Questões de Concursos Turismo

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221Q906111 | Turismo, Turismo e Hospitalidade, IFSP, IF SP, 2024

O conceito de hospitalidade foi interpretado de forma divergente pelas escolas clássicas de estudo de hospitalidade no mundo (Camargo, 2004). Leia a caracterização de duas dessas escolas.

I. Se interessa apenas pela hospitalidade doméstica e pública, e ignora a hospitalidade comercial.
II. Foca a hospitalidade comercial, baseada no contrato e na troca estabelecidos por hotéis, agências de viagens, operadoras, transportadoras e restaurantes

Selecione a alternativa que indica corretamente as escolas descritas pelos itens I e II.

✂️ a) I. francesa e II. americana
✂️ b) I. brasileira e II. americana
✂️ c) I. francesa e II. inglesa
✂️ d) I. inglesa e II. americana

226Q906110 | Turismo, Turismo e Hospitalidade, IFSP, IF SP, 2024

Em Barcelona, moradores ‘apagam’ uma linha de ônibus da internet só para evitar que turistas viajem nela.
Fonte:https://oglobo.globo.com/boa-viagem/ noticia/2024/04/29/em-barcelona-moradores-apagam-uma- linha-de-onibus-da-internet-so-para-evitar-que-turistas- viajem-nela.ghtml. Acesso em: 03 de setembro de 2024.

A hospitalidade social trabalha a relação entre o visitante e o visitado interagindo e sendo influenciado por empresas turísticas que aumentam ou diminuem a quantidade de voos, passeios e ou de leitos de uma localidade. Com base nisso, é correto afirmar que o chamadooverturismo pode levar a:

✂️ a) Exclusão de turistas das áreas tipicamente turísticas.
✂️ b) Melhora na construção histórico-social entre turistas e moradores.
✂️ c) Multidões visitando espaços pitorescos com prejuízo na atmosfera local.
✂️ d) Fortalecimento da hospitalidade de um modo geral em cidades turísticas.

227Q917408 | Turismo, Agente de Informações Turísticas, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Sobre a contribuição de Thomas Cook para o desenvolvimento do turismo, analise as afirmativas a seguir:

( ) Thomas Cook foi pioneiro na criação do conceito de pacote turístico, que incluía transporte, alimentação, hospedagem e atividades recreativas;
( ) Antes de Thomas Cook, as viagens organizadas eram apenas realizadas para eventos sociais e políticos, sem a inclusão de entretenimento ou atividades recreativas;
( ) A agência Thomas Cook & Son, fundada em 1845, tinha como objetivo principal a organização de viagens personalizadas de acordo com os desejos dos clientes;
( ) Thomas Cook revolucionou o turismo ao tornar as viagens organizadas acessíveis para todas as classes sociais, expandindo o mercado e popularizando o conceito de turismo.

Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas corretas:

✂️ a) Apenas I e II estão corretas.
✂️ b) Apenas I, III e IV estão corretas.
✂️ c) Apenas II e IV estão corretas.
✂️ d) Apenas I e III estão corretas.
✂️ e) Nenhuma das alternativas estão corretas.

228Q896446 | Turismo, Analista em Turismo, Prefeitura de Olinda PE, UPENET, 2024

O que se entende por oferta turística?

✂️ a) Sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo, se configurando como possibilidade de obtenção de vantagens e oportunidades aos cadastrados e importante fonte de consulta para o turista.
✂️ b) Tudo o que o local dispõe que pode ocupar o tempo dos turistas, englobando seus recursos turísticos, bem como a infraestrutura de acesso, a infraestrutura urbana básica, os equipamentos e serviços turísticos e os equipamentos e serviços de apoio.
✂️ c) Turistas e demais visitantes que se deslocam em busca de locais e produtos a serem consumidos.
✂️ d) Montante financeiro que turistas gastam num destino para aquisição de bens e serviços, impactando positivamente locais por meio da geração de emprego e renda, aumento da arrecadação de impostos e consequente realização de investimentos em melhorias para as localidades que investem no turismo como atividade econômica.
✂️ e) Conjunto de organizações públicas responsáveis pela elaboração de políticas oficiais de turismo, ordenação jurídico-administrativa e estratégias que interferem na atividade.

229Q905156 | Turismo, Turismo, Hospitalidade e Lazer, SEEDPR, Consulplan, 2024

A hospitalidade no turismo envolve o acolhimento e a experiência oferecida aos visitantes, que vai além da simples prestação de serviços. Envolve a criação de um ambiente acolhedor, atendimento personalizado e capacidade de proporcionar experiências positivas que atendem ou superam as expectativas dos turistas. Assinale a afirmativa correta sobre o conceito de hospitalidade aplicado no turismo.

