Questões de Concursos ARCON

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22Q413196 | Direito Administrativo, Controle da Administração Pública, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

A respeito do controle, da fiscalização e da responsabilidade da Administração Pública, assinale a alternativa correta.

✂️ a) A responsabilização da pessoa jurídica infratora exclui a responsabilidade individual dos respectivos dirigentes ou administradores, ou de qualquer pessoa natural, autora, coautora ou partícipe do ato ilícito contra o poder público.
✂️ b) Não subsiste a responsabilidade da pessoa jurídica infratora na hipótese de alteração contratual, transformação, incorporação, fusão ou cisão societária.
✂️ c) Nas esferas administrativa, controladora e judicial, é válida a decisão com base em valores jurídicos abstratos, sem que sejam consideradas as consequências práticas da decisão.
✂️ d) Em decisão acerca da regularidade de conduta ou validade de ato, contrato, ajuste, processo ou norma administrativa, serão desconsideradas as circunstâncias práticas que houver imposto, limitado ou condicionado à ação do agente, na medida em que não se analisam questões subjetivas nessa seara.
✂️ e) Na aplicação de sanções, serão consideradas a natureza e a gravidade da infração cometida, os danos que dela provierem para a Administração Pública, as circunstâncias agravantes ou atenuantes e os antecedentes do agente.

25Q532598 | Engenharia Civil, Projeto e Execução de Rodovias e Ferrovias, Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

Quanto às viagens, às estações rodoviárias, aos pontos de paradas e pontos de apoio, às tarifas, aos bilhetes de passagem e às bagagens e encomendas do serviço convencional de transporte rodoviário intermunicipal de passageiros de médio e longo percurso no estado do Pará, assinale a alternativa correta.

✂️ a) No caso de interrupção ou retardamento da viagem, a transportadora se exime de concluir o trajeto.
✂️ b) As tarifas serão livremente fixadas pelo operador do transporte, de acordo com a demanda apresentada para o trecho e as condições econômicas da região.
✂️ c) As estações rodoviárias e os pontos de parada poderão estar localizados em instalações de propriedade pública ou privada.
✂️ d) Caso o usuário desista da viagem sem motivo relevante, não terá direito à restituição do valor pago pela passagem.
✂️ e) A transportadora não poderá utilizar o espaço remanescente no bagageiro para o transporte de encomendas.

26Q646936 | Informática, ITIL, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Na fase de transição de serviço, incluem-se o gerenciamento de incidentes e os problemas decorrentes da transição de um serviço.
✂️ b) Na fase estratégia do serviço, é desenhado o acordo de nível de serviço (ANS) para que a estratégia seja atingida.
✂️ c) O foco da fase de operação do serviço é o gerenciamento da mudança.
✂️ d) A central de serviços é uma função da operação do serviço.
✂️ e) O gerenciamento da mudança, os incidentes e os problemas fazem parte da fase de transição do serviço.

28Q450440 | Direito do Consumidor, Responsabilidade contratual e extracontratual, Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

Considerando a Lei Federal no 8.078/1990, que instituiu o Código de Defesa do Consumidor (CDC), assinale a alternativa correta.

✂️ a) Os concessionários e permissionários de serviço público não respondem por eventuais danos causados aos consumidores de seus produtos e serviços, tendo em vista a imunidade material a eles conferida pela legislação.
✂️ b) O fornecedor de serviços responde, quando devidamente comprovada a própria culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas acerca de sua fruição e dos riscos.
✂️ c) Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações referidas no CDC, serão as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados.
✂️ d) A culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro não exclui o dever de responsabilização por parte do fornecedor de serviços.
✂️ e) A revogação de concessão ou permissão de uso não está entre as sanções administrativas previstas no CDC.

29Q412927 | Direito Administrativo, Responsabilidade Civil da Administração Pública, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

Com relação à responsabilidade civil do Estado, assinale a alternativa correta.

