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1481

Q261821 • Governança de TI • COBIT • CESPE CEBRASPE • TRE BA • Técnico Judiciário Programação de Sistemas
📖 Texto associado ▼

A respeito de governança de tecnologia da informação (TI) e
COBIT, julgue os itens a seguir.

Governança de TI se resume à implantação de modelos de melhores práticas, tais como COBIT, ITIL, CMMI.
- a) Certo
- b) Errado
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1482

Q265150 • Governança de TI • ITIL • FCC • TRT 13a Região • Técnico Judiciário Tecnologia da Informação
Referente à Transição de Serviço da ITIL V3, 2011, considere:

Uma etapa no ciclo de vida de serviço que ocorre no final da implantação e antes que o serviço seja totalmente aceito para operação. Durante o suporte para período de funcionamento experimental, o provedor de serviço revê os principais indicadores de desempenho, os níveis de serviço e os limites de monitoração e pode implementar melhorias para garantir que as metas de serviço possam ser atingidas. O provedor de serviço pode também fornecer recursos adicionais para gerenciamento de incidente e de problema durante este período.

Trata-se da definição de
- a) suporte para resolução.
- b) banco de dados de transição.
- c) gerenciamento de incidente.
- d) escalada para transição em fase experimental.
- e) suporte para período de funcionamento experimental.
1483

Q235473 • Governança de TI • ITIL • CESPE CEBRASPE • TJ SE • Programador de Computador
No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue os itens subsequentes, com base no ITIL v3.

O escopo da melhoria do serviço continuada inclui as atividades de planejamento contínuo da melhoria de processos; o monitoramento e o controle dos serviços; e o gerenciamento da demanda dos clientes.
- a) Certo
- b) Errado
1484

Q148193 • Governança de TI • Gerência de Projetos • FCC • TRF 5a • Analista Judiciário Tecnologia da Informação
Não se adequa ao conjunto de tarefas para planejamento de projeto
- a) a definição dos recursos reusáveis de software.
- b) a execução de testes de alta prioridade.
- c) o estabelecimento do escopo do projeto.
- d) a determinação dos recursos humanos necessários.
- e) a determinação da viabilidade do projeto.
1485

Q194850 • Governança de TI • COBIT • FCC • INFRAERO • Analista
O COBIT suporta por meio de metodologia uma área de foco na governança de TI, entre outras, denominada
- a) Processos de TI.
- b) Entrega de valor.
- c) Objetivos de Controle.
- d) Modelo de Maturidade.
- e) Conformidade Interna e Externa.
1486

Q247626 • Governança de TI • ITIL • CESPE CEBRASPE • TJ ES • Técnico de Informática
📖 Texto associado ▼

Acerca de gerenciamento de projetos, julgue os itens subsequentes.

Enquanto a gestão de projeto aplica-se ao desenvolvimento de sistema, o ITIL aplica-se aos serviços prestados pela TI.
- a) Certo
- b) Errado
1487

Q267616 • Governança de TI • ITIL • CESPE CEBRASPE • MPU • Analista Desenvolvimento de Sistemas
No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.

Controlar informações de componentes dos serviços e sua infraestrutura é um dos objetivos do processo de gerenciamento da configuração.
- a) Certo
- b) Errado
1488

Q267622 • Governança de TI • ITIL • CESPE CEBRASPE • MPU • Analista Desenvolvimento de Sistemas
No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.

Na definição de papéis e responsabilidades em um processo, pode ser utilizado o modelo RACI.
- a) Certo
- b) Errado
1489

Q153463 • Governança de TI • ITIL • FCC • TRT 1a REGIÃO • Analista Judiciário Tecnologia da Informação
No ITIL v3, o processo de Gerenciamento de Fornecedores é descrito na publicação
- a) Operação de Serviços.
- b) Melhoria Contínua de Serviços.
- c) Estratégia de Serviços.
- d) Projeto de Serviços.
- e) Transição de Serviços.
1490

Q682119 • Governança de TI • FCC • SEMEF Manaus AM • Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal • 2019
Um técnico, ao estudar o programa MPS.BR, mais especificamente o Guia Geral MPS de Software, constatou que esse guia define alguns níveis de maturidade, sendo que os níveis C e F correspondem, respectivamente, aos níveis
- a) Definido e Gerenciado.
- b) Em Otimização e Parcialmente Gerenciado.
- c) Gerenciado Quantitativamente e Parcialmente Definido.
- d) Largamente Definido e Definido.
- e) Gerenciado e Em Otimização.
1491

Q218080 • Governança de TI • CMMI e MPSBR • CESPE CEBRASPE • ABIN • Oficial Técnico de Inteligência
📖 Texto associado ▼

Julgue os seguintes itens, a respeito dos sete níveis de maturidade
definidos no MPS-BR: A - em otimização; B - gerenciado
quantitativamente; C - definido; D - largamente definido; E -
parcialmente definido; F - gerenciado; e G - parcialmente
gerenciado.