✂️ a) No turismo, a hospitalidade se resume a cortesias superficiais, como boas-vindas e ofertas de serviços, sem a necessidade de se preocupar com a satisfação global do cliente.
✂️ b) A hospitalidade no turismo é exclusiva para os setores de hospedagem e alimentação, não sendo relevante para outros serviços turísticos como transporte e entretenimento.
✂️ c) O conceito de hospitalidade no turismo refere-se apenas ao tratamento físico dos visitantes, como conforto e limpeza dos estabelecimentos, sem considerar o aspecto emocional da experiência.
✂️ d) A hospitalidade no turismo envolve a criação de um ambiente acolhedor e a oferta de um atendimento personalizado, focando em superar as expectativas dos visitantes e proporcionar experiências memoráveis.

233Q917596 | Turismo, Técnico de Turismo, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

Planejamento e organização de roteiros e itinerários turísticos dependem da sistematização do potencial de um atrativo turístico. Nesse contexto, observa-se que há uma escala hierárquica que quantifica o potencial de um atrativo turístico, variando de 3 (alto) a 0 (nenhum). Destaque, pois, a alternativa que apresenta um alto potencial de atratividade.

✂️ a) Atrativos turísticos capazes de, por si só, motivar importantes correntes de visitantes, atuais e potenciais.
✂️ b) Atrativos com aspectos excepcionais em um país, capazes de motivar uma corrente atual ou potencial de visitantes desse país ou estrangeiros, em conjunto com outros atrativos próximos a ele.
✂️ c) Atrativos sem méritos suficientes, mas que são parte do patrimônio turístico como elementos que podem complementar outros de maior hierarquia.
✂️ d) Atrativos com algum aspecto expressivo, capazes de interessar visitantes oriundos de lugares no próprio país, que tenham chegado à área por outras motivações turísticas, ou capazes de motivar fluxos turísticos regionais e locais (atuais e potenciais).
✂️ e) Podem motivar correntes turísticas locais, em particular a demanda de recreação popular.

235Q906109 | Turismo, Turismo e Hospitalidade, IFSP, IF SP, 2024

Arranjos Produtivos Locais (APL) são aglomerações de empresas, sejam produtoras de bens ou serviços, que compartilham um território em comum e têm alguma especialização produtiva. Articulam, cooperam e aprendem entre si e com atores locais, como o governo, associações empresariais e instituições diversas. Sobre APLs em turismo, pode-se afirmar que:

✂️ a) eles se organizam e obtêm vantagem competitiva a partir de três anos, na maioria dos destinos turísticos.
✂️ b) eles aparecem apenas espontaneamente, pelas características em comum das organizações envolvidas.
✂️ c) instituições de educação e treinamento nãofazem parte dessas redes, por não gerarem impacto econômico.
✂️ d) a motivação das viagens está no centro do APL e determina a natureza das empresas do conjunto.

236Q905157 | Turismo, Turismo, Hospitalidade e Lazer, SEEDPR, Consulplan, 2024

“A crescente demanda por turismo sustentável pode beneficiar tanto a economia local quanto o meio ambiente.” – Revista Turismo Verde.

Recentemente, observa-se um aumento no interesse por práticas de turismo que respeitam e preservam os recursos naturais e culturais locais, ao mesmo tempo que geram benefícios econômicos para as comunidades anfitriãs. Considerando a notícia anterior, qual dos seguintes princípios é fundamental para garantir a sustentabilidade e a hospitalidade no turismo?

✂️ a) Foco exclusivo em experiências luxuosas para atrair um público seleto.
✂️ b) Maximização do número de turistas para impulsionar a economia local.
✂️ c) Minimização dos custos operacionais para os prestadores de serviços turísticos.
✂️ d) Preservação dos recursos naturais e culturais, e respeito pela comunidade local.

238Q905528 | Turismo, Turismo, Hospitalidade e Lazer, SEDUC SP, FGV, 2024

Todos os meios de hospedagem necessitam de um departamento que cuide especificamente das unidades habitacionais (UH). Em empreendimentos menores, basicamente encontram-se as funções de governanta e camareiras. Em empreendimentos maiores, há a necessidade de dimensionar, além de maior número de pessoas, uma maior variedade de funções que atuam como média chefia no departamento de hospedagem. O departamento de hospedagem abriga setores como recepção, reservas, conciergerie e governança. Sobre o setor de governança, analise as afirmativas a seguir:

I. É responsabilidade do setor de governança acompanhar e controlar o enxoval das UH, principalmente em função de alguns itens serem danificados e/ou extraviados pelos hóspedes.

