Questões de Banco do Brasil com Gabarito (Comentado)

131Q205762 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telemarketing, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

As atividades do Telemarketing permitem conduzir campanhas de marketing direto e têm se tornado popular nos últimos anos. Seu uso em pesquisa de mercado, em promoção de vendas e em vendas é crescente, devido a um número considerado de vantagens. São vantagens do Telemarketing:

✂️ a) flexibilidade e rapidez.
✂️ b) flexibilidade e custo elevado.
✂️ c) rapidez e visibilidade do produto.
✂️ d) custo elevado e eficácia.
✂️ e) inflexibilidade e custo baixo.

132Q1122 | Informática, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Nos sistemas operacionais como o Windows, as informações estão contidas em arquivos de vários formatos, que são armazenados no disco fixo ou em outros tipos de mídias removíveis do computador, organizados em

✂️ a) telas.
✂️ b) imagens.
✂️ c) janelas.
✂️ d) pastas.
✂️ e) programas.

133Q200617 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Nos termos da Lei de regência, cabe ao Conselho Monetário Nacional determinar recolhimento de determinado percentual do total dos depósitos e/ou outros títulos contábeis das instituições financeiras, seja na forma de subscrição de letras ou obrigações do Tesouro Nacional, seja na compra de títulos da Dívida Pública Federal, ou ainda, através de recolhimento em espécie. Esse percentual corresponderá a até.

✂️ a) 60%
✂️ b) 50%
✂️ c) 20%
✂️ d) 30%
✂️ e) 40%

134Q205115 | Técnicas de Vendas e Negociação, Telemarketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

Texto associado.

Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.

Durante uma ligação telefônica a serviço, o funcionário de um banco, visando estabelecer contato cordial e gerar empatia com o cliente do outro lado da linha, deve empregar termos como querido ou amigo.

✂️ a) Certo
✂️ b) Errado

135Q202119 | Matemática, Matemática Financeira, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Um investimento rende a taxa nominal de 12% ao ano com capitalização trimestral.

A taxa efetiva anual do rendimento correspondente é, aproximadamente,

✂️ a) 12%
✂️ b) 12,49%
✂️ c) 12,55%
✂️ d) 13%
✂️ e) 13,43%

136Q4642 | Informática, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Em relação aos recursos comuns, tanto no Windows, quanto no Linux, é INCORRETO afirmar que possuem

✂️ a) sistema operacional de código aberto.
✂️ b) sistema operacional multiusuário e multitarefa.
✂️ c) suporte a vários sistemas de arquivos.
✂️ d) restrição de acesso a usuários, arquivos e pastas (diretórios).
✂️ e) administração e assistência remotas.

137Q3257 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

A operação de antecipação de um recebimento, ou seja, venda de uma duplicata (crédito a receber) para uma sociedade de fomento mercantil, mediante o pagamento de uma taxa percentual atrelada ao valor de face da duplicata, constitui o

✂️ a) leasing.
✂️ b) hot money.
✂️ c) spread.
✂️ d) factoring.
✂️ e) funding.

138Q22157 | Conhecimentos Específicos, Cultura Organizacional, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Um indivíduo está buscando inspiração para prosseguir nos seus estudos e se depara com um pensamento aristotélico assim desenvolvido: trata-se do produto dos usos e costumes; ela não existe nos homens naturalmente, pois nada do que é natural se adquire pelo costume.

Nesse caso, a referência do filósofo grego está relacionada à

✂️ a) interpretação natural
✂️ b) virtude moral
✂️ c) cosmologia universal
✂️ d) integração social
✂️ e) percepção individual

139Q551681 | Informática, URL, Médico do Trabalho, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Ao digitar a URL http://170.66.11.10:50 na barra de endereços de um navegador, um usuário está tentando conectar-se a um servidor Web utilizando a porta (do servidor)

✂️ a) 10
✂️ b) 11
✂️ c) 50
✂️ d) 66
✂️ e) 170

140Q10421 | Administração Geral, Administração Geral, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.

Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)

✂️ a) abordagem sistêmica da administração
✂️ b) identidade organizacional
✂️ c) público-alvo da empresa
✂️ d) cenário do macroambiente organizacional
✂️ e) relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno

141Q201526 | Economia, Sistema Financeiro Nacional, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Com o objetivo de diminuir o déficit habitacional, mediante a construção de novas moradias populares com financiamento acessível, o Governo Federal criou

✂️ a) a Carta de Crédito SBPE.
✂️ b) o Programa Minha Casa Minha Vida.
✂️ c) o Consórcio Imobiliário para Todos.
✂️ d) o BB Crédito Imóvel Próprio.
✂️ e) a Letra Hipotecária.

