Questões de Concursos BANESE

É comum, atualmente, o uso da expressão dinheiro de plástico para se referir às transações realizadas por intermédio de cartões de crédito. Esses cartões são fornecidos por instituições denominadas administradoras de cartões de crédito. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.

O BACEN não autoriza nem fiscaliza empresas administradoras de cartão de crédito, mas apenas as instituições financeiras e assemelhadas. As instituições financeiras, únicas que podem conceder financiamentos quando o usuário opta por não pagar total ou parcialmente a fatura mensal do cartão, estão subordinadas ao BACEN. As operações realizadas pelas instituições financeiras, inclusive o financiamento aos usuários para o pagamento da fatura mensal, estão sujeitas à legislação própria e às normas editadas pelo CMN e pelo BACEN.

Uma determinada empresa desconta um título de R$ 70.000,00 junto a um banco, em data 46 dias anterior à de seu vencimento. Na operação, é cobrada taxa de desconto de 2,7% ao mês, e o IOF incidente sobre a operação é de 0,0041%. O banco cobra ainda taxa de abertura de crédito de 6,0% sobre o valor nominal do título no ato da liberação dos recursos. Considerando a legislação vigente no Brasil, julgue os itens que se seguem, relativos à situação apresentada.

A cobrança de taxa de abertura de crédito nessa operação contraria as normas do BACEN.

From text I, it can be gathered that

blindness can be caused by a detached retina.

O composto de marketing pode ser definido como um conjunto de ferramentas a serem utilizadas por uma organização para atingir seus objetivos de marketing em determinado mercado. Em 1981, E. Jerome McCarthy propôs o modelo conhecido como os 4 Ps, onde apresentava uma classificação dessas ferramentas. Desde então, diversas outras classificações foram propostas. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

O modelo do prof. Robert Lautenborn, denominado 4 Cs, diferencia-se do modelo dos 4 Ps por assumir o composto de marketing do ponto de vista do consumidor.

In text I,

"in principle" (R.22) means in the beginning.

Com base na legislação vigente, os serviços bancários que devem ser gratuitamente fornecidos aos correntistas incluem

fornecimento, a critério do correntista, de cartão magnético ou de um talão de cheques, com pelo menos dez folhas por mês.

À abertura econômica chinesa corresponde similar abertura política, com o fim do monopartidarismo e a possibilidade de não-comunistas participarem do processo eleitoral, candidatando-se aos diversos cargos legislativos, tal como informa o texto.

16. Para exercer pessoalmente os atos da vida civil, é absolutamente incapaz o(a)

pessoa de 23 anos de idade, surda-muda, que não consegue exprimir a sua vontade.

Uma determinada empresa desconta um título de R$ 70.000,00 junto a um banco, em data 46 dias anterior à de seu vencimento. Na operação, é cobrada taxa de desconto de 2,7% ao mês, e o IOF incidente sobre a operação é de 0,0041%. O banco cobra ainda taxa de abertura de crédito de 6,0% sobre o valor nominal do título no ato da liberação dos recursos. Considerando a legislação vigente no Brasil, julgue os itens que se seguem, relativos à situação apresentada.

O valor líquido liberado é inferior a R$ 70.000,00.

É comum, atualmente, o uso da expressão dinheiro de plástico para se referir às transações realizadas por intermédio de cartões de crédito. Esses cartões são fornecidos por instituições denominadas administradoras de cartões de crédito. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.

Em uma transação de compra com cartão de crédito, o estabelecimento comercial registra essa transação com o uso de máquinas mecânicas ou informatizadas, fornecidas pela administradora do cartão de crédito, gerando um débito do usuário-consumidor a favor da administradora e um crédito do fornecedor do bem ou serviço contra a administradora, de acordo com os contratos firmados entre essas partes. Periodicamente, a administradora do cartão de crédito emite e apresenta a fatura ao usuário-consumidor, com a relação e o valor das compras efetuadas.

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de desempenho.

Nas estruturas organizacionais embasadas nas competências e habilidades, o empregado é remunerado pela importância hierárquica da função que ocupa.

O composto de marketing pode ser definido como um conjunto de ferramentas a serem utilizadas por uma organização para atingir seus objetivos de marketing em determinado mercado. Em 1981, E. Jerome McCarthy propôs o modelo conhecido como os 4 Ps, onde apresentava uma classificação dessas ferramentas. Desde então, diversas outras classificações foram propostas. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

A dimensão "ativação de mercado" no modelo dos 4 As refere-se ao esforço coordenado desenvolvido por meio da propaganda, promoção de vendas, merchandising e venda pesssoal.

Julgue os itens seguintes, referentes às normas vigentes na contabilidade bancária brasileira.

As ações em tesouraria devem apresentar saldo devedor.

16. Para exercer pessoalmente os atos da vida civil, é absolutamente incapaz o(a)

menor de 17 anos de idade que curse o 1.º ano de curso superior.

Na contabilidade bancária brasileira, as contas de despesas de provisões operacionais têm por função registrar os encargos necessários à formação de provisões operacionais, retificadoras do ativo, que constituam despesa efetiva da instituição no período. Essas contas incluem

a desvalorização de títulos vinculados a operações compromissadas.

O processo de logística e distribuição dos bancos comerciais tem sido revolucionado pelas inovações de microeletrônica e de telemática. A propósito desse tema, julgue os itens que se seguem.

O home banking tem-se tornado um facilitador indispensável no relacionamento dos bancos com os clientes, embora aumente seus custos operacionais.

Com relação à obediência às normas vigentes relativas à abertura de contas bancárias, julgue a correção das situações descritas nos itens que se seguem.

Uma pessoa física abriu uma conta-corrente, como pessoa física, apresentando como documentos a carteira de identidade, o documento de inscrição no Cadastro de Pessoa Física e o comprovante de residência.

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.

Em atendimentos a clientes via telefone, o atendente deve estabelecer o contato identificando-se e, em seguida, deve perguntar o nome da pessoa e repeti-lo assim que possível.

Julgue os itens a seguir, com relação a fatos jurídicos, tutela, curatela e capacidade jurídica.

A personalidade civil da pessoa começa do seu nascimento com vida.

Há alguns anos, foi criado no Brasil, como mecanismo de garantia aos clientes de instituições financeiras, o Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Esse mecanismo não garante, todavia, aplicações, investimentos e depósitos de forma ilimitada, nem todos os tipos de créditos que um cliente possua junto a uma instituição do sistema financeiro. Os créditos garantidos pelo FGC, junto a uma instituição bancária, incluem

aplicações no FIF.