer suas próprias aspirações pessoais.
IV) O tipo de liderança democrático é um tipo de influência exercida sobre as pessoas que devem, por obrigação e imposição, executar as ordens do líder.
V) Pode-se afirmar que um clima organizacional positivo é resultado de uma liderança que usa adequadamente incentivos para obter resultados das pessoas.
VI) A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana e essencial em todas as funções administrativas. No entanto, é mais relevante e imprescindível, no trabalho do administrador, na função de controle.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:

O conceito de competência é explicado pela teoria administrativa como o(a):

Na Teoria de Herzberg (Teoria dos Dois Fatores), afirmava- se que existiam fatores que afetavam o indivíduo. Sobre esses fatores e de acordo com a Teoria de Herzberg, é correto afirmar que deve(m) ser considerado(s)

Assinale a opção correta, acerca de motivação e liderança, comunicação, descentralização e delegação.

“Nós somos o que fazemos repetidas vezes. Portanto, a excelência não é um ato, mas um hábito.”

(Aristóteles, filósofo grego.)

Diante do exposto, analise.

I. Constituem os princípios para o bom atendimento na gestão de qualidade: foco no cliente, atendimento à real necessidade do usuário e manutenção da qualidade.
II. Durante o atendimento telefônico, recomenda-se que se atenda as necessidades do cliente. Porém, se ele desejar algo que o atendente não possa fornecer, é necessário que se ofereça alternativas.
III. Existem algumas barreiras que interferem no processo de comunicação, tais como: barreiras tecnológicas, de linguagem e psicológicas.
IV. Além da competência, presteza, cortesia, paciência e respeito, a empatia é um fator crucial para a excelência no atendimento ao público.
V. Contribuem para a eficiência e qualidade da prestação de serviços, a padronização e a uniformidade nos procedimentos de atendimento ao público.

Estão corretas as afirmativas