Questões de Concursos BANESE

Há alguns anos, foi criado no Brasil, como mecanismo de garantia aos clientes de instituições financeiras, o Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Esse mecanismo não garante, todavia, aplicações, investimentos e depósitos de forma ilimitada, nem todos os tipos de créditos que um cliente possua junto a uma instituição do sistema financeiro. Os créditos garantidos pelo FGC, junto a uma instituição bancária, incluem

depósitos à vista.

Considerando a obediência às normas referentes a cheques vigentes no Brasil, julgue as situações apresentadas nos itens abaixo.

Se um cheque apresentar o valor numérico diferente do valor por extenso, o banco deverá devolver o cheque.

Os sistemas operacionais da família Windows produzidos pela Microsoft estão presentes na maioria dos computadores pessoais em operação na atualidade. Em suas últimas versões, esses sistemas utilizam uma arquitetura denominada new technology (NT) que consiste em uma arquitetura em microkernel com forte utilização de orientação a eventos e a objetos. Acerca dos sistemas Windows e, em especial, das versões Windows NT e Windows 2000, julgue os itens a seguir.

A ferramenta de sistema gerenciador de tarefas (task manager) permite identificar quais processos estão sendo mantidos em memória primária ou virtual pelo sistema operacional.

Bancos de varejo têm como característica atuar junto a extenso grupo de clientes. Isso, entretanto, cria dificuldades na execução das estratégias de marca decorrente da grande heterogeneidade dos vários grupos de clientes. É comum os bancos segmentarem seus mercados de modo a desenvolver estratégias específicas para cada público. Nesse sentido, julgue os itens a seguir, referentes à segmentação de mercado.

Na segmentação psicográfica, os consumidores são agrupados por semelhanças de costumes e estilos de vida.

Operações de hedging compensam o risco de uma empresa, como, por exemplo, o risco de um projeto, por meio de transações realizadas no mercado financeiro. Com relação a essa prática, julgue os itens subseqüentes.

O hedge também pode ser uma forma de a empresa ajustar a duração de seus ativos à duração de seus passivos.

Com base na legislação vigente, os serviços bancários que devem ser gratuitamente fornecidos aos correntistas incluem

substituição do cartão magnético no vencimento de sua validade.

16. Para exercer pessoalmente os atos da vida civil, é absolutamente incapaz o(a)

pessoa ausente, assim declarada por ato de magistrado.

A arquitetura TCP/IP reúne o principal conjunto de protocolos que garantem a interoperação em redes de computadores na atualidade. Acerca dessa arquitetura e seus protocolos, julgue os itens abaixo.

O protocolo UDP provê um serviço de entrega não confiável, mas com a habilidade de distinguir múltiplas aplicações de destino em uma dada estação da rede.

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.

Em atendimentos a clientes via telefone, o atendente deve estabelecer o contato identificando-se e, em seguida, deve perguntar o nome da pessoa e repeti-lo assim que possível.

Considerando que um banco estatal esteja elaborando seu planejamento estratégico de marketing, julgue os itens subseqüentes.

Os objetivos de marketing deverão definir o posicionamento desejado no mercado para os produtos, segmentos de clientes ou áreas geográficas.

In text I,

"better" (l.20) is the opposite of worst.

O composto de marketing pode ser definido como um conjunto de ferramentas a serem utilizadas por uma organização para atingir seus objetivos de marketing em determinado mercado. Em 1981, E. Jerome McCarthy propôs o modelo conhecido como os 4 Ps, onde apresentava uma classificação dessas ferramentas. Desde então, diversas outras classificações foram propostas. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

No modelo dos 4 Ps, as variáveis de marketing são: preço, praça, propaganda e promoção.

Na gerência de projetos de sistemas de informação, podem ser usadas várias técnicas e ferramentas de escalonamento como PERT (program evaluation and review technique) e CPM (critical path method), tanto para planejar quanto para acompanhar o desenvolvimento de projetos. Acerca desses métodos e ferramentas, julgue os itens abaixo.

A associação do método PERT com os diagramas de Gantt resulta em uma ferramenta de gerência de projetos cuja eficiência não pode ser igualada usando o método CPM com os mesmos diagramas de Gantt.

A análise estruturada foi durante um longo período o método de escolha para os analistas envolvidos com a modelagem de sistemas, aportando de forma sistemática e integrada ferramentas e procedimentos de trabalho com a expressividade e a abrangência que eram então necessárias aos profissionais da área. Acerca dos conceitos e ferramentas relativos a esse conjunto metodológico voltado à modelagem de sistemas, julgue os itens abaixo.

Um diagrama de fluxo de dados (DFD – data flow diagram) é uma técnica gráfica que parte dos dados a serem obtidos — saídas do sistema — para determinar os estados intermediários de funcionamento do sistema.

Considerando a obediência às normas referentes a cheques vigentes no Brasil, julgue as situações apresentadas nos itens abaixo.

Uma loja de departamentos pode recusar-se a receber pagamentos em cheques.

Bancos de varejo têm como característica atuar junto a extenso grupo de clientes. Isso, entretanto, cria dificuldades na execução das estratégias de marca decorrente da grande heterogeneidade dos vários grupos de clientes. É comum os bancos segmentarem seus mercados de modo a desenvolver estratégias específicas para cada público. Nesse sentido, julgue os itens a seguir, referentes à segmentação de mercado.

As estratégias da segmentação não devem ser utilizadas se os segmentos identificados forem pouco significativos em termos de potencial de compra.

É comum, atualmente, o uso da expressão dinheiro de plástico para se referir às transações realizadas por intermédio de cartões de crédito. Esses cartões são fornecidos por instituições denominadas administradoras de cartões de crédito. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.

A empresa emitente do cartão, de acordo com o contrato firmado com o consumidor, fica responsável pelo pagamento das aquisições feitas por ele com o uso do cartão, até o valor-limite combinado.

A gestão de projetos de sistemas de informação envolve as atividades de organização, planejamento e dimensionamento de projetos de software. Acerca das atividades de gestão de projetos de sistemas de informação, julgue os itens que se seguem.

Em um projeto com limitações de orçamento, pode não ser possível apontar perfis adequados para a formação de equipe.

From text I, it can be concluded that

it is often possible for ordinary tools to replace the uses of the lasers.

From text I, it can be concluded that

Charles H. Townes believes lasers have no disadvantages.