Questões de Banco do Brasil com Gabarito (Comentado)

27Q205367 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

A promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importância dentro do composto de marketing. Sua utilização é feita, principalmente, para completar as demais ferramentas, e é nesse sentido que consiste a sua força

Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas .

✂️ a) aos produtos em relação aos serviços ofertados ao consumidor final.
✂️ b) à divulgação de um novo produto em aberto, internamente na empresa, buscando o aproveitamento das sugestões dos empregados para o seu desenvolvimento.
✂️ c) à avaliação de novos clientes e produtos em busca da comunicação integrada.
✂️ d) à relação entre custos e benefícios no perfil desejado da venda.
✂️ e) aos intermediários, atacadistas e varejistas e aos clientes e consumidores finais.

32Q200646 | Técnicas de Vendas e Negociação, Atendimento a Clientes, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

Em uma palestra de treinamento de colaboradores de um banco, o palestrante discorre sobre os fatores que influenciam na experiência dos clientes para com os serviços prestados pelo banco. No entanto, ao longo de sua exposição, ele comete um equívoco e enumera um fator que nada tem a ver com a influência sobre a experiência dos clientes. O fator mencionado ERRONEAMENTE é

✂️ a) a qualidade do local de prestação do serviço.
✂️ b) o desempenho dos prestadores do serviço.
✂️ c) o clima organizacional da empresa prestadora do serviço.
✂️ d) a opinião dos outros clientes.
✂️ e) a organização do atendimento.

35Q3274 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

A CONSERVAÇÃO É DESENVOLVIMENTO

As preocupações ambientais hoje estão todas mobilizadas
pelo aquecimento global. Mas a degradação climática do
mundo é apenas um dos sintomas de um desequilíbrio mais
profundo, que também se mostra na taxa acelerada de
extinção de espécies e no risco de desaparecimento de
ecossistemas saudáveis.

Entrevista com DJOGHLAF, Ahmed, Secretário da ONU. Revista Época, jan. 2010.

Para além do aquecimento global, o Secretário chama a atenção para os atuais problemas ambientais relativos à

✂️ a) cultura de massa.
✂️ b) diversidade biológica.
✂️ c) economia de mercado.
✂️ d) ideologia ecológica.
✂️ e) produção flexível.

36Q1101 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

José é correntista do Banco da Brasil há dois anos e tem crédito disponível para utilização no cheque especial. No mês de dezembro, José ultrapassou seu limite de crédito. Seu nome, após prévia notificação, foi inscrito em cadastro restritivo de crédito e seu contrato foi encaminhado ao Jurídico para a propositura de ação judicial, quando o advogado reparou que os juros eram superiores a 12% ao ano. Nesse caso, há alguma ilegalidade, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor?

✂️ a) Não há ilegalidade alguma no caso descrito.
✂️ b) Os juros superam o valor máximo de 1% ao mês previsto na legislação, o que configura ilegalidade.
✂️ c) Os juros cobrados e a negativação são ilegais frente ao Código de Defesa do Consumidor.
✂️ d) A inscrição em cadastro restritivo de crédito foi ilegal, pois há apenas o direito de cobrar o crédito, mas não o de negativar o nome do consumidor.
✂️ e) A cláusula de juros é abusiva e a notificação configura cobrança por meio indevido, sendo, portanto, ilegal.

Questões de Concursos Banco do Brasil

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33Q1108 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

34Q1118 | Matemática, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

35Q3274 | Conhecimentos Gerais e Atualidades, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

36Q1101 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

37Q3254 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

38Q205379 | Técnicas de Vendas e Negociação, Promoção de vendas, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

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