Questões de Concursos Secretariado

Sobre a ata e o livro ata, analisar os itens.

I. A ata, após lida e aprovada, deve ser datada e assinada pelo secretário e por todos os presentes.
II. O livro ata é destinado ao registro das atas de todas as reuniões que ocorrem na escola, devendo conter identificação na capa e termo de abertura.
III. A elaboração da ata é da competência do diretor escolar.
IV. A ata deve ser elaborada apenas no dia seguinte do desenvolvimento da reunião.

Está CORRETO o que se afirma:

Josiane é mensageira da prefeitura de Tangará da Serra e está sempre muito preocupada em realizar atendimentos com excelência. Para isso, ela procura ter agilidade no atendimento e na resolução dos problemas. Quando necessário, ela tenta ser flexível para buscar novas alternativas. Sendo assim, é correto afirmar que Josiane está:

Com o objetivo de analisar os aspectos e os impactos ambientais de dois hospitais públicos com base no método Sistema Contábil Gerencial Ambiental (SICOGEA), um grupo de pesquisa propôs um estudo no qual, na última etapa, utilizou-se a ferramenta 5W2H, de um plano resumido de gestão ambiental, com o intuito de sugerir melhorias aos pontos deficitários, priorizados pelas instituições. Como resultado, obteve-se uma sustentabilidade considerada regular em ambos os hospitais.
RIBEIRO, M. B. S.; UHLMANN V. O.; PFITSCHER E. D.; RAMOS, A. C. M. Análise da gestão ambiental: um estudo em dois hospitais da grande Florianópolis. REGET/ UFSM, 2012, v.8, p. 1829 (adaptado).

Com relação ao texto e à ferramenta 5W2H, avalie as afirmações a seguir.
I. O 5W2H é uma ferramenta utilizada para organizar as ações e determinar o que será feito para alcançar os objetivos, por qual motivo, por quem, como, quando e onde será realizado, fazendo uma estimativa de quanto custará.
II. A utilização do 5W2H no exercício da gestão de projetos pode ser acompanhada ou precedida do uso de outras ferramentas de gestão, como o brainstorming.
III. Na implantação de um projeto de gestão financeira, o 5W2H é uma ferramenta que possui limitações e, portanto, não é a mais indicada para esse tipo de plano de operacionalização.

É correto o que se afirma em

Analise as afirmativas a seguir sobre a função estratégica do secretário acadêmico.


(__) A função estratégica do secretário acadêmico inclui a gestão eficaz das comunicações entre a administração da instituição e o corpo discente.

(__) Um secretário acadêmico raramente está envolvido na formulação de políticas acadêmicas, sendo essa responsabilidade principalmente dos gestores e do corpo docente.

(__) É essencial que o secretário acadêmico possua uma compreensão profunda dos regulamentos educacionais vigentes para garantir a conformidade institucional.

(__) A função do secretário acadêmico é limitada ao gerenciamento administrativo, sem influência sobre as decisões estratégicas da instituição.

(__) O secretário acadêmico deve desempenhar um papel ativo na revisão e implementação de novos programas educacionais para responder às tendências de mercado e necessidades dos estudantes.


A sequência correta é:

No dia a dia de uma empresa existem várias tarefas que compõem sua rotina administrativa. Pensando nisso, assinale a alternativa CORRETA que descreva áreas de atuação em que profissionais deste ramo podem atuar:

Entre as atribuições específicas do Técnico em Secretariado, previstas no artigo 5º da Lei No 7.377, de 30 de setembro de 1985, que dispõe sobre o exercício da profissão de Secretário e dá outras providências, estão:

A técnica de acompanhamento que complementa uma agenda, que na prática funciona como uma lista de assuntos pendentes que podem ser categorizados por prazos a serem cumpridos ou pessoas responsáveis pela execução, é denominada de:

A organização da vida escolar faz-se através de um conjunto de normas que visam garantir o acesso, a permanência e a progressão nos estudos, bem como a regularidade da vida escolar do aluno, abrangendo os seguintes documentos, exceto:

Identifique os telefones de EMERGÊNCIA descritos corretamente.

A classificação de correspondência refere-se ao processo de organização sistemática de documentos ou comunicações escritas, as quais podem ser categorizadas segundo

Na elaboração de um documento oficial no padrão ofício, é preciso observar a estrutura do documento, formada por algumas partes específicas listadas a seguir, EXCETO:

Entre os suprimentos utilizados em uma rotina de escritório, está o papel. As folhas com medidas 210 x 297 mm, são classificadas como:

Ao implementar um novo sistema de comunicação interna, a escola decidiu utilizar memorandos para garantir a eficiência na troca de informações entre setores. Sobre as características desse documento, marque a alternativa correta:

A linguagem paraverbal se refere ao conjunto de sons emitidos na comunicação. É, portanto, um fator ligado ao uso da voz para se comunicar. Um dos aspectos desse tipo de comunicação é:

O denominado Follow up é uma prática importante na cadeia de fornecimento, aplicado tanto na esfera pública quanto privado. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir.

I. O follow up de compras é uma prática que visa garantir que os pedidos sejam entregues dentro dos prazos acordados e com a qualidade solicitada, prevenindo atrasos e erros que possam afetar a cadeia de suprimentos e a experiência do cliente.
II. O follow up de compras e o follow up de vendas são práticas independentes e não têm relação entre si.
III. O follow up de compras só deve ser feito de forma corretiva, quando já houver problemas com os prazos ou entregas.

Está correto o que se afirma em:

Veiga (2010) estabelece que, para que uma reunião atinja o seu objetivo, é preciso que algumas providências sejam tomadas, e cabe a quem for secretariar encarregar-se delas. Segundo a autora, a realização de uma reunião envolve alguns aspectos básicos, e entre eles está aquele que representa a agenda da reunião, em que constam os assuntos que serão discutidos, em ordem de importância, e o tempo disponibilizado para cada item. O referido aspecto é chamado de:

A redação oficial é o conjunto de normas e regras que orientam a produção de documentos oficiais pelo Poder Público. No que diz respeito aos atributos da redação oficial, é INCORRETO afirmar que ela deve ser:

O que é a discagem direta DDD (Discagem Direta a Distância)?