✂️ a) A responsabilidade civil das pessoas jurídicas de direito privado prestadoras de serviço público é objetiva relativamente a apenas terceiros usuários do serviço, excluindo-se os terceiros não usuários.
✂️ b) À responsabilidade civil estatal não se aplica a teoria do risco administrativo, tanto no que diz respeito às condutas estatais omissivas quanto relativamente às comissivas.
✂️ c) Nos casos de posse em cargo público determinada por decisão judicial, o servidor faz jus a indenização, sob fundamento de que deveria ter sido investido em momento anterior, visto se tratar de situação típica de responsabilização estatal.
✂️ d) Considerando que é dever do Estado, imposto pelo sistema normativo, manter, nos respectivos presídios, os padrões mínimos de humanidade previstos no ordenamento jurídico, é de sua responsabilidade a obrigação de ressarcir os danos, inclusive morais, comprovadamente causados aos detentos em decorrência da falta ou insuficiência das condições legais de encarceramento.
✂️ e) A omissão do poder público, quando lesiva aos direitos de qualquer pessoa, induz apenas à responsabilidade civil objetiva do Estado.

30Q450481 | Direito do Consumidor, Relação Jurídica de Consumo, Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

A Lei Federal no 8.078/1990, que instituiu o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é considerada uma legislação bastante avançada, e tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. Com base nas disposições do CDC, assinale a alternativa correta.

✂️ a) A coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo, não pode ser equiparada como consumidor.
✂️ b) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
✂️ c) O bem imaterial não é considerado produto.
✂️ d) As atividades de natureza bancária e securitária estão excluídas da incidência do CDC, pois não são consideradas serviços de consumo e são regulamentadas por leis especiais.
✂️ e) A pessoa jurídica estrangeira não pode ser considerada fornecedora de serviços.

32Q551558 | Informática, Memória, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

Determinada instituição recém-criada ainda não conseguiu implantar um sistema corporativo de backup para os dados armazenados diariamente. Em situação precária e de emergência, foi solicitado a cada colaborador que providenciasse a rotina diária de backup para a proteção dos dados, principalmente dos arquivos de trabalho. Considerando essa situação hipotética, principalmente no aspecto da segurança e do sigilo da informação, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Para facilitar a rápida utilização dos arquivos em backup, em caso de necessidade, é aconselhável colocar os arquivos do backup no mesmo ambiente dos computadores de que foram gerados.
✂️ b) Com o objetivo de reduzir gastos, é aconselhável fazer o backup nos discos rígidos dos próprios computadores onde estão os dados a serem protegidos.
✂️ c) Nessa situação, somente os arquivos em forma de documentos podem ser preservados por meio do backup.
✂️ d) Para essa situação, em relação ao armazenamento, os pen drives levam vantagem em relação aos cd-rom, pois há pen drives com maior capacidade de armazenamento que os cd-rom.
✂️ e) O armazenamento em nuvem ainda não se apresenta como uma alternativa eficiente para a realização de backup na situação descrita.

33Q648597 | Informática, Engenharia de Software, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

Quanto ao relacionamento entre as áreas de conhecimento e os grupos de processos, é correto afirmar que

✂️ a) “desenvolver o termo de abertura do projeto” é um processo de gerenciamento da integração do projeto e do grupo de processos de planejamento.
✂️ b) “desenvolver o plano de gerenciamento do projeto” é um processo de gerenciamento da integração do projeto e do grupo de processos de iniciação.
✂️ c) “realizar a garantia da qualidade” pertence ao grupo de processos de execução.
✂️ d) “definir o escopo” é um processo de gerenciamento do escopo do projeto e do grupo de processos de iniciação.
✂️ e) “criar a estrutura analítica do projeto (EAP)” pertence ao grupo de processos de iniciação.

37Q648131 | Informática, Engenharia de Software, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

No que se refere às nomenclaturas utilizadas pelo BPM, assinale a alternativa que corresponde à definição correta.

✂️ a) UML considera eventos como “gatilhos para” ou “resultados de” uma etapa do processo; é útil para modelar conjuntos complexos de processos.
✂️ b) IDEF consiste em um conjunto padrão de notações técnicas de diagramação orientado à descrição de requisitos de sistemas de informação.
✂️ c) Fluxograma inclui um conjunto simples e limitado de símbolos não padronizados que indicam o funcionamento do programa.
✂️ d) BPMN consiste em um conjunto intuitivo de símbolos usado para mostrar a eficiência de processos por meio do mapeamento de uso de recursos e elementos de tempo.
✂️ e) EPC é útil para apresentar um modelo para públicos-alvo diferentes.

39Q646857 | Informática, Gestão de TI, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

Acerca da elaboração de um plano de continuidade de negócios, assinale a alternativa correta.

✂️ a) Uma análise de impacto, para identificar ameaças que possam causar a interrupção de processos de negócio, deve ser realizada, além da avaliação dos riscos associados.
✂️ b) Um dos objetivos da análise de impacto nos negócios é identificar lacunas (gaps) na capacidade de recuperação da organização.
✂️ c) Tempo de trabalho de recuperação é o tempo pré-definido no qual uma atividade deverá estar disponível após uma interrupção ou incidente.
✂️ d) Tempo de trabalho de recuperação é a soma do tempo necessário para recuperar os dados perdidos e do tempo de interrupção elaborado.
✂️ e) Checklist é uma técnica de teste, também conhecida como teste de mesa, na qual as equipes envolvidas se reúnem para descrever verbalmente os procedimentos e as atividades.

40Q647925 | Informática, COBIT, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

A respeito dos conceitos de governança e gestão do COBIT 5, assinale a alternativa correta.

✂️ a) A governança é responsável pelo planejamento, pelo desenvolvimento, pela execução e pelo monitoramento das atividades técnicas, em consonância com a direção definida a fim de atingir os objetivos corporativos.
✂️ b) Na organização, a governança é responsabilidade da diretoria executiva, sob a liderança do diretor executivo, e pode ser delegada a níveis mais baixos de acordo com a especificidade.
✂️ c) Em uma organização, a gestão é de responsabilidade do conselho de administração, sob a liderança do presidente, e de forma alguma pode ser delegada a níveis subordinados.
✂️ d) As responsabilidades de governança e gestão podem ser delegadas a níveis organizacionais mais baixos, no nível adequado, especialmente para aliviar o peso da alta administração.
✂️ e) A governança garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção por meio de priorizações e tomadas de decisão e monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

Questões de Concursos ARCON

Resolva questões de ARCON comentadas com gabarito, online ou em PDF, revisando rapidamente e fixando o conteúdo de forma prática.

21Q649736 | Informática, Arquiteturas, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

22Q413196 | Direito Administrativo, Controle da Administração Pública, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

23Q412480 | Direito Administrativo, Atos Administrativos, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

24Q412668 | Direito Administrativo, Figuras da Reforma Administrativa e Terceiro Setor, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

25Q532598 | Engenharia Civil, Projeto e Execução de Rodovias e Ferrovias, Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

26Q646936 | Informática, ITIL, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

27Q336726 | Matemática, Cálculo Aritmético, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

28Q450440 | Direito do Consumidor, Responsabilidade contratual e extracontratual, Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

29Q412927 | Direito Administrativo, Responsabilidade Civil da Administração Pública, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

30Q450481 | Direito do Consumidor, Relação Jurídica de Consumo, Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

31Q411990 | Direito Administrativo, Atos Administrativos, Auxiliar em Regulação de Serviços Públicos, ARCON, IADES, 2018

32Q551558 | Informática, Memória, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

33Q648597 | Informática, Engenharia de Software, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

34Q647320 | Informática, Relacionamentos, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

35Q649158 | Informática, Engenharia de Software, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

36Q648957 | Informática, Filosofia do SGBD, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

37Q648131 | Informática, Engenharia de Software, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

38Q646571 | Informática, Engenharia de Software, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

39Q646857 | Informática, Gestão de TI, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018

40Q647925 | Informática, COBIT, Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos I, ARCON, IADES, 2018