II. É responsabilidade do setor de governança manter as ilhas de cocção, gardermanger, cambuza e demais balcões da cozinha devidamente limpos e esterilizados entre o atendimento das refeições.

III. É responsabilidade do setor de governança encaminhar as roupas dos hóspedes para a lavanderia e passadoria, realizar a abertura de camas à noite e zelar pela limpeza dos corredores das UH.

É correto o que se afirma em:

✂️ a) I, II e III.
✂️ b) I e II, apenas.
✂️ c) I e III, apenas.
✂️ d) II e III, apenas.
✂️ e) I, apenas.

239Q905534 | Turismo, Turismo, Hospitalidade e Lazer, SEDUC SP, FGV, 2024

Em uma cidade litorânea do estado de São Paulo, José é proprietário de um meio de hospedagem que oferece café da manhã. O perfil do público é exigente e sensível a preço. A concorrência forte e a sazonalidade prejudicam bastante o potencial de receita e José precisa pensar em opções para melhorar essas fragilidades. Para aumentar o potencial de receita em seu meio de hospedagem, o mais prudente seria José

✂️ a) aumentar o lucro mantendo o valor da diária, mas deixando de servir café da manhã e retirando o ar-condicionado das Unidades Habitacionais de seu meio de hospedagem.
✂️ b) reduzir custos demitindo os manobristas, os mensageiros, metade do quadro de camareiras e metade do quadro de funcionários de Alimentos e Bebidas.
✂️ c) implementar novos pontos de venda no empreendimento, como um pequeno espaço de eventos que atenda o público local para encontros sociais e pequenas festas.
✂️ d) desenvolver um programa de fidelidade no qual são gerados pontos por diárias, sendo que a cada 200 diárias o cliente ganha um drink.
✂️ e) realizar encontros gastronômicos na cidade oferecendo diárias gratuitas em seu empreendimento aos participantes do evento.

240Q905837 | Turismo, Turismólogo, Prefeitura de General Sampaio CE, FUNCEPE, 2024

No contexto do turismo, diversas terminologias técnicas são utilizadas para descreverem conceitos, práticas e elementos específicos do setor. Para profissionais e estudiosos do turismo, é essencial compreender estas terminologias. Relacione as terminologias técnicas, coluna A, com suas definições correspondentes, coluna B.

COLUNA A
I. Overbooking.
II. Turismo de Nicho.
III. Carrying Capacity.
IV. Yield Management.
V. Turismo Emissivo.

COLUNA B
( ) Estratégia de gestão que visa maximizar a receita, ajustando preços com base na demanda e outros fatores.
( ) Refere-se ao número máximo de pessoas que um local ou serviço turístico pode atender sem degradação.
( ) Turismo realizado por residentes de um país para destinos fora de suas fronteiras nacionais.
( ) Prática de vender um serviço, como voos ou hospedagem, além da capacidade disponível.
( ) Foco em segmentos específicos de mercado, atendendo a interesses ou necessidades especiais dos turistas.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

✂️ a) IV – III – V – I – II.
✂️ b) III – II – V – IV – I.
✂️ c) II – III – IV – I – V.
✂️ d) V – II – I – III – IV.
✂️ e) IV – V – III – II – I.

Questões de Concursos Turismo

Resolva questões de Turismo comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.

221Q906111 | Turismo, Turismo e Hospitalidade, IFSP, IF SP, 2024

222Q906112 | Turismo, Turismo e Hospitalidade, IFSP, IF SP, 2024

223Q917400 | Turismo, Agente de Informações Turísticas, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

224Q891605 | Turismo, Técnico em Turismo, Prefeitura de Sapezal MT, SELECON, 2024

225Q917585 | Turismo, Técnico de Turismo, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

226Q906110 | Turismo, Turismo e Hospitalidade, IFSP, IF SP, 2024

227Q917408 | Turismo, Agente de Informações Turísticas, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024

228Q896446 | Turismo, Analista em Turismo, Prefeitura de Olinda PE, UPENET, 2024

229Q905156 | Turismo, Turismo, Hospitalidade e Lazer, SEEDPR, Consulplan, 2024

230Q891601 | Turismo, Técnico em Turismo, Prefeitura de Sapezal MT, SELECON, 2024

231Q985108 | Turismo, Turismólogo, Prefeitura de Rio Negro PR, OBJETIVA, 2025

232Q917587 | Turismo, Técnico de Turismo, Prefeitura de Paraty RJ, Avança SP, 2024