Nos processos de aquisição do nível F, um acordo formal que expresse claramente as expectativas, responsabilidades e obrigações de ambas as partes (cliente e fornecedor) é estabelecido e negociado entre elas.
- a) Certo
- b) Errado
1492

Q688629 • Governança de TI • CESPE CEBRASPE • TJ AM • Analista Judiciário Analista de Sistemas • 2019
Quanto à qualidade de software e MPS.BR, julgue o próximo item. A implantação do processo que tem como objetivo confirmar que um produto atenderá a seu uso pretendido, quando colocado no ambiente para o qual foi desenvolvido, é requerido para que seja atingido o nível D – Largamente Definido.
- a) Certo
- b) Errado
1493

Q185847 • Governança de TI • CESPE CEBRASPE • MEC • Administrador de redes
📖 Texto associado ▼

Acerca de processos e funções de suporte de serviços, julgue os
itens de 60 a 62.

Gerenciamento de liberação é o processo responsável pela implantação de mudanças cuja responsabilidade pelos testes funcionais seja de outros processos. Essas mudanças devem ser formalmente aprovadas pelo processo gerenciamento de mudanças.
- a) Certo
- b) Errado
1494

Q707597 • Governança de TI • FCC • TRF 3a • Analista Judiciário Informática • 2019
📖 Texto associado ▼

De acordo com o MPS.BR, Guia Geral MPS de Software, o propósito do processo Desenvolvimento de Requisitos é definir os requisitos do
- a)
  cliente, do produto e, também, dos componentes do produto.
- b)
  cliente e do produto, apenas.
- c)
  produto e dos componentes do produto, apenas.
- d)
  cliente, apenas.
- e) produto, apenas.
1495

Q141851 • Governança de TI • ITIL • CESPE CEBRASPE • TJ ES • Analista Judiciário Informática
📖 Texto associado ▼

Acerca do ITIL, julgue os itens que se seguem.

Um dos principais objetivos da gerência de incidentes é restaurar o serviço do usuário, a fim de minimizar os impactos na operação do negócio dentro dos níveis de service level agreement (SLA) estabelecidos. Para isso, a central de serviços deve inserir no sistema as requests for change (RFC) assim que o usuário reportar o problema identificado.
- a) Certo
- b) Errado
1496

Q155957 • Governança de TI • ITIL • FCC • TRT 23a REGIÃO • Analista Judiciário Tecnologia da Informação
O serviço de gestão do conhecimento (sistema SKMS) é atualizado, segundo o ITIL, na fase de
- a) Melhoria contínua de serviço.
- b) Projeto de serviço.
- c) Transição de serviço.
- d) Operação de serviço.
- e) Estratégia de serviço.
1497

Q705636 • Governança de TI • FCC • TRF 3a • Técnico Judiciário Informática • 2019
O Gerenciamento de Serviços estabelecido na ITIL v.3
- a) tem por função específica gerenciar os incidentes, requisições de serviço e, também, a comunicação com os usuários.
- b) deve ser executado pelos provedores de serviços de TI por meio da combinação adequada de pessoas, processos e tecnologia.
- c) é a quem cabe, como atividade especial, definir todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos em cada fase do seu ciclo de vida.
- d) é uma técnica usada na avaliação do impacto de incidentes de serviço no negócio.
- e) é a estrutura de políticas, processos, funções, normas, orientações e ferramentas que garante que uma organização tem qualidade adequada para atender aos objetivos de negócio ou níveis de serviço de maneira confiável.
1498

Q707506 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019
Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL.
- a) Intranet, contratos, financeiro e RH
- b) Servidor, rede, gerenciamento de console e impressão.
- c) Base de dados, datacenters, consolidação e contratos.
- d) Central de serviço, gerenciamento técnico, gerenciamento de aplicação e gerenciamento de operação.
- e) Mainframe, backup, consolidação e negócio.
1499

Q99283 • Governança de TI • Instrução Normativa N° 4 • CESPE CEBRASPE • ANAC • Analista Administrativo Área 4
📖 Texto associado ▼

De acordo com a Instrução Normativa para Contratação de
Soluções de TI SLTI/MP IN 04/2010 e com o Guia Prático para
Contratação de Soluções de TI, versão 1.1, julgue os itens
seguintes.

A execução da fase de planejamento da contratação não é obrigatória nos casos de dispensa de licitação ou de licitação dispensada.
- a) Certo
- b) Errado
1500

Q154337 • Governança de TI • COBIT • CESPE CEBRASPE • TRE MT • Analista Judiciário Tecnologia da Informação
Com relação a conceitos, estrutura e orientações do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), assinale a opção correta.
- a) O COBIT é embasado nos domínios de planejamento e aquisição, de controle e implementação, de entrega e suporte, e de monitoração. Esses domínios englobam 34 objetivos de controle de alto nível e 318 processos ou objetivos.
- b) Controle é definido como políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais planejadas para aumentar a probabilidade de que as premissas de negócio sejam alcançadas e que seja evitada a criação de estruturas indesejáveis ou que se desenvolvam inadequadamente.
- c) O domínio do COBIT denominado monitoração define as questões de auditoria e acompanhamento dos serviços de TI, sob o ponto de vista de validação da eficiência e evolução dos processos em termos de desempenho e automação.
- d) A execução da proposta de valor (value proposition) é feita por meio de uma análise detalhada de benefícios e custos, garantindo que a TI entregue os benefícios prometidos pela alta administração, concentrando-se na otimização de benefícios e provendo valor intrínseco de TI.
- e) O processo que garante a segurança de sistemas é definido pela política de segurança da informação, responsável por traçar o plano tático de informática da empresa, denominado plano diretor de informática.

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