142Q4665 | Matemática, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Suponha que, para sacar certa quantia de sua conta em
um caixa eletrônico, um correntista do Banco do Brasil
deve lembrar-se de uma senha numérica de seis dígitos e
de um código de três letras. Florêncio, cliente do Banco do
Brasil, pretendia usar o caixa eletrônico para fazer um
saque, entretanto, lembrava-se apenas de algumas características
de sua senha numérica e do respectivo código
de letras:

– os três primeiros dígitos eram 455 e os três últimos
correspondiam a um número ímpar de três algarismos
distintos entre si;
– o código de letras era composto das letras H, J e K,
não necessariamente nessa ordem.

O total de senhas que têm essas características é:

✂️ a) menor que 1 000.
✂️ b) ímpar.
✂️ c) quadrado perfeito.
✂️ d) divisível por 7.
✂️ e) maior que 2 000.

143Q204400 | Matemática, Análise de investimentos, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Se uma empresa optar por um investimento, na data de hoje, receberá no final de 2 anos o valor de R$ 14 520,00. Considerando a taxa mínima de atratividade de 10% ao ano (capitalização anual), o valor atual correspondente a este investimento é

✂️ a) R$ 13 200,00
✂️ b) R$ 13 000,00
✂️ c) R$ 12 500,00
✂️ d) R$ 12 000,00
✂️ e) R$ 11 500,00

144Q10440 | Conhecimentos Específicos, Sistema Financeiro Nacional, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Fazem parte do Sistema Financeiro Nacional (SFN) Instituições Financeiras Bancárias e Instituições Financeiras não Bancárias.

Nesse enfoque, pertencem ao grupo das Instituições não Bancárias, dentre outras, os Bancos.

✂️ a) Múltiplos, com carteira de crédito imobiliário
✂️ b) Múltiplos, com carteira comercial
✂️ c) Comerciais
✂️ d) Cooperativos
✂️ e) de Investimento

145Q203226 | Raciocínio Lógico, Raciocínio Matemático, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

O preço de uma mercadoria subiu 25% e, depois de uma semana, subiu novamente 25%. Para voltar ao preço inicial, vigente antes dessas duas elevações, o preço atual deve cair um valor, em porcentagem, igual a

✂️ a) 20
✂️ b) 64
✂️ c) 44.
✂️ d) 50.
✂️ e) 36.

146Q203488 | Informática, Internet, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

O conceito de educação a distância envolve os seguintes elementos:
I. Transmissão da informação entre a instituição promotora do curso e o aluno por intermédio de meios instrucionais.
II. Comunicação interativa entre a instituição promotora do curso, o aluno e o tutor.
III. Separação entre professor e aluno durante a maioria do processo de ensino e aprendizagem.
É correto o que consta em

✂️ a) I e II, apenas.
✂️ b) I e III, apenas.
✂️ c) II, apenas.
✂️ d) II e III, apenas.
✂️ e) I, II e III.

147Q338660 | Matemática, Progressões, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Josué e Natanael receberam, cada um, um texto para digitar. Sabe-se que:

- no momento em que Josué iniciou a digitação das páginas de seu texto, Natanael já havia digitado 5 páginas do dele;

- a cada 15 minutos, contados a partir do início da digitação de Josué, Natanael digitou 2 páginas e Josué 3.

Nessas condições, a quantidade de páginas que Josué deverá digitar para igualar àquela digitada por Natanael é um número

✂️ a) menor que 16.
✂️ b) primo.
✂️ c) quadrado perfeito.
✂️ d) divisível por 4.
✂️ e) maior que 25.p>

148Q3268 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

As Companhias ou Sociedades Anônimas podem ser classificadas como abertas ou fechadas. São classificadas como abertas quando

✂️ a) seu passivo está atrelado a opções de mercado futuro.
✂️ b) seus principais ativos são ações de outras companhias de capital aberto.
✂️ c) sua estrutura de capital permite a entrada de sócios estrangeiros.
✂️ d) suas ações são negociadas na Bolsa de Valores ou no mercado balcão.
✂️ e) suas ações são propriedade dos sócios fundadores e não estão à venda.

149Q10451 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.

Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:

✂️ a) tempo e energia física e psicológica
✂️ b) prazo e condições de pagamento
✂️ c) vantagens esperadas
✂️ d) necessidades e desejos
✂️ e) imagem funcional e psicológica

150Q205190 | Informática, Planilhas Eletrônicas Microsoft Excel e BrOfficeorg Calc, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

O aplicativo Excel da Microsoft, em suas diversas versões, inclui quatro diferentes tipos de operadores de cálculo, que são aritmético, de comparação, de concatenação de texto e de

✂️ a) classe
✂️ b) gráfico
✂️ c) lista
✂️ d) referência
✂️ e) soma

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