Questões de Banco do Brasil com Gabarito (Comentado)

291Q22153 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Grande parte das nações indica apenas a meta na qual a autoridade monetária do país está mirando ao fixar os juros básicos. Outras estabelecem um intervalo de tolerância, [...], ao mesmo tempo em que sete países adotam o sistema igual ao do Brasil (meta central e intervalo de tolerância para cima e para baixo).

MARTELLO, A. Goveno fixa meta central de inflação.../ Globo.com/G1, Brasília, 26 jun. 2015. Disponível em: . Acesso em: 13 ago. 2015. Adaptado

O intervalo de tolerância da meta de inflação, adotado pelo governo para 2017, sofreu uma alteração em junho de 2015.

A alteração foi no

✂️ a) teto do intervalo de tolerância, de 6,5% ao ano para 6% ao ano.
✂️ b) piso do intervalo de tolerância, de 2,5% ao ano para 2% ao ano.
✂️ c) valor central do intervalo de tolerância, de 4,5% ao ano para 4% ao ano.
✂️ d) valor central do intervalo de tolerância, de 4,5% ao ano para 5% ao ano.
✂️ e) teto do intervalo de tolerância, de 6,5% ao ano para 7% ao ano.

292Q22165 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Os gerentes das agências de uma determinada região vivem uma situação difícil. A direção do banco exige que as operações de crédito sejam de curto prazo e dificulta as mudanças das condições das contratações de crédito, ao passo que os clientes desejam prazos mais longos de pagamento e condições de contratação que levem em conta o histórico de relacionamento com o banco. Por conta disso, não é possível que os gerentes atendam aos interesses do banco e dos clientes. Muitos gerentes têm simplesmente deixado de oferecer crédito aos clientes e se sentem muito desmotivados.

Com base na teoria do papel, a motivação dos gerentes, nessa situação, está sendo minada porque há

✂️ a) indiferença de papéis
✂️ b) ambiguidade de papéis
✂️ c) conflito de papéis
✂️ d) indefinição de papéis
✂️ e) desativação de papéis

297Q204680 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

Forças dinâmicas e inter-relacionadas, externas ao processo de planejamento estratégico, apresentam ameaças e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados- alvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007)

Em uma análise do ambiente do mercado, enquadram-se dentre as variáveis ambientais que influem no planejamen- to estratégico as de

✂️ a) planejamento tático e interferências no planejamento do plano de negócios.
✂️ b) política de regras e políticas disciplinares, em relação ao ambiente externo.
✂️ c) nível macroambiental e microambiental que favorecem a análise ambiental.
✂️ d) política de regras e políticas disciplinares, em relação ao ambiente interno.
✂️ e) planejamento estratégico empresarial e o plano de negócios que possibilita a análise e o trabalho em grupo.

299Q22152 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

As previsões para o desempenho da economia brasileira neste ano e no próximo continuam se deteriorando. As cerca de cem instituições que consultadas para o boletim Focus, divulgado pelo Banco Central (BC), projetam uma queda maior para Produto Interno Bruto (PIB) em 2015 [...]

Quanto à inflação, os analistas consultados pelo BC aguardam uma alta de 9,23% para o IPCA neste calendário, acima da taxa estimada antes, de 9,15% .

CAPRIOLI, G. Mercado vê inflação de 9,23% em 2015 e economia mais contraída. Valor Econômico, São Paulo, 27 jul. 2015. Disponível em: . Acesso em: 10 ago. 2015. Adaptado.

Nesse contexto, representa uma medida efetiva que poderá ser adotada para conter a alta inflacionária:

✂️ a) aumentar a taxa de juros básica da economia.
✂️ b) reduzir drasticamente os principais impostos federais, estaduais e municipais.
✂️ c) aumentar a emissão de papel moeda para honrar a folha de pagamento e os demais gastos do governo, visando a diminuir os depósitos à vista nos bancos.
✂️ d) aumentar a produção de bens na indústria.
✂️ e) aumentar o nível geral de preços da economia.

301Q200892 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

A carteira de clientes é o principal ativo de uma agência bancária.

Portanto, na relação com os clientes, é essencial nortear- -se pelo seguinte princípio:

✂️ a) A responsabilidade pelo bom atendimento bancário é unicamente da área comercial da agência bancária.
✂️ b) Os clientes que necessitam de crédito bancário devem ter um atendimento bancário inferior aos clientes que têm investimentos nas agências bancárias.
✂️ c) Todos os clientes devem ter o mesmo tipo de atendimento bancário, mesmo possuindo diferentes solicitações de serviços bancários
✂️ d) Qualquer tipo de agência bancária deve dar mais importância ao atendimento aos clientes pessoas físicas do que aos clientes pessoas jurídicas.
✂️ e) O bom relacionamento com todos os clientes deve ser feito independentemente do retorno financeiro que esses clientes proporcionam à agência bancária.

305Q22159 | Conhecimentos Específicos, Cultura Organizacional, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Uma organização bancária indicou em seu código de ética um conjunto expressivo de valores e princípios que devem orientar, antever e sistematizar a compreensão da Ética Corporativa pelos seus diferentes públicos de interesse, diretos e indiretos. O código criado contemplou o seguinte princípio que visa à redução do conflito de agência: “Consideramos toda informação acerca das atividades do Conselho de Administração passível de divulgação, exceto aquelas de caráter restrito que coloquem em risco o desempenho e a imagem institucional, ou que estejam protegidas por lei”.

A qual público de interesse direto esse princípio se dirige?

✂️ a) Fornecedores e parceiros
✂️ b) Acionistas, investidores e credores
✂️ c) Clientes e prospects
✂️ d) Governo e comunidade
✂️ e) Funcionários e colaboradores

310Q204399 | Administração Geral, Cultura Organizacional, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados em:

✂️ a) poder formal – expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.
✂️ b) mitos e tabus – elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado.
✂️ c) conjunto de normas – regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização.
✂️ d) fluxo de processos – regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal.
✂️ e) crenças e valores – referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis

Questões de Concursos Banco do Brasil

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291Q22153 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

292Q22165 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

293Q859655 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, Cesgranrio, 2021

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295Q201788 | Técnicas de Vendas e Negociação, Marketing de Serviços e Valor, Escriturário, Banco do Brasil, CESPE CEBRASPE

296Q203553 | Conhecimentos Bancários, Fundos de Investimentos, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

297Q204680 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, Não definido

298Q10428 | Informática, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

299Q22152 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

300Q205466 | Economia, Setor Financeiro, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

301Q200892 | Conhecimentos Bancários, Atendimento e Marketing, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

302Q337251 | Matemática, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

303Q561926 | Informática, Excel, Médico do Trabalho, Banco do Brasil, CESGRANRIO

304Q543831 | Probabilidade e Estatística, Probabilidade, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2018

305Q22159 | Conhecimentos Específicos, Cultura Organizacional, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

306Q204232 | Conhecimentos Bancários, BACEN, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

307Q203019 | Conhecimentos Bancários, Mercado de Capitais, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

308Q201418 | Matemática, Matemática Financeira, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

309Q1105 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

310Q204399 | Administração Geral, Cultura Organizacional, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO